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소셜미디어 관리 시장 규모, 점유율, 동향 분석 : 컴포넌트별, 업종별, 도입별, 기능별, 용도별, 지역별 전망과 예측(2024-2031년)
Global Social Media Management Market Size, Share & Trends Analysis Report By Component, By Vertical, By Deployment, By Function, By Application, By Regional Outlook and Forecast, 2024 - 2031
상품코드 : 1539116
리서치사 : KBV Research
발행일 : 2024년 08월
페이지 정보 : 영문 496 Pages
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한글목차

세계의 소셜미디어 관리 시장 규모는 예측 기간 중 CAGR 22.4%로 성장하며, 2031년까지 968억 달러에 달할 것으로 예측됩니다.

KBV Cardinal Matrix - 소셜미디어 관리 시장의 경쟁 분석

KBV Cardinal Matrix에 제시된 분석에 따르면 Microsoft Corporation과 Google LLC는 소셜미디어 관리 시장의 선구자이며, Oracle Corporation, IBM Corporation, Adobe, Inc. 2024년 4월, Oracle Corporation은 세계 소프트웨어 기업인 Palantir와 파트너십을 맺고 전 세계에 안전한 클라우드 및 AI 솔루션을 제공하기 위해 전 세계에 보안 클라우드 및 AI 솔루션을 제공했습니다. 이 파트너십은 특히 국방 및 정보 부문에서 기업 및 정부의 데이터 통합, 의사 결정 및 주권 준수를 강화할 것입니다.

촉진요인-억제요인

촉진요인 - 소셜미디어 플랫폼의 급속한 확산

억제요인 - 고급 툴 및 솔루션의 높은 비용

기회 - AI를 활용한 감정 분석을 활용한 브랜드 모니터링 강화

과제 - 데이터 프라이버시 문제 및 규제 준수

시장 성장 요인

소셜미디어 플랫폼(페이스북, 트위터, 인스타그램, 틱톡, 링크드인 등)의 급속한 성장과 다양화로 인해 기업은 여러 채널에서 존재감을 드러내고 있습니다. 이러한 다양한 플랫폼에서 컨텐츠를 관리하고 조정하려면 다양한 계정과 프로파일을 한 곳에서 처리할 수 있는 중앙 집중식 툴이 필요합니다.

또한 기업은 다양한 소셜미디어 채널의 데이터를 통합하여 종합적인 성과 분석 정보를 활용하고 정보에 입각한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 이러한 기능은 고급 소셜미디어 관리 솔루션에 대한 수요를 증가시킬 것입니다. 결론적으로, 시장 확대는 전 세계에서 소셜미디어가 점점 더 널리 보급되면서 촉진되고 있습니다.

시장 성장 억제요인

고급 소셜미디어 관리 툴의 높은 비용은 중소기업(SME)에게 큰 장벽이 될 수 있습니다. 중소기업은 예산이 한정된 경우가 많기 때문에 프리미엄 툴에 대한 투자를 정당화하거나 여유를 갖기 어려울 수 있습니다. 중소기업은 고급 소셜미디어 관리 솔루션보다 핵심 비즈니스 기능에 대한 지출을 우선시할 수 있습니다. 높은 비용으로 인해 고급 기능을 갖춘 고급 솔루션에 투자하는 대신 더 기본적이고 비용 효율적인 툴에 집중할 수 있습니다. 따라서 고급 툴와 솔루션의 높은 비용은 시장 성장을 저해하는 요인으로 작용하고 있습니다.

시장의 주요 기업은 시장에서 경쟁력을 유지하기 위해 다양하고 혁신적인 제품으로 경쟁하고 있습니다. 위 그림은 시장의 주요 기업 중 일부가 공유하는 매출의 비율을 보여줍니다. 시장의 주요 기업은 다양한 산업 수요를 충족시키기 위해 다양한 전략을 채택하고 있습니다. 시장의 주요 개발 전략은 파트너십과 협업입니다.

컴포넌트 전망

컴포넌트에 따라 시장은 솔루션과 서비스로 나뉘며, 2023년에는 서비스 부문이 시장에서 22%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 효과적인 소셜미디어 관리는 종종 플랫폼 고유의 뉘앙스, 컨텐츠 전략 및 청중 행동에 대한 깊은 이해가 필요합니다.

솔루션 전망

솔루션 부문은 소셜미디어 마케팅, 소셜미디어 리스닝, 모니터링, 분석, 소셜미디어 자산 및 컨텐츠 관리, 소셜미디어 리스크 및 컴플라이언스 관리로 세분화됩니다. 소셜미디어 자산 및 컨텐츠 관리 부문은 2023년 시장에서 22%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 기업은 이미지, 동영상, 인포그래픽, 블로그 게시물 등 소셜미디어 플랫폼을 위한 방대한 양의 컨텐츠를 생산하고 있습니다.

서비스 전망

서비스 부문은 전문 서비스 부문과 관리형 서비스 부문으로 세분화됩니다. 매니지드 서비스 부문은 눈에 띄는 시장 매출 점유율을 차지했으며, 2023년에는 전문 서비스 부문이 시장에서 63%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 소셜미디어에서 성공하기 위해서는 매력적인 고품질 컨텐츠를 제작하는 것이 필수적입니다. 전문 서비스는 그래픽, 비디오, 카피라이팅 등 시각적으로 매력적이고 영향력 있는 컨텐츠를 제작하여 컨텐츠가 시청자의 공감을 불러일으키고 브랜드 인지도를 높일 수 있도록 보장합니다.

업종 전망

업종을 기준으로 시장은 BFSI, 소매 및 소비재, 정부 및 공공 부문, 의료 및 생명과학, IT 및 통신, 미디어 및 엔터테인먼트, 제조, 여행 및 접객업, 기타로 나뉘며, IT 및 통신 부문은 2023년 시장에서 17%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 경쟁이 치열한 IT 및 통신 환경에서 강력한 브랜드 입지를 유지하는 것이 중요합니다.

도입 전망

도입에 따라 시장은 온프레미스와 클라우드로 나뉩니다. 2023년 온프레미스 부문은 시장에서 28%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 온프레미스 솔루션은 조직에 데이터 및 IT 인프라를 완벽하게 제어할 수 있는 기능을 제공합니다.

조직 규모 전망

조직 규모에 따라 시장은 중소기업과 대기업으로 분류됩니다. 대기업 부문은 2023년 시장에서 45%의 매출 점유율을 기록했습니다. 대기업은 종종 Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram 및 기타 여러 소셜미디어 플랫폼에서 운영되는 경우가 많습니다.

기능 전망

기능에 따라 시장은 비즈니스 프로세스와 제품 개발로 나뉩니다. 제품 개발 부문은 2023년 시장에서 38%의 매출 점유율을 차지했습니다. 소셜미디어 플랫폼은 기업이 제품에 대한 고객 피드백을 즉시 직접 수집 할 수있는 방법을 제공합니다.

용도 전망

용도별로는 영업 및 마케팅 관리, 고객경험관리, 경쟁 정보, 위험 관리 및 사기 탐지, 기타로 분류되며, 2023년에는 영업 및 마케팅 관리 부문이 33%의 매출 점유율을 기록할 것으로 예상됩니다. 영업 및 마케팅 관리 솔루션을 통해 기업은 특정 고객 부문을 정확하게 타깃팅할 수 있습니다.

지역 전망

지역별로는 북미, 유럽, 아시아태평양, 라틴아메리카, 중동 및 아프리카로 나누어 분석되었으며, 2023년에는 라틴아메리카, 중동 및 아프리카가 시장에서 28%의 매출 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 아시아태평양 기업이 디지털 마케팅의 중요성을 인식함에 따라 소셜미디어 전략에 할당되는 예산도 그에 따라 증가하고 있습니다.

목차

제1장 시장 범위와 조사 방법

제2장 시장 개관

제3장 시장 개요

제4장 경쟁 분석 - 세계

제5장 세계의 소셜미디어 관리 시장 : 컴포넌트별

제6장 세계의 소셜미디어 관리 시장 : 업종별

제7장 세계의 소셜미디어 관리 시장 : 도입별

제8장 세계의 소셜미디어 관리 시장 : 조직 규모별

제9장 세계의 소셜미디어 관리 시장 : 기능별

제10장 세계의 소셜미디어 관리 시장 : 용도별

제11장 세계의 소셜미디어 관리 시장 : 지역별

제12장 기업 개요

제13장 소셜미디어 관리 시장의 성공 필수 조건

KSA
영문 목차

영문목차

The Global Social Media Management Market size is expected to reach $96.8 billion by 2031, rising at a market growth of 22.4% CAGR during the forecast period.

Consumers increasingly expect personalized and relevant interactions with brands. Customer experience management (CXM) solutions assist businesses in customizing their social media content and responses according to individual preferences and behaviors, resulting in a more engaging and satisfying customer experience. The expectation for prompt and effective responses to customer inquiries and issues has risen. Thus, the customer experience management segment acquired 27% revenue share in the market 2023.

The major strategies followed by the market participants are Partnership as the key developmental strategy to keep pace with the changing demands of end users. For instance, In, June, 2024, IBM Corporation teamed up with WPP, a British telecommunications company, to launch a new B2B marketing solution powered by IBM's AI platform watsonx, aimed at enhancing how marketers identify and engage buying groups.The collaboration would help brands deliver personalized, consistent messages across channels, improving ROI and optimizing marketing strategies with AI-driven insights and governance. Additionally, In 2024, Apr, Oracle Corporation entered a partnership with Palantir, a global software company, to offer secure cloud and AI solutions globally. This partnership enhances data integration, decision-making, and sovereignty compliance for businesses and governments, particularly in defense and intelligence sectors.

KBV Cardinal Matrix - Social Media Management Market Competition Analysis

Based on the Analysis presented in the KBV Cardinal matrix; Microsoft Corporation and Google LLC are the forerunners in the Social Media Management Market. Companies such as Oracle Corporation, IBM Corporation and Adobe, Inc. are some of the key innovators in Social Media Management Market. In April, 2024, Oracle Corporation entered a partnership with Palantir, a global software company, to offer secure cloud and AI solutions globally. This partnership enhances data integration, decision-making, and sovereignty compliance for businesses and governments, particularly in defense and intelligence sectors.

Driving and Restraining Factors

Drivers * Rapid proliferation of social media platforms

Restraints * High costs of advanced tools and solutions

Opportunities * Utilization of ai-powered sentiment analysis for enhanced brand monitoring

Challenges * Data privacy concerns and regulatory compliance

Market Growth Factors

The rapid growth and diversification of social media platforms (e.g., Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, LinkedIn) have led businesses to establish a presence across multiple channels. Managing and coordinating content across these diverse platforms requires centralized tools that can handle various accounts and profiles from one place.

Additionally, businesses can leverage comprehensive performance insights to make more informed decisions by consolidating data from various social media channels. This capability drives the demand for sophisticated social media management solutions. In conclusion, the market's expansion is being fueled by the increasing proliferation of social media worldwide.

Market Restraining Factors

The high costs of advanced social media management tools can pose a significant barrier for small and medium-sized enterprises (SMEs). These businesses often have limited budgets and may find it challenging to justify or afford the investment in premium tools. SMEs may prioritize spending on core business functions rather than advanced social media management solutions. The high costs can lead to focusing on more basic, cost-effective tools rather than investing in high-end solutions with advanced features. Thus, the high costs of advanced tools and solutions are hindering market growth.

The leading players in the market are competing with diverse innovative offerings to remain competitive in the market. The above illustration shows the percentage of revenue shared by some of the leading companies in the market. The leading players of the market are adopting various strategies in order to cater demand coming from the different industries. The key developmental strategies in the market are Partnerships & Collaborations.

Component Outlook

Based on component, the market is divided into solution and services. In 2023, the services segment acquired 22% revenue share in the market. Effective social media management often requires a deep understanding of platform-specific nuances, content strategies, and audience behavior.

Solution Outlook

The solution segment is further subdivided into social media marketing, social media listening, monitoring, & analytics, social media asset & content management, and social media risk & compliance management. The social media asset and content management segment attained 22% revenue share in the market in 2023. Businesses generate vast content for social media platforms, including images, videos, infographics, and blog posts.

Services Outlook

The services segment is further subdivided into professional services and managed services. The managed services segment procured a remarkable market revenue share. In 2023, the professional services segment garnered 63% revenue share in the market. Creating engaging and high-quality content is essential for social media success. Professional services produce visually appealing and impactful content, including graphics, videos, and copywriting, ensuring that content resonates with audiences and enhances brand presence.

Vertical Outlook

Based on vertical, the market is divided into BFSI, retail & consumer goods, government & public sector, healthcare & life sciences, IT & telecommunications, media & entertainment, manufacturing, travel & hospitality, and others. The IT & telecommunications segment attained 17% revenue share in the market in 2023. Maintaining a strong brand presence is crucial in a competitive IT and telecom landscape.

Development Outlook

On the basis of deployment, the market is segmented into on-premises and cloud. In 2023, the on-premises segment attained 28%revenue share in the market. On-premises solutions provide organizations with complete control over their data and IT infrastructure.

Organization Size Outlook

Based on organization size, the market is categorized into SMEs and large enterprises. The large enterprises segment witnessed 45% revenue share in the market in 2023. Large enterprises often operate across numerous social media platforms, including Facebook, Twitter, LinkedIn, and Instagram.

Function Outlook

On the basis of function, the market is bifurcated into business processes and product development. The product development segment held a 38% revenue share in the market in 2023. Social media platforms provide an immediate and direct way for companies to gather customer feedback on their products.

Application Outlook

By application, the market is divided into sales & marketing management, customer experience management, competitive intelligence, risk management & fraud detection, and others. In 2023, the sales & marketing management segment registered 33% revenue share in the market. Sales and marketing management solutions enable businesses to target specific audience segments precisely.

Regional Outlook

Region-wise, the market is analyzed across North America, Europe, Asia Pacific, and LAMEA. In 2023, the Asia Pacific region generated 28% revenue share in the market. As businesses in Asia Pacific recognize the importance of digital marketing, there is a corresponding increase in budgets allocated to social media strategies.

Social Media Management Market Report Coverage:

Report Attribute Details

Market size value in 2023 USD 20 Billion

Market size forecast in 2031 USD 96.8 Billion

Base Year 2023

Historical period 2020 to 2022

Forecast Period 2024 to 2031

Revenue Growth Rate CAGR of 22.4% from 2024 to 2031

Number of Pages 498

Tables 843

Report Coverage Market Trends, Revenue Estimation and Forecast, Segmentation Analysis, Regional and Country Breakdown, Competitive Landscape, Porter's 5 Forces Analysis, Company Profiling, Companies Strategic Developments, SWOT Analysis, Winning Imperatives

Segments Covered Component, Deployment, Organization Size, Function, Application, Vertical, Region

Country Scope * North America (US, Canada, Mexico, and Rest of North America)

Companies Included Adobe, Inc., IBM Corporation, Oracle Corporation, Salesforce, Inc., Microsoft Corporation, Google LLC (Alphabet Inc.), Zoho Corporation Pvt. Ltd., Onclusive, Inc., HubSpot, Inc., and Sprinklr, Inc.

Recent Strategies Deployed in the Market

List of Key Companies Profiled

Global Social Media Management Market Report Segmentation

By Component

By Vertical

By Deployment

By Organization Size

By Function

By Application

By Geography

Table of Contents

Chapter 1. Market Scope & Methodology

Chapter 2. Market at a Glance

Chapter 3. Market Overview

Chapter 4. Competition Analysis - Global

Chapter 5. Global Social Media Management Market by Component

Chapter 6. Global Social Media Management Market by Vertical

Chapter 7. Global Social Media Management Market by Deployment

Chapter 8. Global Social Media Management Market by Organization Size

Chapter 9. Global Social Media Management Market by Function

Chapter 10. Global Social Media Management Market by Application

Chapter 11. Global Social Media Management Market by Region

Chapter 12. Company Profiles

Chapter 13. Winning Imperatives for Social Media Management Market

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