Stratistics MRC에 따르면 세계의 비즈니스 프로세스 자동화 시장은 2024년에 166억 달러를 차지하고 예측 기간 중 CAGR은 14.2%로 성장하며, 2030년에는 369억 달러에 달할 전망입니다.
비즈니스 프로세스 자동화(BPA)는 반복적인 수작업 업무와 프로세스를 간소화하고 자동화하는 기술로, 기업은 BPA를 도입하여 효율성을 높이고 운영 비용을 절감하며 오류를 최소화하는 것을 목표로 합니다. BPA는 반복적인 기능을 최적화하고 일관되고 신뢰할 수 있는 결과를 보장함으로써 기업이 전략적 활동에 집중할 수 있도록 도와주는 소프트웨어 툴와 시스템을 통합하여 반복적인 업무를 관리하고, 반복적인 업무를 자동화하며, 부서 간 원활한 데이터 교환을 촉진하는 등 다양한 기능을 포함합니다. 전략적 활동에 집중할 수 있도록 지원합니다.
Smartheet의 보고서에 따르면 직원의 69%가 자동화를 통해 시간 낭비를 줄일 수 있다고 답했으며, 직원의 59%는 반복적인 업무가 자동화되면 주당 6시간 이상의 여유 시간을 확보할 수 있다고 답했습니다.
업무 효율성 향상
일상적이고 반복적인 작업을 자동화함으로써 기업은 생산성을 크게 향상시키고 운영 비용을 절감할 수 있습니다. 이러한 솔루션은 워크플로우를 간소화하고, 인적 오류를 최소화하며, 처리 시간을 단축하여 신속한 의사결정과 서비스 제공을 개선할 수 있습니다. 이러한 효율성 향상을 통해 기업은 자원을 보다 효과적으로 배분하고 전략적 구상에 집중하여 전반적인 성과를 향상시킬 수 있습니다. 시장 수요 증가는 이러한 업무 개선에 대한 수요를 더욱 촉진하고 있습니다.
데이터 품질 문제
시장의 데이터 품질 문제는 업무 효율성에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 부정확하거나 일관성 없는 데이터는 자동화 결과에 결함을 가져와 오류와 비효율을 초래할 수 있습니다. 이러한 문제는 워크플로우를 방해하고, 프로세스의 신뢰성을 떨어뜨리며, 운영 비용을 증가시킬 수 있습니다. 또한 낮은 데이터 품질은 의사결정과 전략적 계획 수립을 방해하고 결국 투자 가치를 떨어뜨립니다. 이러한 부정적인 영향을 줄이고 매출을 최적화하기 위해서는 탄탄한 데이터 관리 관행이 필수적입니다.
기술의 발전
기술의 발전은 시장의 큰 성장을 가속하고 있습니다. 기술 혁신은 솔루션의 기능을 향상시키고 있습니다. 이러한 기술은 더 높은 수준의 자동화를 가능하게 하고, 정확도를 향상시키며, 실시간 의사결정을 촉진합니다. 또한 클라우드 컴퓨팅과 통합 툴의 발전으로 구현과 확장성이 간소화되고 있습니다. 기술이 발전함에 따라 이러한 솔루션은 효율성 향상, 비용 절감, 보다 민첩한 비즈니스 운영을 지속적으로 제공합니다.
숙련된 인재의 부족
시장에 숙련된 인재가 부족하다면, 발전과 효과를 크게 저해할 수 있습니다. 전문 지식이 없으면 조직은 솔루션을 도입, 관리 및 최적화하는 데 어려움을 겪을 수 있으며, 성능이 최적화되지 않고 오류가 증가할 수 있습니다. 이러한 기술 격차는 교육 및 컨설팅 서비스 비용 증가로 이어져 자동화 프로젝트를 지연시킬 수 있습니다. 또한 기술을 충분히 활용하지 못하면 혁신을 저해하고 전반적인 투자수익률을 떨어뜨려 비즈니스 경쟁력에 영향을 미칠 수 있습니다.
COVID-19 팬데믹은 조직이 원격 근무와 디지털 전환에 적응하기 위해 노력하면서 비즈니스 프로세스 자동화(BPA)의 도입을 가속화했습니다. 이 위기는 혼란에 대처하고 연속성을 보장하기 위해 효율적이고 확장 가능한 솔루션의 필요성을 강조했으며, BPA는 기업이 업무를 간소화하고 수작업을 줄이며 원격 협업을 강화하는 데 도움이 되었습니다. 그러나 COVID-19는 또한 강력한 사이버 보안의 필요성과 충분한 인프라와 숙련된 인력 없이 자동화를 도입하는 데 어려움이 있다는 점을 드러내기도 했습니다.
예측 기간 중 재무 및 회계 분야가 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다.
예측 기간 중 재무 및 회계 분야가 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 이러한 솔루션은 인보이스 발행, 비용 관리, 재무 보고 등의 프로세스를 간소화하여 수작업으로 인한 실수와 처리 시간을 줄여줍니다. 자동화는 정확성, 컴플라이언스, 데이터 통합을 강화하여 보다 효율적인 재무 운영을 가능하게 합니다. 또한 실시간 인사이트와 분석을 제공하여 더 나은 재무적 의사결정과 전략적 계획을 수립할 수 있도록 돕습니다.
예측 기간 중 통신 분야가 가장 높은 CAGR을 나타낼 것으로 예상됩니다.
통신 분야는 예측 기간 중 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 이러한 솔루션은 고객 서비스, 청구, 네트워크 관리 등의 프로세스를 간소화하여 효율성을 높이고 수작업을 줄입니다. 자동화는 통신사가 방대한 양의 데이터를 관리하고 규정 준수를 보장하며 응답 시간을 단축하는 데 도움이되며 AI 및 머신러닝과 같은 첨단 기술을 통합하여 네트워크의 신뢰성을 높이고 경쟁이 치열한 통신 부문에서 운영의 확장 성을 향상시킵니다.
예측 기간 중 북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 다양한 분야의 조직들이 워크플로우를 간소화하고, 생산성을 높이고, 비용을 절감하기 위해 솔루션을 채택하고 있습니다. 주요 기술 프로바이더의 존재와 디지털 전환에 대한 중요성이 시장 확대에 기여하고 있습니다. 또한 북미는 기술 혁신에 중점을 두고 있으며, 신기술 채택률이 높기 때문에 솔루션의 지속적인 발전과 채택이 이루어지고 있습니다.
아시아태평양은 예측 기간 중 가장 높은 CAGR을 유지할 것으로 예상됩니다. 자동차, 헬스케어, 농업, 식품 및 음료, 가공 등의 산업에서 중요하고 시간이 많이 소요되는 작업을 자동화하기 위해 산업용 로봇의 사용이 크게 증가하고 있습니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 기술의 통합은 시장에 새로운 기회를 창출하고 있습니다. 또한 정부의 지원책과 현대화에 대한 관심이 높아지면서 이 지역에서의 채택이 더욱 가속화되고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global Business Process Automation Market is accounted for $16.6 billion in 2024 and is expected to reach $36.9 billion by 2030 growing at a CAGR of 14.2% during the forecast period. Business Process Automation (BPA) is the use of technology to streamline and automate repetitive, manual business tasks and processes. By implementing BPA, organizations aim to enhance efficiency, reduce operational costs, and minimize errors. This involves the integration of software tools and systems to manage workflows, automate routine tasks, and facilitate seamless data exchange across various departments. BPA enables businesses to focus on strategic activities by optimizing routine functions and ensuring consistent, reliable outcomes.
According to a report by Smartsheet, 69% of the employees have reported that automation reduces the wastage of time and 59% of the employees believe that they would have more than six spare hours per week if repetitive jobs were automated.
Increased operational efficiency
By automating routine and repetitive tasks, businesses can significantly enhance productivity and reduce operational costs. These solutions streamline workflows, minimize human error, and accelerate processing times, leading to faster decision-making and improved service delivery. This efficiency boost allows organizations to allocate resources more effectively, focus on strategic initiatives, and achieve better overall performance. The growing demand for the market is fueled by the need for these operational gains.
Data quality issues
Data quality issues in the market can severely impact operational effectiveness. Inaccurate or inconsistent data can lead to flawed automation outcomes, causing errors and inefficiencies. These problems can disrupt workflows, undermine process reliability, and result in increased operational costs. Furthermore, poor data quality can compromise decision-making and strategic planning, ultimately diminishing the value of investments. Ensuring robust data management practices is essential to mitigate these negative effects and optimize benefits.
Advancements in technology
Advancements in technology are driving significant growth in the market. Innovations are enhancing the capabilities of solutions. These technologies enable more sophisticated automation, improve accuracy, and facilitate real-time decision-making. Additionally, advancements in cloud computing and integration tools are streamlining implementation and scalability. As technology evolves, these solutions continue to offer increased efficiency, reduced costs, and more agile business operations.
Lack of skilled talent
A lack of skilled talent in the market can significantly hinder progress and effectiveness. Without expertise, organizations may struggle to implement, manage, and optimize the solutions, leading to suboptimal performance and increased errors. This skills gap can result in higher costs for training or consulting services and may delay automation projects. Additionally, the inability to fully leverage technology can impede innovation and reduce the overall return on investment, impacting business competitiveness.
The COVID-19 pandemic accelerated the adoption of Business Process Automation (BPA) as organizations sought to adapt to remote work and digital transformation. The crisis highlighted the need for efficient, scalable solutions to handle disruptions and ensure continuity. BPA helped businesses streamline operations, reduce manual tasks, and enhance remote collaboration. However, the pandemic also exposed challenges, such as the need for robust cybersecurity and the difficulty of implementing automation without adequate infrastructure and skilled talent.
The finance and accounting segment is expected to be the largest during the forecast period
The finance and accounting is expected to be the largest during the forecast period. These solutions streamline processes such as invoicing, expense management, and financial reporting, reducing manual errors and processing times. Automation enhances accuracy, compliance, and data integration, leading to more efficient financial operations. Additionally, it provides real-time insights and analytics, enabling better financial decision-making and strategic planning.
The telecommunications segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
The telecommunications segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period. These solutions streamline processes like customer service, billing, and network management, enhancing efficiency and reducing manual intervention. Automation helps telecom companies manage vast amounts of data, ensure compliance, and accelerate response times. By integrating advanced technologies, such as AI and machine learning, it enhances network reliability, and operational scalability in the competitive telecom sector.
North America is projected to hold the largest market share during the forecast period. Organizations across various sectors are adopting solutions to streamline workflows, enhance productivity, and reduce costs. The presence of major technology providers and a strong emphasis on digital transformation contribute to the market's expansion. Additionally, North America's focus on innovation and high adoption rates of emerging technologies support the continuous evolution and adoption of solutions.
Asia Pacific is projected to hold the highest CAGR over the forecast period. The use of industrial robots has increased exponentially in industries like automotive, healthcare, agriculture, food & beverage, and processing to automate critical and time-consuming tasks. The integration of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) technologies is creating new opportunities in the market. Additionally, supportive government initiatives and a growing focus on modernization are further accelerating adoption across the region.
Key players in the market
Some of the key players in Business Process Automation market include IBM, Pegasystems, Blue Prism, UiPath, Nintex, Microsoft, Oracle, SAP, Appian, ServiceNow, WorkFusion, Zebra Technologies, AgilePoint, TIBCO Software, Zoho Corporation, K2 Software and Kovair Software.
In July 2024, Pegasystems Inc announced its partnership with Blackbuck Education Pvt Ltd, a leading EdTech organization specializing in technology education that prepares graduating students for successful integration into the corporate sector. The partnership is aimed at introducing a cutting-edge post-graduate program in Digital Process Automation (DPA).
In June 2024, Zebra Technologies Corporation today announced new enterprise mobile computing and intelligent automation solutions designed to enable an agile, resilient supply chain with the power of a connected workforce.