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헬스케어 BPO 시장 보고서 : 지불 서비스별, 프로바이더 서비스별, 의약품 서비스별, 지역별(2025-2033년)
Healthcare BPO Market Report by Payer Service, Provider Service, Pharmaceutical Service, and Region 2025-2033
상품코드 : 1701845
리서치사 : IMARC Group
발행일 : 2025년 04월
페이지 정보 : 영문 145 Pages
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한글목차

세계의 헬스케어 BPO 시장 규모는 2024년에 326억 달러에 달했습니다. 향후 IMARC Group은 시장이 2033년까지 605억 달러에 달하며, 2025-2033년에 7.12%의 성장률(CAGR)을 보일 것으로 예측하고 있습니다. 작업량 및 운영 비용 절감에 대한 요구 증가, 다양한 만성질환의 유병률 증가, 의료 시설의 수익성 향상을 위한 채택 증가 등이 시장 성장을 가속하는 주요 요인으로 작용할 것으로 보입니다.

환자 안전과 건강 증진에 대한 관심 증가로 시장 성장 촉진

환자의 안전과 건강 증진에 대한 관심이 높아지는 것은 시장 성장에 기여하는 주요 요인 중 하나입니다. 의료 시설에서는 환자를 세심하게 치료하고 최상의 치료 옵션을 제공하는 것이 필수적입니다. 헬스케어 BPO는 조직내 비핵심 업무의 관리를 지원함으로써 직원과 의료진의 업무 부담을 줄이고 환자의 건강에 더 집중할 수 있도록 돕습니다. 이와 더불어, 더 나은 의사결정을 위해 중요한 환자 기록을 관리하려는 수요가 증가함에 따라 헬스케어 BPO의 고용이 확대되고 있으며, 시장 전망은 양호합니다. 이와 더불어, 전 세계에서 다양한 급성 및 만성질환을 앓고 있는 환자들 사이에서 환자 안전을 향상시키는 솔루션의 채택이 증가하고 있습니다.

헬스케어 BPO란?

헬스케어 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)은 의료기관의 비임상 업무를 외부 업체에 위탁하는 것으로, 코딩, 청구 서비스, 검사 및 실험실 보고서, 데이터 입력, 청구 처리, 직원 교육, 재무 및 회계, 고객 관계 관리(CRM), 인적 자원 관리(HRM), 환자 보험 정보, 녹취 등 다양한 활동으로 구성됩니다. CRM), 인적자원관리(HRM), 환자 보험 정보, 녹취 등 다양한 활동으로 구성되어 있습니다. 편리한 서비스를 제공하고, 데이터 보안, 데이터 저장 및 복원을 강화하며, 워크플로우 관리를 개선합니다. 직원의 생산성을 향상시켜 비즈니스에 더 많은 이익을 가져다 줍니다. 또한 비 핵심 업무에 시간을 낭비하지 않고 핵심 업무에 집중하여 환자를 보다 효율적으로 치료할 수 있습니다. 이 외에도 환자 경험을 개선하고 저렴한 비용으로 의료 전문가에 대한 접근성을 제공하는 데 도움이 됩니다. 의료 서비스 프로바이더와 현장 지원 직원의 백오피스 업무 부담을 줄이기 위해 전 세계에서 헬스케어 BPO에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

헬스케어 BPO 시장 동향 :

현재 암, 관절염, 당뇨병, 심혈관 질환 등 다양한 만성질환의 유병률이 전 세계에서 증가함에 따라 헬스케어 BPO 도입이 증가하고 있는 것이 이 시장의 성장을 지원하는 중요한 요인 중 하나입니다. 이 외에도, 사무 업무를 줄이고 환자 기록 세부 정보를 전자적으로 제공하는 헬스케어 BPO에 대한 수요 증가도 시장에 긍정적인 영향을 미치고 있습니다. 이와 함께 다양한 건강 보험 플랜과 원격의료 서비스의 광범위한 이용 가능성에 대한 개인의 인식이 높아지면서 시장 성장을 가속하고 있습니다. 또한 숙련된 인력을 쉽게 구할 수 있고 오류와 위험 가능성을 낮추는 헬스케어 BPO의 채택이 증가하고 있으며, 이는 업계 투자자들에게 유리한 성장 기회를 제공합니다. 이와는 별도로, 전 세계 의료 시설에서 환자 관리 및 안전 개선에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이와 함께 헬스케어 BPO의 채택이 증가하고 있습니다. 헬스케어 BPO는 데이터 보안을 강화하고, 조직내 업무량을 줄이고, 시간이 많이 걸리는 작업을 관리하므로 시장 성장을 가속하고 있습니다. 이와 더불어, 신약 개발 프로세스의 효율성을 높이는 데 도움이 되는 머신러닝(ML) 및 인공지능(AI) 기반 툴의 부상도 시장 성장에 기여하고 있습니다. 또한 생산성 향상과 워크플로우 효율화를 위한 헬스케어 BPO의 활용이 확대되고 있는 점도 시장 전망을 밝게 하고 있습니다. 또한 비즈니스의 수익성을 높이기 위해 헬스케어 BPO의 사용이 증가하고 있는 것도 시장 성장을 가속하고 있습니다. 또한 각국의 정부 기관은 조직내 의료 비용을 줄이기 위해 헬스케어 BPO의 채택을 장려하고 있으며, 이는 시장 성장을 가속하고 있습니다.

이 보고서에서 다룬 주요 질문

목차

제1장 서문

제2장 조사 범위와 조사 방법

제3장 개요

제4장 서론

제5장 세계의 헬스케어 BPO 시장

제6장 시장 내역 : 지불 서비스별

제7장 시장 내역 : 프로바이더 서비스별

제8장 시장 내역 : 약품 서비스별

제9장 시장 내역 : 지역별

제10장 SWOT 분석

제11장 밸류체인 분석

제12장 Porter's Five Forces 분석

제13장 가격 분석

제14장 경쟁 구도

KSA
영문 목차

영문목차

The global healthcare BPO market size reached USD 32.6 Billion in 2024. Looking forward, IMARC Group expects the market to reach USD 60.5 Billion by 2033, exhibiting a growth rate (CAGR) of 7.12% during 2025-2033. The growing need to reduce workload and operational costs, rising prevalence of various chronic diseases, and increasing adoption to generate more profit margins among healthcare facilities represent some of the key factors driving the market growth.

Rising Focus on Enhanced Patient Safety and Health Propelling Market Growth

The increasing focus on enhancing patient safety and health represents one of the key factors contributing to the growth of the market. It is essential for a healthcare facility to treat patients with high care and offer the best treatment options. Healthcare BPOs assist in managing non-core activities in an organization which reduces the workload of staff members and care providers to help them become more focused on patient health. In addition to this, the growing employment of healthcare BPOs due to the increasing demand for maintaining crucial patient records for better decision-making are offering a favorable market outlook. Besides this, there is a rise in the adoption of improved patient safety solutions among patients suffering from various acute and chronic diseases across the globe.

What is Healthcare BPO?

Healthcare business process outsourcing (BPO) comprises hiring an external contractor to handle the non-clinical activities of a healthcare organization. It comprises several activities, such as coding, billing services, tests and lab reports, data entry, claims processing, employee training, finance and accounting, customer relationship management (CRM), human resource management (HRM), patient insurance details, and transcription. It provides convenient services, enhances data security, data storage and recovery, and improves workflow management. It benefits in generating more profit in a business by increasing the productivity of staff members. It assists organizations in focusing on their core business activities and treating patients more efficiently rather than wasting time on non-core activities. Besides this, it aids in improving patient experience and providing access to healthcare specialists at a lower cost. As it reduces the burden of back-office tasks for providers and onsite support staff, the demand for healthcare BPO is rising across the globe.

Healthcare BPO Market Trends:

At present, the rising adoption of healthcare BPOs due to the increasing prevalence of various chronic diseases, such as cancer, arthritis, diabetes, and cardiovascular disorders, among the masses around the world represents one of the key factors supporting the growth of the market. Besides this, the growing demand for healthcare BPOs, as they reduce paperwork and provide record details of a patient electronically, is positively influencing the market. In line with this, the rising awareness among individuals about the wide availability of several health insurance plans and telehealth services is bolstering the growth of the market. Additionally, the increasing adoption of healthcare BPOs, as they provide easy access to skilled workforce and lowers the chances of errors and risks, is offering lucrative growth opportunities to industry investors. Apart from this, there is a rise in the demand for enhanced patient care and safety in healthcare facilities across the globe. This, coupled with the increasing adoption of healthcare BPOs, as they provide enhanced data security and reduce the workload and manage time-consuming tasks in an organization, is propelling the growth of the market. In addition to this, the rising emergence of machine learning (ML) and artificial intelligence (AI)-based tools that assist in making the drug discovery process more efficient is contributing to the growth of the market. Moreover, the growing utilization of healthcare BPOs to increase productivity and enhance workflow efficiency is offering a favorable market outlook. Additionally, the rising employment of healthcare BPOs to generate more profit margins in a business is impelling the growth of the market. Furthermore, governing agencies of various countries are encouraging the adoption of healthcare BPOs, as they reduce healthcare costs in an organization, which is impelling the growth of the market.

Key Market Segmentation:

Payer Service Insights:

Provider Service Insights:

Pharmaceutical Service Insights:

Regional Insights:

Competitive Landscape:

The report has also provided a comprehensive analysis of the competitive landscape in the global healthcare BPO market. Competitive analysis such as market structure, market share by key players, player positioning, top winning strategies, competitive dashboard, and company evaluation quadrant has been covered in the report. Also, detailed profiles of all major companies have been provided. Some of the companies covered include:

Key Questions Answered in This Report

Table of Contents

1 Preface

2 Scope and Methodology

3 Executive Summary

4 Introduction

5 Global Healthcare BPO Market

6 Market Breakup by Payer Service

7 Market Breakup by Provider Service

8 Market Breakup by Pharmaceutical Service

9 Market Breakup by Region

10 SWOT Analysis

11 Value Chain Analysis

12 Porters Five Forces Analysis

13 Price Analysis

14 Competitive Landscape

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