소셜 워크 케이스 관리 소프트웨어 시장 보고서(2026년)
Social Work Case Management Software Global Market Report 2026
상품코드 : 1931779
리서치사 : The Business Research Company
발행일 : On Demand Report
페이지 정보 : 영문 250 Pages
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한글목차

소셜 워크 사례 관리 소프트웨어 시장 규모는 최근 급속히 확대하고 있습니다. 2025년 148억 3,000만 달러에서 2026년에는 173억 달러로, CAGR 16.7%로 성장이 전망되고 있습니다. 지난 수년간의 성장은 사회복지 서비스에서 사례 부하의 복잡성, 업무 효율화에 대한 수요 증가, 디지털 기록 관리 기법의 보급, 여러 기관에 의한 서비스 조정 확대, 규제 준수 여부 추적에 대한 요구 증가에 기인한다고 볼 수 있습니다.

소셜 워크 사례 관리 소프트웨어 시장 규모는 향후 수년간 급성장이 전망됩니다. 2030년에는 293억 5,000만 달러에 달하며, CAGR은 14.1%에 달할 전망입니다. 예측 기간의 성장 요인으로는 사회서비스 디지털 혁신에 대한 투자 증가, 사례 결과 예측 분석 도입 확대, 원격 서비스 관리 기능 확대, 상호운용성 표준에 대한 관심 증가, 사용자 중심의 소프트웨어 설계에 대한 집중도 강화 등을 꼽을 수 있습니다. 예측 기간 중 주요 동향으로는 클라우드 기반 사례관리 플랫폼 도입 증가, AI 기반 고객 평가 툴의 활용 확대, 기관 간 데이터 공유 시스템 통합 발전, 자동화된 워크플로우 및 보고 기능 확대, 데이터 보안 및 컴플라이언스 강화, 데이터 보안 및 컴플라이언스 강화 등이 있습니다. 강화 등을 들 수 있습니다.

전문 사회복지 서비스에 대한 수요 증가는 향후 수년간 사회복지 사례 관리 소프트웨어 시장의 성장을 촉진할 것으로 예측됩니다. 전문적 사회복지서비스는 훈련을 받고 면허를 취득한 사회복지사가 개인, 가족, 집단, 지역사회에 제공하는 전문적인 개입, 지도, 지원을 말합니다. 전문 사회복지 서비스의 확대는 인구 통계학적 변화, 정신건강에 대한 인식의 변화, 복잡한 사회문제에 효과적으로 대처하기 위한 전문적 지원의 필요성 증가에 의해 촉진되고 있습니다. 사회복지 사례관리 소프트웨어는 워크플로우의 효율화, 일상 업무의 자동화, 전반적인 효율성 향상을 위한 툴을 제공합니다. 사례관리 활동의 디지털화를 통해 사회복지사는 서류 작성 및 사무 업무에 소요되는 시간을 줄이고, 클라이언트와의 직접적인 관계 및 개입에 집중할 수 있습니다. 예를 들어 미국 노동통계국(BLS)의(BLS) 직업 전망 핸드북에 따르면 미국 정부 기관의 예측에 따르면 사회복지사의 고용은 2024-2034년까지 6% 증가하여 전체 직업의 평균 성장률을 상회할 것으로 예측됩니다. 연간 약 7만 4,000개의 일자리 창출이 예상되며, 이는 의료, 아동 및 가족 서비스, 정신건강 지원 등의 분야에서 사회복지 서비스에 대한 지속적이고 증가하는 수요를 지원하고 있습니다. 따라서 전문적인 사회복지 서비스에 대한 수요 증가가 사회복지 사례관리 소프트웨어 시장의 성장을 가속하고 있습니다.

사회복지 사례 관리 소프트웨어 시장에서 활동하는 주요 기업은 효율성 향상, 고객 성과 개선, 워크플로우 간소화, 사회복지사, 고객 및 기타 이해관계자간의 커뮤니케이션 및 협업 촉진을 위한 사례 관리 솔루션 개발에 주력하고 있습니다. 하고 있습니다. 사례 관리 솔루션은 조직이 사례 및 인시던트 수명주기 전반에 걸쳐 관리 및 추적할 수 있도록 지원하는 종합적인 시스템입니다. 이러한 솔루션은 의료, 법률, 사회복지, 고객 서비스 등 다양한 분야에서 활용되고 있습니다. 예를 들어 2024년 6월 영국에 본사를 둔 소프트웨어 기업 브랜드워치(Brandwatch)는 소셜 고객 관리 기능을 강화하기 위한 새로운 기능인 '사례 관리'를 발표했습니다. 이 사례 관리 툴은 팀원들이 플랫폼 내에서 사례를 할당하고, 업무를 위임하고, 커뮤니케이션을 유지할 수 있도록 함으로써 더 나은 협업을 촉진합니다. 이를 통해 모든 관계자가 고객 문의 상황을 항상 파악할 수 있습니다.

목차

제1장 개요

제2장 시장의 특징

제3장 시장 공급망 분석

제4장 세계 시장 동향과 전략

제5장 최종 용도 산업의 시장 분석

제6장 시장 : 금리, 인플레이션, 지정학, 무역 전쟁과 관세의 영향, 관세 전쟁과 무역 보호주의에 의한 공급망에 대한 영향, Covid가 시장에 미치는 영향을 포함한 거시경제 시나리오

제7장 세계의 전략 분석 프레임워크, 현재 시장 규모, 시장 비교 및 성장률 분석

제8장 시장의 세계 TAM(Total Addressable Market)

제9장 시장 세분화

제10장 지역별·국가별 분석

제11장 아시아태평양 시장

제12장 중국 시장

제13장 인도 시장

제14장 일본 시장

제15장 호주 시장

제16장 인도네시아 시장

제17장 한국 시장

제18장 대만 시장

제19장 동남아시아 시장

제20장 서유럽 시장

제21장 영국 시장

제22장 독일 시장

제23장 프랑스 시장

제24장 이탈리아 시장

제25장 스페인 시장

제26장 동유럽 시장

제27장 러시아 시장

제28장 북미 시장

제29장 미국 시장

제30장 캐나다 시장

제31장 남미 시장

제32장 브라질 시장

제33장 중동 시장

제34장 아프리카 시장

제35장 시장 규제 상황과 투자환경

제36장 경쟁 구도와 기업 개요

제37장 기타 대기업과 혁신적 기업

제38장 세계의 시장 경쟁 벤치마킹과 대시보드

제39장 주요 합병과 인수

제40장 시장의 잠재력이 높은 국가, 부문, 전략

제41장 부록

KSA
영문 목차

영문목차

Social work case management software refers to specialized solutions designed to aid social workers and human service organizations in automating manual tasks, managing cases, prioritizing tasks, scheduling appointments, and securely sharing confidential information across social services. This software streamlines service delivery, improves client outcomes, and fosters collaboration and accountability within the social work profession.

The primary types of social work case management software include basic, standard, and senior versions. Basic software provides essential features for organizing and monitoring client data and interactions, suitable for smaller organizations or those with simpler requirements. These solutions are available in both on-premise and cloud-based deployment options, catering to small and medium-sized enterprises, as well as larger enterprises across various sectors such as missions, community organizations, museums, hospital medical centers, international aid organizations, animal protection organizations, and others.

Tariffs are impacting the social work case management software market by increasing costs of imported IT hardware, cloud infrastructure components, cybersecurity tools, and data storage solutions. Organizations in North America and Europe face higher implementation and maintenance costs, while developing regions experience slower adoption due to budget constraints. These tariffs can delay software upgrades and system expansion. However, they are also encouraging domestic software development, local cloud hosting solutions, and increased focus on cost-efficient, scalable digital platforms.

The social work case management software market research report is one of a series of new reports from The Business Research Company that provides social work case management software market statistics, including social work case management software industry global market size, regional shares, competitors with a social work case management software market share, detailed social work case management software market segments, market trends and opportunities, and any further data you may need to thrive in the social work case management software industry. This social work case management software market research report delivers a complete perspective of everything you need, with an in-depth analysis of the current and future scenario of the industry.

The social work case management software market size has grown rapidly in recent years. It will grow from $14.83 billion in 2025 to $17.3 billion in 2026 at a compound annual growth rate (CAGR) of 16.7%. The growth in the historic period can be attributed to increasing caseload complexity in social services, rising demand for operational efficiency, growth of digital record-keeping practices, expansion of multi-agency service coordination, need for regulatory compliance tracking.

The social work case management software market size is expected to see rapid growth in the next few years. It will grow to $29.35 billion in 2030 at a compound annual growth rate (CAGR) of 14.1%. The growth in the forecast period can be attributed to increasing investments in digital transformation of social services, rising adoption of predictive analytics for case outcomes, expansion of remote service management capabilities, growing emphasis on interoperability standards, increasing focus on user-centric software design. Major trends in the forecast period include increasing adoption of cloud-based case management platforms, rising use of ai-enabled client assessment tools, growing integration of inter-agency data sharing systems, expansion of automated workflow and reporting features, enhanced focus on data security and compliance.

The rising demand for professional social work services is expected to drive the growth of the social work case management software market in the coming years. Professional social work services involve specialized interventions, guidance, and support delivered by trained and licensed social workers to individuals, families, groups, and communities. The expansion of professional social work services is fueled by changing demographic patterns, increasing awareness of mental health needs, and the growing requirement for specialized support to effectively address complex social challenges. Social work case management software provides tools to streamline workflows, automate routine tasks, and enhance overall efficiency. By digitizing case management activities, social workers can reduce time spent on paperwork and administrative duties, enabling greater focus on direct client engagement and intervention. For instance, in August 2025, according to the U.S. Bureau of Labor Statistics (BLS) Occupational Outlook Handbook, a U.S. government agency, employment of social workers is expected to increase by 6 percent from 2024 to 2034, outpacing the average growth rate for all occupations, with approximately 74,000 job openings projected annually, underscoring sustained and growing demand for social work services across areas such as healthcare, child and family services, and mental health support. Therefore, the increasing demand for professional social work services is propelling the growth of the social work case management software market.

Major companies operating in the social work case management software market are focused on developing case management solutions to enhance efficiency, improve client outcomes, streamline workflows, and facilitate better communication and collaboration among social workers, clients, and other stakeholders. Case management solutions are comprehensive systems designed to help organizations manage and track cases or incidents through their lifecycle. These solutions are often used in various sectors, including healthcare, legal, social services, and customer service. For instance, in June 2024, Brandwatch, a UK-based software company launched a new feature called Case Management, aimed at enhancing social customer care capabilities. The Case Management tool facilitates better collaboration among team members by enabling them to assign cases, delegate tasks, and maintain communication within the platform. This ensures that everyone involved is updated on the status of customer inquiries.

In February 2025, CaseWorthy, Inc., a USA-based provider of social and human services case management software, acquired Eccovia, Inc. for an undisclosed amount. Through this acquisition, CaseWorthy sought to broaden its platform capabilities in social work and human services case management by integrating Eccovia's complementary software and data analytics solutions, forming one of the largest purpose-built case management platforms to better support service delivery across community and social care programs. Eccovia, Inc. is a USA-based software and services company that focuses on delivering innovative case management and care coordination solutions, along with data analytics tools, for health and human services organizations to improve outcomes for individuals and communities.

Major companies operating in the social work case management software market are CaseWorthy, Eccovia, Athena Software, RedMane Technology, Social Solutions, ClientTrack, Apricot, Penelope by Athena, KaleidaCare Solutions, Foothold Technology, Sumac, Civicore, Next-Step Software, Exym, NetSmart, Bonterra, WellSky, Harris Computer, BrightBeginnings, CareLogic

North America was the largest region in the social work case management software market in 2025. The regions covered in the social work case management software market report are Asia-Pacific, South East Asia, Western Europe, Eastern Europe, North America, South America, Middle East, Africa.

The countries covered in the social work case management software market report are Australia, Brazil, China, France, Germany, India, Indonesia, Japan, Taiwan, Russia, South Korea, UK, USA, Canada, Italy, Spain.

The social work case management software market includes revenues earned by entities through resource referral and coordination, communication and collaboration tools, scheduling and appointment management, client data management, and case management. The market value includes the value of related goods sold by the service provider or included within the service offering. Only goods and services traded between entities or sold to end consumers are included.

The market value is defined as the revenues that enterprises gain from the sale of goods and/or services within the specified market and geography through sales, grants, or donations in terms of the currency (in USD unless otherwise specified).

The revenues for a specified geography are consumption values that are revenues generated by organizations in the specified geography within the market, irrespective of where they are produced. It does not include revenues from resales along the supply chain, either further along the supply chain or as part of other products.

Social Work Case Management Software Market Global Report 2026 from The Business Research Company provides strategists, marketers and senior management with the critical information they need to assess the market.

This report focuses social work case management software market which is experiencing strong growth. The report gives a guide to the trends which will be shaping the market over the next ten years and beyond.

Reasons to Purchase

Where is the largest and fastest growing market for social work case management software ? How does the market relate to the overall economy, demography and other similar markets? What forces will shape the market going forward, including technological disruption, regulatory shifts, and changing consumer preferences? The social work case management software market global report from the Business Research Company answers all these questions and many more.

The report covers market characteristics, size and growth, segmentation, regional and country breakdowns, total addressable market (TAM), market attractiveness score (MAS), competitive landscape, market shares, company scoring matrix, trends and strategies for this market. It traces the market's historic and forecast market growth by geography.

Scope

Added Benefits available all on all list-price licence purchases, to be claimed at time of purchase. Customisations within report scope and limited to 20% of content and consultant support time limited to 8 hours.

Table of Contents

1. Executive Summary

2. Social Work Case Management Software Market Characteristics

3. Social Work Case Management Software Market Supply Chain Analysis

4. Global Social Work Case Management Software Market Trends And Strategies

5. Social Work Case Management Software Market Analysis Of End Use Industries

6. Social Work Case Management Software Market - Macro Economic Scenario Including The Impact Of Interest Rates, Inflation, Geopolitics, Trade Wars and Tariffs, Supply Chain Impact from Tariff War & Trade Protectionism, And Covid And Recovery On The Market

7. Global Social Work Case Management Software Strategic Analysis Framework, Current Market Size, Market Comparisons And Growth Rate Analysis

8. Global Social Work Case Management Software Total Addressable Market (TAM) Analysis for the Market

9. Social Work Case Management Software Market Segmentation

10. Social Work Case Management Software Market Regional And Country Analysis

11. Asia-Pacific Social Work Case Management Software Market

12. China Social Work Case Management Software Market

13. India Social Work Case Management Software Market

14. Japan Social Work Case Management Software Market

15. Australia Social Work Case Management Software Market

16. Indonesia Social Work Case Management Software Market

17. South Korea Social Work Case Management Software Market

18. Taiwan Social Work Case Management Software Market

19. South East Asia Social Work Case Management Software Market

20. Western Europe Social Work Case Management Software Market

21. UK Social Work Case Management Software Market

22. Germany Social Work Case Management Software Market

23. France Social Work Case Management Software Market

24. Italy Social Work Case Management Software Market

25. Spain Social Work Case Management Software Market

26. Eastern Europe Social Work Case Management Software Market

27. Russia Social Work Case Management Software Market

28. North America Social Work Case Management Software Market

29. USA Social Work Case Management Software Market

30. Canada Social Work Case Management Software Market

31. South America Social Work Case Management Software Market

32. Brazil Social Work Case Management Software Market

33. Middle East Social Work Case Management Software Market

34. Africa Social Work Case Management Software Market

35. Social Work Case Management Software Market Regulatory and Investment Landscape

36. Social Work Case Management Software Market Competitive Landscape And Company Profiles

37. Social Work Case Management Software Market Other Major And Innovative Companies

38. Global Social Work Case Management Software Market Competitive Benchmarking And Dashboard

39. Key Mergers And Acquisitions In The Social Work Case Management Software Market

40. Social Work Case Management Software Market High Potential Countries, Segments and Strategies

41. Appendix

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