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세계의 헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장 보고서(2025년)
Unified Communications As A Service In Healthcare Global Market Report 2025
상품코드 : 1856001
리서치사 : The Business Research Company
발행일 : On Demand Report
페이지 정보 : 영문 250 Pages
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한글목차

헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장 규모는 최근 급속히 확대하고 있습니다. 2024년 68억 5,000만 달러에서 2025년에는 78억 8,000만 달러로, CAGR 15.1%로 확대합니다. 이 기간의 성장 배경에는 의료 실수 감소에 대한 강조, 커넥티드 헬스케어 디바이스의 보급 확대, 확장성이 높은 통신 솔루션에 대한 니즈 증가, 멀티채널 통신 플랫폼의 이용 확대 등이 있습니다.

헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장 규모는 향후 수년간 급성장할 것으로 예측됩니다. 2029년 연평균 성장률(CAGR)은 14.7%로 1,136억 5,000만 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 예측 기간 중 성장의 원동력은 가상 진료 플랫폼의 채택 증가, 부서 간 원활한 커뮤니케이션에 대한 수요 증가, 병원의 통합 커뮤니케이션 플랫폼에 대한 수요 증가, 통합 스케줄링 시스템에 대한 수요 증가, 환자 만족도 및 추적에 대한 관심 증가 등으로 분석됩니다. 추적의 중요성 등입니다. 예측 기간의 주요 동향으로는 환자 중심 커뮤니케이션 툴의 발전, 환자 결과 개선을 위한 예측 분석의 통합, 데이터 보안 및 규제 준수, 임상 문서 작성을 위한 음성 인식 강화, 다국어 커뮤니케이션 지원 개선 등을 꼽을 수 있습니다.

헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service)은 의료 현장을 위해 설계된 음성, 영상, 메시징, 협업 툴을 결합한 클라우드 기반 플랫폼을 포함합니다. 이러한 플랫폼을 통해 의료 서비스 프로바이더, 환자, 사무직원이 안전하고 실시간으로 상호 작용할 수 있습니다. 커뮤니케이션 채널을 통합하여 케어 코디네이션을 강화하고, 환자 결과를 개선하며, 업무 효율성을 높입니다.

헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service)의 주요 서비스 카테고리에는 VoIP(Voice over Internet Protocol), 화상회의, 메시징 플랫폼, 컨택센터 솔루션, 콜 관리 시스템 등이 포함됩니다. VoIP(Voice over Internet Protocol)는 기존의 전화선이 아닌 인터넷을 통해 음성 및 멀티미디어 통신을 가능하게 하는 기술입니다. 전화, 통합 메시징, 협업 툴, 회의 솔루션 등의 요소가 포함됩니다. 클라우드 기반, On-Premise, 하이브리드 구축이 가능합니다. 이러한 서비스는 원격의료, 가상 진료, 원격 환자 모니터링, 케어 코디네이션, 환자 참여 등의 용도를 지원합니다. 주요 사용자는 병원 및 진료소, 의료보험사, 제약회사, 진단연구소 등입니다.

2025년 봄, 미국의 갑작스러운 관세 인상과 그에 따른 무역 마찰은 헬스케어 분야, 특히 중요한 의료기기, 진단 기기, 의약품 공급에 심각한 영향을 미치고 있습니다. 병원과 의료 서비스 프로바이더들은 수입 수술기구, 영상 진단 장비, 주사기, 카테터 등 소모품의 비용 상승에 직면해 있습니다. 이러한 비용 상승은 의료 예산을 압박하고 있으며, 일부 의료기관은 장비 업그레이드를 늦추거나 환자에게 비용을 전가하고 있습니다. 또한 원자재 및 부품에 대한 관세는 필수적인 의약품 및 의료기기의 생산을 방해하여 공급망 병목현상을 유발하고 있습니다. 이에 대해 업계는 조달 전략을 다양화하고, 가능한 한 현지 생산을 촉진하고, 생명을 구하는 의료 제품에 대한 관세 면제를 옹호하고 있습니다.

이 보고서는 헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 산업 세계 시장 규모, 지역별 점유율, 헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장 점유율, 헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장 점유율을 보유한 경쟁사, 상세한 헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장 부문, 시장 동향, 비즈니스 기회 등의 정보를 제공합니다. 통합 커뮤니케이션 시장 부문, 시장 동향, 비즈니스 기회 등 헬스케어의 통합 커뮤니케이션 시장 통계를 제공하는 The Business Research Company의 새로운 보고서 시리즈 중 하나인 헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service)에 대해 조사 분석했습니다. 이 헬스케어의 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장 조사 보고서는 업계의 현재와 미래 시나리오에 대한 상세한 분석을 통해 필요한 모든 것을 완벽하게 전망합니다.

원격의료 서비스에 대한 수요 증가는 헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장 확대에 크게 기여하고 있습니다. 원격의료란 디지털 통신 기술을 통해 의료 상담이나 건강 관련 서비스를 원격으로 제공하는 것을 말합니다. 이러한 수요의 급증은 환자가 이동하지 않고도 의료 전문가와 연결될 수 있으며, 시간을 절약할 수 있는 접근성 향상에 기인한 것으로 보입니다. 또한 이러한 서비스는 환자와 의료진 간의 안전하고 신속한 커뮤니케이션을 지원하고, 진료 조정 및 환자 참여를 강화합니다. 예를 들어 2023년 12월 영국 국립보건서비스(National Health Service)는 3,360만 명이 원격의료 용도를 이용하고 있으며, 월별 로그인 수가 2022년 11월 1,680만 명에서 2023년 11월 2,580만 명으로 54% 증가했다고 보고했습니다. 이러한 실시간 커뮤니케이션에 대한 의존도가 높아짐에 따라 헬스케어 분야에서의 통합 커뮤니케이션 시장 확대가 가속화되고 있습니다.

서비스형 통합 커뮤니케이션 헬스케어 시장의 주요 기업은 첨단 API 통합과 같은 기술적 진보에 초점을 맞추었습니다. 이러한 통합은 디지털 헬스 툴의 연결을 간소화하고, 워크플로우의 자동화를 개선하며, 보다 일관되고 효율적인 헬스케어 경험을 제공하도록 설계되었습니다. 고급 API 통합은 다양한 소프트웨어 시스템을 견고하게 연결하여 실시간 정보 흐름을 가능하게 하면서 데이터를 쉽게 교환하고 복잡한 작업을 자동화할 수 있게 해줍니다. 예를 들어 미국에 본사를 둔 광섬유 인터넷, 데이터센터 클라우드 서비스 및 음성 솔루션 프로바이더인 퍼스트 라이트 파이버(First Light Fiber)는 2025년 4월에 통합 커뮤니케이션 플랫폼의 업그레이드 버전을 발표했습니다. 이번 업그레이드는 새로운 기능, 개선된 통합 툴, 향상된 관리 기능을 특징으로 하며, 클라우드 기반 통신 시스템에 의존하는 조직에 보다 원활하고 직관적인 경험을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 이러한 발전은 안전한 실시간 커뮤니케이션이 최우선시되는 헬스케어 환경에서 특히 필수적입니다.

2024년 5월, 미국에 본사를 둔 클라우드 커뮤니케이션 프로바이더인 Avaya는 인공지능 기반 협업을 통해 커뮤니케이션을 강화하기 위해 RingCentral과 파트너십을 체결했습니다. 이번 협업을 통해 기업 사용자들은 기존 Avaya 시스템을 계속 사용하면서 통화, 메시징, 비디오 등의 통합 기능을 이용할 수 있게 됩니다. 미국에 본사를 둔 통합 커뮤니케이션 서비스 프로바이더인 링센트럴(RingCentral)은 메시징, 화상회의, 전화 커뮤니케이션을 통합한 플랫폼을 제공하여 의료진과 환자 간의 협력과 소통을 개선하는 데 도움을 주고 있습니다. 하고 있습니다.

헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장은 전자의무기록 통합, 워크플로우 자동화 툴, 다국어 번역 및 통역 서비스 등의 서비스를 제공하는 사업자가 얻는 매출으로 구성됩니다. 시장 가치에는 서비스 프로바이더가 판매하거나 서비스 제공에 포함된 관련 상품의 가치도 포함됩니다. 헬스케어용 UCaaS(Unified Communications As A Service) 시장에는 긴급 및 중요 경보 시스템, 보안 데이터 및 이미지 교환 플랫폼, 환자 셀프 서비스 UCaaS 키오스크 단말기 판매도 포함됩니다. 이 시장의 가치는 '팩토리 게이트'의 가치, 즉 다른 사업체(다운스트림 제조업체, 도매업체, 유통업체, 소매업체 등)이든 직접 최종 고객이든, 상품의 제조자 또는 제작자가 판매한 상품의 가치입니다. 이 시장에서 상품의 가치에는 상품을 만든 사람이 판매하는 관련 서비스도 포함됩니다.

목차

제1장 개요

제2장 시장의 특징

제3장 시장 동향과 전략

제4장 시장 : 금리, 인플레이션, 지정학, 무역 전쟁과 관세 및 Covid와 회복이 시장에 미치는 영향을 포함한 거시경제 시나리오

제5장 세계의 성장 분석과 전략 분석 프레임워크

제6장 시장 세분화

제7장 지역별·국가별 분석

제8장 아시아태평양 시장

제9장 중국 시장

제10장 인도 시장

제11장 일본 시장

제12장 호주 시장

제13장 인도네시아 시장

제14장 한국 시장

제15장 서유럽 시장

제16장 영국 시장

제17장 독일 시장

제18장 프랑스 시장

제19장 이탈리아 시장

제20장 스페인 시장

제21장 동유럽 시장

제22장 러시아 시장

제23장 북미 시장

제24장 미국 시장

제25장 캐나다 시장

제26장 남미 시장

제27장 브라질 시장

제28장 중동 시장

제29장 아프리카 시장

제30장 경쟁 구도와 기업 개요

제31장 기타 대기업과 혁신적 기업

제32장 세계의 시장 경쟁 벤치마킹과 대시보드

제33장 주요 합병과 인수

제34장 최근 시장 동향

제35장 시장의 잠재력이 높은 국가, 부문, 전략

제36장 부록

KSA
영문 목차

영문목차

Unified communications as a service in healthcare involves cloud-based platforms that combine voice, video, messaging, and collaboration tools designed for medical settings. These platforms allow healthcare providers, patients, and administrative personnel to interact securely and in real time. By bringing communication channels together, they enhance care coordination, improve patient outcomes, and increase operational efficiency.

The primary service categories of unified communications as a service in healthcare include voice over internet protocol, video conferencing, messaging platforms, contact center solutions, and call management systems. Voice over internet protocol is a technology that facilitates voice and multimedia communication over the internet rather than traditional telephone lines. It includes elements such as telephony, unified messaging, collaboration tools, and conferencing solutions. Deployment can be cloud-based, on-premises, or hybrid. These services support applications such as telemedicine, virtual consultations, remote patient monitoring, care coordination, and patient engagement. Key users include hospitals and clinics, health insurance companies, pharmaceutical organizations, and diagnostic laboratories.

Note that the outlook for this market is being affected by rapid changes in trade relations and tariffs globally. The report will be updated prior to delivery to reflect the latest status, including revised forecasts and quantified impact analysis. The report's Recommendations and Conclusions sections will be updated to give strategies for entities dealing with the fast-moving international environment.

The sudden escalation of U.S. tariffs and the consequent trade frictions in spring 2025 are severely impacting the healthcare sector, particularly in the supply of critical medical devices, diagnostic equipment, and pharmaceuticals. Hospitals and healthcare providers are facing higher costs for imported surgical instruments, imaging equipment, and consumables such as syringes and catheters, many of which have limited domestic alternatives. These increased costs are straining healthcare budgets, leading some providers to delay equipment upgrades or pass on expenses to patients. Additionally, tariffs on raw materials and components are disrupting the production of essential drugs and devices, causing supply chain bottlenecks. In response, the industry is diversifying sourcing strategies, boosting local manufacturing where possible, and advocating for tariff exemptions on life-saving medical products.

The unified communications as a service in healthcare market research report is one of a series of new reports from The Business Research Company that provides unified communications as a service in healthcare market statistics, including the unified communications as a service in healthcare industry global market size, regional shares, competitors with the unified communications as a service in healthcare market share, detailed unified communications as a service in healthcare market segments, market trends, and opportunities, and any further data you may need to thrive in the unified communications as a service in healthcare industry. This unified communications as a service in healthcare market research report delivers a complete perspective of everything you need, with an in-depth analysis of the current and future scenarios of the industry.

The unified communications as a service in healthcare market size has grown rapidly in recent years. It will grow from $6.85 billion in 2024 to $7.88 billion in 2025 at a compound annual growth rate (CAGR) of 15.1%. The growth during the historic period is driven by the increased emphasis on reducing medical errors, the rising adoption of connected healthcare devices, the growing need for scalable communication solutions, and the expanding use of multi-channel communication platforms.

The unified communications as a service in healthcare market size is expected to see rapid growth in the next few years. It will grow to $13.65 billion in 2029 at a compound annual growth rate (CAGR) of 14.7%. The growth during the forecast period is fueled by the rising adoption of virtual care platforms, the increasing demand for smooth communication across departments, the growing need for unified communication platforms in hospitals, the higher demand for integrated scheduling systems, and the focus on patient satisfaction tracking. Key trends in the forecast period include advancements in patient-centered communication tools, the integration of predictive analytics to improve patient outcomes, progress in data security and regulatory compliance, enhanced voice recognition for clinical documentation, and improvements in multilingual communication support.

The rising demand for telehealth services is contributing significantly to the expansion of the unified communications as a service market in the healthcare sector. Telehealth refers to the remote delivery of medical consultations and health-related services through digital communication technologies. This surge in demand is largely attributed to improved accessibility, allowing patients to connect with healthcare professionals without the need for travel, thereby saving time. These services also support secure and immediate communication between patients and providers, enhancing care coordination and patient involvement. For example, in December 2023, the National Health Service in the United Kingdom reported that 33.6 million individuals were using telehealth applications, with monthly logins increasing by 54% from 16.8 million in November 2022 to 25.8 million in November 2023. This growing reliance on real-time communication is driving the expansion of the unified communications as a service market in healthcare.

Leading companies in the unified communications as a service healthcare market are concentrating on technological advancements such as sophisticated API integrations. These integrations are designed to streamline digital health tool connectivity, improve workflow automation, and offer a more cohesive and efficient healthcare experience. Advanced API integrations involve the robust linking of various software systems, allowing them to exchange data effortlessly and automate complex tasks while enabling real-time information flow. For instance, in April 2025, First Light Fiber Inc., a United States-based provider of fiber-optic internet, data center cloud services, and voice solutions, introduced an upgraded version of its unified communications platform. This upgrade features new capabilities, better integration tools, and improved administrative functions, all aimed at providing a smoother and more intuitive experience for organizations that rely on cloud-based communication systems. Such advancements are particularly essential in healthcare settings, where secure and real-time communication is a top priority.

In May 2024, Avaya, a United States-based cloud communications provider, entered into a partnership with RingCentral to enhance communication through artificial intelligence-driven collaboration. This collaboration enables enterprise users to continue using existing Avaya systems while accessing unified features such as calls, messaging, and video. RingCentral, a United States-based provider of unified communications as a service, offers an integrated platform that combines messaging, video conferencing, and phone communication, thereby improving coordination and communication between healthcare providers and patients.

Major players in the unified communications as a service in healthcare market are Google LLC, Microsoft Corporation, Verizon Communications Incorporated, Comcast Corporation, International Business Machines Corporation, Cisco Systems Incorporated, BT Group plc, NEC Corporation, Orange Business Services India Network Private Limited, Zoom Video Communications Incorporated, RingCentral Incorporated, Alcatel-Lucent Enterprise International Societe par Actions Simplifiee, Mitel Networks Corporation, 8x8 Incorporated, GoTo Technologies Incorporated, Nextiva Incorporated, Intrado Incorporated, Dialpad Incorporated, Mattermost Incorporated, Windstream Holdings Incorporated.

North America was the largest region in the unified communications as a service in healthcare market in 2024. Asia-Pacific is expected to be the fastest-growing region in the forecast period. The regions covered in unified communications as a service in healthcare report are Asia-Pacific, Western Europe, Eastern Europe, North America, South America, Middle East and Africa.

The countries covered in the unified communications as a service in healthcare market report are Australia, Brazil, China, France, Germany, India, Indonesia, Japan, Russia, South Korea, UK, USA, Canada, Italy, Spain.

The unified communications as a service in healthcare market consists of revenues earned by entities by providing services such as integration with electronic health records, workflow automation tools, and multi-language translation and interpretation services. The market value includes the value of related goods sold by the service provider or included within the service offering. The unified communications as a service in healthcare market also includes sales of emergency and critical alert systems, secure data and imaging exchange platforms, and patient self-service UCaaS kiosks. Values in this market are 'factory gate' values, that is, the value of goods sold by the manufacturers or creators of the goods, whether to other entities (including downstream manufacturers, wholesalers, distributors, and retailers) or directly to end customers. The value of goods in this market includes related services sold by the creators of the goods.

The market value is defined as the revenues that enterprises gain from the sale of goods and/or services within the specified market and geography through sales, grants, or donations in terms of the currency (in USD unless otherwise specified).

The revenues for a specified geography are consumption values and are revenues generated by organizations in the specified geography within the market, irrespective of where they are produced. It does not include revenues from resales along the supply chain, either further along the supply chain or as part of other products.

Unified Communications As A Service In Healthcare Global Market Report 2025 from The Business Research Company provides strategists, marketers and senior management with the critical information they need to assess the market.

This report focuses on unified communications as a service in healthcare market which is experiencing strong growth. The report gives a guide to the trends which will be shaping the market over the next ten years and beyond.

Reasons to Purchase

Where is the largest and fastest growing market for unified communications as a service in healthcare ? How does the market relate to the overall economy, demography and other similar markets? What forces will shape the market going forward, including technological disruption, regulatory shifts, and changing consumer preferences? The unified communications as a service in healthcare market global report from the Business Research Company answers all these questions and many more.

The report covers market characteristics, size and growth, segmentation, regional and country breakdowns, competitive landscape, market shares, trends and strategies for this market. It traces the market's historic and forecast market growth by geography.

The forecasts are made after considering the major factors currently impacting the market. These include the technological advancements such as AI and automation, Russia-Ukraine war, trade tariffs (government-imposed import/export duties), elevated inflation and interest rates.

Scope

Table of Contents

1. Executive Summary

2. Unified Communications As A Service In Healthcare Market Characteristics

3. Unified Communications As A Service In Healthcare Market Trends And Strategies

4. Unified Communications As A Service In Healthcare Market - Macro Economic Scenario Including The Impact Of Interest Rates, Inflation, Geopolitics, Trade Wars and Tariffs, And Covid And Recovery On The Market

5. Global Unified Communications As A Service In Healthcare Growth Analysis And Strategic Analysis Framework

6. Unified Communications As A Service In Healthcare Market Segmentation

7. Unified Communications As A Service In Healthcare Market Regional And Country Analysis

8. Asia-Pacific Unified Communications As A Service In Healthcare Market

9. China Unified Communications As A Service In Healthcare Market

10. India Unified Communications As A Service In Healthcare Market

11. Japan Unified Communications As A Service In Healthcare Market

12. Australia Unified Communications As A Service In Healthcare Market

13. Indonesia Unified Communications As A Service In Healthcare Market

14. South Korea Unified Communications As A Service In Healthcare Market

15. Western Europe Unified Communications As A Service In Healthcare Market

16. UK Unified Communications As A Service In Healthcare Market

17. Germany Unified Communications As A Service In Healthcare Market

18. France Unified Communications As A Service In Healthcare Market

19. Italy Unified Communications As A Service In Healthcare Market

20. Spain Unified Communications As A Service In Healthcare Market

21. Eastern Europe Unified Communications As A Service In Healthcare Market

22. Russia Unified Communications As A Service In Healthcare Market

23. North America Unified Communications As A Service In Healthcare Market

24. USA Unified Communications As A Service In Healthcare Market

25. Canada Unified Communications As A Service In Healthcare Market

26. South America Unified Communications As A Service In Healthcare Market

27. Brazil Unified Communications As A Service In Healthcare Market

28. Middle East Unified Communications As A Service In Healthcare Market

29. Africa Unified Communications As A Service In Healthcare Market

30. Unified Communications As A Service In Healthcare Market Competitive Landscape And Company Profiles

31. Unified Communications As A Service In Healthcare Market Other Major And Innovative Companies

32. Global Unified Communications As A Service In Healthcare Market Competitive Benchmarking And Dashboard

33. Key Mergers And Acquisitions In The Unified Communications As A Service In Healthcare Market

34. Recent Developments In The Unified Communications As A Service In Healthcare Market

35. Unified Communications As A Service In Healthcare Market High Potential Countries, Segments and Strategies

36. Appendix

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