기업 가치를 실현하고 비즈니스 성장을 촉진
디지털 전환은 조직의 기능뿐만 아니라 비즈니스의 모든 측면을 변화시킵니다. 조직은 데이터 중심주의를 강화하고 디지털 경제에서 경쟁력을 높일 수 있는 기술에 투자하고 있습니다. 그 중 가상 비서와 코파일럿의 등장은 AI 분야에서 큰 도약을 의미합니다. 가상 비서는 조직의 운영 방식과 고객, 직원, 파트너와의 관계 방식을 변화시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다. 자연어 처리 능력을 갖춘 이 에이전트는 다양한 활동을 처리하고 일상적인 작업을 자동화하여 사용자를 지원함으로써 효율성을 높일 수 있습니다.
생성형 AI는 대규모 언어 모델을 활용하여 인간과 기계의 상호작용을 보다 직관적으로 만들고, 음성, 텍스트, 이미지 등 다양한 언어와 데이터 형식의 실시간 상호 작용을 지원함으로써 가상 비서의 능력을 더욱 혁신하고 있습니다.
가상 비서가 지속적으로 발전함에 따라 이 기술은 더 큰 가치를 창출하고 전략적 활동을 지원할 수 있는 필수적인 도구가 될 것입니다. 가상 비서는 기업의 기술과 원활하게 통합되어 다양한 이해관계자를 지원할 수 있는 방향으로 발전할 것으로 보입니다. 이번 Frost & Sullivan의 분석은 가상 비서를 둘러싼 주요 동향과 그 비즈니스 가치를 보여줍니다.
Unlocking Enterprise Value to Help Fuel Business Growth
Digital Transformation alters the way organizations function as well as all aspects of business. Organizations are investing in technologies that render them more data-centric and drive greater competitiveness in the digital economy. In that context, the emergence of virtual assistants and copilots marks a significant leap in the AI space. Virtual assistants have the potential to transform how organizations operate and engage with customers, employees, and partners. These agents, powered by natural language processing capabilities, can handle a broad spectrum of activities and assist users in automating routine tasks, thereby driving greater efficiencies.
Generative AI is further transforming the capabilities of virtual assistants by leveraging large language models to make human-machine interactions more intuitive and support real-time interactions in multiple languages and data formats, including voice, text, and image.
With the continuous evolution of virtual assistants, the technology will be able to create greater value and support strategic activities, becoming an indispensable tool. Virtual assistants will integrate seamlessly with enterprise technologies, supporting a broad spectrum of stakeholders. This Frost & Sullivan analysis highlights the main trends around virtual assistants and their business value.