무선 기술과 액티브 노이즈 캔슬링 기술은 업무용 헤드셋의 유용성을 높여 혁신적인 성장을 추진하고 있습니다.
당사의 설문 조사는 세계의 전문가용 헤드셋 시장을 형성하는 주요 변화에 대한 종합적인 분석을 제공합니다. 소프트웨어 기반 커뮤니케이션 및 협업 플랫폼의 빠른 보급으로 업계는 큰 변화를 맞이하고 있습니다. 이러한 변화로 인해 레지스터드 잭(RJ) 연결 헤드셋에서 USB 연결 헤드셋으로 수요 전환이 진행되고 있습니다.
이 변화의 주요 촉매는 기업 환경에서 확대되는 Microsoft Teams의 지배력이며 이는 헤드셋 제조업체에 새로운 성장 기회를 창출하고 있습니다. 그러나 특정 시장 부문이 이러한 추세의 이점을 얻는 반면 정체 또는 축소를 경험하는 부문도 존재합니다.
이 연구는 시장 성장에 영향을 미치는 전략적 과제와 거시 경제적 요인을 개략적으로 설명합니다. 2024년을 기준연도로 하고, 2025년부터 2031년까지의 예측기간을 대상으로 한 세계 및 부문별 시장 규모 추정 및 예측(기본 추정 포함)을 제공합니다. 또한 주요 예측의 전제조건(2025년 미국이 도입한 무역관세의 영향 포함)에 대해 자세히 설명합니다.
시장 진출기업을 위한 4가지 중요한 성장 기회를 파악하고, 시장 전체 및 각 부문에서 시장 동향, 촉진요인, 제약 요인 및 주요 기업에 대한 상세한 분석을 제공합니다.
보고서 요약 : 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
세계의 전문가용 헤드셋 시장은 하이브리드 워크로의 전환, 무선 기술 및 액티브 노이즈 캔슬링의 혁신, 통합 커뮤니케이션에 대한 수요 급증을 배경으로 변혁기를 맞이하고 있습니다. 시장 규모는 2024년에 18억 달러에 이르렀으며, 2031년까지 25억 9,000만 달러로 성장하고 CAGR 5.3%를 나타낼 것으로 전망되고 있습니다. AI 노이즈 제거 기능과 인체공학을 기반으로 설계된 무선 블루투스 및 USB 헤드셋은 기업과 고객센터 모두에서 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 전문가용 헤드셋 업계는 작업 스타일과 협업 플랫폼의 역동적인 변화에 적응하고 있으며, 기술 공급업체는 제품 통합, 원격 관리성, 지속 가능한 설계에 중점을 둡니다.
주요 시장 동향과 인사이트
하이브리드형, 원격형, 오피스형 헤드셋에 대한 수요가 세계 조달 전략을 재구성하고 있습니다.
고객센터용 헤드셋 시장은 상담사의 역량 강화 및 기능 혁신으로 견조한 성장을 유지하고 있습니다.
관세, 인플레이션, 신중한 지출 패턴은 출하량과 구매주기에 영향을 미칩니다.
시장 규모와 예측
2024년 수익 : 18억 달러
2031년 예측 : 25억 9,000만 달러
출하 대수(2024년) : 3,410만대
CAGR(2024-2031년) : 5.3%
시장 개요 - 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
조직이 하이브리드 워크와 클라우드 중심의 협업으로 전환하는 동안 전문가용 헤드셋 시장은 성장과 디지털 전환에 초점을 맞추었습니다. 통합 커뮤니케이션 및 클라우드 통화의 보급이 진행됨에 따라 소프트웨어 기반 비즈니스 커뮤니케이션 강화 플랫폼의 상승은 고성능이면서 유연하고 안전한 헤드셋 솔루션에 대한 수요를 촉진하고 있습니다. 기업 및 고객센터는 전문가급 오디오 품질, 원활한 통합 및 직원 생산성을 요구하고 있으며, 따라서 기본적인 음성 하드웨어에서 지능적이고 기능이 풍부한 헤드셋으로 진화를 추진하고 있습니다.
고객센터용 헤드셋의 구매 결정은 무선 이동성, 액티브 노이즈 캔슬링(ANC), Microsoft Teams 및 Zoom과 같은 플랫폼과의 인증 요구 사항에 의해 주도되는 경향이 커지고 있습니다. 사무실에서 근무하는 지식 근로자뿐만 아니라 재택 근무자 및 모바일 직원을 위한 헤드셋 도입도 기업 내에서 계속 확대되고 있으며, 주요 구매 기준에는 음질, 네이티브 블루투스 지원, 인체공학 기반의 편안함, 소프트웨어 관리성이 포함됩니다.
헤드셋 시장의 과제로는 부품 비용 상승, 지역별 관세 영향(특히 2025년 이후 미국 관세), 데스크폰기에서 클라우드 기반 솔루션으로의 단계적 전환 등이 있습니다. 벤더 전략은 지속가능성(재생가능 소재, 친환경포장), 제품혁신(AI 노이즈 캔슬링, 장시간 배터리 구동, 동글이 없는 블루투스), 오피스 및 고객센터 환경을 가로지르는 뛰어난 사용자 경험 제공에 중점을 둡니다.
전문가용 헤드셋 업계에서는 주요 기업 간의 통합이 진행됨에 따라 가격 경쟁이 치열해지고 있습니다. 또, 중가격대의 ANC 모델이나 오버이어형 블루투스 스타일에서 새로운 성장 기회를 기대할 수 있습니다. 시장 점유율이 최고 브랜드에 집중되는 동안 Tier II 및 III 공급업체는 점점 더 어려운 상황에 직면하고 있습니다.
수익 예측 - 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
세계의 전문가용 헤드셋 시장의 수익은 2024년 18억 달러에서 2031년까지 25억 9,000만 달러로 성장하여 CAGR 5.3%를 나타낼 것으로 예측됩니다.
2024년 매출의 43.7%를 무선 블루투스 PC USB 및 UCC 헤드셋이 차지했습니다.
PC USB 및 UCC 헤드셋 : 39.6%; 유선 RJ : 2.7%; 무선 DECT RJ 및 PC : 총 14%
용도별
업무용 헤드셋은 고객센터용 헤드셋 시장을 수익 및 출하량의 성장률 모두에서 웃돌고 있습니다(업무용 CAGR : 6.3%; 고객센터용 CAGR : 6.7%).
지역별 동향
수익으로는 EMEA 지역이 47.6%로 선두 지역입니다. 북미는 34.8%로 안정된 수요를 나타냈으며, 아시아태평양은 13.7%로 성장을 가속하고, 라틴아메리카는 3.9%를 차지했습니다.
연결성 측면에서는 ANC(액티브 노이즈 캔슬링) 지원 헤드셋은 2024년 매출에서 22.5% 성장했으며 현재 시장 총 가치의 34.2%를 차지합니다.
분석 범위 - 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
본 분석은 기업용 통신 및 고객센터 단말에서 사용되는 유선 및 무선 헤드셋을 세분화한 세계의 전문가용 헤드셋 시장을 대상으로 하며 대상 카테고리는 다음과 같습니다.
데스크폰용 유선 RJ 전문가용 헤드셋
유선 PC USB 및 통합 커뮤니케이션 및 협업(UCC)용 헤드셋
비즈니스 전화, PC 및 소프트폰, 모바일 기기용 무선(DECT 및 블루투스) 헤드셋
ANC(액티브 노이즈 캔슬링) 대응 및 멀티 연결 헤드셋
판매는 헤드셋 본체 외에도 앰프, 동글, 연결 케이블, 어댑터, 충전대, 소프트웨어, 액세서리를 포함한 제조업체의 판매 금액을 반영합니다. 대상 시장에는 사무실, 고객센터 및 하이브리드 워크 환경에서의 도입이 포함됩니다. 지역별 추적은 북미, EMEA, 아시아태평양, 라틴아메리카를 대상으로 하며 기준연도는 2024년, 예측기간은 2025-2031년입니다.
제외 대상 : 일반 소비자용 헤드셋, 게임, 음악, 3.5mm 전용 모델, 독립형 USB 스피커
세분화 분석 - 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
헤드셋 시장은 세 가지 기준으로 세분화됩니다.
연결 방식 및 기술별
PC USB 및 UCC 헤드셋(유선 및 무선)
RJ 헤드셋(유선 및 데스크폰용 DECT 무선)
블루투스 PC USB 및 UCC 헤드셋
DECT 및 멀티 연결 헤드셋(트리플 연결 : RJ, PC, 모바일)
최종 사용자용도별
업무용 헤드셋(비즈니스 및 지식 근로자용 전반)
고객센터용 헤드셋 시장(고객 서비스, 콜 센터 업무)
장착 스타일 및 기능별
온이어, 오버이어, 인이어 모노, 넥밴드
ANC 탑재 모델, 비 ANC 모델
스테레오, 모노
전문가용 헤드셋 업계에서는 몇 가지 중요한 점으로 시장을 구별합니다.
PC USB 및 UCC 헤드셋은 데스크폰의 사용 감소와 기업의 협업 앱 표준화에 따라 수익과 기술 혁신의 양면에서 주도적인 지위를 차지하고 있습니다.
무선 블루투스 솔루션은 이동성과 재택 근무와의 적합성으로 현재 성장을 주도하고 있습니다.
RJ 연결 전용 헤드셋은 빠르게 감소하는 추세에 있으며(CAGR : -9.7%) 클라우드 플랫폼과 SIP 전화가 기존 전화기를 대체하고 있습니다.
ANC(액티브 노이즈 캔슬링) 탑재 헤드셋의 매출 점유율은 2024년에 34.2%에 달하였으며, 전년 대비 대폭 증가했습니다. 이는 사무실 환경과 고객센터 모두에서의 소음 감소 수요가 급속도로 확대되고 있음을 보여줍니다.
주요 제조업체는 AI 음성 분리 기능, 네이티브 블루투스 지원, 긴 수명 배터리, 생태계 인증 등 첨단 기능을 제공함으로써 차별화를 도모하고 있습니다.
성장 요인 - 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
디지털화의 가속화와 소프트웨어 기반의 통신 플랫폼(UCaaS, 클라우드 PBX)의 도입
하이브리드 근무 및 재택 근무 증가에 의해 다양한 직장 환경에 대응하는 헤드셋의 수요 증가
뛰어난 음질, AI 탑재 노이즈 캔슬링, 주요 콜라보레이션 플랫폼의 인증을 취득한 디바이스 호환성에 대한 요구 증가
사용자의 이동성과 책상 공유를 가능하게 하는 무선 형태(특히 블루투스 및 DECT)로의 전환
지속가능성 동향으로 재활용 가능한 설계, 수리 가능성, 환경친화적 포장에 대한 관심 고조
고객센터용 헤드셋 시장의 요건 확대(상담사 역량 강화, 고급 분석 기능, 재택 근무 지원)
성장 억제요인 - 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
SIP 및 클라우드에 의한 레거시 인프라의 빠른 대체에 따라, RJ 전용 및 기존 데스크폰용 헤드셋의 수요 감소
특히 가격 감응도가 높은 분야에서 일상 업무용의 소비자용 헤드폰이나 이어폰의 대체가 진행되고 있음
AI 노이즈 캔슬링이나 음성 강화 기능을 탑재한 첨단 클라우드 플랫폼의 보급에 의해 하드웨어의 '프리미엄' 가치 저하
관세에 의한 가격 상승과 인플레이션 압력에 의한 비용 상승이 특히 대규모 조달에서 기업의 구매력을 저하시킴
고객센터에서의 헤드셋의 보급률 증가에 더해, 재생품 및 디지털 어댑터의 이용이 신규 하드웨어의 대수 성장을 억제
선진지역 시장의 성숙화로 신규 도입이 아닌 업그레이드 수요가 성장을 견인
경쟁 구도 - 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
전문가용 헤드셋 시장에서의 경쟁은 치열하며 상위 5개 기업이 세계 수익의 95% 이상을 차지하고 있습니다.
시장 리더(2024년 매출액 점유율 순서)
GN Audio(Jabra) : 약 49.4%
HP Poly : 27.7%
Logitech : 9.6%
EPOS : 4.5%
Yealink : 4.1%
시장 역학
GN Audio는 인기있는 Evolve2 시리즈 및 Perform 75 시리즈 외에도 Microsoft Teams 인증 모델에 주력하여 선두를 유지하고 있습니다.
HP Poly는 연결성의 혁신, 동글이 필요없는 블루투스, 업그레이드 캠페인을 추진하고 있습니다.
Logitech은 'Zone Wireless' 'Zone 305' 'H390' 헤드셋에 의해 두 자릿수의 수익 성장을 달성했습니다.
Yealink는 DECT 및 블루투스 분야에서 급속도로 확대하고 채널 파트너의 적극적인 모집과 성숙 시장의 개척을 진행하고 있습니다.
중소 제조업체는 업계 재편의 압력에 직면하는 한편, 신제품에서 AI 기능, 장시간 배터리, 쾌적성을 중시하고 있습니다.
유통 형태는 간접적(리셀러, 유통업체)에서 직접적(전자상거래, 웹 스토어)인 구매자로 이행하고 있으며 특히 세계 시장에서 현저히 나타나고 있습니다.
FAQ - 전문가용 헤드셋 시장(2024-2031년)
세계의 전문가용 헤드셋 시장의 현재 상태와 예측 규모는?
전문가용 헤드셋 시장은 2024년 18억 달러 규모를 달성하였고 출하량은 3,410만 대였습니다. 2031년까지 수익은 25억 9,000만 달러에 이를 것으로 예상되며, 이는 첨단 무선 및 ANC 지원 솔루션의 채택 확대를 반영합니다.
헤드셋 시장에서 어떤 제품 카테고리가 성장을 이끌고 있는가?
무선 블루투스 PC USB & UCC 헤드셋은 2024년 매출의 43.7%를 차지했으며 다른 모든 부문을 능가했습니다. PC USB 및 UCC 헤드셋도 기업이 최신 통합 커뮤니케이션 플랫폼을 도입함에 따라 시장 확대를 이끌고 있습니다.
고객센터용 헤드셋 시장은 어떻게 변하고 있는가?
고객센터용 헤드셋 시장에서는 ANC(액티브 노이즈 캔슬링)나 상담사 역량 강화 등 프리미엄 기능이 사용자를 끌어들여 매출 감소세는 판매 대수보다 완만합니다. 수요는 단일 용도 고객센터 하드웨어에서 다기능 오피스 및 하이브리드 사용 모델로 이동하고 있습니다.
전문가용 헤드셋 업계 수요를 견인하는 요인은 무엇인가?
하이브리드 워크의 도입, 통합 커뮤니케이션, 고성능 노이즈 차단 기능의 필요성이 주요 추진 요인으로 유지되고 있습니다. 기업은 AI 탑재 노이즈 캔슬링, 연결 유연성, 디바이스 포트폴리오의 지속가능성을 점점 요구받고 있습니다.
시장의 가장 큰 제약 요인은 무엇인가?
RJ 연결 전용 헤드셋의 쇠퇴와 성숙 부문의 높은 보급률이 시장 확대를 제약하고 있습니다. 소비자용 대체품과의 경쟁과 높은 가격감응도도 성장 전망을 약화시키고 있습니다.
전문가용 헤드셋 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하는 기업은?
GN Audio(Jabra), HP Poly, Logitech의 3개 회사가 주요 공급업체이며 2024년 세계 매출의 86% 이상을 차지했습니다. 이 회사들은 업무용 및 고객센터용 헤드셋 모두에서 신속한 혁신과 강력한 브랜딩으로 유명합니다.
지역별 동향은 헤드셋 시장에 어떤 영향을 미치는가?
EMEA 지역은 47.6%의 수익 점유율로 계속 선두를 유지하고 있지만, 아시아태평양은 출하 대수의 성장률이 가장 빠르게 증가하고 있습니다. 현지 생산, 관세 영향, 전자상거래로의 유통 경로 전환도 지역별 성과에 영향을 미치고 있습니다.
헤드셋 시장을 변화시키는 기술 동향은 무엇인가?
액티브 노이즈 캔슬링(ANC), 동글이 필요없는 블루투스, AI 기능, 지속가능성에 대한 노력의 통합이 주요 혁신 추세입니다. 공급업체는 세계적인 클라우드 음성 및 협업 플랫폼에서 인증된 장치를 점점 제공하고 있습니다.
유선 헤드셋과 무선 헤드셋의 향후 전망은?
무선 헤드셋 중에서 특히 블루투스 제품은 2031년까지 연평균 복합 성장률(CAGR) 7.9%로 가장 빠르게 성장할 전망입니다. 반면 유선 솔루션은 횡보 또는 감소세에 있으며, 이는 하이브리드 및 원거리 환경에서 무선이 더 높은 유연성을 제공하기 때문입니다.
상업용 헤드셋 업계의 판매 채널은 어떻게 변하고 있는가?
유통 형태는 기존의 간접 채널에서 온라인 직접 판매(전자상거래) 또는 웹 스토어로 이행하고 있습니다. 기업은 현재 오피스 환경과 고객센터 모두에서 번들 지원, 장치 관리 및 확장 가능한 조달 옵션을 선호합니다.
목차
조사 범위
분석 범위
세분화
성장 환경 : 전문가용 헤드셋 시장 변화
성장이 점점 어려워지는 이유
8가지 전략적 요소
전문가용 헤드셋 업계에서의 상위 3개 전략적 요소의 영향
전문가용 헤드셋 시장의 생태계
경쟁 환경
주요 경쟁
전문가용 헤드셋 시장의 성장 원천
성장 지표
성장요인
성장의 제약 요인
예측 고려 사항
수익 및 출하 대수 예측
구성 유형별 수익과 출하 대수 예측
헤드셋 유형별 수익과 출하 대수 예측
최종 사용자 유형별 수익과 출하 대수 예측
제품 카테고리별 매출액 비율
장착 스타일별 매출액 비율(무선 블루투스 PC USB 및 UCC 헤드셋)
접속 방식별 매출액 비율(무선 DECT 헤드셋)
액티브 노이즈 캔슬링(ANC) 헤드셋별 판매비율
지역별 매출액 비율
수익과 판매 대수 예측 분석
지역별 예측 분석
가격 동향과 예측 분석
수익 점유율
수익 점유율 분석
전문가용 헤드셋 시장의 성장 기회
성장 기회 1 : 액티브 노이즈 캔슬링 헤드셋
성장 기회 2 : 무선 블루투스 오버 이어 유형 헤드셋
성장 기회 3 : 클라우드 통화, 회의, 팀 협업 서비스
성장 기회 4 : 네이티브 지원 블루투스 헤드셋
미래 전망
성장 기회의 장점과 영향
향후 절차
첨부 자료 일람
면책사항
CSM
영문 목차
영문목차
Wireless and Active Noise Cancellation Technology is Driving Transformational Growth by Increasing Utility for Professional Headsets
This Frost & Sullivan study provides a comprehensive analysis of the key transformations shaping the global professional headsets market. The industry is undergoing significant disruption driven by the rapid adoption of software-based communication and collaboration platforms. This shift is transitioning demand from registered jack (RJ) connectivity headsets to USB-connected headsets.
A major catalyst for this change is the growing dominance of Microsoft Teams in enterprise environments, which is creating new growth opportunities for headset manufacturers. However, while certain market segments are benefiting from these developments, others are experiencing stagnation or decline.
The study outlines the strategic imperatives and macroeconomic factors influencing market growth. It includes global and segment-level market size estimates and forecasts, covering the base year 2024 and the forecast period from 2025 to 2031. Key forecast assumptions are detailed, including the impact of trade tariffs introduced by the United States in 2025.
Additionally, the analysis identifies 4 critical growth opportunities for market participants and provides an in-depth analysis of market trends, drivers, restraints, and notable companies across the overall market and its segments.
Report Summary: Professional Headset Market, 2024-2031
The global professional headset market is experiencing a transformation, driven by the shift to hybrid work, innovation in wireless and active noise cancellation, and surging demand for unified communications. Market revenue reached USD 1.80 billion in 2024 and is projected to grow to USD 2.59 billion by 2031, reflecting a CAGR of 5.3%. Cordless Bluetooth and USB headsets-featuring AI-enabled noise-cancellation and ergonomic designs-are increasingly favoured by both enterprises and contact centers. The Professional Headsets Industry is adjusting to dynamic changes in work styles and collaboration platforms, with technology vendors emphasizing product integration, remote manageability, and sustainable design.
Key Market Trends & Insights
Demand for hybrid, remote, and office-based headsets is reshaping global procurement strategies.
Growth in the contact center headset market remains robust, with agent empowerment and feature innovation.
Tariffs, inflation, and cautious spending patterns influence unit shipments and purchasing cycles.
Market Size & Forecast
2024 Revenue: USD 1.80 Billion
2031 Forecast: USD 2.59 Billion
Unit Shipments (2024): 34.1 Million
CAGR (2024-2031): 5.3%
Market Overview - Professional Headset Market, 2024-2031
The professional headset market has become a focal point for growth and digital transformation, as organizations transition to hybrid work and cloud-centric collaboration. The rise of software-based business communication platforms, enhanced by the growing adoption of unified communications and cloud calling, is fueling demand for high-performing, flexible, and secure headset solutions. Enterprises and contact centers seek professional-grade audio, seamless integration, and workforce productivity, driving the evolution from basic voice hardware to intelligent, feature-rich headsets.
Contact center headset market purchasing is increasingly led by requirements for wireless mobility, active noise cancellation (ANC), and certifications with platforms like Microsoft Teams and Zoom. Enterprise adoption of headsets for office knowledge workers as well as remote and mobile employees continues to expand, with key buying criteria including sound quality, native Bluetooth support, ergonomic comfort, and software manageability.
Challenges in the headset market include component cost inflation, regional tariff impacts (notably U.S. tariffs from 2025), and the gradual replacement of desktop phones with cloud-based solutions. Vendor strategies focus on sustainability (recyclable materials, eco packaging), product innovation (AI-driven noise-cancellation, longer battery life, dongle-less Bluetooth), and delivering excellent user experience across office and contact center environments.
The Professional Headsets Industry is seeing consolidation among leaders, increasing price competition, and new growth opportunities in mid-range ANC models and over-the-ear Bluetooth styles. Tier II/III vendors face mounting pressure as market share consolidates among top brands.
Revenue Forecast - Professional Headset Market, 2024-2031
The global professional headset market's revenue is forecasted to grow from USD 1.80 billion in 2024 to USD 2.59 billion by 2031, registering a CAGR of 5.3%.
Unit Shipments: From 34.1 million in 2024 to 48.3 million in 2031 (CAGR: 5.1%)
By Configuration:
Cordless Bluetooth PC USB & UCC headsets accounted for 43.7% of revenue in 2024.
Office headsets outpace the contact center headset market in both revenue and unit shipment growth (Office CAGR: 6.3%; Contact Center CAGR: 6.7%).
Regional Trends:
EMEA leads by revenue (47.6%), North America shows stable demand (34.8%), Asia-Pacific accelerates (13.7%), while Latin America holds 3.9%.
Considering connectivity, ANC-enabled headsets grew by 22.5% in revenue during 2024, now comprising 34.2% of total market value.
Scope of Analysis - Professional Headset Market, 2024-2031
This analysis encompasses the global professional headset market, segmenting corded and cordless headsets used with enterprise communications and contact center endpoints. Included categories:
Corded RJ professional headsets for desk phones
Corded PC USB and unified communications/collaboration (UCC) headsets
Cordless (DECT and Bluetooth) headsets for business phones, PC/softphones, and mobile devices
ANC-enabled and multi-connectivity headsets
Revenues reflect manufacturer sales, including headsets, amplifiers, dongles, direct-connect cables, adapters, charging bases, software, and accessories. Markets covered include office, contact center, and hybrid work deployments. Regional tracking: North America, EMEA, Asia-Pacific, Latin America. Base year: 2024; forecast period: 2025-2031.
Excluded: consumer-specific headsets, gaming/music/3.5mm-only models, standalone USB speakers.
Segmentation Analysis - Professional Headset Market, 2024-2031
The headset market is segmented three ways:
By Connection/Technology:
PC USB/UCC headsets (corded and cordless)
RJ headsets (corded and DECT cordless for desk phones)
Bluetooth PC USB/UCC headsets
DECT and multi-connectivity headsets (triple-connect: RJ, PC, mobile)
Contact center headset market (customer service, call center operations)
By Wearing Style/Feature:
On-ear, over-the-ear, in-ear mono, neckband
ANC vs. non-ANC
Stereo vs. mono
The Professional Headsets Industry distinguishes markets in several key ways:
PC USB/UCC headsets lead in both revenue and innovation, especially as desktop phone use declines and enterprises standardize on collaboration apps.
Cordless Bluetooth solutions now dominate growth, favored for mobility and remote work.
RJ connectivity-only headsets are shrinking rapidly (CAGR: -9.7%), as cloud platforms and SIP phones replace legacy telephones.
ANC-enabled headsets grew to 34.2% revenue share in 2024, up strongly from the year prior, indicating rapid adoption for both office and contact center noise reduction.
Leaders are differentiating by offering advanced features: AI voice isolation, native Bluetooth support, longer battery life, and ecosystem certifications.
Growth Drivers - Professional Headset Market, 2024-2031
Accelerated digitalization and adoption of software-based communication platforms (UCaaS, cloud PBX)
Growing hybrid and remote workforce driving demand for headsets optimized for diverse work environments
Increased need for superior audio quality, AI-enabled noise cancellation, and certified device compatibility with major collaboration platforms
Shift to wireless form factors, especially Bluetooth and DECT, for user mobility and desk sharing
Sustainability trends fueling interest in recyclable designs, repairability, and eco-friendly packaging
Expansion of contact center headset market requirements due to agent empowerment, advanced analytics, and work-from-home support
Growth Restraints - Professional Headset Market, 2024-2031
Declining demand for RJ-only and traditional desk phone headsets as SIP/cloud quickly replace legacy infrastructure
Substitution by consumer-grade headphones and earbuds for everyday work, especially where price sensitivity prevails
Advanced cloud platforms embedding AI noise cancellation and voice enhancement, reducing hardware "premium"
Tariff-induced price hikes and inflationary cost pressures reducing business purchasing power, especially in large procurement deals
High contact center headset penetration, plus refurbishment and digital adapters, limiting unit growth for new hardware
Market maturity in developed regions leading to growth driven by replacements, not new deployments
Competitive Landscape - Professional Headset Market, 2024-2031
Competition in the professional headset market is intense, with the top five players accounting for over 95% of global revenue.
Market Leaders (by 2024 revenue share):
GN Audio (Jabra): ~49.4%
HP Poly: 27.7%
Logitech: 9.6%
EPOS: 4.5%
Yealink: 4.1%
Market Dynamics:
GN Audio retains top position with popular Evolve2 and Perform 75 series, plus focus on certified Microsoft Teams models
HP Poly targets connectivity innovation, dongle-free Bluetooth, and promotional upgrade campaigns
Logitech sees double-digit revenue growth with Zone Wireless, Zone 305, and H390 headsets
Yealink rapidly expands in DECT and Bluetooth, aggressively recruiting channel partners and targeting mature markets
Smaller players face consolidation pressure, while new products emphasize AI features, longer battery life, and comfort
Distribution is shifting from indirect (resellers, distributors) to more direct (eTailers, webstores) purchasers, especially globally
FAQ - Professional Headset Market, 2024-2031
What is the current and projected size of the global professional headset market?
The professional headset market was valued at USD 1.80 billion in 2024, with unit shipments of 34.1 million. By 2031, revenue is expected to reach USD 2.59 billion, reflecting growing adoption of advanced wireless and ANC-enabled solutions.
Which product categories are leading growth in the headset market?
Cordless Bluetooth PC USB & UCC headsets captured 43.7% of revenue in 2024, outpacing all other categories. PC USB/UCC headsets also drive market expansion as businesses deploy modern unified communications platforms.
How is the contact center headset market evolving?
Contact center headset market revenue is declining more slowly than units, as premium features like ANC and agent empowerment attract users. Demand is shifting from single-purpose contact center hardware to versatile office and hybrid use models.
What is driving demand in the professional headsets industry?
Hybrid work adoption, unified communications, and the need for reliable noise isolation remain key drivers. Businesses increasingly seek AI-powered noise cancellation, connectivity flexibility, and sustainability in device portfolios.
What are the most significant restraints for the market?
The decline of RJ connectivity-only headsets and high penetration in mature segments constrain market expansion. Competition from consumer-grade alternatives and price sensitivity also dampen growth prospects.
Who holds the highest market share in the professional headset market?
GN Audio (Jabra), HP Poly, and Logitech are the three largest vendors, together commanding over 86% of 2024 global revenue. These companies are recognized for rapid innovation and strong branding in both office and contact center headset categories.
How are regional dynamics shaping the headset market?
EMEA continues to lead revenue with 47.6%, while Asia-Pacific marks the highest shipment growth. Local manufacturing, tariff effects, and distribution shifts to direct eTailing also influence regional performance.
Which technological trends are changing the headset market?
The integration of active noise cancellation (ANC), dongle-less Bluetooth, AI-based features, and sustainability initiatives are top innovation trends. Vendors are increasingly offering certified devices for global cloud voice and collaboration platforms.
What is the outlook for corded versus cordless headsets?
Cordless headsets, especially Bluetooth, are growing fastest with a 7.9% CAGR through 2031. In contrast, corded solutions are largely flat or declining, as wireless provides more flexibility for hybrid and remote environments.
How are headset sales channels evolving in the professional headsets industry?
Distribution is moving from traditional indirect channels to direct online (eTail) sales and webstores. Businesses now prioritize bundled support, device manageability, and scalable procurement options for both office and contact center deployments.
Table of Contents
Research Scope
Scope of Analysis
Segmentation
Growth Environment: Transformation in the Professional Headsets Market
Why is it Increasingly Difficult to Grow?
The Strategic Imperative 8
The Impact of the Top 3 Strategic Imperatives on the Professional Headsets Industry
Ecosystem in the Professional Headsets Market
Competitive Environment
Key Competitors
Growth Generator in the Professional Headsets Market
Growth Metrics
Growth Drivers
Growth Restraints
Forecast Considerations
Revenue and Unit Shipment Forecast
Revenue and Unit Shipment Forecast by Configuration Type
Revenue and Unit Shipment Forecast by Headset Type
Revenue and Unit Shipment Forecast by End-User Type
Percent Revenue by Product Category
Percent Revenue by Wearing Style, Cordless Bluetooth PC USB and UCC Headsets
Percent Revenue by Connectivity, Cordless DECT Headsets
Percent Revenue by Active-Noise-Cancelling ANC Headsets
Percent Revenue by Region
Revenue and Unit Forecast Analysis
Forecast Analysis by Region
Pricing Trends and Forecast Analysis
Revenue Share
Revenue Share Analysis
Growth Opportunity Universe in the Professional Headsets Market
Growth Opportunity 1: Active Noise Cancellation Headsets
Growth Opportunity 2: Cordless Bluetooth Over-the-Ear Headsets
Growth Opportunity 3: Cloud Calling, Meeting, and Team Collaboration Services
Growth Opportunity 4: Bluetooth Headsets with Native Support
