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세계의 호스트형 PBX 시장
Hosted PBX
상품코드 : 1651018
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 02월
페이지 정보 : 영문 212 Pages
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한글목차

세계의 호스트형 PBX 시장은 2030년까지 316억 달러에 달할 전망

2024년에 145억 달러로 추정되는 세계의 호스트형 PBX 시장은 2024-2030년에 CAGR 13.9%로 성장하며, 2030년에는 316억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 리포트에서 분석한 부문의 하나인 호스트형 PBX 서비스는 CAGR 14.6%를 기록하며, 분석 기간 종료시에는 206억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 호스트형 PBX 솔루션 분야의 성장률은 분석 기간 중 CAGR 12.6%로 추정됩니다.

미국 시장은 40억 달러, 중국은 CAGR 13.1%로 성장할 것으로 예측

미국의 호스트형 PBX 시장은 2024년에 40억 달러로 추정됩니다. 세계 2위의 경제대국인 중국은 2030년까지 48억 달러의 시장 규모에 달할 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년의 CAGR은 13.1%입니다. 기타 주목해야 할 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 중 CAGR은 각각 12.3%와 11.6%로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 10.0%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계의 호스트형 PBX 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

호스트형 PBX는 비즈니스 커뮤니케이션과 유연성의 미래?

호스트형 PBX(구내 교환기) 시스템은 현대의 비즈니스 커뮤니케이션에 필수적인 요소로 자리 잡았는데, 빠르게 진화하는 오늘날의 업무 환경에서 왜 이토록 중요한 것일까요? 호스트형 PBX는 클라우드 기반 전화 시스템으로, 기존의 온프레미스 하드웨어가 아닌 인터넷을 통해 전화 통신을 관리할 수 있는 클라우드 기반 전화 시스템입니다. 이 기술을 통해 기업은 통화 라우팅, 음성 메일, 전화 회의와 같은 고급 커뮤니케이션 기능을 비용이 많이 드는 인프라 없이도 사용할 수 있습니다.

호스트형 PBX의 매력은 비용 효율적이고 확장 가능하며 유연한 커뮤니케이션 솔루션을 제공할 수 있다는 점에 있습니다. 호스트형 PBX 시스템을 이용하면 기업의 성장과 원격근무, 하이브리드 근무 등 업무 환경의 변화에 대응하여 물리적 설비투자를 추가하지 않고도 쉽게 커뮤니케이션을 관리하고 확장할 수 있습니다. 전화 시스템을 클라우드로 전환하면 비용 절감, 유지보수 간소화, 생산성 및 협업 강화를 위한 고급 기능 등의 이점을 얻을 수 있으며, 호스트형 PBX는 현대 비즈니스에 중요한 툴이 되고 있습니다.

기술은 호스트형 PBX를 어떻게 발전시켰을까?

기술의 발전은 호스트형 PBX 시스템의 기능, 신뢰성 및 접근성을 크게 향상시켜 비즈니스 커뮤니케이션 방식을 크게 변화시켰으며, VoIP(Voice over Internet Protocol)의 통합이 주요 발전 중 하나입니다. VoIP(Voice over Internet Protocol)의 통합은 기존 전화선이 아닌 인터넷을 통해 음성 통화를 가능하게 하는 VoIP 기술은 전용 전화선의 필요성을 줄이고, HD 음성 품질, 통화 암호화, 비디오 회의 및 기타 기능을 가능하게 함으로써 비즈니스 커뮤니케이션의 방식을 크게 변화시켰습니다. 회의 등의 기능을 가능하게 함으로써 호스트형 PBX를 보다 효율적이고 저렴하게 만들었습니다.

클라우드 컴퓨팅은 호스트형 PBX의 기능을 확장한 또 다른 큰 발전입니다. 클라우드 인프라를 활용하면 기업은 인터넷 연결이 가능한 곳이라면 어디서든 PBX 시스템에 접속할 수 있습니다. 이를 통해 직원들은 사무실, 재택근무, 출장지 등 어디서든 비즈니스 전화 번호와 시스템 기능을 이용할 수 있으며, 원격 근무가 가능해져 지역적으로 분산된 팀을 지원할 수 있습니다. 또한 클라우드 기반 PBX 시스템은 자동 업데이트 및 유지보수가 제공되므로 IT 팀이 현장에서 하드웨어를 관리할 필요가 없으며, 시스템을 최신 기능과 보안 프로토콜로 유지할 수 있습니다.

UCaaS(Unified Communications as a Service)는 음성, 영상, 메시징, 협업 툴 등 여러 커뮤니케이션 채널을 단일 플랫폼에 통합하여 호스트형 PBX 시스템을 더욱 개선했습니다. UCaaS는 협업 개선, 워크플로우 간소화, 원격 근무 및 하이브리드 업무 모델 지원, 원격 근무 및 하이브리드 업무 모델 지원 등을 위해 UCaaS를 찾는 기업에게 특히 가치 있는 솔루션입니다. 기업에게 특히 유용하게 활용되고 있습니다.

AI 자동화는 호스트형 PBX 시스템을 강화하는 혁신 중 하나이며, AI 툴은 통화 라우팅, 고객 서비스, 예측적 통화 분석과 같은 작업을 자동화하여 효율성을 높이고 수작업 개입의 필요성을 줄일 수 있습니다. 예를 들어 AI 기반 가상 접수처나 챗봇은 기본적인 고객 문의에 대응하고, 약속을 예약하고, 적절한 부서로 전화를 안내할 수 있습니다. 이를 통해 고객 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 직원들은 보다 복잡한 업무에 집중할 수 있게 됩니다.

호스트형 PBX 시스템에서는 보안 기능도 진화하고 있습니다. 엔드투엔드 암호화, 보안 VoIP 프로토콜, 다단계 인증(MFA)이 많은 솔루션의 표준이 되어 비즈니스 커뮤니케이션을 도청 및 사이버 공격으로부터 안전하게 보호할 수 있게 되었습니다. 이러한 강화된 보안 조치는 의료, 금융, 법률 서비스 등 기밀 유지와 규제 준수가 최우선인 민감한 데이터를 다루는 산업에 필수적입니다.

분석 및 리포팅 툴의 통합도 호스트형 PBX 시스템에 새로운 기능을 추가했습니다. 기업은 통화 지표, 고객과의 상호 작용, 상담원 성과를 실시간으로 추적할 수 있게 되었습니다. 이러한 데이터베이스 접근 방식을 통해 기업은 실행 가능한 인사이트을 바탕으로 커뮤니케이션 전략을 최적화하고, 고객 서비스를 개선하며, 팀의 생산성을 높일 수 있습니다.

호스트형 PBX가 현대 비즈니스 커뮤니케이션에 필수적인 이유는 무엇인가?

호스트형 PBX 시스템은 유연성, 확장성, 그리고 오늘날의 역동적인 업무 환경을 지원하는 고급 기능을 갖추고 있으며, 현대 비즈니스 커뮤니케이션에 필수적인 요소입니다. 원격 근무와 하이브리드 근무가 보편화됨에 따라 직원들이 장소에 상관없이 항상 연결되고 생산성을 유지할 수 있는 커뮤니케이션 시스템이 요구되고 있습니다. 호스트형 PBX는 직원들이 스마트폰, 태블릿, 노트북 등 어떤 기기에서든 업무용 전화번호를 사용하고 시스템 기능에 접속할 수 있도록 함으로써 원활한 커뮤니케이션을 가능하게 합니다.

호스트형 PBX의 가장 큰 장점 중 하나는 확장성입니다. 호스트형 PBX 시스템은 기업의 성장이나 인력 변동에 따라 비용이 많이 드는 인프라 업그레이드 없이도 쉽게 확장 및 축소가 가능합니다. 기업은 필요에 따라 전화 회선이나 내선, 기능을 추가하거나 삭제할 수 있으며, 사용한 만큼만 요금을 지불할 수 있습니다. 이러한 유연성으로 인해 호스트형 PBX는 소규모 스타트업부터 대기업까지 모든 규모의 비즈니스에 적합합니다.

또한 호스트형 PBX 시스템은 자연재해, 정전, 하드웨어 고장 등 불의의 사태가 발생하더라도 통신이 중단되지 않도록 하여 비즈니스 연속성을 지원합니다. 호스트형 PBX 시스템은 클라우드 기반이기 때문에 물리적 장소에 얽매이지 않고, 온프레미스 장비에 의존하지 않습니다. 사무실에 접속할 수 없게 되더라도 직원들은 원격지에서 전화를 걸고 받을 수 있으므로 중요한 업무에 지장을 주지 않습니다.

호스트형 PBX 시스템은 고객 서비스 및 고객 응대 비즈니스를 위해 착신전환, 음성메일, 자동응답 등의 확장 기능을 제공하여 고객 경험을 향상시킵니다. 호스트형 PBX 시스템은 전화를 적절한 부서나 담당자에게 신속하고 효율적으로 전달하여 대기 시간을 단축하고 고객 만족도를 향상시킵니다. 또한 호스트형 PBX를 CRM(고객관계관리) 시스템과 통합하여 고객과의 상호작용을 개인화하고 고객과의 관계를 더 잘 관리할 수 있습니다.

비용 절감도 호스트형 PBX 시스템의 중요한 장점입니다. 기존 전화 시스템은 하드웨어에 대한 막대한 선투자와 지속적인 유지보수 및 업그레이드 비용이 필요했습니다. 호스트형 PBX는 고가의 현장 장비가 필요하지 않으며, 서비스 프로바이더가 시스템을 유지 관리합니다. 이를 통해 IT 비용을 절감하고, 기업은 전화 인프라를 관리하기보다 성장과 운영에 자원을 집중할 수 있습니다.

또한 호스트형 PBX 시스템은 과거에는 대기업만 이용할 수 있었던 고급 커뮤니케이션 기능에 대한 접근을 가능하게 합니다. 통화 분석, 화상회의, 자동응대, 다른 소프트웨어 툴(CRM, 프로젝트 관리 플랫폼 등)와의 통합 등의 기능을 통해 기업은 복잡한 하드웨어 시스템에 투자하지 않고도 업무를 간소화하고 생산성을 향상시킬 수 있습니다.

호스트형 PBX 시장의 성장을 가속하는 요인은 무엇인가?

호스트형 PBX 시장의 급격한 성장에는 원격근무 도입 확대, 클라우드 기반 솔루션으로의 전환, 비용 효율적이고 확장성이 높은 통신 시스템에 대한 니즈 등 몇 가지 요인이 있습니다. 주요 촉진요인 중 하나는 원격 근무와 하이브리드 근무 증가 추세입니다. 기업은 보다 유연한 업무 모델에 적응하기 위해 직원들이 장소에 관계없이 연결 상태를 유지할 수 있는 커뮤니케이션 시스템을 필요로 합니다. 호스트형 PBX는 이러한 상황을 지원하는 데 필요한 유연성을 제공하여 직원들이 집, 사무실, 이동 중에도 비즈니스 전화 시스템에 접속할 수 있도록 합니다.

클라우드 기반 솔루션으로의 전환도 시장을 주도하는 중요한 요소입니다. 클라우드 기술은 비용 절감, 확장성, 사용 편의성 측면에서 기업에 큰 이점을 제공합니다. 호스트형 PBX 시스템은 클라우드 인프라를 활용하여 온프레미스 하드웨어 없이도 통신 서비스를 제공함으로써 설비 투자를 줄이고 시스템 관리를 간소화할 수 있습니다. 기업이 다양한 기능에서 클라우드 솔루션을 지속적으로 채택하고 있는 가운데, 호스트형 PBX는 이러한 디지털 전환 전략에 완벽하게 부합합니다.

비용 효율적인 커뮤니케이션 시스템에 대한 수요도 호스트형 PBX의 성장을 가속하고 있습니다. 기존 온프레미스형 전화 시스템은 도입, 유지보수, 업그레이드에 비용이 많이 듭니다. 반면, 호스트형 PBX 시스템은 가격이 저렴하고 월별 가격을 예측하기 쉽기 때문에 운영 비용 최적화를 원하는 기업에게 매력적입니다. 호스트형 PBX는 필요한 서비스에 대해만 요금을 지불할 수 있고, 필요에 따라 유연하게 확장할 수 있으므로 보다 경제적인 통신 관리 솔루션을 제공할 수 있습니다.

통합 커뮤니케이션(UC)의 부상과 통합 커뮤니케이션 툴에 대한 요구도 시장 성장의 주요 요인 중 하나입니다. UCaaS 플랫폼과 통합된 호스트형 PBX 시스템은 음성, 영상, 메시징, 협업 툴을 하나의 시스템에 통합할 수 있는 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 찾는 기업이 증가하고 있으며, UCaaS 플랫폼과 통합된 호스트형 PBX 시스템은 이러한 기능을 제공함으로써, 팀이 서로 다른 커뮤니케이션 채널 간에 협업하고 생산성을 유지할 수 있도록 지원합니다. 팀이 서로 다른 커뮤니케이션 채널 간에 협업하고 생산성을 유지할 수 있도록 도와줍니다.

또한 보안에 대한 우려로 인해 강력한 사이버 보안 기능을 갖춘 호스트형 PBX 시스템 도입이 증가하고 있습니다. 사이버 위협이 더욱 교묘해짐에 따라 기업은 기밀 데이터를 보호하고 업계 규정을 준수하는 안전한 통신 시스템을 우선순위에 두고 있습니다. 호스트형 PBX 프로바이더는 일반적으로 고급 암호화, 안전한 VoIP 프로토콜, 정기적인 시스템 업데이트를 제공하여 무단 액세스 및 데이터 유출로부터 비즈니스 커뮤니케이션을 안전하게 보호합니다.

마지막으로 기업의 세계 진출과 다자간 통신 솔루션의 필요성이 호스트형 PBX 수요에 영향을 미치고 있습니다. 기업이 성장하고 새로운 시장으로 진출함에 따라 다양한 장소와 지역에 대응할 수 있는 통신 시스템이 필요합니다. 호스트형 PBX를 통해 기업은 전화 시스템을 중앙 집중화할 수 있으며, 각 지점에 물리적 인프라를 설치하지 않고도 전 세계 직원과 고객에게 일관된 커뮤니케이션 서비스를 제공할 수 있습니다.

클라우드 기술 도입, 원격 근무 증가, 유연하고 비용 효율적인 커뮤니케이션 솔루션에 대한 요구가 증가함에 따라 호스트형 PBX 시장은 크게 성장할 것입니다. 기업이 커뮤니케이션 전략에서 확장성, 협업, 보안을 최우선시하는 가운데, 호스트형 PBX 시스템은 진화하는 디지털 환경에서 경쟁력을 유지하는 데 필요한 툴와 기능을 제공함으로써 현대 비즈니스 커뮤니케이션의 최전선에 계속 서게 될 것입니다.

부문

컴포넌트(서비스, 솔루션);조직 규모(대기업, 중소기업)

조사 대상 기업의 예(총 73건)

목차

제1장 조사 방법

제2장 개요

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

KSA
영문 목차

영문목차

Global Hosted PBX Market to Reach US$31.6 Billion by 2030

The global market for Hosted PBX estimated at US$14.5 Billion in the year 2024, is expected to reach US$31.6 Billion by 2030, growing at a CAGR of 13.9% over the analysis period 2024-2030. Hosted PBX Services, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 14.6% CAGR and reach US$20.6 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Hosted PBX Solutions segment is estimated at 12.6% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$4.0 Billion While China is Forecast to Grow at 13.1% CAGR

The Hosted PBX market in the U.S. is estimated at US$4.0 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$4.8 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 13.1% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 12.3% and 11.6% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 10.0% CAGR.

Global Hosted PBX Market - Key Trends and Drivers Summarized

Is Hosted PBX the Future of Business Communication and Flexibility?

Hosted PBX (Private Branch Exchange) systems have become an essential part of modern business communication, but why are they so crucial for today’s rapidly evolving work environments? Hosted PBX is a cloud-based phone system that allows businesses to manage their phone communications through the internet rather than traditional on-premise hardware. This technology offers companies advanced communication features, such as call routing, voicemail, conference calling, and more, all without the need for costly infrastructure.

The appeal of hosted PBX lies in its ability to provide cost-effective, scalable, and flexible communication solutions. As businesses grow or adapt to changing work environments, such as remote or hybrid work, hosted PBX systems allow them to easily manage and scale their communications without investing in additional physical equipment. By moving phone systems to the cloud, companies benefit from reduced costs, simplified maintenance, and advanced features that enhance productivity and collaboration, making hosted PBX a critical tool for modern businesses.

How Has Technology Advanced Hosted PBX?

Technological advancements have significantly enhanced the functionality, reliability, and accessibility of hosted PBX systems, transforming how businesses handle communication. One of the key developments is the integration of VoIP (Voice over Internet Protocol), which allows voice calls to be transmitted over the internet rather than traditional phone lines. VoIP technology has made hosted PBX more efficient and affordable by reducing the need for dedicated phone lines and enabling features such as HD voice quality, call encryption, and video conferencing.

Cloud computing is another major advancement that has expanded the capabilities of hosted PBX. By leveraging cloud infrastructure, businesses can access their PBX system from any location with an internet connection. This enables remote work and supports geographically distributed teams, as employees can use their business phone number and system features from anywhere, whether they’re in the office, working from home, or traveling. Cloud-based PBX systems also offer automatic updates and maintenance, eliminating the need for IT teams to manage hardware on-site and ensuring the system stays up-to-date with the latest features and security protocols.

Unified Communications as a Service (UCaaS) has further improved hosted PBX systems by integrating multiple communication channels, such as voice, video, messaging, and collaboration tools, into a single platform. This integration allows employees to switch between communication methods seamlessly and manage all their interactions from one interface. UCaaS has been particularly valuable for businesses looking to improve collaboration, streamline workflows, and support remote or hybrid work models.

AI-driven automation is another innovation that has enhanced hosted PBX systems. AI tools can automate tasks such as call routing, customer service interactions, and even predictive call analytics, improving efficiency and reducing the need for manual intervention. For instance, AI-powered virtual receptionists or chatbots can handle basic customer queries, schedule appointments, and direct calls to the appropriate department. This not only improves customer experience but also frees up employees to focus on more complex tasks.

Security features have also advanced in hosted PBX systems. End-to-end encryption, secure VoIP protocols, and multi-factor authentication (MFA) have become standard in many solutions, ensuring that business communications are protected from eavesdropping and cyberattacks. These enhanced security measures are essential for industries that handle sensitive data, such as healthcare, finance, and legal services, where confidentiality and regulatory compliance are paramount.

The integration of analytics and reporting tools has also added a new layer of functionality to hosted PBX systems. Businesses can now track call metrics, customer interactions, and agent performance in real time. This data-driven approach allows companies to optimize communication strategies, improve customer service, and enhance team productivity based on actionable insights.

Why Is Hosted PBX Critical for Modern Business Communication?

Hosted PBX systems are critical for modern business communication because they provide flexibility, scalability, and advanced features that support today’s dynamic work environments. In an era where remote and hybrid work models are increasingly common, businesses need communication systems that allow employees to stay connected and productive, regardless of location. Hosted PBX enables seamless communication by allowing employees to use their business phone number and access system features from any device, including smartphones, tablets, or laptops.

One of the most significant advantages of hosted PBX is its scalability. As businesses grow or experience fluctuations in staffing levels, hosted PBX systems can be easily scaled up or down without the need for costly infrastructure upgrades. Companies can add or remove phone lines, extensions, or features based on their changing needs, paying only for what they use. This flexibility makes hosted PBX ideal for businesses of all sizes, from small startups to large enterprises.

Hosted PBX systems also support business continuity by ensuring that communications remain uninterrupted during unforeseen events, such as natural disasters, power outages, or hardware failures. Since hosted PBX systems are cloud-based, they are not tied to a physical location or dependent on on-premise equipment. If an office becomes inaccessible, employees can continue making and receiving calls from remote locations, ensuring that critical business operations are not disrupted.

For customer service and client-facing businesses, hosted PBX systems offer enhanced features such as call forwarding, voicemail-to-email, and auto-attendants that improve the customer experience. These systems ensure that calls are routed to the right department or person quickly and efficiently, reducing wait times and increasing customer satisfaction. Additionally, the ability to integrate hosted PBX with CRM (Customer Relationship Management) systems allows businesses to personalize interactions and better manage customer relationships.

Cost savings are another important benefit of hosted PBX systems. Traditional phone systems require significant upfront investments in hardware, along with ongoing maintenance and upgrade costs. Hosted PBX eliminates the need for expensive on-site equipment, and the system is maintained by the service provider. This reduces IT expenses and allows businesses to focus their resources on growth and operations rather than managing phone infrastructure.

Hosted PBX systems also enable businesses to access advanced communication features that were once only available to large enterprises. Features like call analytics, video conferencing, automated attendants, and integrations with other software tools (such as CRM and project management platforms) allow companies to streamline their operations and improve productivity without needing to invest in complex hardware systems.

What Factors Are Driving the Growth of the Hosted PBX Market?

Several factors are driving the rapid growth of the hosted PBX market, including the increasing adoption of remote work, the shift toward cloud-based solutions, and the need for cost-effective, scalable communication systems. One of the primary drivers is the growing trend of remote and hybrid work. As businesses adapt to more flexible work models, they require communication systems that allow employees to stay connected regardless of their location. Hosted PBX provides the flexibility needed to support these arrangements, allowing employees to access their business phone system from home, the office, or while on the go.

The shift toward cloud-based solutions is another key factor driving the market. Cloud technology offers businesses significant advantages in terms of cost savings, scalability, and ease of use. Hosted PBX systems leverage cloud infrastructure to provide communication services without the need for on-premise hardware, reducing capital expenditures and simplifying system management. As businesses continue to adopt cloud solutions across various functions, hosted PBX fits seamlessly into this digital transformation strategy.

The demand for cost-effective communication systems is also fueling the growth of hosted PBX. Traditional on-premise phone systems are expensive to install, maintain, and upgrade. In contrast, hosted PBX systems are more affordable and offer predictable monthly pricing, making them attractive to businesses looking to optimize their operational expenses. Hosted PBX allows companies to pay for only the services they need, with the flexibility to scale as their needs change, providing a more economical solution for managing communications.

The rise of unified communications and the need for integrated communication tools is another major factor contributing to market growth. Businesses are increasingly seeking unified communication platforms that allow them to combine voice, video, messaging, and collaboration tools into one system. Hosted PBX systems integrated with UCaaS platforms provide this capability, making it easier for teams to collaborate and stay productive across different communication channels.

Security concerns are also driving businesses to adopt hosted PBX systems that offer robust cybersecurity features. As cyber threats become more sophisticated, businesses are prioritizing secure communication systems that protect sensitive data and comply with industry regulations. Hosted PBX providers typically offer advanced encryption, secure VoIP protocols, and regular system updates to ensure that business communications are protected from unauthorized access or data breaches.

Finally, the global expansion of businesses and the need for multinational communication solutions are influencing the demand for hosted PBX. As companies grow and expand into new markets, they require communication systems that can scale across different locations and regions. Hosted PBX allows businesses to centralize their phone systems, providing consistent communication services to employees and customers worldwide, without the need for physical infrastructure in each location.

With the increasing adoption of cloud technologies, the rise of remote work, and the need for flexible, cost-effective communication solutions, the hosted PBX market is set for significant growth. As businesses continue to prioritize scalability, collaboration, and security in their communication strategies, hosted PBX systems will remain at the forefront of modern business communication, offering the tools and features needed to stay competitive in an ever-evolving digital landscape.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Hosted PBX market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Component (Services, Solutions); Organization Size (Large Enterprises, SMEs)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; and Rest of Europe); Asia-Pacific; Rest of World.

Select Competitors (Total 73 Featured) -

TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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