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셀프서비스 기술 시장 : 기계 유형별, 용도별, 기술 인터페이스별, 국가별, 지역별 - 산업 분석, 시장 규모, 시장 점유율, 예측(2024-2032년)
Self-service Technology Market, By Machine Type, By Application, By Technology Interface, By Country, and By Region - Industry Analysis, Market Size, Market Share & Forecast from 2024-2032
상품코드 : 1565619
리서치사 : AnalystView Market Insights
발행일 : 2024년 09월
페이지 정보 : 영문 288 Pages
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한글목차

보고서 하이라이트

셀프서비스 기술 시장 규모는 2023년 349억 854만 달러로 2024년부터 2032년까지 연평균 14.21% 성장할 것으로 예상

셀프서비스 기술 시장 - 시장 역학

편리성과 속도에 대한 소비자의 선호도 증가

셀프서비스 기술 시장의 주요 촉진요인 중 하나는 일상적인 거래에서 편리함과 속도에 대한 소비자의 요구가 증가하고 있다는 점입니다. 시간이 소중한 시대에 소비자들은 신속하고 효율적으로 작업을 완료할 수 있는 셀프서비스 옵션을 선호합니다. 예를 들어, 소매업계에서 셀프 계산대 시스템을 통해 고객은 긴 줄을 피할 수 있어 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있습니다. 2023년 실시된 조사에 따르면 소비자의 72%가 기존 계산대 서비스보다 셀프 계산대 시스템을 선호하는 것으로 나타나 셀프서비스 옵션에 대한 선호도가 높아지고 있는 것으로 나타났습니다.

기술의 진보와 AI의 통합

인공지능(AI), 머신러닝(ML) 등 첨단 기술이 셀프서비스 시스템에 통합되면서 시장 성장에 크게 기여하고 있으며, AI가 탑재된 키오스크와 자동판매기는 개인화된 서비스를 제공하여 사용자 참여와 만족도를 향상시킵니다. 예를 들어, AI가 탑재된 자동판매기는 소비자의 행동을 분석하여 상품을 추천할 수 있어 매출과 고객 충성도를 높일 수 있습니다. 향후 5년 동안 셀프서비스 기술에서 AI 도입은 35% 증가하여 시장 성장을 더욱 촉진할 것으로 예상됩니다.

셀프서비스 기술 시장 - 주요 인사이트

당사의 연구 분석가들이 공유한 분석에 따르면, 세계 시장은 예측 기간(2024-2032년) 동안 매년 약 14.21%의 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다.

시장 세분화에서 자동판매기는 2023년에 가장 큰 시장 점유율을 보일 것으로 예측되었습니다.

용도별로는 2023년 소매업이 주요 유형이었습니다.

지역별로는 북미가 2023년 매출에서 선두를 차지했습니다.

셀프서비스 기술 시장 - 세분화 분석:

세계 셀프서비스 기술 시장은 기계 유형, 용도, 기술 인터페이스 및 지역에 따라 세분화됩니다.

시장은 기계 유형에 따라 ATM, 키오스크, 자동판매기, 자동판매기 등 네 가지 범주로 나뉩니다. 자동판매기 분야는 셀프서비스 기술 시장에서 가장 역동적인 구성요소 중 하나입니다. 이 부문의 주요 원동력은 특히 도시 지역에서 이동 중 간식, 음료 및 기타 필수품에 대한 수요 증가입니다. 자동판매기는 더 이상 간식을 제공하는 데 그치지 않고 전자제품, 퍼스널케어 제품, 심지어 갓 조리한 음식 등 다양한 제품을 제공하고 있습니다. 직원 없이도 연중무휴 24시간 운영이 가능한 자동판매기는 운영 비용을 최소화하면서 고객 도달 범위를 극대화하고자 하는 기업에게 매력적인 선택지가 되고 있습니다.

시장은 용도에 따라 소매, BFSI, 접객업, 헬스케어, 제조, 교육, 기타 등 두 가지 범주로 나뉩니다. 소매업계는 고객 경험 향상과 업무 효율화의 필요성으로 인해 셀프서비스 기술 도입이 크게 증가하고 있습니다. 특히 셀프 체크아웃 시스템은 월마트와 테스코와 같은 대형 소매 체인이 주도하는 형태로 널리 받아들여지고 있습니다. 소매 부문의 성장은 디지털 결제 방법의 채택 증가와 비접촉식 쇼핑 경험에 대한 수요 증가가 주요 요인으로 작용하고 있습니다. 업계 보고서에 따르면, 소매 부문의 셀프 체크아웃 시스템 도입은 2023년 18% 증가하여 자동화로의 전환을 반영하고 있습니다. 이러한 추세는 앞으로도 지속될 것으로 예상되며, 향후 몇 년 동안 소매 부문이 셀프서비스 기술 시장을 장악할 것으로 예상됩니다.

셀프서비스 기술 시장 - 지리적 인사이트

아시아태평양은 급속한 도시화, 가처분 소득의 증가, 기술에 정통한 인구의 증가로 인해 세계 셀프서비스 기술 시장의 주요 기업으로 부상하고 있습니다. 중국, 일본, 한국과 같은 국가들은 다양한 분야에서 첨단 셀프서비스 기술 도입에 앞장서고 있습니다. 이 지역의 성장은 소매업과 접객업의 성장에 힘입어 빠르고 효율적인 서비스에 대한 수요 증가에 대응하기 위해 셀프서비스 키오스크와 자동판매기 도입이 증가하고 있습니다. 또한, 이 지역에서는 스마트폰과 디지털 결제 플랫폼의 보급이 확대되고 있어 시장 성장에 더욱 박차를 가하고 있습니다.

셀프서비스 기술 시장 - 경쟁 상황:

세계 셀프서비스 기술 시장은 경쟁이 치열하며, 여러 주요 기업들이 시장 점유율을 놓고 경쟁하고 있습니다. 주요 업체로는 NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Fujitsu, Glory Global Solutions, KIOSK Information Systems 등이 있습니다. 이들 기업은 시장에서의 입지를 강화하기 위해 기술 혁신, 전략적 파트너십, 인수합병(M&A)에 집중하고 있습니다. 예를 들어, NCR Corporation은 인수 및 제휴를 통해 제품 포트폴리오를 확장하고 있으며, Diebold Nixdorf는 지능형 셀프서비스 시스템에 대한 수요 증가에 대응하기 위해 AI 기반 솔루션 강화에 주력하고 있습니다. 경쟁 환경은 소비자와 기업의 진화하는 요구에 부응하기 위한 지속적인 기술 발전과 신제품 출시로 특징지어집니다.

목차

제1장 셀프서비스 기술 시장 개요

제2장 주요 요약

제3장 셀프서비스 기술의 주요 시장 동향

제4장 셀프서비스 기술 산업 조사

제5장 셀프서비스 기술 시장 : COVID-19의 영향 분석

제6장 셀프서비스 기술 시장 상황

제7장 셀프서비스 기술 시장 - 기계 유형별

제8장 셀프서비스 기술 시장 - 용도별

제9장 셀프서비스 기술 시장 - 기술 인터페이스별

제10장 셀프서비스 기술 시장 - 지역별

제11장 주요 벤더 분석 - 셀프서비스 기술 업계

제12장 애널리스트의 전방위 전망

ksm
영문 목차

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REPORT HIGHLIGHT

Self-service Technology Market size was valued at USD 34,908.54 Million in 2023, expanding at a CAGR of 14.21% from 2024 to 2032.

The self-service technology market encompasses a broad range of automated systems that allow consumers to perform services independently, without the need for human assistance. These technologies include kiosks, vending machines, ATMs, and self-checkout systems, which are increasingly prevalent across various industries such as retail, banking, healthcare, and transportation. The primary objective of these technologies is to enhance customer convenience, reduce operational costs, and increase service efficiency. Self-service technologies empower customers by providing them with greater control over their service experience, often leading to higher customer satisfaction and operational efficiency for businesses.

Self-service Technology Market- Market Dynamics

Increased Consumer Preference for Convenience and Speed

One of the primary drivers of the self-service technology market is the growing consumer demand for convenience and speed in their day-to-day transactions. In an era where time is a valuable commodity, consumers prefer self-service options that allow them to complete tasks quickly and efficiently. For example, in the retail sector, self-checkout systems enable customers to bypass long queues, thereby enhancing their shopping experience. A survey conducted in 2023 revealed that 72% of consumers prefer using self-checkout systems over traditional cashier services, highlighting the growing trend towards self-service options.

Advancements in Technology and Integration of AI

The integration of advanced technologies such as artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) into self-service systems has significantly contributed to the market's growth. AI-powered kiosks and vending machines offer personalized services, improving user engagement and satisfaction. For instance, AI-driven vending machines can analyze consumer behavior to recommend products, leading to increased sales and customer loyalty. The deployment of AI in self-service technology is expected to increase by 35% over the next five years, further driving market growth.

Self-service Technology Market- Key Insights

As per the analysis shared by our research analyst, the global market is estimated to grow annually at a CAGR of around 14.21% over the forecast period (2024-2032)

Based on Machine Type segmentation, Vending Machine was predicted to show maximum market share in the year 2023

Based on Application segmentation, Retail was the leading type in 2023

On the basis of Region, North America was the leading revenue generator in 2023

Self-service Technology Market- Segmentation Analysis:

The Global Self-service Technology Market is segmented on the basis of Machine Type, Application, Technology Interface, and Region.

The market is divided into four categories based on Machine Type: ATM, Kiosk, Vending Machine. The vending machine segment is one of the most dynamic components of the self-service technology market. The primary driver for this segment is the increasing demand for on-the-go snacks, beverages, and other essentials, particularly in urban areas. Vending machines are no longer limited to dispensing snacks; they now offer a wide range of products, including electronics, personal care items, and even freshly prepared meals. The ability to operate 24/7 without the need for staff makes vending machines an attractive option for businesses looking to minimize operational costs while maximizing customer reach.

The market is divided into two categories based on Application: Retail, BFSI, Hospitality, Healthcare, Manufacturing, Education, and Others. The retail sector has witnessed significant growth in the adoption of self-service technologies, driven by the need to enhance customer experience and streamline operations. Self-checkout systems, in particular, have gained widespread acceptance, with major retail chains like Walmart and Tesco leading the charge. The growth in the retail segment is largely attributed to the increasing adoption of digital payment methods and the rising demand for contactless shopping experiences. According to industry reports, the deployment of self-checkout systems in the retail sector grew by 18% in 2023, reflecting the sector's shift towards automation. This trend is expected to continue, with the retail segment anticipated to dominate the self-service technology market in the coming years.

Self-service Technology Market- Geographical Insights

The Asia Pacific region is emerging as a key player in the global self-service technology market, driven by rapid urbanization, increasing disposable income, and a tech-savvy population. Countries like China, Japan, and South Korea are at the forefront of adopting advanced self-service technologies across various sectors. The growth in the region is also fueled by the expansion of the retail and hospitality industries, which are increasingly integrating self-service kiosks and vending machines to cater to the growing demand for quick and efficient services. Additionally, the rising penetration of smartphones and digital payment platforms in the region is further propelling market growth.

Self-service Technology Market- Competitive Landscape:

The global self-service technology market is highly competitive, with several key players vying for market share. Major industry players include companies like NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Fujitsu, Glory Global Solutions, and KIOSK Information Systems. These companies are focusing on innovation, strategic partnerships, and mergers and acquisitions to strengthen their market position. For instance, NCR Corporation has been expanding its product portfolio through acquisitions and collaborations, while Diebold Nixdorf focuses on enhancing its AI-driven solutions to cater to the growing demand for intelligent self-service systems. The competitive landscape is characterized by continuous technological advancements and the introduction of new products to meet the evolving needs of consumers and businesses alike.

Recent Developments:

In April 2024, Fiserv, Inc., a leading global provider of payments and financial technology solutions, is enabling restaurants to streamline operations and enhance the customer experience with the new Clover Kiosk and an enhanced 24" Clover Kitchen Display System. Designed to integrate and additional Clover software and hardware, these solutions enable end-to-end order management with up to a 40% lower total cost of ownership than competitive offerings, based on a comparison of published prices.

In June 2024, Patra, a leading provider of technology-enabled insurance outsourcing and software services, is excited to announce the extension of its PolicyCheckingAI to a Self-Service solution that provides access to all brokers and agencies across the industry.

SCOPE OF THE REPORT

The scope of this report covers the market by its major segments, which include as follows:

GLOBAL SELF-SERVICE TECHNOLOGY MARKET KEY PLAYERS- DETAILED COMPETITIVE INSIGHTS

GLOBAL SELF-SERVICE TECHNOLOGY MARKET, BY MACHINE TYPE- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL SELF-SERVICE TECHNOLOGY MARKET, BY APPLICATION- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL SELF-SERVICE TECHNOLOGY MARKET, BY TECHNOLOGY INTERFACE- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL SELF-SERVICE TECHNOLOGY MARKET, BY REGION- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

Table of Contents

1. Self-service Technology Market Overview

2. Executive Summary

3. Self-service Technology Key Market Trends

4. Self-service Technology Industry Study

5. Self-service Technology Market: COVID-19 Impact Analysis

6. Self-service Technology Market Landscape

7. Self-service Technology Market - By Machine Type

8. Self-service Technology Market - By Application

9. Self-service Technology Market - By Technology Interface

10. Self-service Technology Market- By Geography

11. Key Vendor Analysis- Self-service Technology Industry

12. 360 Degree Analyst View

13. Appendix

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