Stratistics MRC에 따르면 세계의 통신비 관리 시장은 2024년에 35억 2,000만 달러를 차지하고 2030년에는 84억 7,000만 달러에 달할 것으로 예측되며, 예측 기간 중 CAGR은 14.7%입니다.
통신 비용 관리에는 조직의 통신 비용을 모니터링, 관리 및 최적화하기 위한 프로세스와 툴이 포함됩니다. TEM은 기업이 사용한 서비스에 대해만 비용을 지불하고, 실수를 최소화하며, 공급업체와 더 나은 요금을 협상할 수 있도록 도와주며, 통신 비용과 사용 패턴에 대한 가시성을 확보하여 더 나은 의사 결정을 내리고 통신 자원의 전략적 계획을 수립할 수 있도록 도와줍니다.를 가시화하여 더 나은 의사결정과 통신 자원의 전략적 계획 수립을 가능하게 합니다.
세계은행 그룹의 데이터에 따르면 현재 전 세계 성인의 3분의 2가 디지털 결제를 송수신하고 있으며, 2021년에는 신흥 경제국이 57%를 차지할 것으로 예상됩니다.
클라우드 기반 통신 솔루션 이용 확대
클라우드 서비스는 다양한 과금 모델, 여러 서비스 프로바이더, 확장 가능한 솔루션으로 인해 비용 관리가 복잡해질 수 있으며, TEM 솔루션은 통신 비용을 추적, 분석, 최적화할 수 있는 툴을 제공함으로써 조직이 이러한 복잡성을 극복할 수 있도록 돕습니다. 추적, 분석 및 최적화할 수 있는 툴을 제공합니다. 기업이 클라우드 기반 툴을 채택함에 따라 정확한 청구, 비용 관리 및 자원 할당을 보장하기 위해 효과적인 TEM 솔루션이 필요하며, 이는 시장 성장을 가속하고 종합적인 비용 관리 전략의 필요성을 증가시키고 있습니다.
데이터 프라이버시 관련 우려
통신비 관리에서 데이터 프라이버시 문제는 청구 내역, 사용 패턴과 같은 민감한 통신 데이터를 다루기 때문에 발생합니다. 무단 액세스, 데이터 유출, 개인 정보 악용 등의 위험은 심각한 프라이버시 문제를 야기할 수 있습니다. 이러한 우려는 데이터 보호 규정 미준수 및 잠재적 평판 훼손에 대한 우려로 인해 기업이 TEM 솔루션 채택을 주저하게 만들어 시장 성장을 저해할 수 있습니다.
모바일 디바이스와 IoT의 확산
모바일 기기 및 IoT 솔루션의 도입이 증가함에 따라 기업은 통신 요금이 점점 더 비싸고 복잡해짐에 따라 효과적인 관리를 위해 강력한 TEM 솔루션이 필요하며, TEM 툴은 이러한 기기와 관련된 비용을 추적 및 최적화하고, 사용 패턴을 가시화하며, 다양한 청구 구조를 관리할 수 있도록 지원한다, 다양한 청구 구조를 관리합니다. 이러한 종합적인 비용 관리와 통신 리소스의 효율적인 관리에 대한 요구는 빠르게 변화하는 기술 환경 속에서 고급 TEM 솔루션에 대한 수요를 촉진하고 있습니다.
높은 도입 비용
통신 비용 관리의 높은 도입 비용은 정교한 기술, 기존 시스템과의 통합, 특정 조직의 요구에 맞는 맞춤화가 필요하므로 발생합니다. 이러한 비용에는 소프트웨어 구매, 컨설팅 비용, 교육 등이 포함됩니다. 이러한 재정적 부담은 소규모 조직이나 예산이 한정된 조직이 TEM 솔루션에 투자하는 것을 주저하게 만드는 요인이 될 수 있습니다. 이러한 도입에 대한 소극적인 태도는 TEM 솔루션의 보급을 제한하고 전체 시장 보급률을 낮추어 시장 성장을 저해할 수 있습니다.
COVID-19의 영향
COVID-19는 디지털 전환과 원격근무 동향를 가속화하면서 통신비 관리 시장에 큰 영향을 미쳤습니다. 원격 근무의 급증과 통신 서비스에 대한 의존도가 높아지면서 통신 비용이 증가했고, 이는 비용 관리 및 최적화를 위한 TEM 솔루션에 대한 수요를 촉진했습니다. 팬데믹은 통신 비용의 가시화 및 관리의 필요성을 부각시켰고, 점점 더 복잡해지는 통신 환경을 관리하는 데 있으며, TEM의 중요성이 더욱 부각되었습니다.
예측 기간 중 대기업 부문이 가장 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다.
대기업 부문은 유리한 성장세를 보일 것으로 예상됩니다. 대기업은 막대한 통신 비용을 관리하고 리소스 활용을 최적화하기 위해 TEM이 매우 중요합니다. 이러한 기업은 여러 서비스 및 프로바이더가 존재하는 복잡한 통신 환경에 직면하고 있으며, 비용을 효과적으로 추적, 감사 및 관리하기 위해 고급 TEM 솔루션이 필요하며, TEM은 더 나은 요금 협상, 컴플라이언스 준수, 통신 비용 가시성 확보, 그리고 궁극적으로 대규모 비즈니스의 재무 효율성 및 전략적인 비용 절감에 도움이 됩니다. 대규모 비즈니스의 재무 효율성과 전략적 의사결정을 강화할 수 있도록 도와줍니다.
예측 기간 중 가장 높은 CAGR을 기록할 제조 부문은 제조 부문입니다.
예측 기간 중 가장 높은 CAGR을 나타낼 것으로 예상되는 분야는 제조 분야입니다. 제조 용도에서 TEM은 복잡한 생산 환경 및 통신 요구와 관련된 통신 비용을 관리하는 데 필수적이며, TEM 솔루션은 제조업체가 여러 위치에 걸친 비용을 추적 및 관리하고 청구 프로세스를 간소화하며 통신 리소스의 효율적인 사용을 보장하는 데 도움이 됩니다. TEM은 사용 패턴에 대한 가시성을 확보하고 서비스 계약을 최적화함으로써 비용 절감과 운영 효율화를 지원하여 경쟁이 치열한 제조 산업에서 수익성을 유지하는 데 매우 중요합니다.
아시아태평양의 통신비 관리 시장은 급속한 디지털화, 통신비 증가, 원격 근무 증가로 인해 성장세를 보이고 있습니다. 또한 이 지역의 다양한 통신 인프라와 다양한 규제 요건도 맞춤형 TEM 솔루션에 대한 수요를 촉진하고 있습니다. 또한 비용 최적화 및 통신 관리 개선에 대한 요구가 증가함에 따라 아시아태평양 시장 확대가 가속화되고 있습니다.
북미에서는 복잡한 통신 환경과 서비스 비용 증가로 인해 비용 관리의 필요성이 높아지면서 통신 비용 관리 시장이 견고한 성장세를 보이고 있습니다. 이 시장은 기술 발전과 시장 성숙도의 혜택을 누리고 있으며, AI와 자동화의 통합에 중점을 두고 있습니다. 또한 엄격한 규제 준수 요건과 원격 근무 동향 증가로 인해 이 지역에서 효과적인 TEM 솔루션에 대한 수요가 더욱 증가하고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global Telecom Expense Management Market is accounted for $3.52 billion in 2024 and is expected to reach $8.47 billion by 2030 growing at a CAGR of 14.7% during the forecast period. Telecom expense management involves the processes and tools used to monitor, control, and optimize an organization's telecommunications expenses. It includes tracking telecom usage, managing invoices, auditing costs, and identifying cost-saving opportunities. TEM helps businesses ensure they only pay for the services they use, minimize errors, and negotiate better rates with providers. It provides visibility into telecom spend and usage patterns, enabling better decision-making and strategic planning for telecommunications resources.
According to data from The World Bank Group, two-thirds of adults currently send or receive digital payments globally, with developing economies accounting for 57% in 2021.
Growing use of cloud-based communication solutions
Cloud services introduce diverse billing models, multiple service providers, and scalable solutions, which can complicate cost management. TEM solutions help organizations navigate this complexity by providing tools to track, analyze, and optimize telecom expenses. As businesses adopt more cloud-based tools, they require effective TEM solutions to ensure accurate billing, cost control, and resource allocation, driving market growth and enhancing the need for comprehensive expense management strategies.
Data privacy concerns
Data privacy concerns in telecom expense management arise from handling sensitive telecom data, such as billing details and usage patterns. The risk of unauthorized access, data breaches, and misuse of personal information raises significant privacy issues. These concerns can hamper market growth by deterring organizations from adopting TEM solutions due to fears of non-compliance with data protection regulations and potential reputational damage.
Proliferation of mobile devices and IoT
As organizations deploy more mobile devices and IoT solutions, they face higher and more intricate telecom billing, necessitating robust TEM solutions for effective management. TEM tools help track and optimize costs associated with these devices, provide visibility into usage patterns, and manage diverse billing structures. This growing need for comprehensive cost control and efficient management of telecom resources propels demand for advanced TEM solutions in a rapidly evolving technological landscape.
High implementation costs
High implementation costs in telecom expense management arise from the need for sophisticated technology, integration with existing systems, and customization to meet specific organizational needs. These costs can include software purchase, consulting fees, and training. Such financial burdens may deter smaller organizations or those with tight budgets from investing in TEM solutions. This reluctance to adopt can hamper market growth by limiting the reach of TEM solutions and slowing the overall adoption rate in the market.
Covid-19 Impact
Covid-19 significantly impacted the telecom expense management market by accelerating digital transformation and remote work trends. The surge in remote work and increased reliance on telecom services led to higher telecom expenses, driving demand for TEM solutions to manage and optimize costs. The pandemic highlighted the need for better visibility and control over telecom expenditures, enhancing the importance of TEM in managing growing and complex telecom environments.
The large enterprises segment is expected to be the largest during the forecast period
The large enterprises segment is estimated to have a lucrative growth. For large enterprises, TEM is crucial for controlling extensive telecom expenses and optimizing resource usage. These organizations face complex telecom environments with multiple services and providers, necessitating sophisticated TEM solutions to track, audit, and manage costs effectively. TEM helps in negotiating better rates, ensuring compliance, and gaining visibility into telecom spending, ultimately enhancing financial efficiency and strategic decision-making in large-scale operations.
The manufacturing segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
The manufacturing segment is anticipated to witness the highest CAGR growth during the forecast period. In manufacturing applications, TEM is vital for managing telecom costs associated with complex production environments and communication needs. TEM solutions help manufacturers track and control expenses across multiple sites, streamline billing processes, and ensure efficient use of telecom resources. By providing visibility into usage patterns and optimizing service contracts, TEM supports cost reduction and operational efficiency, crucial for maintaining profitability in the competitive manufacturing sector.
In the Asia-Pacific region, the telecom expense management market is experiencing growth driven by rapid digitalization, increasing telecom expenditures, and the rise of remote work. The region's diverse telecom infrastructure and varying regulatory requirements also boost demand for customized TEM solutions. Further, the growing need for cost optimization and improved telecom management fuels the market's expansion in Asia-Pacific.
In North America, the telecom expense management market is robust, driven by the need for cost control amid complex telecom environments and increasing service costs. The market benefits from technological advancements and high market maturity, with a strong focus on integrating AI and automation. Additionally, stringent regulatory compliance requirements and growing remote work trends further drive demand for effective TEM solutions in the region.
Key players in the market
Some of the key players profiled in the Telecom Expense Management Market include Calero, Tangoe, Valicom, Masergy, NetCentric Technologies, GEP Worldwide, MDSL, Telesoft, Compliant IA, Asentinel, Clearview, BellTechLogix, Fuze, Zycus and Invoice Insight.
In August 2022, Calero-MDSL announced the acquisition of Network Control, a telecom expense and managed mobility services vendor based in Waverly, Iowa. This acquisition continued the acquisitive streak of Calero-MDSL and increased its status as the largest telecom expense management solution in terms of spending under management.
In June 2022, Tangoe unveiled a suite of curated bundles of their full-lifecycle expense management and optimization platform, Tangoe One. The new tiered packages are designed to help mid-size businesses access the Tangoe One platform to simplify, manage, and optimize telecom, mobile, and cloud assets and expenses from one consolidated portal.