민첩성과 유연성에 대한 고객의 요구가 시장의 지속적인 성장을 촉진
Frost & Sullivan의 2024 정보 기술 의사결정자(ITDM) 설문조사는 다음과 같은 최종사용자 조직의 우선순위에 대한 인사이트를 얻기 위해 실시되었습니다.
- IT/통신 부문이 직면한 기술적 상위 과제
- IT/통신 부문의 비기술적 상위 과제
- 현재 통합 커뮤니케이션 협업(UCC) 기술 도입률
- 향후 UCC 애플리케이션 도입 계획
- 향후 UCC 엔드포인트 도입 계획
- 현재 사용자들의 향후 UCC 애플리케이션 투자 계획
- 현재 사용자들의 향후 UCC 엔드포인트 투자 계획
- UCC 기술투자 촉진요인
- 진화하는 워크 스타일에 대한 현재와 미래의 대응
- 현재와 미래의 오피스 부동산 활용
- 현재와 미래의 UCC 기술 예산
- UCC 기술 선택요인
- UCC 공급자 선택요인
- UCC 솔루션 구매 선호도
이 분석은 ITDM이 올해 안에 발표할 예정인 기업용 전화, CPaaS(Communications Platform as a Service), 프론트 라이너 솔루션, 회의실, 사무실 공간 활용 및 다양한 산업 분야의 동향에 대한 조사 보고서를 통해 보완될 예정입니다.
목차
조사 목적과 조사 방법
주요 조사 결과 개요
IT/통신 부문 과제
- IT/통신 부문의 비기술적 과제 : 전체
- IT/통신 부문의 기술적 과제 : 전체
- 아시아태평양의 IT/통신 부문 과제
- 유럽의 IT/통신 부문 과제
- 라틴아메리카의 IT/통신 부문 과제
- 북미의 IT/통신 부문 과제
- IT/통신 부문 과제 분석 : 조직 규모별
UCC의 도입 상황
- 꾸준히 진행되는 UCC 소프트웨어의 도입
- 현재 도입 기업의 UCC 소프트웨어 투자 계획
- UCC 디바이스의 도입 상황
- 현재 도입 기업의 UCC 디바이스 투자 계획
- UCC 솔루션 도입 분석
워크스페이스와 워크 스타일의 진화
- 리모트 워크 현황
- 향후 리모트 워크 계획은 견조
- 아시아태평양의 향후 리모트 워크 계획
- 유럽의 향후 리모트 워크 계획
- 라틴아메리카의 향후 리모트 워크 계획
- 북미의 향후 리모트 워크 계획
- 리모트 워크에 의한 오피스 공간 변화
- 아시아태평양의 오피스 공간 변경
- 유럽의 오피스 공간 변경
- 라틴아메리카의 오피스 공간 변경
- 북미의 오피스 공간 변경
- 워크 모델에 대한 직원 만족도
- 워크 스타일과 워크스페이스 분석
주목받는 AI
- AI 도입의 과제
- AI의 이점
- AI를 활용한 커뮤니케이션 기능의 중요성
- AI 도입은 개념 실증 단계를 넘어
- AI의 도입과 투자 분석
UCC 솔루션 예산
- 거시적 상황이 투자에 미치는 영향
- 거시적 상황이 아시아태평양의 투자에 미치는 영향
- 거시적 상황이 유럽의 투자에 미치는 영향
- 거시적 상황이 라틴아메리카의 투자에 미치는 영향
- 거시적 상황이 북미의 투자에 미치는 영향
- 거시적 상황에 의한 투자에 대한 영향 : 조직 규모별
- 응답 조직단계를 넘어 연간 판매량
- UCC 예산은 건전
- UCC 예산 전망은 투자 계획과 일치
- UCC 예산 분석
UCC 솔루션 선택과 구입 요인
- UCC 솔루션 투자 촉진요인
- UCC 솔루션 선택요인 : 전체
- UCC 솔루션 선택요인 순위 : 전체
- 완전 통합 UCaaS 솔루션의 중요성 : 지역별
- UCC 선택요인 : 프로바이더
- UCC 선택요인 : 기술
- UCC 솔루션의 우선 조달 채널
- 구입 요인 분석
부록
- 성장 기회가 Growth Pipeline Engine(TM)을 촉진
- 왜 성장이 어려워지는가?
- The Strategic Imperative 8(TM)
다음 스텝
- 성장 기회의 이점과 영향
- 다음 스텝
- 다음 스텝으로 이동
- 별지 리스트
- 면책사항
ksm
Customer Needs for Agility and Flexibility will Drive Continued Market Growth
Frost & Sullivan's 2024 information technology decision-maker (ITDM) survey was conducted to gain insights on the following end-user organizations' priorities:
- Top technical challenges for IT/telecom departments
- Top non-technical challenges for IT/telecom departments
- Current unified communications and collaboration (UCC) technology adoption rates
- Future UCC applications adoption plans
- Future UCC endpoint adoption plans
- Future UCC applications investment plans among current users
- Future UCC endpoint investment plans among current users
- UCC technology investment drivers
- Current and future support for evolving work styles
- Current and future use of office real estate
- Current and future UCC technology budgets
- UCC technology selection factors
- UCC provider selection factors
- UCC solution purchasing preferences
This analysis will be complemented by additional ITDM survey-based reports, which are planned to be published throughout this year, detailing trends in enterprise telephony, communications platform as a service (CPaaS), frontliner solutions, meeting rooms, office space utilization, and various verticals.
Table of Contents
Research Objectives and Methodology
- Research Objectives
- Research Methodology
- Respondent Demographics
Summary of Key Findings
IT/Telecom Department Challenges
- IT/Telecom Departments Non-technical Challenges: Total
- IT/Telecom Departments Technology Challenges: Total
- APAC IT/Telecom Department Challenges
- Europe IT/Telecom Department Challenges
- LATAM IT/Telecom Department Challenges
- North America IT/Telecom Department Challenges
- IT/Telecom Department Challenges Analysis by Organization Size
UCC Adoption Status
- UCC Software Adoption is Advancing Steadily
- UCC Software Investment Plans Among Current Adopters
- UCC Device Adoption
- UCC Device Investment Plans Among Current Adopters
- UCC Solution Adoption Analysis
Workspace and Work Style Evolution
- Current Remote Work Status
- Future Plans for Remote Work are Strong
- Future Remote Work Plans in APAC
- Future Remote Work Plans in Europe
- Future Remote Work Plans in LATAM
- Future Remote Work Plans in North America
- Remote Work Prompts Changes to Office Space
- APAC Changes to Office Space
- Europe Changes to Office Space
- LATAM Changes to Office Space
- North America Changes to Office Space
- Employee Satisfaction with Work Models
- Work Style and Workspace Analysis
AI in the Spotlight
- AI Deployment Challenges
- AI Benefits
- Importance of AI-powered Communications Features
- AI Deployments Move Beyond Proof-of-Concept Stage
- AI Adoption and Investment Analysis
UCC Solution Budgets
- Macro Conditions Impact on Investments
- Macro Conditions Impact on Investments in APAC
- Macro Conditions Impact on Investments in Europe
- Macro Conditions Impact on Investments in LATAM
- Macro Conditions Impact on Investments in North America
- Macro Conditions Impact on Investments by Organization Size
- Respondent Organization's Annual Revenue
- UCC Budgets are Healthy
- UCC Budget Expectations Align with Investment Plans
- UCC Budget Analysis
UCC Solution Selection and Purchase Factors
- UCC Solution Investment Drivers
- UCC Solution Selection Factors: Total
- UCC Solution Selection Factors Ranked: Total
- Importance of a Fully Integrated UCaaS Solution by Region
- UCC Selection Factors: Providers
- UCC Selection Factors: Technology
- Preferred Channels to Source UCC Solutions
- Purchase Factor Analysis
Appendix
- Growth Opportunities Fuel the Growth Pipeline Engine™
- Why Is It Increasingly Difficult to Grow?
- The Strategic Imperative 8™
Next Steps
- Benefits and Impacts of Growth Opportunities
- Next Steps
- Take the Next Step
- List of Exhibits
- Legal Disclaimer
