pc 버전으로 이동 중 [시장보고서]생명과학 분야의 고객 지원 향상(2024년)
생명과학 분야의 고객 지원 향상(2024년)
The Science of Service: Elevating Customer Support in the Life Sciences 2024
상품코드 : 1503448
리서치사 : BioInformatics Inc.
발행일 : 2024년 07월
페이지 정보 : 영문 105 Pages
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이 보고서는 생명과학 분야의 고객 지원에 대한 조사를 통해 구매 결정과 생명과학 공급업체 추천에 있어 고객 서비스 및 기술 지원의 중요성, 고객 서비스 및 기술 지원과 관련된 일반/소셜 미디어 채널의 이용 현황 등을 정리했습니다.


게재 기업

ksm 24.07.09
영문 목차


Discover Life Science customers' expectations and perceptions of their experiences with customer service and technical support.

To help suppliers understand the importance of customer service and technical support in purchase decisions and recommendations of life science suppliers, BioInformatics, part of Science and Medicine Group, designed a study that asked 414 global life scientists with recent customer service and/or technical support interactions about their most recent experience. The outcome is our newest report, "The Science of Service: Elevating Customer Support in the Life Sciences".

This report explores trends in customers' experiences and expectations with customer service and technical support through both person-to-person channels and social media interactions since 2019.

Specific analyses in the report include:


Companies Mentioned:

  • Abcam (Danaher)
  • Agilent Technologies
  • ATCC
  • BD Biosciences
  • Beckman Coulter (Danaher)
  • Bio-Rad Laboratories
  • Bio-Techne (R&D Systems, Novus Biologicals, ProteinSimple)
  • Bruker
  • Cell Signaling Technology
  • Corning Life Sciences
  • Eppendorf
  • Cytiva / Pall (Danaher)
  • IDT (Integrated DNA Technologies) (Danaher)
  • Illumina
  • Leica (Danaher)
  • MilliporeSigma / Merck
  • New England Biolabs
  • Revvity
  • Promega
  • Repligen
  • Roche Molecular Systems
  • Santa Cruz Biotechnology
  • Sartorius
  • SCIEX (Danaher)
  • STEMCELL Technologies
  • Tecan
  • Thermo Fisher Scientific (including all sub-brands, Applied Biosystems, Invitrogen, etc.)
  • VWR
  • Waters

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