서비스 애널리틱스 시장 규모, 점유율, 동향 분석 보고서 : 구성요소별, 비즈니스 용도별, 전개별, 기업 규모별, 최종 용도별, 지역별, 부문별 예측(2024-2030년)
Service Analytics Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component, By Business Application, By Deployment, By Enterprise Size, By End-use, By Region, And Segment Forecasts, 2024 - 2030
상품코드:1575243
리서치사:Grand View Research
발행일:2024년 09월
페이지 정보:영문 120 Pages
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한글목차
서비스 애널리틱스 시장 규모 및 동향:
세계 서비스 애널리틱스 시장 규모는 2023년 7억 5,320만 달러로 2024년부터 2030년까지 연평균 15.3% 성장할 것으로 예상됩니다. 시장 성장의 원동력은 고객 경험 향상에 대한 수요 증가와 AI 및 머신러닝 기술 활용 확대입니다. 기업이 고객 만족도와 충성도를 높이기 위해 노력하면서 서비스 애널리틱스을 통해 고객과의 상호 작용, 선호도, 불만사항에 대한 더 깊은 인사이트를 얻고, 이를 통해 서비스를 개인화하고 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있게 되었습니다.
AI와 머신러닝을 서비스 애널리틱스에 통합함으로써 기업은 데이터 분석을 자동화하고, 고객 행동을 예측하고, 서비스 운영을 최적화할 수 있습니다.
목차
제1장 조사 방법과 범위
제2장 주요 요약
제3장 서비스 애널리틱스 변수, 동향, 범위
시장 소개/계통 전망
업계 밸류체인 분석
시장 역학
시장 성장 촉진요인 분석
시장 성장 억제요인 분석
업계 기회
서비스 애널리틱스 분석 툴
Porters 분석
PESTEL 분석
제4장 서비스 애널리틱스 : 구성요소 추정·동향 분석
부문 대시보드
서비스 애널리틱스 : 구성요소 변동 분석, 백만 달러, 2023년·2030년
솔루션
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
서비스
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
제5장 서비스 애널리틱스 : 비즈니스 용도 추정·동향 분석
부문 대시보드
서비스 애널리틱스 : 비즈니스 용도 변동 분석, 백만 달러, 2023년·2030년
필드 서비스 애널리틱스
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
고객 서비스 애널리틱스
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
IT 서비스 애널리틱스
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
제6장 서비스 애널리틱스 : 전개 추정·동향 분석
부문 대시보드
서비스 애널리틱스 : 전개 변동 분석, 백만 달러, 2023년·2030년
온프레미스
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
클라우드
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
제7장 서비스 애널리틱스 : 기업 규모 추정·동향 분석
부문 대시보드
서비스 애널리틱스 : 기업 규모 변동 분석, 백만 달러, 2023년·2030년
중소기업
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
대기업
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
제8장 서비스 애널리틱스 : 최종 용도 추정·동향 분석
부문 대시보드
서비스 애널리틱스 점유율 : 업계별, 2023년·2030년
BFSI
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
소매
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
정부
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
통신·IT
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
헬스케어
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
제조업
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
기타
시장 규모 추정과 예측, 2018-2030년
제9장 서비스 애널리틱스 시장 : 지역 추정·동향 분석
서비스 애널리틱스 시장 점유율, 지역별, 2023년·2030년, 백만 달러
북미
구성요소별, 2018-2030년
비즈니스 용도별, 2018-2030년
전개별, 2018-2030년
기업 규모별, 2018-2030년
최종 용도별, 2018-2030년
미국
캐나다
멕시코
유럽
구성요소별, 2018-2030년
비즈니스 용도별, 2018-2030년
전개별, 2018-2030년
기업 규모별, 2018-2030년
최종 용도별, 2018-2030년
영국
독일
프랑스
아시아태평양
구성요소별, 2018-2030년
비즈니스 용도별, 2018-2030년
전개별, 2018-2030년
기업 규모별, 2018-2030년
최종 용도별, 2018-2030년
중국
인도
일본
호주
한국
라틴아메리카
구성요소별, 2018-2030년
비즈니스 용도별, 2018-2030년
전개별, 2018-2030년
기업 규모별, 2018-2030년
최종 용도별, 2018-2030년
브라질
중동 및 아프리카
구성요소별, 2018-2030년
비즈니스 용도별, 2018-2030년
전개별, 2018-2030년
기업 규모별, 2018-2030년
최종 용도별, 2018-2030년
아랍에미리트
사우디아라비아
남아프리카공화국
제10장 경쟁 상황
최근의 동향과 영향 분석 : 주요 시장 진출 기업별
기업 분류
기업의 시장 점유율 분석
기업 히트맵 분석
전략 매핑
확대
인수합병
파트너십과 협업
신제품 발매
연구개발
기업 개요
Centina Systems
Cloudera, Inc.
Field Squared
Microsoft
Numerify
Oracle
Paskon
Salesforce
SAP SE
ServiceNow
ksm
영문 목차
영문목차
Service Analytics Market Size & Trends:
The global service analytics market size was estimated at USD 753.2 million in 2023 and is projected to grow at a CAGR of 15.3% from 2024 to 2030. The market growth is driven by the increasing demand for enhanced customer experiences and the growing use of AI and machine learning technologies. As businesses strive to improve customer satisfaction and loyalty, they are turning to service analytics to gain deeper insights into customer interactions, preferences, and pain points, allowing them to personalize services and resolve issues more efficiently.
The integration of AI and machine learning in service analytics enables companies to automate data analysis, predict customer behavior, and optimize service operations, leading to more informed decision-making and a competitive edge in delivering superior service.
Global Service Analytics Market Report Segmentation
This report forecasts revenue growth at global, regional, and country levels and provides an analysis of the latest industry trends in each of the sub-segments from 2018 to 2030. For this study, Grand View Research has segmented the service analytics market report based on component,business application, deployment enterprise size, end use, and region:
Component Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
Solution
Services
Business Application Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
Field Service Analytics
Customer Service Analytics
IT Service Analytics
Deployment Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
On-premise
Cloud
Enterprise Size Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
SMEs
Large Enterprises
End Use Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
BFSI
Retail
Government
IT & Telecom
Healthcare
Manufacturing
Other
Regional Outlook (Revenue, USD Million, 2018 - 2030)
North America
U.S.
Canada
Mexico
Europe
Germany
UK
France
Asia Pacific
China
India
Japan
South Korea
Australia
Latin America
Brazil
Middle East & Africa
UAE
Kingdom of Saudi Arabia
South Africa
Table of Contents
Chapter 1. Methodology and Scope
1.1. Market Segmentation and Scope
1.2. Market Definitions
1.3. Research Methodology
1.3.1. Information Procurement
1.3.2. Information or Data Analysis
1.3.3. Market Formulation & Data Visualization
1.3.4. Data Validation & Publishing
1.4. Research Scope and Assumptions
1.4.1. List of Data Sources
Chapter 2. Executive Summary
2.1. Market Outlook
2.2. Segment Outlook
2.3. Competitive Insights
Chapter 3. Service Analytics Variables, Trends, & Scope
3.1. Market Introduction/Lineage Outlook
3.2. Industry Value Chain Analysis
3.3. Market Dynamics
3.3.1. Market Drivers Analysis
3.3.2. Market Restraints Analysis
3.3.3. Industry Opportunities
3.4. Service Analytics Analysis Tools
3.4.1. Porter's Analysis
3.4.1.1. Bargaining power of the suppliers
3.4.1.2. Bargaining power of the buyers
3.4.1.3. Threats of substitution
3.4.1.4. Threats from new entrants
3.4.1.5. Competitive rivalry
3.4.2. PESTEL Analysis
3.4.2.1. Political landscape
3.4.2.2. Economic and Social landscape
3.4.2.3. Technological landscape
3.4.2.4. Environmental landscape
3.4.2.5. Legal landscape
Chapter 4. Service Analytics: Component Estimates & Trend Analysis
4.1. Segment Dashboard
4.2. Service Analytics: Component Movement Analysis, USD Million, 2023 & 2030