Frost & Sullivan의 2024 정보 기술 의사결정자(ITDM) 설문조사는 다음과 같은 최종사용자 조직의 우선순위에 대한 인사이트를 얻기 위해 실시되었습니다.
IT/통신 부문이 직면한 기술적 상위 과제
IT/통신 부문의 비기술적 상위 과제
현재 통합 커뮤니케이션 협업(UCC) 기술 도입률
향후 UCC 애플리케이션 도입 계획
향후 UCC 엔드포인트 도입 계획
현재 사용자들의 향후 UCC 애플리케이션 투자 계획
현재 사용자들의 향후 UCC 엔드포인트 투자 계획
UCC 기술투자 촉진요인
진화하는 워크 스타일에 대한 현재와 미래의 대응
현재와 미래의 오피스 부동산 활용
현재와 미래의 UCC 기술 예산
UCC 기술 선택요인
UCC 공급자 선택요인
UCC 솔루션 구매 선호도
이 분석은 ITDM이 올해 안에 발표할 예정인 기업용 전화, CPaaS(Communications Platform as a Service), 프론트 라이너 솔루션, 회의실, 사무실 공간 활용 및 다양한 산업 분야의 동향에 대한 조사 보고서를 통해 보완될 예정입니다.
목차
조사 목적과 조사 방법
조사 목적
조사 방법
응답자 속성
주요 조사 결과 개요
주요 조사 결과
IT/통신 부문 과제
IT/통신 부문의 비기술적 과제 : 전체
IT/통신 부문의 기술적 과제 : 전체
아시아태평양의 IT/통신 부문 과제
유럽의 IT/통신 부문 과제
라틴아메리카의 IT/통신 부문 과제
북미의 IT/통신 부문 과제
IT/통신 부문 과제 분석 : 조직 규모별
UCC의 도입 상황
꾸준히 진행되는 UCC 소프트웨어의 도입
현재 도입 기업의 UCC 소프트웨어 투자 계획
UCC 디바이스의 도입 상황
현재 도입 기업의 UCC 디바이스 투자 계획
UCC 솔루션 도입 분석
워크스페이스와 워크 스타일의 진화
리모트 워크 현황
향후 리모트 워크 계획은 견조
아시아태평양의 향후 리모트 워크 계획
유럽의 향후 리모트 워크 계획
라틴아메리카의 향후 리모트 워크 계획
북미의 향후 리모트 워크 계획
리모트 워크에 의한 오피스 공간 변화
아시아태평양의 오피스 공간 변경
유럽의 오피스 공간 변경
라틴아메리카의 오피스 공간 변경
북미의 오피스 공간 변경
워크 모델에 대한 직원 만족도
워크 스타일과 워크스페이스 분석
주목받는 AI
AI 도입의 과제
AI의 이점
AI를 활용한 커뮤니케이션 기능의 중요성
AI 도입은 개념 실증 단계를 넘어
AI의 도입과 투자 분석
UCC 솔루션 예산
거시적 상황이 투자에 미치는 영향
거시적 상황이 아시아태평양의 투자에 미치는 영향
거시적 상황이 유럽의 투자에 미치는 영향
거시적 상황이 라틴아메리카의 투자에 미치는 영향
거시적 상황이 북미의 투자에 미치는 영향
거시적 상황에 의한 투자에 대한 영향 : 조직 규모별
응답 조직단계를 넘어 연간 판매량
UCC 예산은 건전
UCC 예산 전망은 투자 계획과 일치
UCC 예산 분석
UCC 솔루션 선택과 구입 요인
UCC 솔루션 투자 촉진요인
UCC 솔루션 선택요인 : 전체
UCC 솔루션 선택요인 순위 : 전체
완전 통합 UCaaS 솔루션의 중요성 : 지역별
UCC 선택요인 : 프로바이더
UCC 선택요인 : 기술
UCC 솔루션의 우선 조달 채널
구입 요인 분석
부록
성장 기회가 Growth Pipeline Engine(TM)을 촉진
왜 성장이 어려워지는가?
The Strategic Imperative 8(TM)
다음 스텝
성장 기회의 이점과 영향
다음 스텝
다음 스텝으로 이동
별지 리스트
면책사항
ksm
영문 목차
영문목차
Customer Needs for Agility and Flexibility will Drive Continued Market Growth
Frost & Sullivan's 2024 information technology decision-maker (ITDM) survey was conducted to gain insights on the following end-user organizations' priorities:
Top technical challenges for IT/telecom departments
Top non-technical challenges for IT/telecom departments
Current unified communications and collaboration (UCC) technology adoption rates
Future UCC applications adoption plans
Future UCC endpoint adoption plans
Future UCC applications investment plans among current users
Future UCC endpoint investment plans among current users
UCC technology investment drivers
Current and future support for evolving work styles
Current and future use of office real estate
Current and future UCC technology budgets
UCC technology selection factors
UCC provider selection factors
UCC solution purchasing preferences
This analysis will be complemented by additional ITDM survey-based reports, which are planned to be published throughout this year, detailing trends in enterprise telephony, communications platform as a service (CPaaS), frontliner solutions, meeting rooms, office space utilization, and various verticals.
Table of Contents
Research Objectives and Methodology
Research Objectives
Research Methodology
Respondent Demographics
Summary of Key Findings
Key Findings
IT/Telecom Department Challenges
IT/Telecom Departments Non-technical Challenges: Total
IT/Telecom Departments Technology Challenges: Total
APAC IT/Telecom Department Challenges
Europe IT/Telecom Department Challenges
LATAM IT/Telecom Department Challenges
North America IT/Telecom Department Challenges
IT/Telecom Department Challenges Analysis by Organization Size
UCC Adoption Status
UCC Software Adoption is Advancing Steadily
UCC Software Investment Plans Among Current Adopters
UCC Device Adoption
UCC Device Investment Plans Among Current Adopters
UCC Solution Adoption Analysis
Workspace and Work Style Evolution
Current Remote Work Status
Future Plans for Remote Work are Strong
Future Remote Work Plans in APAC
Future Remote Work Plans in Europe
Future Remote Work Plans in LATAM
Future Remote Work Plans in North America
Remote Work Prompts Changes to Office Space
APAC Changes to Office Space
Europe Changes to Office Space
LATAM Changes to Office Space
North America Changes to Office Space
Employee Satisfaction with Work Models
Work Style and Workspace Analysis
AI in the Spotlight
AI Deployment Challenges
AI Benefits
Importance of AI-powered Communications Features
AI Deployments Move Beyond Proof-of-Concept Stage
AI Adoption and Investment Analysis
UCC Solution Budgets
Macro Conditions Impact on Investments
Macro Conditions Impact on Investments in APAC
Macro Conditions Impact on Investments in Europe
Macro Conditions Impact on Investments in LATAM
Macro Conditions Impact on Investments in North America
Macro Conditions Impact on Investments by Organization Size
Respondent Organization's Annual Revenue
UCC Budgets are Healthy
UCC Budget Expectations Align with Investment Plans
UCC Budget Analysis
UCC Solution Selection and Purchase Factors
UCC Solution Investment Drivers
UCC Solution Selection Factors: Total
UCC Solution Selection Factors Ranked: Total
Importance of a Fully Integrated UCaaS Solution by Region
UCC Selection Factors: Providers
UCC Selection Factors: Technology
Preferred Channels to Source UCC Solutions
Purchase Factor Analysis
Appendix
Growth Opportunities Fuel the Growth Pipeline Engine™
