세계의 ServiceNow 스토어 앱 시장 규모는 2024년에 110억 5,000만 달러로 평가되며, 2025년에는 147억 3,000만 달러, 2033년까지 1,468억 4,000만 달러에 달할 전망입니다. 예측 기간(2026-2033년)의 CAGR은 33.3%로 예측됩니다.
ServiceNow 스토어 앱 시장은 업무 효율화를 위해 워크플로우 자동화, AI 솔루션, 로우코드 용도를 찾는 기업이 증가함에 따라 전 세계에서 괄목할 만한 성장세를 보이고 있습니다. 디지털 전환은 프로세스 최적화를 목표로 하는 조직들의 주요 관심사가 되고 있으며, ServiceNow 플랫폼과 원활하게 연동되는 전용 용도의 도입이 진행되고 있습니다. 이 앱들은 IT 서비스 관리, 인사, 고객 서비스, 보안 운영, 컴플라이언스를 위한 즉시 도입 가능한 솔루션을 제공하여 도입을 촉진하고 있습니다. 주요 시장 역학으로는 빠른 도입과 개발 비용 절감에 대한 수요 증가, 의료 및 금융 등 다양한 산업에서 맞춤형 솔루션에 대한 기회 등을 들 수 있습니다. 또한 컴플라이언스 및 데이터 보호에 대한 규제 압력으로 인해 기업 디지털 생태계 내에서 안전하고 효율적이며 통합적인 용도의 필요성이 더욱 커지고 있습니다.
세계 서비스나우 스토어 앱 시장은 도입 모델, 앱 카테고리, 기업 기능, 지역별로 세분화되어 있습니다. 도입 모델별로는 클라우드 네이티브와 하이브리드 도입으로 나뉩니다. 앱 카테고리별로는 IT 운영관리, IT 서비스 관리, IT 서비스 관리, 보안 운영, 고객 서비스 관리, 인사 서비스 제공, 거버넌스-리스크-컴플라이언스, 기타로 나뉩니다. 기업 기능별로는 워크플로우 자동화, AI를 활용한 분석, 가상 에이전트, 로우코드 개발, 통합 툴로 분류됩니다. 지역별로는 북미, 유럽, 아시아태평양, 중남미, 중동 및 아프리카로 구분됩니다.
세계 ServiceNow 스토어 앱 시장 성장 촉진요인
세계 ServiceNow 스토어 앱 시장은 주로 기업 전반의 종합적인 디지털 전환에 대한 수요 증가에 의해 주도되고 있습니다. 다양한 산업군의 기업이 반복적인 프로세스 간소화, 내부 효율성 향상, 서비스 제공 수준 향상을 위해 ServiceNow 네이티브 용도으로의 전환을 가속화하고 있습니다. 확장 가능하고 지능적인 워크플로우 자동화에 대한 관심이 높아지면서 IT, 인사, 재무, 고객 서비스 등 주요 분야의 업무 효율성이 크게 향상되어 플랫폼의 가치 제안이 더욱 강화되고 있습니다. 또한 ServiceNow 스토어 앱의 사용은 사용자 참여를 강화하고 성과 달성 시간을 단축하므로 현대의 조직 전략에서 필수적인 요소로 자리 잡고 있습니다.
세계 ServiceNow 스토어 앱 시장 성장 억제요인
세계 서비스나우 스토어 앱 시장은 특히 복잡하고 오래된 인프라를 가진 조직이 직면한 문제에 직면해 있습니다. 이러한 앱은 모듈성과 유연성을 제공하는 반면, 레거시 시스템이나 파편화된 데이터 저장소에 의존하는 기업은 통합에 어려움을 겪는 경우가 많습니다. 광범위한 커스터마이징이나 추가 도입 지원이 필요한 경우, 이러한 스토어 앱의 배포를 방해하고 도입 프로세스가 길어질 수 있습니다. 이러한 복잡성은 도입을 지연시킬 뿐만 아니라 총소유비용(TCO)을 증가시켜 조직이 ServiceNow 솔루션의 이점을 충분히 활용하기 어렵게 만듭니다. 결과적으로, 통합 프로세스는 많은 기업에게 큰 제약 요인이 되고 있습니다.
세계 ServiceNow 스토어 앱 시장 동향
세계 ServiceNow 스토어 앱 시장은 AI를 활용한 자동화와 예측 워크플로우의 통합으로 큰 변화의 시기를 맞이하고 있습니다. 조직이 디지털 전환을 추진하는 가운데, ServiceNow 앱은 자연 언어 처리, 머신러닝, 예측 분석과 같은 첨단 기술을 활용하고 있습니다. 이러한 추세는 티켓 해결의 신속화, 서비스 데스크 자동화 강화, 자가 복구형 IT 운영의 실현, 정확도 향상 및 다운타임 감소로 이어지고 있습니다. 기업은 업무 효율성 최적화, 프로세스 간소화, 서비스 제공 개선을 위해 이러한 혁신적인 솔루션을 우선적으로 도입하고 있습니다. 이를 통해 민첩성과 대응력을 중시하는 진화하는 비즈니스 환경에서 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기반을 마련하고 있습니다.
Global ServiceNow Store Apps Market size was valued at USD 11.05 Billion in 2024 poised to grow between USD 14.73 Billion in 2025 to USD 146.84 Billion by 2033, growing at a CAGR of 33.3% in the forecast period (2026-2033).
The ServiceNow Store Apps market is experiencing significant global growth as businesses increasingly seek workflow automation, AI solutions, and low-code applications to enhance operational efficiency. Digital transformation is a primary focus for organizations aiming to optimize their processes, leading them to seek purpose-built applications that seamlessly integrate with the ServiceNow platform. These apps offer ready-to-deploy solutions for IT service management, human resources, customer service, security operations, and compliance, driving their adoption. Key market dynamics include a rising demand for quicker deployment and lower development costs, as well as opportunities for tailored solutions across various industries like healthcare and finance. Additionally, regulatory pressures around compliance and data protection are further fueling the need for secure, efficient, and integrative applications within the enterprise digital ecosystem.
Top-down and bottom-up approaches were used to estimate and validate the size of the Global ServiceNow Store Apps market and to estimate the size of various other dependent submarkets. The research methodology used to estimate the market size includes the following details: The key players in the market were identified through secondary research, and their market shares in the respective regions were determined through primary and secondary research. This entire procedure includes the study of the annual and financial reports of the top market players and extensive interviews for key insights from industry leaders such as CEOs, VPs, directors, and marketing executives. All percentage shares split, and breakdowns were determined using secondary sources and verified through Primary sources. All possible parameters that affect the markets covered in this research study have been accounted for, viewed in extensive detail, verified through primary research, and analyzed to get the final quantitative and qualitative data.
Global ServiceNow Store Apps Market Segments Analysis
The global servicenow store apps market is segmented based on deployment model, app category, enterprise function, and region. Based on deployment model, the market is bifurcated into cloud-native and hybrid deployments. In terms of app category, the market is divided into IT operations management, IT service management, security operations, customer service management, HR service delivery, governance, risk & compliance, and others. Based on enterprise function, the market is segmented into workflow automation, AI-powered analytics, virtual agents, low-code development, and integration tools. Based on region, the market is segmented into North America, Europe, Asia-Pacific, Central & South America, and the Middle East & Africa.
Driver of the Global ServiceNow Store Apps Market
The global ServiceNow Store Apps market is primarily fueled by the increasing demand for comprehensive digital transformation across enterprises. Companies in various sectors are increasingly turning to ServiceNow-native applications to streamline repetitive processes, boost internal efficiencies, and elevate service delivery standards. This growing interest in scalable and intelligent workflow automation is significantly enhancing operations in key areas such as IT, HR, finance, and customer service, further solidifying the platform's value proposition. Additionally, the use of ServiceNow Store Apps strengthens user engagement and accelerates the time to achieve results, making it a vital component in modern organizational strategies.
Restraints in the Global ServiceNow Store Apps Market
The Global ServiceNow Store Apps market faces challenges, particularly for organizations with intricate and outdated infrastructure. While these apps offer modularity and flexibility, businesses relying on legacy systems or fragmented data repositories often struggle with integration. The need for extensive customization and additional implementation support can hinder the deployment of these store apps, potentially prolonging the adoption process. This complexity not only delays implementation but also raises the overall cost of ownership, making it more difficult for organizations to fully leverage the benefits of ServiceNow's offerings. As a result, the integration process becomes a significant constraint for many enterprises.
Market Trends of the Global ServiceNow Store Apps Market
The Global ServiceNow Store Apps market is experiencing a significant shift driven by the integration of AI-powered automation and predictive workflows. As organizations increasingly embrace digital transformation, ServiceNow apps are leveraging advanced technologies such as natural language processing, machine learning, and predictive analytics. This trend facilitates faster ticket resolution, enhances service desk automation, and enables self-healing IT operations, leading to improved accuracy and reduced downtime. Companies are prioritizing these innovative solutions to optimize operational efficiency, streamline processes, and elevate service delivery, positioning themselves for a competitive edge in an evolving business landscape focused on agility and responsiveness.