Artificial Intelligence in Telecommunications - Episode AI: A New Hope
상품코드:1451951
리서치사:IDC
발행일:2024년 03월
페이지 정보:영문 37 Pages
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이 IDC Market Perspective는 전 세계 통신 사업 분야의 AI 이용 사례를 소개하고, 캐나다 통신 서비스 제공업체들이 AI에 대한 추가 투자로 얻을 수 있는 기회에 대한 통찰력을 제공합니다. 인공지능은 캐나다를 포함한 전 세계 통신 서비스 제공업체들이 도입하고 있습니다. 전 세계 통신 서비스 제공업체들은 다양한 AI 활용 사례를 통해 고객 경험, 운영 효율성, 수익 및 비용의 극적인 개선을 발견하고 있습니다. Praveen Datta 캐나다 커뮤니케이션즈 서비스(Canadian Communications Services)의 리서치 디렉터, Praveen Datta는 "이제 캐나다 통신 서비스 제공업체들은 AI가 가져올 새로운 기회를 과감히 추구하고, 사내에 확고한 AI 윤리 정책과 거버넌스 체계를 구축해야 할 때입니다."라고 말했습니다.
주요 요약
새로운 시장 발전과 역학
시장과 판매 영역
광고에 영향을 미치는 AI
AI 추천
스파크가 AI 기반 의사 결정 엔진인 BRAIN을 개발한 방법 심층 분석
고객 도메인
가입자 이탈 감소
주문 프로세스 개선
AI 컨택센터
AI 챗봇
서비스와 지원 향상
제품 도메인과 서비스 도메인
언어 모델
보안
시험판 및 혁신적인 이용 사례
AI 기업이 된다
리소스 도메인
네트워크 구축
네트워크 운영
네트워크 보안-
환경에 대한 우려
비즈니스 파트너/공급업체 도메인
언어 모델
네트워크와 운영
혁신 기업과 신규 기업
기업 도메인
기초적인 애자일, 데이터, 애플리케이션에 대한 투자
내부 효율 향상
인원 감축
AI 윤리
캐나다 통신 서비스 제공업체에 대한 어드바이스
AI를 위한 내부 기본 사항 및 기반 개발
AI를 활용한 효율성 창출 및 비용 절감
AI를 활용하여 매출 증대 및 새로운 수익원 창출
참고 자료
관련 조사
출처
요약
LSH
영문 목차
영문목차
This IDC Market Perspective presents AI use cases across those telecom operating domains from around the world to provide insights to Canadian telecom service providers on the opportunities to be had from further investments in AI. Artificial intelligence has been deployed by telecommunications service providers all over the world, including those in Canada. Tremendous benefits from AI are being achieved in all operating domains of market and sales, customer, product and service, resource, supplier, and enterprise."Telecommunications service providers around the world are finding dramatic improvements in customer experiences, operating efficiencies, revenue, and costs through a variety of AI-powered use cases," said Praveen Datta, research director, Canadian Communications Services. "Now is the time for Canadian telecommunications service providers to boldly pursue new opportunities that AI has given rise to while also establishing resolute AI ethical policy and governance structures internally."
Executive Snapshot
New Market Developments and Dynamics
Market and Sales Domain
AI Impacting Advertising
AI Recommendations
Spark Deep Dives on How It Developed BRAIN, an AI-Powered Decisioning Engine
Customer Domain
Churn Reduction
Order Process Improvements
AI Contact Centre
AI Chatbot
Improve Service and Support
Product Domain and Service Domain
Language Models
Security
Trials and Innovative Use Cases
Becoming an AI Company
Resource Domain
Network Build
Network Operations
Network Security
Environmental Concerns
Business Partner/Supplier Domain
Language Models
Network and Operations
Innovators and Start-Ups
Enterprise Domain
Foundational Agile, Data, and Application Investments
Internal Efficiency Gains
Employee Reductions
AI Ethics
Advice for Canadian Communications Service Providers
Develop Internal Fundamentals and Foundation for AI
Leverage AI to Create Efficiencies and Reduce Costs
Leverage AI to Increase Revenue and Create New Revenue Streams
