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세계의 영업 자동화(SFA) 시장
Sales Force Automation (SFA)
상품코드 : 1662110
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 02월
페이지 정보 : 영문 367 Pages
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한글목차

세계 영업 자동화(SFA) 시장은 2030년까지 128억 달러에 이를 전망

2024년에 94억 달러로 추정되는 영업 자동화(SFA) 세계 시장은 2024-2030년간 CAGR 5.4%로 성장하여 2030년에는 128억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 온프레미스 전개는 CAGR 3.8%를 나타내고, 분석 기간 종료시에는 45억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 클라우드 전개 부문의 성장률은 분석 기간중 CAGR 6.3%를 나타낼 전망입니다.

미국 시장은 25억 달러, 중국은 CAGR 8.6%로 성장 예측

미국의 영업 자동화(SFA) 시장은 2024년에 25억 달러에 이른 것으로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 28억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년간 CAGR은 8.6%를 나타낼 전망입니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로서는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간중 CAGR은 각각 1.8%와 5.8%를 나타낼 것으로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 2.7%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계의 영업 자동화(SFA) 시장 동향과 촉진요인 정리

영업 인력 자동화(Sales Force Automation, SFA)는 영업팀의 일상적인 업무를 자동화하여 효율성과 효과를 높이기 위해 설계된 혁신적인 기술 솔루션으로, 데이터 입력, 이메일 커뮤니케이션, 일정 관리 등의 업무를 자동화하여 영업 담당자가 본연의 역할인 관계 구축과 판매 촉진에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 영업 담당자가 본연의 역할인 관계 구축과 판매 촉진에 집중할 수 있도록 지원합니다. 이러한 시스템이 현대 비즈니스 전략에 필수적인 요소로 자리 잡으면서, 특히 역동적인 영업 프로세스가 중요한 산업에서 모바일 SFA 용도의 채택이 증가하고 있습니다. 이러한 모바일 애플리케이션은 영업 담당자가 어디서든 중요한 영업 정보에 액세스하고 업데이트할 수 있도록 함으로써 현장 영업 효율성을 높이고 생산성과 고객 관계 관리를 최적화합니다.

SFA 환경은 인공지능(AI), 머신러닝, 스마트 챗봇, 음성 기술 등 첨단 기술의 통합으로 리드 관리, 고객과의 대화, 예측 모델링을 강화하는 등 빠르게 진화하고 있습니다. 이러한 기술 발전으로 SFA 툴은 업무 효율성, 고객 참여 강화, 지속 가능한 성장을 위한 데이터 기반 전략 활용을 원하는 기업에게 필수적인 도구가 되고 있으며, SFA 시스템에 AI를 통합하면 복잡한 프로세스를 자동화할 뿐만 아니라, 영업팀에 전략적 의사결정을 위한 통찰력 있는 정보를 제공할 수 있습니다. 의사결정을 위한 통찰력 있는 데이터를 제공하고, SFA 내 블록체인 기술은 보안과 데이터 무결성 강화를 약속합니다.

기업이 영업 업무를 보다 효율적으로 관리할 수 있는 방법을 모색하는 가운데, SFA와 FOS 플랫폼에 첨단 기술을 통합하면 영업 전략을 실행하는 방식에 큰 변화를 가져올 수 있습니다. 인공지능(AI)과 머신러닝은 SFA 시스템에 필수적인 요소로 자리 잡고 있으며, AI는 고객 행동을 예측하고, 개인화된 영업 행동을 추천하고, 반복적인 업무를 자동화하여 영업의 생산성과 효율성을 높일 수 있습니다. 을 SFA나 FOS 시스템에 접목하여 고객의 행동과 영업 성과를 예측하는 예측 분석이 가능해 지고 있습니다. 또한 AI는 복잡한 프로세스를 자동화하여 효율성을 높이고, 영업팀에게 전략적 의사결정에 도움이 되는 통찰력 있는 데이터를 제공합니다. 클라우드 기반 SFA 시스템은 도입과 유지보수가 용이하고 원격 액세스가 가능하다는 장점이 있어 오늘날의 모바일 및 원격 근무가 많은 업무 환경에서 특히 유용합니다. 기업이 영업 의사결정에 데이터를 활용함에 따라 데이터 기반 의사결정에 대한 관심이 높아짐에 따라 기업은 시장 수요와 비즈니스 목표를 더 잘 충족시키기 위해 영업 전술과 전략을 미세 조정할 수 있게 되었습니다.

부문

배포(온프레미스, 클라우드) ;& 최종사용자(은행/금융서비스/보험(BFSI), 리테일, IT && 통신, 헬스케어, 기타 최종사용자)

조사 대상 기업 예(총 22개사)

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

LSH
영문 목차

영문목차

Global Sales Force Automation (SFA) Market to Reach US$12.8 Billion by 2030

The global market for Sales Force Automation (SFA) estimated at US$9.4 Billion in the year 2024, is expected to reach US$12.8 Billion by 2030, growing at a CAGR of 5.4% over the analysis period 2024-2030. On-Premise Deployment, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 3.8% CAGR and reach US$4.5 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Cloud Deployment segment is estimated at 6.3% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$2.5 Billion While China is Forecast to Grow at 8.6% CAGR

The Sales Force Automation (SFA) market in the U.S. is estimated at US$2.5 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$2.8 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 8.6% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 1.8% and 5.8% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 2.7% CAGR.

Global Sales Force Automation (SFA) Market - Key Trends and Drivers Summarized

Sales Force Automation (SFA) is an innovative technological solution designed to automate the routine tasks of sales teams, thereby enhancing their efficiency and effectiveness. By automating tasks such as data entry, email communication, and scheduling, SFA systems help free up sales professionals to focus on their primary roles: building relationships and driving sales. As these systems become integral to modern business strategies, especially in industries where dynamic sales processes are crucial, the adoption of mobile SFA applications is on the rise. These mobile applications enhance field sales efficiency by allowing sales representatives to access and update critical sales information from any location, thereby optimizing productivity and customer relationship management.

The landscape of SFA is rapidly evolving with the integration of advanced technologies such as artificial intelligence (AI), machine learning, smart chatbots, and voice technology, which enhance lead management, customer interactions, and predictive modeling. These technological advancements are making SFA tools indispensable for companies aiming to streamline operations, enhance customer engagement, and utilize data-driven strategies for sustained growth. The integration of AI into SFA systems not only automates complex processes but also provides sales teams with insightful data for strategic decision-making, while blockchain technology within SFA promises enhanced security and data integrity.

As businesses seek more efficient ways to manage their sales operations, the integration of cutting-edge technologies into SFA and FOS platforms is set to transform how sales strategies are executed. Artificial intelligence (AI) and machine learning are becoming integral to SFA systems, enabling more sophisticated data analysis and decision-making. AI can predict customer behaviors, recommend personalized sales actions, and automate routine tasks, thereby enhancing sales productivity and effectiveness. AI is increasingly being incorporated into SFA and FOS systems, enabling predictive analytics that anticipate customer behaviors and sales outcomes. AI also automates complex processes, enhancing efficiency and providing sales teams with insightful data that inform strategic decisions. Cloud-based SFA systems are easier to implement and maintain, with the added benefit of remote accessibility, which is particularly valuable in today’s mobile and often remote work environments. As organizations increasingly leverage data to drive sales decisions, the focus on data-driven decision-making is growing, enabling businesses to fine-tune their sales tactics and strategies to better meet market demands and business goals.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Sales Force Automation (SFA) market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Deployment (On-Premise, Cloud); End-Use (BFSI, Retail, IT & Telecom, Healthcare, Other End-Uses)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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