이 IDC Perspective는 고객의 요구를 충족하는 프로젝트 관리 사무소(PMO)를 설계할 때 교훈을 제공합니다. 프로젝트 관리 사무소가 새로 설립되었든 성숙했든, 그리고 그 가치 인식이 호평을 받고 있든 어려움을 겪고 있든, 변화하는 세상에 대응하기 위해 PMO의 미션, 목표, 프로세스 및 절차, 고객과의 관계를 검토하는 것은 좋은 생각입니다. PMO의 목표는 다음과 같은 목표를 달성하는 고도로 민첩하고 고객 중심의 서비스 조직이 되는 것이어야 합니다. 가치 : PMO는 고객에게 매우 가치 있는 서비스 조직으로 인식됩니다. 정렬 : PMO는 비즈니스 전략과 고객의 요구사항에 따라 원하는 결과를 철저히 이해하여 그에 따라 서비스 포트폴리오를 맞춤화할 수 있습니다. PMO는 고객이 높이 평가하는 서비스 조직으로 인식됩니다. 성숙도 : PMO가 고객의 실제 요구에 대응할 때만 높은 서비스 성숙도가 성공을 보장합니다. 유연성 : PMO는 유연성이 높아야 하며, 비즈니스 내부 및 외부 역학의 끊임없는 변화에 대응할 수 있어야 합니다. "기업의 디지털 프로젝트 포트폴리오를 최적화하기 위해 PMO가 점점 더 중요해짐에 따라, PMO는 기존의 유연성이 떨어지는 중앙 집중식 PMO를 넘어 고도의 비즈니스 민첩성을 입증하는 고객 중심 서비스 조직이 되어야 합니다."라고 IDC의 이그제큐티브 프로그램(IEP)의 비상근 리서치 어드바이저인 밥 멀타웁(Bob Multhaup)은 말했습니다.
This IDC Perspective will provide lessons learned in designing a project management office (PMO) that meets customer needs. No matter whether a project management office is newly formed or mature, or whether it is well received or struggling with its value perception, it is a good idea to perform a review of PMO mission, goals, processes and procedures, and customer relations to respond to a changing world.The goal of the PMO must be to become a highly agile and customer-centric service organization where it achieves the following goals:Value: The PMO is perceived by its customers as a highly valued service organization.Alignment: The PMO thoroughly understands the desired outcomes driven by the business strategy and its customers' needs, enabling it to tailor its service portfolio accordingly.Maturity: High service maturity ensures success only if the PMO addresses the actual needs of its customers.Sustainability: The PMO is highly flexible and can respond to constant changes in both the internal and external dynamics of the business."As PMOs become more and more critical to optimizing an enterprise's digital project portfolio, they must go beyond the traditional less-flexible centralized PMO and become highly customer-centric service organizations that demonstrate a high degree of business agility," says Bob Multhaup, adjunct research advisor with IDC's IT Executive Programs (IEP).