이 IDC Perspective에서는 기업이 타사 유지보수 제공업체를 평가할 때 고려해야 할 기준을 살펴보고, 변화를 모색할 때 고려해야 할 적절한 자산에 대한 지침을 제공합니다. "기업 고객은 비용 절감뿐만 아니라 타사 유지보수업체를 활용할 의사가 매우 분명합니다."라고 IDC의 소프트웨어 및 하드웨어 지원 서비스 담당 부사장인 Rob Brothers는 말합니다. "설문조사에서 언급된 비즈니스 편의성 측면은 분명 강력한 차별화 요소입니다."
This IDC Perspective looks at the criteria enterprises should consider when evaluating third-party support providers, and it provides guidance on the appropriate assets to consider when looking to make a change."Enterprise customers have made it very clear that they will utilize third-party maintainers - and not just for cost savings," says Rob Brothers, vice president, Software and Hardware Support Services at IDC. "The easy-to-do-business aspect they have alluded to in the survey is surely a compelling differentiator."