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세계의 컨텐츠 조정 서비스 시장
Content Moderation Services
상품코드 : 1742733
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 06월
페이지 정보 : 영문 570 Pages
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한글목차

세계의 컨텐츠 조정 서비스 시장은 2030년까지 195억 달러에 이를 전망

2024년에 111억 달러로 추정되는 컨텐츠 조정 서비스 세계 시장은 2024-2030년간 CAGR 9.9%로 성장하여 2030년에는 195억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 컨텐츠 조정 솔루션은 CAGR 8.4%를 나타내고, 분석 기간 종료시에는 117억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 컨텐츠 조정 서비스 부문의 성장률은 분석 기간중 CAGR 12.5%로 추정됩니다.

미국 시장은 30억 달러로 추정, 중국은 CAGR 13.3%로 성장 예측

미국의 컨텐츠 조정 서비스 시장은 2024년에 30억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 39억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년의 CAGR은 13.3%로 추정됩니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로서는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간중 CAGR은 각각 7.2%와 8.6%를 보일 것으로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 7.7%를 보일 전망입니다.

세계의 컨텐츠 조정 서비스 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

디지털 시대에 컨텐츠 중재 서비스가 중요한 이유는 무엇일까?

수십억 명의 사용자가 매일 수많은 컨텐츠를 생성하는 하이퍼 커넥티드 디지털 세상에서 컨텐츠 중재 서비스는 온라인 안전, 브랜드 무결성, 법규 준수를 지키는 필수적인 수호자로 부상하고 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼, 전자상거래 사이트, 게임 커뮤니티, 동영상 공유 앱 등 사용자 생성 컨텐츠를 모니터링하고 관리해야 할 필요성은 더 이상 양보할 수 없는 필수 요소로 자리 잡았습니다. 부적절하거나 유해하거나 불법적인 컨텐츠는 순식간에 확산되어 브랜드 평판을 훼손하고, 여론의 반발을 불러일으키며, 규제 당국의 처벌을 유발할 수 있습니다. 컨텐츠의 중재 서비스는 플랫폼이 커뮤니티의 가이드라인을 준수하고, 취약한 사용자를 보호하며, 모든 참여자에게 안전하고 신뢰할 수 있는 경험을 제공할 수 있도록 보장합니다. 이처럼 중재 서비스에 대한 의존도가 높아지는 배경에는 텍스트와 이미지에서 라이브 스트림, 댓글, 딥페이크에 이르기까지 전 세계 언어와 문화적 배경을 불문하고 컨텐츠 형식이 폭발적으로 증가하고 있다는 점이 있습니다. 기업이 디지털 실적를 확장함에 따라 확장 가능한 팀, 언어 능력, 24시간 커버리지를 갖춘 전문 서비스 제공업체에 중재 업무를 아웃소싱하는 사례가 늘고 있습니다. 온라인 플랫폼에 대한 사회와 정부의 감시가 강화되면서 효과적인 컨텐츠 검열은 단순한 운영 기능이 아닌 지속 가능한 디지털 참여를 위한 전략적 요구사항이 되고 있습니다.

플랫폼의 성장, 사용자 행동, 규제는 어떻게 중재 서비스의 확장을 촉진하고 있는가?

컨텐츠 중재 서비스 시장을 주도하고 있는 것은 플랫폼 이용의 급격한 증가와 사용자 행동의 다양화입니다. 소셜 미디어 네트워크는 이제 전 세계 커뮤니케이션의 중심이 되었고, 온라인 마켓플레이스는 사용자의 리뷰, 이미지, 댓글을 구매 행동의 지침으로 삼고 있습니다. 게임에서는 라이브 채팅과 사용자 포럼이 활발한 교류의 장이 되고 있지만, 동시에 유해 행위와 괴롭힘, 혐오 발언의 잠재적 발생원이 되기도 합니다. 디지털 생태계가 참여형, 양방향성으로 변화함에 따라, 심사가 필요한 컨텐츠의 양은 기하급수적으로 증가하고 있습니다. 이를 촉진하는 것은 익명 및 봇에 의해 생성되는 컨텐츠 증가이며, 이는 가짜 정보의 확산, 여론 조작, 플랫폼 알고리즘의 악용을 위해 무기화될 수 있습니다. 각국 정부는 플랫폼이 호스팅하는 컨텐츠에 대한 법적 책임을 묻는 등 보다 엄격한 규제로 대응하고 있습니다. 이러한 법적 압력으로 인해 기업들은 중재 기능을 확장하고 컨텐츠 거버넌스 관행에 대한 투명성을 입증해야 할 필요성이 대두되고 있습니다. 또한, 보다 안전하고 존중받는 온라인 공간에 대한 소비자의 요구는 기업의 사회적 책임 전략에 영향을 미치고 있습니다. 이러한 행동, 규제, 여론의 역학관계가 맞물리면서 컨텐츠 중재 서비스는 디지털 운영의 기반이 되고 있습니다.

컨텐츠 조정의 효과를 높이는 기술 혁신이란?

인공지능, 머신러닝, 자연어 처리 분야의 급속한 발전은 컨텐츠 중재 방식을 혁신적으로 변화시키고 있으며, AI 기반 도구는 이제 유해한 단어, 혐오 발언, 노골적인 이미지, 심지어 문맥의 뉘앙스까지 실시간으로 감지할 수 있습니다. 잘못된 정보를 실시간으로 감지할 수 있습니다. 이러한 시스템은 사람이 감당할 수 없는 속도로 방대한 양의 컨텐츠를 선별할 수 있기 때문에 매일 수백만 건의 상호 작용이 이루어지는 플랫폼에 적합합니다. 머신러닝 모델은 다양한 언어와 문화적 배경에 걸쳐 정책 위반을 식별하는 정확도를 향상시키기 위해 다양한 데이터 세트로 지속적으로 훈련되고 있습니다. 이미지 인식 및 컴퓨터 비전 기술은 누드, 폭력, 불법 행위가 있는지 사진과 비디오를 스캔하는 데 사용되며, 음성 중재 도구는 음성 컨텐츠를 실시간으로 녹음하고 분석할 수 있습니다. 그러나 문맥에 민감한 컨텐츠나 경계선상의 컨텐츠를 다루기 위해서는 여전히 인간 중재자가 필수적이며, AI가 위반 가능성에 대한 경고를 표시하고 인간이 최종 판단을 내리는 하이브리드 중재 모델이 표준이 되고 있습니다. 또한, 불쾌한 컨텐츠에 자주 노출되는 중재자의 정신건강을 보호하기 위해 감정 회복 도구와 AI가 지원하는 대시보드도 도입되고 있습니다. 이러한 기술 혁신은 컨텐츠 모니터링을 보다 효과적이고 효율적으로 만들 뿐만 아니라, 디지털 환경의 복잡성을 관리하는 데 있어 보다 인간적이고 적응력 있는 방식으로 변화하고 있습니다.

세계 컨텐츠 조정 서비스 시장의 주요 성장 동력은 무엇인가?

컨텐츠 중재 서비스 시장의 성장은 디지털 전환, 진화하는 규제, 사용자 참여 증가, 온라인 컨텐츠 제작의 급격한 증가가 결합하여 이루어지고 있습니다. 주요 촉진요인은 소셜 미디어, 전자상거래, 게임, 라이브 스트리밍 플랫폼에서 생성되는 컨텐츠의 규모가 커지면서 규정 준수와 커뮤니티 표준을 유지하기 위한 상시 모니터링이 필요하게 되었습니다. 온라인 안전, 혐오 발언, 아동 보호, 오보에 대한 정부의 규제가 강화됨에 따라 플랫폼은 법적 처벌이나 운영상의 혼란을 피하기 위해 전문적인 중재 서비스에 투자할 수밖에 없게 되었습니다. 또한, 브랜드 안전에 대한 관심이 높아지면서 기업들은 자신의 컨텐츠와 광고가 공격적이거나 유해한 컨텐츠와 함께 게재되는 것을 피하고 싶어합니다. 또한, 디지털 플랫폼의 세계화로 인해 컨텐츠 심의가 다국어 및 문화적으로 섬세해야 한다는 것을 의미하며, 이는 지역 전문성과 현지화된 심의 팀에 대한 수요를 창출하고 있습니다. 플랫폼 제공업체들이 신흥 시장과 가상현실 및 메타버스 환경과 같은 새로운 분야로 진출함에 따라, 중재에 필요한 범위와 중재에 대한 요구는 계속 확대되고 있으며, 중재에 대한 요구는 더욱 빠르게 증가하고 있습니다. 하이브리드 중재 모델, 기술 발전, 그리고 책임과 투명성에 대한 이해관계자들의 기대치가 높아지면서 이러한 서비스의 중요성이 더욱 커지고 있습니다. 이러한 추세들을 종합하면, 컨텐츠 조정 시장은 역동적이고 빠르게 성장하고 있으며, 디지털 경제의 중요한 축으로 자리 잡고 있습니다.

부문

구성 요소(솔루션, 서비스); 콘텐츠 유형(비디오, 이미지, 텍스트); 배포(온프레미스, 클라우드); 조직 규모(대기업, 중소기업); 최종 용도(미디어 및 엔터테인먼트, 은행/금융서비스/보험(BFSI), 소매 및 이커머스, 교육, 정부 및 국방, IT 및 통신, 의료 및 생명과학, 기타 최종 용도)

조사 대상 기업 예(총 39개사)

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사 소재지, 제조 거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기반으로 기업의 경쟁력 변화를 예측했습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 인위적인 수익원가 증가, 수익성 감소, 공급망 재편 등 미시적 및 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사에 영향을 미칠 것으로 예측됩니다.

Global Industry Analysts는 세계 주요 수석 이코노미스트(1,4,949명), 싱크탱크(62개 기관), 무역 및 산업 단체(171개 기관)의 전문가들의 의견을 면밀히 검토하여 생태계에 미치는 영향을 평가하고 새로운 시장 현실에 대응하고 있습니다. 모든 주요 국가의 전문가와 경제학자들이 관세와 그것이 자국에 미치는 영향에 대한 의견을 추적 조사했습니다.

Global Industry Analysts는 이러한 혼란이 향후 2-3개월 내에 마무리되고 새로운 세계 질서가 보다 명확하게 확립될 것으로 예상하고 있으며, Global Industry Analysts는 이러한 상황을 실시간으로 추적하고 있습니다.

2025년 4월: 협상 단계

이번 4월 보고서에서는 관세가 세계 시장 전체에 미치는 영향과 지역별 시장 조정에 대해 소개합니다. 당사의 예측은 과거 데이터와 진화하는 시장 영향요인을 기반으로 합니다.

2025년 7월: 최종 관세 재설정

고객님들께는 각 국가별 최종 리셋이 발표된 후 7월에 무료 업데이트 버전을 제공해 드립니다. 최종 업데이트 버전에는 명확하게 정의된 관세 영향 분석이 포함되어 있습니다.

상호 및 양자 간 무역과 관세의 영향 분석 :

미국 <>& 중국 <>& 멕시코 <>& 캐나다 <>&EU <>& 일본 <>& 인도 <>& 기타 176개국

업계 최고의 이코노미스트: Global Industry Analysts의 지식 기반은 국가, 싱크탱크, 무역 및 산업 단체, 대기업, 그리고 세계 계량 경제 상황의 전례 없는 패러다임 전환의 영향을 공유하는 분야별 전문가 등 가장 영향력 있는 수석 이코노미스트 그룹을 포함한 14,949명의 이코노미스트를 추적하고 있습니다. 16,491개 이상의 보고서 대부분에 마일스톤에 기반한 2단계 출시 일정을 적용하고 있습니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Content Moderation Services Market to Reach US$19.5 Billion by 2030

The global market for Content Moderation Services estimated at US$11.1 Billion in the year 2024, is expected to reach US$19.5 Billion by 2030, growing at a CAGR of 9.9% over the analysis period 2024-2030. Content Moderation Solutions, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 8.4% CAGR and reach US$11.7 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Content Moderation Services segment is estimated at 12.5% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$3.0 Billion While China is Forecast to Grow at 13.3% CAGR

The Content Moderation Services market in the U.S. is estimated at US$3.0 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$3.9 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 13.3% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 7.2% and 8.6% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 7.7% CAGR.

Global Content Moderation Services Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Are Content Moderation Services Becoming Critical in the Digital Era?

In a hyper-connected digital world where billions of users generate massive volumes of content every day, content moderation services have emerged as essential guardians of online safety, brand integrity, and legal compliance. Whether on social media platforms, e-commerce websites, gaming communities, or video-sharing apps, the need to monitor and manage user-generated content has become non-negotiable. Inappropriate, harmful, or illegal content can quickly go viral, damaging brand reputation, inciting public backlash, or triggering regulatory penalties. Content moderation ensures that platforms uphold community guidelines, protect vulnerable users, and provide a secure and trustworthy experience for all participants. This growing reliance on moderation services stems from the explosive growth in content formats-from text and images to livestreams, comments, and deepfakes-across a multitude of global languages and cultural contexts. As businesses expand their digital footprints, they are increasingly outsourcing moderation to specialized service providers equipped with scalable teams, linguistic capabilities, and round-the-clock coverage. In a climate where public scrutiny and government oversight of online platforms are intensifying, effective content moderation is not just an operational function-it’s a strategic requirement for sustainable digital engagement.

How Are Platform Growth, User Behavior, and Regulation Driving the Expansion of Moderation Services?

The exponential rise in platform usage and the diversification of user behavior are major forces driving the content moderation services market. Social media networks are now central to global communication, while online marketplaces rely on user reviews, images, and comments to guide purchasing behavior. In gaming, live chat and user forums have become vibrant interaction hubs, but also potential sources of toxicity, harassment, or hate speech. As digital ecosystems grow more participatory and interactive, the volume of content that requires screening increases exponentially. Compounding this is the rise of anonymous and bot-generated content, which can be weaponized to spread disinformation, manipulate public opinion, or exploit platform algorithms. Governments around the world are responding with stricter regulations-such as the EU's Digital Services Act, India’s IT Rules, and evolving policies in the U.S.-that hold platforms legally accountable for the content they host. These legal pressures are pushing companies to expand their moderation capabilities and demonstrate transparency in their content governance practices. Additionally, consumer demand for safer, more respectful online spaces is influencing corporate social responsibility strategies. Together, these behavioral, regulatory, and reputational dynamics are cementing content moderation services as foundational to digital operations.

What Technological Innovations Are Enhancing the Effectiveness of Content Moderation?

Rapid advancements in artificial intelligence, machine learning, and natural language processing are revolutionizing the way content moderation is performed, making it more scalable, accurate, and adaptive. AI-based tools are now capable of detecting harmful language, hate speech, explicit imagery, and even contextually nuanced misinformation in real-time. These systems can screen vast volumes of content at speeds no human workforce could match, making them ideal for platforms with millions of daily interactions. Machine learning models are continuously trained on diverse datasets to improve their accuracy in identifying policy violations across different languages and cultural contexts. Image recognition and computer vision technologies are being used to scan photos and videos for nudity, violence, and illegal activities, while audio moderation tools can transcribe and analyze voice content in real-time. Human moderators, however, remain crucial for handling context-sensitive or borderline content, and hybrid moderation models-where AI flags potential violations and humans make the final decisions-are becoming the standard. Emotional resilience tools and AI-supported dashboards are also being introduced to protect the mental health of moderators, who are often exposed to disturbing content. These innovations are making content moderation not only more effective and efficient but also more humane and adaptable in managing the complexities of the digital landscape.

What Are the Key Growth Drivers of the Global Content Moderation Services Market?

The growth in the content moderation services market is driven by a confluence of digital transformation, evolving regulations, rising user engagement, and the global surge in online content creation. A primary driver is the sheer scale of content being generated on social media, e-commerce, gaming, and live-streaming platforms, necessitating constant monitoring to maintain compliance and community standards. Stricter government regulations around online safety, hate speech, child protection, and misinformation are compelling platforms to invest in professional moderation services to avoid legal penalties and operational disruptions. The increased focus on brand safety is another major catalyst, as businesses look to ensure that their content and ads are not placed next to offensive or harmful material. Additionally, the globalization of digital platforms means content moderation must be multilingual and culturally nuanced, creating demand for regional expertise and localized moderation teams. As platform providers expand into emerging markets and new verticals like virtual reality and metaverse environments, the scope of what needs moderation-and how quickly it must be done-continues to grow. Hybrid moderation models, technological advancements, and rising stakeholder expectations for accountability and transparency are reinforcing the importance of these services. Collectively, these trends are shaping a dynamic and fast-growing market for content moderation, making it a crucial pillar of the digital economy.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Content Moderation Services market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Component (Solutions, Services); Content Type (Video, Image, Text); Deployment (On-Premise, Cloud); Organization Size (Large Enterprises, SMEs); End-Use (Media & Entertainment, BFSI, Retail & E-Commerce, Education, Government & Defense, IT & Telecom, Healthcare & Life Sciences, Other End-Uses)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

Select Competitors (Total 39 Featured) -

TARIFF IMPACT FACTOR

Our new release incorporates impact of tariffs on geographical markets as we predict a shift in competitiveness of companies based on HQ country, manufacturing base, exports and imports (finished goods and OEM). This intricate and multifaceted market reality will impact competitors by artificially increasing the COGS, reducing profitability, reconfiguring supply chains, amongst other micro and macro market dynamics.

We are diligently following expert opinions of leading Chief Economists (14,949), Think Tanks (62), Trade & Industry bodies (171) worldwide, as they assess impact and address new market realities for their ecosystems. Experts and economists from every major country are tracked for their opinions on tariffs and how they will impact their countries.

We expect this chaos to play out over the next 2-3 months and a new world order is established with more clarity. We are tracking these developments on a real time basis.

As we release this report, U.S. Trade Representatives are pushing their counterparts in 183 countries for an early closure to bilateral tariff negotiations. Most of the major trading partners also have initiated trade agreements with other key trading nations, outside of those in the works with the United States. We are tracking such secondary fallouts as supply chains shift.

To our valued clients, we say, we have your back. We will present a simplified market reassessment by incorporating these changes!

APRIL 2025: NEGOTIATION PHASE

Our April release addresses the impact of tariffs on the overall global market and presents market adjustments by geography. Our trajectories are based on historic data and evolving market impacting factors.

JULY 2025 FINAL TARIFF RESET

Complimentary Update: Our clients will also receive a complimentary update in July after a final reset is announced between nations. The final updated version incorporates clearly defined Tariff Impact Analyses.

Reciprocal and Bilateral Trade & Tariff Impact Analyses:

USA <> CHINA <> MEXICO <> CANADA <> EU <> JAPAN <> INDIA <> 176 OTHER COUNTRIES.

Leading Economists - Our knowledge base tracks 14,949 economists including a select group of most influential Chief Economists of nations, think tanks, trade and industry bodies, big enterprises, and domain experts who are sharing views on the fallout of this unprecedented paradigm shift in the global econometric landscape. Most of our 16,491+ reports have incorporated this two-stage release schedule based on milestones.

COMPLIMENTARY PREVIEW

Contact your sales agent to request an online 300+ page complimentary preview of this research project. Our preview will present full stack sources, and validated domain expert data transcripts. Deep dive into our interactive data-driven online platform.

TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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