AI 네이티브 통신사업자의 대두로 재구축되는 통신 업계의 경제 구조 : 26가지 AI 가동 사례가 보여주는 통신사업 및 수익화
The AI-native Telco Emerges, Resetting Telco Economics: What 26 Live AI Deployments Reveal about Telecom Operations and Monetization
상품코드:1916327
리서치사:MTN Consulting, LLC
발행일:2026년 01월
페이지 정보:영문 10 Pages
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한글목차
본 보고서는 통신사업자와 공급업체가 네트워크, IT, 고객 대응 업무 및 기업용 솔루션 분야 생산 환경에서 AI와 자동화를 어떻게 도입하는지 추적합니다. 실제 도입 사례와 측정 가능한 성과에 초점을 맞추어 현장에서 확대되는 기술과 미래 통신사업자의 운영 모델 및 경제성에 미치는 영향을 밝힙니다.
주요 하이라이트
통신 업계의 AI는 실험 단계를 확실히 벗어났습니다. 세계의 많은 주요 통신사업자들이 생산 네트워크, 고객 경험, 기업 서비스에 AI를 통합하여 측정 가능한 비용 절감, 효율화, 수익 향상을 실현하고 있습니다.
초점은 '인사이트를 위한 AI'에서 '실행을 위한 AI'로 전환하고 있습니다. 에이전트 AI, 자율 네트워크, 클로즈드 루프 자동화가 대규모 운영 현실이 되고 있습니다.
현재의 AI는 주로 이익률을 지키기 위한 무기이며, 매출을 비약적으로 높이는 수단은 아닙니다. 도입의 주요 근거는 운영 비용 절감, 생산성 향상, 에너지 절약 및 고객 이탈률 감소이며 수익화가 더욱 선택적으로 진행되고 있습니다.
주요 통신사업자는 AI 인프라 및 주권 AI 제공업체로 위치를 재설정하고 있습니다. 이는 특히 데이터 주권, 국가 차원의 AI 전략, 클라우드 공급자에 대한 의존이 전략적 과제가 되는 시장에서 두드러집니다.
네트워크 운영은 자율화가 가장 먼저 진행되는 영역입니다. 고객 관리, IT, 소프트웨어 개발이 뒤따르지만 B2B AI의 수익화는 여전히 업계별로 변동이 커지고 있습니다.
AI 도입의 성공은 기업 규모보다는 운영 규정과 높은 상관성을 갖는 경향이 있습니다. 견고한 데이터 기반, 클라우드화 네트워크, 문화적 준비 태세를 갖춘 통신사업자가 우위를 점하고 있습니다.
게재 기업
Airtel
AT&T
BCE
BT
Charter Communications
China Mobile
China Telecom
Deutsche Telekom
Indosat Ooredoo Hutchison
KDDI
KT Corp
Lumen
Proximus
Reliance Jio
Safaricom
Singtel
SK Telecom
SoftBank
STC
Telecom Italia
Telefonica
Telcos in Portugal(MEO, NOS, Vodafone Portugal)
Telstra
Verizon
Vodafone
Zain
목차
주요 하이라이트
주요 요약
AI가 통신사업의 중심이 된 이유
통신사업자의 AI 전개 : 도입 내용 및 성과
통신사업에 미치는 영향 : 시사점
수익화에 미치는 영향 : 시사점
통신사업자에 대한 전략적 시사
부록
CSM
영문 목차
영문목차
This report is part of MTN Consulting's Telecom AI and Automation research module, which tracks how telecom operators and vendors are deploying AI and automation in live environments across networks, IT, customer operations, and enterprise solutions. The module focuses on real deployments and measurable outcomes, highlighting what is scaling in practice and what it implies for the future telco operating model and economics.
Key Highlights
Telco AI has decisively moved beyond experimentation. Across the globe, many leading telcos are embedding AI in live networks, customer journeys, and enterprise offerings, with measurable cost, efficiency, and revenue outcomes.
The center of gravity has shifted from "AI for insights" to "AI for execution". Agentic AI, autonomous networks, and closed-loop automation are becoming operational reality at scale.
AI is primarily a margin defense weapon today, not a revenue silver bullet. Most deployments are justified by opex reduction, productivity gains, energy savings, and churn reduction, with monetization emerging more selectively.
Leading telcos are repositioning themselves as AI infrastructure and sovereign AI providers. This is especially visible in markets where data sovereignty, national AI agendas, or cloud-provider dependence are strategic concerns.
Network operations is the first domain to go autonomous. Customer care, IT, and software development follow closely, while B2B AI monetization remains uneven and vertical-specific.
AI success correlates more with operating discipline than company size. Telcos with strong data foundations, cloudified networks, and cultural readiness are pulling ahead.
Organizations mentioned:
Airtel
AT&T
BCE
BT
Charter Communications
China Mobile
China Telecom
Deutsche Telekom
Indosat Ooredoo Hutchison
KDDI
KT Corp
Lumen
Proximus
Reliance Jio
Safaricom
Singtel
SK Telecom
SoftBank
STC
Telecom Italia
Telefonica
Telcos in Portugal (MEO, NOS, and Vodafone Portugal)
Telstra
Verizon
Vodafone
Zain
Table of Contents
Key highlights
Executive summary
Why AI has become central to telco operations
Telco AI deployments: What is deployed, and what it delivers
What these deployments reveal about impact on telco operations
What these deployments reveal about impact on monetization
