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세계의 멀티채널 분석 시장
Multichannel Analytics
상품코드 : 1765105
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 07월
페이지 정보 : 영문 194 Pages
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한글목차

멀티채널 분석 세계 시장은 2030년까지 1,222억 달러에 이를 전망

2024년에 410억 달러로 추정되는 멀티채널 분석 세계 시장은 2024-2030년 CAGR 19.9%로 성장하여 2030년에는 1,222억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 전문 서비스는 CAGR 20.2%를 나타내고, 분석 기간 종료시에는 991억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 지원＆유지관리 분야의 성장률은 분석 기간 CAGR로 18.7%로 추정됩니다.

미국 시장은 119억 달러, 중국은 CAGR19.2%로 성장한다고 추정·예측

미국의 멀티채널 분석 시장은 2024년에 119억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 187억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년 CAGR은 19.2%로 추정됩니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로서는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간중 CAGR은 각각 17.5%와 16.5%를 보일 것으로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 13.7%를 보일 전망입니다.

세계 멀티채널 분석 시장 - 주요 동향 및 촉진요인 정리

멀티채널 분석이란?

멀티채널 분석은 웹사이트, 모바일 앱, 소셜 미디어, 이메일, 이메일, 매장 내 인터랙션과 같은 오프라인 접점 등 여러 커뮤니케이션 채널에서 데이터를 수집, 통합, 분석하는 과정을 말합니다. 다양한 플랫폼에서 고객의 행동과 참여를 종합적으로 파악할 수 있으며, 고객이 다양한 접점을 통해 브랜드와 어떻게 소통하고 있는지를 이해할 수 있습니다. 멀티채널 분석의 목적은 고객 여정을 통찰하고, 마케팅 전략을 최적화하며, 의사결정을 강화하는 것입니다. 고급 분석 도구를 활용하면 기업은 채널 전반의 성과 지표를 추적하고, 트렌드를 파악하고, 접근 방식을 조정하여 보다 개인화되고 효과적인 캠페인을 전개할 수 있습니다.

빅데이터와 AI가 어떻게 변혁을 일으키고 있는지 멀티 채널 분석

빅데이터와 인공지능(AI)의 발전은 기업이 대량의 데이터를 실시간으로 처리하고 실행 가능한 인사이트를 도출할 수 있게 함으로써 멀티채널 분석에 혁명을 불러일으키고 있으며, AI 기반 알고리즘은 다양한 채널에서 고객과의 상호작용을 자동으로 분석하여 행동 패턴, 선호도, 구매 습관에 대한 깊은 통찰력을 제공합니다. AI 기반 예측 분석은 기업이 과거 데이터를 기반으로 미래 추세를 예측하고 보다 전략적인 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다. 또한, 머신러닝 모델은 고객 프로파일링 및 세분화의 정확도를 지속적으로 향상시키는 데 사용되어 기업이 보다 타겟팅된 마케팅 캠페인을 실행하는 데 도움이 되고 있습니다. 이러한 기술 발전으로 멀티채널 분석은 더욱 효율적이고, 접근성이 높아졌으며, 업계 전반에 영향을 미치고 있습니다.

소비자 기대치의 변화는 멀티채널 분석에 어떤 영향을 미치고 있는가?

오늘날 디지털 시대에 소비자는 온라인과 오프라인을 막론하고 다양한 채널을 통해 브랜드와 소통하며 복잡한 옴니채널 상황을 만들어내고 있습니다. 이에 따라 기업들은 이러한 접점을 가로지르는 전체 고객 여정을 이해하는 데 점점 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 멀티채널 분석은 상호 작용이 어디에서 이루어지든 원활하고 일관된 경험을 제공하고자 하는 기업에게 필수적인 요소로 자리 잡았습니다. 고객은 개인화된 경험을 원하고 있으며, 멀티채널 분석은 기업이 이러한 요구에 부응하기 위해 메시징과 오퍼를 조정할 수 있도록 도와줍니다. 소셜 미디어, 웹 분석, CRM 시스템 등 여러 플랫폼의 데이터를 통합하여 보다 심층적이고 실시간적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.

멀티채널 분석 시장의 주요 성장 동력은 무엇인가?

멀티채널 분석 시장의 성장은 데이터 기반 의사결정의 중요성 증가, 옴니채널 마케팅 전략의 부상, 디지털 채널의 확산 등 여러 가지 요인에 의해 이루어지고 있습니다. 기업들은 경쟁력을 유지하기 위해 다양한 접점에서 고객의 행동을 종합적으로 이해해야 할 필요성을 인식하고 있습니다. 디지털 광고 플랫폼, 소셜 미디어, 모바일 앱의 확장은 이러한 다양한 소스의 데이터를 분석할 수 있는 보다 정교한 도구에 대한 수요를 창출하고 있습니다. 또한, 고객 경험 관리의 중요성이 강조되면서 기업들은 개인화를 강화하고 고객 참여를 촉진하기 위해 멀티채널 분석을 도입하고 있으며, AI와 머신러닝의 발전은 이러한 추세를 더욱 가속화시키고 있습니다. 데이터 분석을 자동화하고 실시간 인사이트를 기반으로 마케팅 전략을 최적화할 수 있게 되었습니다.

부문

솔루션(전문 서비스, 지원＆유지관리);최종 사용(은행, 금융서비스 및 보험(BFSI), 미디어 및 엔터테인먼트, 소매＆소비재, IT 및 텔레콤, 여행＆호스피탈리티, 기타 최종 사용)

조사 대상 기업 예

AI 통합

Global Industry Analysts는 유효한 전문가 컨텐츠와 AI툴에 의해서, 시장 정보와 경쟁 정보를 변혁하고 있습니다.

Global Industry Analysts는 일반적인 LLM나 업계 고유 SLM를 쿼리 하는 대신에, 비디오 기록, 블로그, 검색 엔진 조사, 방대한 양의 기업, 제품/서비스, 시장 데이터 등, 전 세계 전문가로부터 수집한 컨텐츠 리포지토리를 구축했습니다.

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사의 국가, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기반으로 기업의 경쟁력 변화를 예측했습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 수익원가(COGS) 증가, 수익성 감소, 공급망 재편 등 미시적 및 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예측됩니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Multichannel Analytics Market to Reach US$122.2 Billion by 2030

The global market for Multichannel Analytics estimated at US$41.0 Billion in the year 2024, is expected to reach US$122.2 Billion by 2030, growing at a CAGR of 19.9% over the analysis period 2024-2030. Professional Services, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 20.2% CAGR and reach US$99.1 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Support & Maintenance segment is estimated at 18.7% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$11.9 Billion While China is Forecast to Grow at 19.2% CAGR

The Multichannel Analytics market in the U.S. is estimated at US$11.9 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$18.7 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 19.2% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 17.5% and 16.5% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 13.7% CAGR.

Global Multichannel Analytics Market - Key Trends & Drivers Summarized

What Is Multichannel Analytics and How Is It Applied?

Multichannel analytics refers to the process of collecting, integrating, and analyzing data from multiple communication channels, including websites, mobile apps, social media, email, and offline touchpoints like in-store interactions. It provides businesses with a comprehensive view of customer behavior and engagement across various platforms, helping them understand how customers interact with their brand through different touchpoints. The goal of multichannel analytics is to gain insights into the customer journey, optimize marketing strategies, and enhance decision-making. By leveraging advanced analytics tools, companies can track performance metrics across channels, identify trends, and adjust their approaches to create more personalized, effective campaigns.

How Are Big Data and AI Transforming Multichannel Analytics?

Advancements in big data and artificial intelligence (AI) are revolutionizing multichannel analytics by enabling businesses to process massive amounts of data in real-time and derive actionable insights. AI-driven algorithms can automatically analyze customer interactions across different channels, providing deep insights into behavior patterns, preferences, and purchasing habits. Predictive analytics, powered by AI, is allowing companies to forecast future trends based on historical data, enabling more strategic decision-making. Additionally, machine learning models are being used to continuously improve the accuracy of customer profiling and segmentation, which helps businesses deliver more targeted marketing campaigns. These technological advancements are making multichannel analytics more efficient, accessible, and impactful across industries.

How Are Changing Consumer Expectations Influencing Multichannel Analytics?

In today’s digital age, consumers engage with brands through a wide variety of channels, both online and offline, creating a complex, omnichannel landscape. As a result, businesses are increasingly focused on understanding the full customer journey across these touchpoints. Multichannel analytics is becoming essential for companies that want to provide a seamless, consistent experience regardless of where the interaction takes place. Customers now expect personalized experiences, and multichannel analytics helps businesses tailor their messaging and offerings to meet these demands. The shift towards a more customer-centric approach is driving the need for deeper, real-time insights, which are made possible through the integration of data from multiple platforms, including social media, web analytics, CRM systems, and more.

What Are the Key Growth Drivers in the Multichannel Analytics Market?

The growth in the multichannel analytics market is driven by several factors, including the increasing importance of data-driven decision-making, the rise of omnichannel marketing strategies, and the proliferation of digital channels. Businesses are recognizing the need to gain a holistic understanding of customer behavior across various touchpoints to remain competitive. The expansion of digital advertising platforms, social media, and mobile apps has created a demand for more sophisticated tools that can analyze data from these diverse sources. Additionally, the growing emphasis on customer experience management is pushing companies to adopt multichannel analytics to enhance personalization and drive customer engagement. Advances in AI and machine learning are further accelerating the market, enabling companies to automate data analysis and optimize their marketing strategies based on real-time insights.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Multichannel Analytics market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Solutions (Professional Services, Support & Maintenance); End-Use (BFSI, Media & Entertainment, Retail & Consumer Goods, IT & Telecom, Travel & Hospitality, Other End-Uses)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; and Rest of Europe); Asia-Pacific; Rest of World.

Select Competitors (Total 41 Featured) -

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Instead of following the general norm of querying LLMs and Industry-specific SLMs, we built repositories of content curated from domain experts worldwide including video transcripts, blogs, search engines research, and massive amounts of enterprise, product/service, and market data.

TARIFF IMPACT FACTOR

Our new release incorporates impact of tariffs on geographical markets as we predict a shift in competitiveness of companies based on HQ country, manufacturing base, exports and imports (finished goods and OEM). This intricate and multifaceted market reality will impact competitors by increasing the Cost of Goods Sold (COGS), reducing profitability, reconfiguring supply chains, amongst other micro and macro market dynamics.

TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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