주요 용도 및 기업 프로파일 매트릭스
인공지능(AI)이 고객 경험(CX) 업계에 미치는 영향과 기세는 엄청납니다. 그것은 빠르게 변화하는 환경이며 비즈니스와 업계 전반에 걸쳐 혁신의 큰 파도를 가능하게합니다. Frost & Sullivan의 고객 기업은 고객 경험(CX) 능력을 강화하고 투자 수익률(ROI)을 향상시키는 AI 기술의 전문 지식과 솔루션을 적극적으로 요구하고 있습니다. 본 조사에서는 AI가 CX의 전망을 어떻게 변화시키고 있는지를 보다 종합적으로 이해하고, 더 나은 CX 제공을 추진하는 주요 AI 용도를 파악하고, 이 시기적절한 변화를 실현하고 있는 기업과 기능을 프로파일링하고 있습니다.
조사 목적
Key Applications and Company Profiles Matrix
The impact and momentum of artificial intelligence (AI) on the customer experience (CX) industry are profound. It's a rapidly changing environment, enabling a massive wave of innovation across business and industry. Frost & Sullivan clients are actively seeking AI technology expertise and solutions that can enhance their customer experience (CX) capabilities and improve their return on investment (ROI). This research provides a more comprehensive understanding of how AI is transforming the CX landscape, identifying the key AI applications that now drive the delivery of better CX, and profiles the companies and capabilities that are enabling this timely transformation.
Research Objectives: