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한글목차
AI 탑재 CRM 플랫폼 시장은 2024-2029년에 111억 9,000만 달러 증가하고, 예측 기간 중 연평균 복합 성장률(CAGR)은 27.6%를 보일 것으로 예측됩니다.
AI 탑재 CRM 플랫폼 시장에 대해 조사 분석했으며, 시장 규모와 예측, 동향, 성장 촉진요인, 과제, 약 25개 벤더를 대상으로 한 벤더 분석 등의 정보를 전해드립니다.
현재의 시장 시나리오, 최신 동향 및 성장요인, 전체 시장 환경에 대한 최신 분석을 제공합니다. 초개인화 및 고객 경험 향상, 업무 효율성과 노동 생산성 추구, 빅데이터의 보급과 실용적인 통찰력의 필요성 등이 시장을 주도하고 있습니다.
시장 범위
기준 연도
2025년
종료 연도
2029년
예측 기간
2025-2029년
성장 모멘텀
가속
전년대비
26.2%
CAGR
27.6%
증가액
111억 9,000만 달러
본 조사는 업계 주요 참여자들의 의견을 포함하여 1차 정보와 2차 정보를 객관적으로 조합하여 실시되었습니다. 이 보고서에는 주요 기업 분석과 함께 종합적인 시장 규모 데이터, 지역별 분석에 따른 부문, 공급업체 현황이 포함되어 있습니다. 보고서에는 과거 데이터와 예측 데이터가 있습니다.
이번 조사에서는 향후 몇 년간 AI 기반 CRM 플랫폼 시장의 성장을 가속할 주요 요인 중 하나로 생성형 AI와 임베디드 코파일럿의 보급을 꼽았습니다. 또한 CRM, AI, 고객 데이터 플랫폼의 융합과 로우코드 및 노코드 인터페이스를 통한 AI의 민주화는 시장의 큰 수요로 이어질 것입니다.
목차
제1장 주요 요약
시장 개요
제2장 Technavio 분석
가격, 수명주기, 고객 구입 바스켓, 채택 비율, 구입 기준 분석
인풋의 중요성과 차별화 요인
혼란 요인
성장 촉진요인과 과제의 영향
제3장 시장 구도
시장 생태계
시장 특징
밸류체인 분석
제4장 시장 규모
시장의 정의
시장 부문 분석
시장 규모(2024년)
시장 전망(2024-2029년)
제5장 시장 규모 실적
세계의 AI 탑재 CRM 플랫폼 시장(2019-2023년)
전개별 부문 분석(2019-2023년)
유형별 부문 분석(2019-2023년)
최종사용자별 부문 분석(2019-2023년)
지역별 부문 분석(2019-2023년)
국가별 부문 분석(2019-2023년)
제6장 Five Forces 분석
Five Forces 요약
바이어의 교섭력
공급 기업의 교섭력
신규 진출업체의 위협
대체품의 위협
경쟁 위협
시장 현황
제7장 시장 세분화 : 전개 형태별
시장 부문
비교 : 전개 형태별
클라우드 기반 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
On-Premise : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
시장 기회 : 전개 형태별
제8장 시장 세분화 : 유형별
시장 부문
비교 : 유형별
영업 및 마케팅 대리점 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
예측 분석 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
자동화된 워크플로우 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
하이퍼 퍼스널라이제이션 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
기타 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
시장 기회 : 유형별
제9장 시장 세분화 : 최종사용자별
시장 부문
비교 : 최종사용자별
대기업 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
중소기업 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
시장 기회 : 최종사용자별
제10장 고객 상황
고객 상황 개요
제11장 지역별 상황
지역별 세분화
지역별 비교
북미 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
유럽 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
아시아태평양 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
남미 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
중동 및 아프리카 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
미국 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
중국 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
독일 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
영국 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
인도 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
캐나다 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
일본 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
프랑스 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
브라질 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
한국 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
시장 기회 : 지역 상황별
제12장 성장 촉진요인, 과제, 기회 및 성장 억제요인
시장 성장 촉진요인
시장이 해결해야 할 과제
성장 촉진요인과 과제의 영향
시장 기회와 성장 억제요인
제13장 경쟁 구도
개요
경쟁 구도
파괴적 혁신 상황
업계 리스크
제14장 경쟁 분석
기업 개요
기업 순위 지수
기업의 시장 포지셔닝
ActiveCampaign LLC
Adobe Inc.
Copper CRM Inc.
CREATIO EMEA Ltd.
Freshworks Inc.
HubSpot Inc.
Microsoft Corp.
monday.com Ltd.
Oracle Corp.
Salesforce Inc.
SAP SE
SugarCRM Inc.
The Pipedrive Services
Zendesk Inc.
Zoho Corp. Pvt. Ltd.
제15장 부록
LSH
영문 목차
영문목차
The AI powered CRM platform market is forecasted to grow by USD 11,190 mn during 2024-2029, accelerating at a CAGR of 27.6% during the forecast period. The report on the AI powered CRM platform market provides a holistic analysis, market size and forecast, trends, growth drivers, and challenges, as well as vendor analysis covering around 25 vendors.
The report offers an up-to-date analysis regarding the current market scenario, the latest trends and drivers, and the overall market environment. The market is driven by imperative for hyper-personalization and enhanced customer experience, pursuit of operational efficiency and workforce productivity, and proliferation of big data and need for actionable insights.
Market Scope
Base Year
2025
End Year
2029
Series Year
2025-2029
Growth Momentum
Accelerate
YOY 2025
26.2%
CAGR
27.6%
Incremental Value
$11,190 mn
The study was conducted using an objective combination of primary and secondary information including inputs from key participants in the industry. The report contains a comprehensive market size data, segment with regional analysis and vendor landscape in addition to an analysis of the key companies. Reports have historic and forecast data.
Technavio's AI powered CRM platform market is segmented as below:
By Deployment
Cloud-based
On-premises
By Type
Sales and marketing agents
Predictive analytics
Automated workflows
Hyper-personalization
Others
By End-user
Large enteprises
SMEs
By Geographical Landscape
North America
Europe
APAC
South America
Middle East and Africa
This study identifies the proliferation of generative AI and embedded copilots as one of the prime reasons driving the AI powered CRM platform market growth during the next few years. Also, convergence of CRM, AI, and customer data platforms and democratization of AI through low-code and no-code interfaces will lead to sizable demand in the market.
The report on the AI powered CRM platform market covers the following areas:
AI Powered CRM Platform Market sizing
AI Powered CRM Platform Market forecast
AI Powered CRM Platform Market industry analysis
The robust vendor analysis is designed to help clients improve their market position, and in line with this, this report provides a detailed analysis of several leading AI powered CRM platform market vendors that include ActiveCampaign LLC, Adobe Inc., ClickUp, Copper CRM Inc., CREATIO EMEA Ltd., Freshworks Inc., HubSpot Inc., Insightly Inc., Microsoft Corp., monday.com Ltd., Odoo SA, Oracle Corp., Salesforce Inc., SAP SE, ServiceNow Inc., SugarCRM Inc., The Pipedrive Services, Zendesk Inc., and Zoho Corp. Pvt. Ltd.. Also, the AI powered CRM platform market analysis report includes information on upcoming trends and challenges that will influence market growth. This is to help companies strategize and leverage all forthcoming growth opportunities.
The publisher presents a detailed picture of the market by the way of study, synthesis, and summation of data from multiple sources by an analysis of key parameters such as profit, pricing, competition, and promotions. It presents various market facets by identifying the key industry influencers. The data presented is comprehensive, reliable, and a result of extensive primary and secondary research. The market research reports provide a complete competitive landscape and an in-depth vendor selection methodology and analysis using qualitative and quantitative research to forecast accurate market growth.
Table of Contents
1 Executive Summary
1.1 Market overview
Executive Summary - Chart on Market Overview
Executive Summary - Data Table on Market Overview
Executive Summary - Chart on Global Market Characteristics
Executive Summary - Chart on Market By Geographical Landscape
Executive Summary - Chart on Market Segmentation by Deployment
Executive Summary - Chart on Market Segmentation by Type
Executive Summary - Chart on Market Segmentation by End-user
Executive Summary - Chart on Incremental Growth
Executive Summary - Data Table on Incremental Growth
Executive Summary - Chart on Company Market Positioning
2 Technavio Analysis
2.1 Analysis of price sensitivity, lifecycle, customer purchase basket, adoption rates, and purchase criteria
Analysis of price sensitivity, lifecycle, customer purchase basket, adoption rates, and purchase criteria
2.2 Criticality of inputs and Factors of differentiation
Overview on criticality of inputs and factors of differentiation
2.3 Factors of disruption
Overview on factors of disruption
2.4 Impact of drivers and challenges
Impact of drivers and challenges in 2024 and 2029
3 Market Landscape
3.1 Market ecosystem
Parent Market
Data Table on - Parent Market
3.2 Market characteristics
Market characteristics analysis
3.3 Value chain analysis
Value chain analysis
4 Market Sizing
4.1 Market definition
Offerings of companies included in the market definition
4.2 Market segment analysis
Market segments
4.3 Market size 2024
4.4 Market outlook: Forecast for 2024-2029
Chart on Global - Market size and forecast 2024-2029 ($ million)
Data Table on Global - Market size and forecast 2024-2029 ($ million)
Chart on Global Market: Year-over-year growth 2024-2029 (%)
Data Table on Global Market: Year-over-year growth 2024-2029 (%)
5 Historic Market Size
5.1 Global AI Powered CRM Platform Market 2019 - 2023
Historic Market Size - Data Table on Global AI Powered CRM Platform Market 2019 - 2023 ($ million)
