여객 서비스 시스템(PSS) 시장 : 시장 점유율 분석, 산업 동향 및 통계, 성장 예측(2025-2030년)
Passenger Service System - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)
상품코드
:
1642049
리서치사
:
Mordor Intelligence Pvt Ltd
발행일
:
2025년 01월
페이지 정보
:
영문
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여객 서비스 시스템 시장 규모는 2025년에 119억 9,000만 달러로 추정되고, 예측 기간(2025-2030년)의 CAGR은 17.12%로 전망되며, 2030년에는 264억 3,000만 달러에 달할 것으로 예측됩니다.
저렴한 항공사(LCC)의 출현과 항공 여객 수 증가에 따라 여객 서비스 관리를 위한 효율적이고 미션 크리티컬한 시스템의 필요성이 높아지고 있습니다. 고객의 소득 수준이 향상되어 저렴한 항공권을 이용할 수 있게 된 덕분에, 폭넓은 잠재 고객층에 있어서 항공권은 날마다 저렴해지고 있습니다. 예를 들어 국제민간항공기관(ICAO)에 따르면 2018년 LCC는 추정 13억 명의 여객을 운반하여 세계 정기 여객 총수의 약 31%를 차지했습니다.
주요 하이라이트
- 여객 서비스 시스템(PSS)은 단일 균질한 솔루션 개발을 목표로 하지만 항공사가 자사 제품을 차별화할 필요성이 이러한 가능성을 방해하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 항공 산업의 IT화가 급속히 진행되고 있기 때문에 많은 항공사들이 PSS를 표준 업무 절차에 넣고 있습니다. 온라인 예약, 재고 관리, 예약 서비스 등장으로 항공사의 업무가 크게 자동화되었습니다.
- 2023년 5월, 빅스 기술은 바르셀로나에 본사를 둔 운송용 SaaS 제공업체인 myBus와의 제휴를 발표하고, 회사의 클라우드 네이티브 여객 정보 및 차량 관리 시스템을 영국과 미국에 도입합니다. 마이버스 솔루션을 통해 운행사는 실시간으로 네트워크를 관리하고, 서비스 격차를 해결하고, 승객에게 여행 최신 정보를 제공할 수 있습니다.
- 또한 2023년 5월 Travel Technology Interactive(TTI)와 탄소 클릭은 항공 산업의 보다 지속 가능한 미래를 위한 제휴를 발표했습니다. 이 파트너십은 단일 PSS에 통합되는 최초의 엔드 투 엔드 탄소 상쇄 IBE 솔루션을 제공합니다. 전통적으로 개별 항공사의 장벽은 직면하는 종합적인 솔루션을 도입하기 위한 오랜 기간과 상당한 비용이었고, 세계 많은 항공사들이 현재 단계에서 최종 상호 운용성 프로그램을 채택하는 것은 매우 어려웠습니다.
- COVID-19의 대유행으로 국제선의 여객 운송은 정체되었지만, 각국 정부가 현재의 운용 능력을 간소화했기 때문에 항공 여객 서비스 시스템 시장은 급속히 확대되어 스마트 솔루션의 이용이 촉진되었습니다. 공항은 이러한 진보 덕분에 팬데믹 기간 동안에도 원활하게 운영할 수 있었습니다.
여객 서비스 시스템 시장 동향
항공 여객 수 증가가 시장 성장의 원동력이 될 전망
- 승객 서비스 시스템(PSS)은 항공사 유통 시스템 내 미션 크리티컬 시스템에 적용되며 서비스, 배송 및 주문의 금전적 이행과 관련된 다양한 항공사의 프로세스를 지원합니다. 항공 여객 수 증가와 여행 전, 여행 중, 여행 후 안전하고 번거로운 프로세스에 대한 요구가 항공 산업에서 PSS의 이용 확대에 크게 기여하고 있습니다.
- 예를 들어 국제항공운송협회(IATA)가 발표한 2022년 9월 승객 수에 따르면 항공여행의 회복은 아직도 계속되고 있습니다. 총 여객 수를 나타내는 RPK(Revenue passenger kilometers)는 2021년 9월에 비해 2022년 9월이 57.0% 증가했습니다.
- 항공 여객 서비스 시스템 유형의 기업은 안정적인 수익 시스템을 수립하기 위해 다년간 계약을 체결하고 경제를 유지하기 위해 고객 포트폴리오를 계속 확대하고 있습니다. 디지털화, 클라우드 및 다양한 소프트웨어 솔루션은 이벤트 예약 및 운영을 효과적으로 관리하는 데 사용됩니다.
- 2023년 2월 세계 여행 산업을 지원하는 기술과 소프트웨어의 선두 공급자 중 하나인 Sabre Corporation은 제트 블루 세이버 소닉 PSS의 다년 계약 갱신을 발표했습니다. 이 계약은 제트 블루가 세이버 GDS에서 컨텐츠를 계속 제공하는 장기 판매 계약도 연장합니다.
- 2023년 9월, Philippine Airlines는 CX 강화를 위해 판매 포스를 채택했습니다. 본 제휴는 본격적인 디지털 전환을 위한 전사적인 노력의 일환으로 향후 PAL의 다른 기능 부문으로의 확대를 모색할 계획이며, 우선 핵심 기능인 고객 경험, 마케팅, 판매를 대상으로 합니다.
예측기간 동안 아시아태평양이 큰 성장 점유율을 차지
- 2022년 11월, Air India는 중국개발은행 금융리스 윤회사의 전액 아일랜드 출자 자회사인 CDB Aviation에서 Airbus A320 네오형 기계 6대를 임대했습니다. 이 움직임은 인도의 국내 및 국제 여행산업이 향후 5-7년 만에 4배의 4억 명의 여행자가 방문할 것으로 예상됨에 따른 것입니다. 게다가 이 나라 전체의 항공 여객수는 2032년부터 2033년까지 약 8억 2,700만 명으로 증가할 것으로 예측되고 있습니다.
- 전 세계 경제가 무역과 여행을 위해 개방되고 있는 가운데 아시아 항공사는 비행 네트워크를 확대하고 있습니다. 특히 2021년 동시기에 비해 2022년 상반기 항공사의 국제선 여객 취급수가 330% 증가한 것을 고려하면 이는 오랫동안 기다려온 변화입니다.
- 게다가 민간항공 장관에 따르면 인도는 항공권을 보다 저렴한 가격으로 할 목적으로 향후 10-15년간에 600억 달러 가까이를 투자해 100개의 신공항을 건설할 계획입니다. 이 투자는 이 지역의 항공사가 여객 서비스 시스템에 대한 수요를 높일 가능성이 높습니다.
여객 서비스 시스템 산업 개요
항공 산업은 커넥티드 시스템으로의 패러다임 시프트를 목격하고 있으며, 항공사는 차별화된 여객 서비스 시스템(PSS)을 제공함으로써 고객 경험을 향상시키는 데 점점 주력하고 있습니다. SITA NV와 Amadeus IT Group과 같은 선도적인 벤더들은 혁신적인 PSS 솔루션을 개발함으로써 이러한 동향을 활용하고 있습니다. 또한 일부 항공사는 수직 통합 전략을 채택하여 자체 PSS를 개발하고 있습니다.
- 2023년 7월-여행 및 수송용 기술을 제공하는 SITA는 인도공항공단과 획기적인 계약을 맺고 세계 최대 성장 시장 중 하나인 인도 최대 공항 43곳에 기술을 제공했습니다.
- 2022년 10월-뮌헨 공항은 제1터미널 보안 검사장 앞의 교통 관리를 개선하고 대기 시간을 단축하기 위한 새로운 익스프레스 큐 예약 시스템의 시작을 발표했습니다. 항공기 이용자는 쉥겐협정 가맹국 이외의 항공편 시 보안검사장과 출국심사장 입장을 30분간 무료로 예약할 수 있어 유연성과 편리성이 향상되었습니다.
- 2022년 4월-IBS Software는 최첨단 오퍼와 주문 관리 기능을 갖춘 고객 중심의 PSS를 특징으로 하는 차세대 소프트웨어 iFly Res의 출시를 발표했습니다. 이 새로운 시스템은 승객 경험을 향상시키고 항공사에게 추가적인 업무 효율성을 제공하도록 설계되었습니다.
기타 혜택
- 엑셀 형식 시장 예측(ME) 시트
- 3개월간의 애널리스트 서포트
목차
제1장 서론
제2장 조사 방법
제3장 주요 요약
제4장 시장 역학
- 시장 개요
- 산업의 매력-Porter's Five Forces 분석
- 신규 진입업자의 위협
- 구매자 및 소비자의 협상력
- 공급기업의 협상력
- 대체품의 위협
- 경쟁 기업간 경쟁 관계의 강도
- 시장 성장 촉진요인 및 시장 성장 억제요인의 채용
- 시장 성장 촉진요인
- 항공 여객 증가
- 공항에서의 IoT와 커넥티드 디바이스의 채용 증가
- 시장의 과제
제5장 시장 세분화
- 유형별
- 전개별
- 지역별
- 북미
- 유럽
- 아시아태평양
- 라틴아메리카
- 중동 및 아프리카
제6장 경쟁 구도
- 기업 프로파일
- SITA NV
- Amadeus IT Group SA
- Sabre Corporation
- Radixx International
- Takeflite
- Bravo Passenger Solutions Pte Limited
- Collins Aerospace
- Hitit Computer Services
- Enoyaone Ltd
- InteliSys Aviation System
- Unisys Corporation
- Videcom International Limited
제7장 투자 분석
제8장 시장 기회 및 향후 동향
AJY
영문 목차
The Passenger Service System Market size is estimated at USD 11.99 billion in 2025, and is expected to reach USD 26.43 billion by 2030, at a CAGR of greater than 17.12% during the forecast period (2025-2030).
With the emergence of low-cost carriers (LCC) and a growing number of air passengers, the need for an efficient and mission-critical system for passenger service management is increasing. Thanks to the increasing income levels of customers and the availability of low-cost aviation, tickets are becoming more affordable every day for a broad base of potential customers. For instance, according to the International Civil Aviation Organization (ICAO), in 2018, LCCs carried an estimated 1.3 billion passengers, accounting for approximately 31% of the world's total scheduled passengers.
Key Highlights
- Although the passenger service system (PSS) aims to develop a single homogeneous solution, the need for airlines to differentiate their products is hindering this possibility. Despite this, many airlines have included PSS in their standard operating procedures due to the aviation industry's fast adoption of information technology. The advent of online booking, inventory control, and reservation services has greatly automated airline operations.
- In May 2023, Vix Technology has announced a partnership with myBus, a Barcelona-based transit SaaS provider, to bring its cloud-native passenger information and fleet management system to the UK and USA. With the myBus solution, operators can manage their networks in real time, address any gaps in service, and provide passengers with up-to-date information on their journey."
- Furthermore, In May 2023, Travel Technology Interactive (TTI) and carbon click, have announced partnership to work towards a more sustainable future for aviation.This collaboration will deliver the first end to end carbon offset IBE solution, which will be integrated into a single PSS. Traditionally, a barrier for individual airlines has been the long period of time and considerable costs to implement comprehensive solutions with which they are confronted, making it very difficult for many air carriers around the world to adopt end interoperability programs at this stage.
- Although the COVID-19 pandemic slowed down international passenger travel, the market for airline passenger service systems expanded quickly as governments simplified their current operating capabilities, which encouraged the use of smart solutions. Airports were able to operate smoothly throughout the pandemic thanks to these advancements.
Passenger Service System Market Trends
Rise in Air Travel Passengers is Expected to Drive the Market Growth
- The passenger service system (PSS) has applications in mission-critical systems within the airline distribution system, supporting various airline processes related to servicing, delivering, and financially fulfilling orders. The increasing number of air passengers and the need for safe and hassle-free processes before, during, and after travel are significant factors contributing to the growing use of PSS in the airline industry.
- For instance, according to passenger numbers for September 2022 released by the International Air Transport Association (IATA), the rebound in air travel is still going strong. Revenue passenger kilometers (RPKs), which measure total traffic, increased by 57.0% in September 2022 compared to September 2021.
- Companies in the Air passenger service system type continue to expand a portfolio of customers to keep the economy running as they enter into a multi-year agreement to establish a stable revenue system; digitization, cloud, and various software solutions have been used to manage event booking and operations effectively.
- In February 2023, Sabre Corporation, one of the leading providers of technology and software that powers the global travel industry, announced the multi-year renewal of JetBlue's SabreSonic PSS agreement. The agreement also extends the carrier's long-term distribution agreement to continue offering its content on the Sabre GDS.
- In September 2023, Philippine Airlines picks Salesforce to enhance CX; the collaboration would aim initially on core functions - customer experience, marketing, and sales - with plans to explore expansion into other functional areas within PAL in the future as part of the company-wide journey towards full-fledged digital transformation.
Asia-Pacific to Witness a Significant Growth Share during the Forecast Period
- In November 2022, Air India leased six Airbus A320 neo aircraft from CDB Aviation, a fully Irish-owned subsidiary of China Development Bank Financial Leasing Co Limited. This move comes as India's domestic and international travel industry is expected to quadruple to 400 million travelers in the next 5-7 years. Additionally, the country's overall air passenger traffic is projected to increase to about 827 million by 2032-2033.
- As economies around the world continue to open up for trade and travel, Asian airlines are expanding their flight networks. This is a much-needed change that has been long overdue, especially considering that airlines handled 330% more international passengers in the first half of 2022 compared to the same period in 2021.
- Moreover, India plans to invest close to USD 60 billion to construct 100 new airports in the next 10-15 years, with the aim of making air travel more affordable, according to the civil aviation minister. This investment is likely to increase the demand for passenger service systems by airlines in the region.
Passenger Service System Industry Overview
The Passenger Service System market is semi-consolidated, the aviation industry is witnessing a paradigm shift toward connected systems, and airlines are increasingly focusing on enhancing customer experiences by offering differentiated passenger service systems (PSS). Leading vendors such as SITA NV and Amadeus IT Group are capitalizing on this trend by developing innovative PSS solutions. Moreover, several airline companies have adopted a vertical integration strategy to develop in-house PSS.
- July 2023 - SITA, the technology offering for the travel and transport organization, secured a landmark deal with Airports Authority of India to assist one of the global biggest growth markets, providing technology to 43 of India's biggest airports.
- October 2022 - Munich Airport announced the launch of its new Express Queue reservation system, aimed at better managing traffic before security checkpoints in Terminal 1 and reducing wait times. Air travelers can now reserve a free 30-minute window for entry to security checkpoints and passport control while flying to non-Schengen locations, thus providing greater flexibility and convenience.
- April 2022 - IBS Software announced the launch of its next-generation software iFly Res, which features a customer-centric PSS with state-of-the-art offer and order management capabilities. The new system is designed to enhance the passenger experience and provide airlines with greater operational efficiency.
Additional Benefits:
- The market estimate (ME) sheet in Excel format
- 3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET DYNAMICS
- 4.1 Market Overview
- 4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
- 4.2.1 Threat of New Entrants
- 4.2.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers
- 4.2.3 Bargaining Power of Suppliers
- 4.2.4 Threat of Substitute Products
- 4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry
- 4.3 Introduction to Market Drivers and Restraints
- 4.4 Market Drivers
- 4.4.1 Rise in Air Travel Passengers
- 4.4.2 Increased Adoption of IoT and Connected Devices at Airports
- 4.5 Market Challenges
- 4.5.1 High Initial Capital Investment to Create Supporting Infrastructure
5 MARKET SEGMENTATION
- 5.1 By Type
- 5.1.1 Software
- 5.1.2 Services
- 5.2 By Deployment
- 5.2.1 On-premise
- 5.2.2 Cloud
- 5.3 Geography
- 5.3.1 North America
- 5.3.2 Europe
- 5.3.3 Asia-Pacific
- 5.3.4 Latin America
- 5.3.5 Middle East & Africa
6 COMPETITIVE LANDSCAPE
- 6.1 Company Profiles
- 6.1.1 SITA NV
- 6.1.2 Amadeus IT Group SA
- 6.1.3 Sabre Corporation
- 6.1.4 Radixx International
- 6.1.5 Takeflite
- 6.1.6 Bravo Passenger Solutions Pte Limited
- 6.1.7 Collins Aerospace
- 6.1.8 Hitit Computer Services
- 6.1.9 Enoyaone Ltd
- 6.1.10 InteliSys Aviation System
- 6.1.11 Unisys Corporation
- 6.1.12 Videcom International Limited
7 INVESTMENT ANALYSIS
8 MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS
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