자동차 애프터 서비스 시장 규모는 2023년에 1조 21억 2,000만 달러로 평가되었고, 2024년부터 2030년까지 CAGR 5%로 성장할 전망이며, 2030년에는 1조 4,071억 달러에 달할 것으로 예측됩니다.
세계의 자동차 애프터 서비스 시장 성장 촉진요인
자동차 애프터 서비스 시장 성장 촉진요인은 다양한 요인의 영향을 받을 수 있습니다.
자동차 판매량 증가 :
애프터 판매 서비스의 요구는 세계 자동차 판매량 증가에 직접적으로 영향을 받습니다. 자동차 판매 대수가 증가함에 따라 유지 보수, 수리, 교체 부품의 수요가 증가합니다.
오토파크 확대 :
도로를 달리는 자동차의 수가 증가하고 있으며, 자동차 서비스의 애프터마켓의 확대를 지지하고 있습니다. 유지 보수, 수리, 교체 부품의 요구는 자동차 보유 대수의 노후화에 의해 부추기고 있습니다.
자동차 복잡화 :
복잡한 시스템과 최첨단 기술이 현대 자동차에 표준으로 장착되어 있습니다. 소프트웨어 업데이트, 진단, 전자부품 수리 등 전문적인 애프터서비스의 필요성은 이 복잡화로 인해 가속화되고 있습니다.
고객 유지에 주의 집중
애프터 서비스는 자동차 제조업체와 서비스 제공업체에게 고객의 행복과 충성도를 높이는 방법으로 중시되고 있습니다. 질 높은 유지 보수와 수리 서비스를 제공함으로써 지속적인 비즈니스를 촉진하고 브랜드 인지도를 높일 수 있습니다.
기술 진보 :
링크 자동차 및 고급 안전 조치와 같은 자동차 기술의 진보로 전문 서비스의 필요성이 점차 커지고 있습니다. 여기에는 복잡한 부품 유지 보수, 소프트웨어 업데이트, 텔레매틱스에 기반한 진단 등이 포함됩니다.
예방 정비에 대한 지식 향상 :
예방 정비는 플릿 운영자와 소비자들 사이에서 점점 대중화되고 있습니다. 시의적절한 수리나 정기적인 정비로 중대한 고장을 미연에 방지할 수 있기 때문에 정기 정비 서비스의 요구는 높아질 것으로 생각됩니다.
순자산 증가 :
가처분 소득이 증가함에 따라 소비자는 애프터 세일 케어와 차량 유지 보수에 돈을 쓸 준비가 되어 있습니다. 이 패턴은 중산층이 확대되고 있는 개발도상국에서 특히 두드러집니다.
전자상거래가 부품 판매에 미치는 영향 :
자동차 부품에 대한 신속한 액세스는 전자상거래 플랫폼의 보급에 의해 가능해졌으며, 교환 부품의 풍부한 상품은 고객과 서비스 제공업체가 온라인으로 이용할 수 있기 때문에 애프터마켓의 매출을 밀어 올리고 있습니다.
배기가스에 대한 광범위한 기준 :
배출 가스 제어 시스템, 촉매 컨버터 및 환경 기준을 충족하는 데 도움이 되는 기타 부품과 관련된 서비스 요구 사항은 저 배출 가스에 대한 규제 요구 사항에 뒷받침되고 있습니다.
하이브리드 자동차 및 전기자동차의 보급 :
애프터 서비스 제공업체의 경우, 전기자동차와 하이브리드 자동차의 인기가 높아지면 새로운 기회와 어려움이 있습니다. 여기에는 배터리 시스템, 전기 드라이브 트레인, 관련 부품의 유지 보수가 포함됩니다.
서비스 네트워크 성장 :
더 많은 소비자 계층에 액세스하기 위해 자동차 제조업체와 서비스 제공 업체는 국제적으로 서비스 네트워크를 확장하고 있습니다. 여기에는 공인 워크숍, 서비스 센터 설립, 독립 수리 공장과의 제휴 등이 포함됩니다.
세계의 자동차 애프터 서비스 시장 성장 억제요인
자동차 애프터 서비스 시장에서는 몇 가지 요인이 억제요인이나 과제로 작용할 수 있습니다.
엄청난 서비스 요금 :
엄청난 서비스 요금 : 유지보수, 수리, 정품 교체 부품 등의 애프터 서비스는 고액이 될 수 있습니다. 이러한 이유로 일부 자동차 소유자는 공인 수리 공장의 사용을 삼가할 수 있으며 공급업체와 제조업체는 매출을 잃을 수 있습니다.
독립 수리 공장 경쟁 :
정식 애프터 서비스 채널은 독립 수리 공장 및 이웃 서비스 센터와의 경쟁에 직면하고 있으며, 정규 딜러에 더 저렴한 옵션을 제공하는 경우가 많습니다.
현재 자동차의 복잡성 :
기술 향상은 자동차에 새로운 기능을 제공하지만 동시에 수리를 더욱 어렵게 만듭니다. 기술자는 전문적인 장비와 교육이 필요하며 서비스 제공업체와 고객 모두에게 비용이 듭니다.
위조 부품 입수 :
자동차 업계에서 가장 큰 문제 중 하나는 비표준 부품 및 위조 부품의 존재입니다. 이것은 수리의 품질에 영향을 줄뿐만 아니라 안전 문제를 일으킬 수 있습니다. 고객의 신뢰를 유지하기 위해 제조업체와 서비스 제공업체는 이 문제를 해결해야 합니다.
기술의 급속한 변화 :
자동차 업계의 급속한 기술 향상으로 최신 진단 및 수리 방법에 익숙한 서비스 직원을 유지하는 것이 어려울 수 있습니다.
세계 공급망의 격변 :
지정학적 분쟁, 자연재해 또는 국제적인 건강 위기는 모두 예비 부품의 가용성에 영향을 미치고 애프터 서비스 지연을 일으키는 세계 공급망의 혼란을 일으킬 수 있습니다.
자동차 수명주기 연장 :
자동차의 내구성이 향상되고 소유자가 자동차를 오랫동안 사용하게 되면 애프터 서비스가 필요한 빈도가 줄어들 수 있으며 이는 서비스 수입에 영향을 미칠 수 있습니다.
환경 관련 규칙 :
제조업체는 까다로운 환경 요구 사항으로 인해 보다 내구성이 뛰어나고 수명이 긴 자동차를 생산할 수 밖에 없을 수도 있습니다. 고객은 그 혜택을 받지만, 애프터서비스의 필요성은 감소할 수도 있어요.
소비자의 DIY 동향 :
인증 서비스 센터에 의존하는 대신 타사 솔루션이나 DIY(Do It Yourself: 직접 수리)를 선택하는 고객도 있습니다. OEM이나 인정 서비스 프로바이더의 수입원은 이 동향에 의해 영향을 받을 가능성이 있습니다.
전기자동차로 전환 :
전기자동차(EV)는 가동 부품이 적고, 유지보수 및 수리에 전문적인 기술이 필요할 수 있기 때문에 EV의 인기가 높아지는 것은 종래의 애프터 서비스 제공업체에게 문제가 됩니다.
고객 인식 및 신뢰 :
정규 서비스 제공업체에 대한 고객의 신뢰는 애프터 서비스의 과도한 가격이나 품질에 대한 바람직하지 않은 의견에 의해 영향을 받을 수 있습니다. 고객의 신뢰를 확립하고 유지하는 것은 애프터서비스와 관련된 업무를 성공시키기 위해 필수적입니다.
Automotive After-Sales Service Market size was valued at USD 1002.12 Billion in 2023 and is projected to reach USD 1407.10 Billion by 2030, growing at a CAGR of 5% during the forecast period 2024-2030. Global Automotive After-Sales Service Market Drivers The market drivers for the Automotive After-Sales Service Market can be influenced by various factors. These may include: Boosting Automobile Sales:
The need for after-sales services is directly impacted by the general increase in car sales worldwide. The demand for upkeep, repairs, and replacement parts increases as more cars are sold.
Expanding Auto Park:
The number of automobiles on the road is rising, which supports a growing aftermarket for automotive services. The need for maintenance, repairs, and replacement parts is fueled by an ageing car fleet.
Increasing Complexity of Vehicles:
Complex systems and cutting-edge technologies are standard on modern cars. The necessity for specialist after-sales services, such as software updates, diagnostics, and repairs for electronic componentry, is fueled by this complexity.
Pay Attention to Customer Retention:
After-sales care is emphasised by automakers and service providers as a way to increase client happiness and loyalty. Providing high-quality upkeep and repair services can encourage recurring business and enhance brand recognition.
Technological Progress:
Professional services are becoming more and more necessary due to advancements in automotive technology, such as linked cars and sophisticated safety measures. This covers maintenance of complex components, software updates, and diagnostics based on telematics.
Raising Knowledge About Preventive Maintenance:
Preventive maintenance is getting more and more popular among fleet operators and consumers. The need for scheduled maintenance services will rise as a result of the ability to prevent significant breakdowns through timely repairs and routine servicing.
Increasing Net Worth:
Consumers are more prepared to spend money on after-sales care and vehicle maintenance as disposable incomes rise. This pattern is especially noteworthy in developing nations where the middle class is expanding.
Effect of E-commerce on Sales of Parts:
The quick access to car parts is made possible by the proliferation of e-commerce platforms. A large selection of replacement parts are available online for customers and service providers, which boosts aftermarket sales.
Extensive Criteria for Emissions:
The need for services pertaining to emission control systems, catalytic converters, and other parts that help satisfy environmental standards is driven by regulatory requirements for lower emissions.
Hybrid and electric car adoption:
For after-sales service providers, the growing popularity of electric and hybrid vehicles brings both new opportunities and difficulties. This covers the upkeep of battery systems, electric drivetrains, and associated parts.
The growth of service networks:
To access a larger consumer base, automakers and service providers are growing their service networks internationally. This entails setting up authorised workshops, service centres, and alliances with independent repair facilities.
Global Automotive After-Sales Service Market Restraints
Several factors can act as restraints or challenges for the Automotive After-Sales Service Market. These may include:
Exorbitant Service Fees:
After-sale services, such as upkeep, repairs, and authentic replacement parts, can be expensive. This may deter some car owners from using authorized repair facilities, which could result in lost sales for suppliers and manufacturers.
Independent Repair Shop Competition:
The official after-sales service channels face competition from independent repair shops and neighborhood service centers, which frequently provide authorized dealerships with less expensive options.
Complexity of Current Automobiles:
Technology improvements provide cars with additional capabilities, but they also make repairs more difficult. Specialized equipment and training are required for technicians, which can be costly for both service providers and clients.
Availability of Fake Components:
One major difficulty in the automotive industry is the existence of substandard or counterfeit parts. It presents safety issues in addition to affecting the quality of repairs. In order to keep customers' trust, manufacturers and service providers must address this issue.
Quick Shifts in Technology:
The car industry's rapid technology improvements could make it difficult to maintain service staff knowledgeable on the most recent diagnostic and repair methods.
Worldwide Supply Chain Upheavals:
Geopolitical conflicts, natural disasters, or international health crises can all cause disruptions in the global supply chain that affect spare part availability and cause delays in after-sales services.
Extended Lifecycles of Vehicles:
The frequency of aftermarket service requirements may decrease as automobiles get more durable and owners use them longer, which could have an effect on service revenue.
Rules Regarding the Environment:
Manufacturers may be forced by strict environmental requirements to create automobiles that are more durable and have longer lifespans. Customers will benefit from this, but it may lessen the need for after-sale support.
DIY Trends for Consumers:
Instead of depending on accredited service centers, some customers choose to use third-party solutions or do-it-yourself (DIY) fixes. The income streams of OEMs and approved service providers may be impacted by this trend.
Making the Switch to Electric Vehicles:
Since electric cars (EVs) have fewer moving parts and may require specialized skill sets for maintenance and repairs, the growing popularity of EVs presents issues for traditional after-sales service providers.
Perception and Trust of Customers:
Customers' trust in authorized service providers may be impacted by unfavorable opinions regarding the excessive prices or poor quality of after-sales services. Establishing and preserving client trust is essential to the success of operations related to after-sales care.
The Global Automotive After-Sales Service Market is Segmented on the basis of Type of Service, Components, Vehicle Type, and Geography.