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BPO 비즈니스 애널리틱스 시장 보고서 : 제공별, 전개 방식별, 용도별, 업계별, 지역별(2025-2033년)
BPO Business Analytics Market Report by Offering, Deployment Type, Application, Vertical, and Region 2025-2033
상품코드 : 1660721
리서치사 : IMARC Group
발행일 : 2025년 02월
페이지 정보 : 영문 143 Pages
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한글목차

BPO 비즈니스 애널리틱스 세계 시장 규모는 2024년 328억 달러에 달했습니다. 향후 IMARC Group은 이 시장이 2033년까지 1,542억 달러에 달할 것으로 예상하며, 2025년부터 2033년까지 17.83%의 연평균 성장률(CAGR)을 기록할 것으로 전망하고 있습니다. 데이터 기반 의사결정에 대한 수요 증가, 지속적인 기술 발전, 고객 경험에 대한 관심 증가, 디지털 혁신의 급격한 증가가 시장 성장을 주도하고 있습니다.

비즈니스 애널리틱스는 기업이 잠재 고객을 이해하고, 전략적 의사결정을 내리고, 운영 비용을 최적화하고, 비즈니스 숙련도와 경쟁력을 향상시킬 수 있도록 지원하는 데이터 관리 솔루션을 말합니다. 사물인터넷(IoT), 머신러닝, 인공지능(AI) 등 첨단 기술 솔루션이 비즈니스 프로세스에 널리 채택되면서 대량의 복잡한 데이터세트를 관리하는 비즈니스 분석의 활용이 증가하고 있습니다. 현재 기업들은 분석 기능을 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 기업이나 제3자 서비스 제공업체에 아웃소싱하고 있습니다.

다양한 산업 분야에서 비즈니스 분석의 도입이 증가하고 있는 것은 전 세계 BPO 비즈니스 애널리틱스 시장의 성장을 촉진하는 주요 요인 중 하나입니다. 이와는 별도로 중소기업(SME)의 비즈니스 분석 사용 증가와 신생 기업의 수가 증가함에 따라 시장 성장을 촉진하고 있습니다. 또한, 신뢰성, 확장성, 민첩성을 이유로 클라우드 기반 BPO 서비스의 인기가 높아지고 있는 것도 시장 성장에 기여하고 있습니다. 또한, 코로나 바이러스 감염증(COVID-19)의 갑작스러운 확산으로 인해 의료 업계는 환자 기록, 병상 가용성 등 방대한 양의 병원 데이터를 효율적으로 관리하기 위한 비즈니스 분석에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이에 더해 여러 BPO 서비스 제공업체들이 온라인 서비스를 제공하기 위해 다양한 전략을 채택하고 있어 시장 전망이 밝아지고 있습니다.

본 보고서에서 다루는 주요 질문

목차

제1장 서문

제2장 조사 범위와 조사 방법

제3장 주요 요약

제4장 소개

제5장 세계의 BPO 비즈니스 애널리틱스 시장

제6장 시장 내역 : 제공별

제7장 시장 내역 : 전개 방식별

제8장 시장 내역 : 용도별

제9장 시장 내역 : 업계별

제10장 시장 내역 : 지역별

제11장 SWOT 분석

제12장 밸류체인 분석

제13장 Porter's Five Forces 분석

제14장 가격 분석

제15장 경쟁 구도

ksm
영문 목차

영문목차

The global BPO business analytics market size reached USD 32.8 Billion in 2024. Looking forward, IMARC Group expects the market to reach USD 154.2 Billion by 2033, exhibiting a growth rate (CAGR) of 17.83% during 2025-2033. The rising demand for data-driven decision making, ongoing technological advancements, growing focus on customer experience and the surging digital transformation are primarily driving the market's growth.

Business analytics refers to a data management solution that enables organizations to comprehend potential customers, make strategic decisions, optimize operational costs, and improve business proficiency and competitiveness. The widespread adoption of advanced technological solutions, such as the internet of things (IoT), machine learning and artificial intelligence (AI), in business processes, has increased the utilization of business analytics to manage large volume and complexity of data sets. Nowadays, organizations are subcontracting their analytics functions to business process outsourcing (BPO) companies or third-party service providers as it helps them to minimize cost on hiring in-house staff and focus on their core business operations.

The rising adoption of business analytics in various industry verticals represents one of the key factors spurring the global BPO business analytics market growth. Apart from this, the increasing utilization of business analytics across small and medium-sized enterprises (SMEs), coupled with the escalating number of business start-ups, is bolstering the market growth. Furthermore, the growing traction of cloud-based BPO services on account of their reliability, scalability and agility is also contributing to the growth of the market. Moreover, due to the sudden spread of the coronavirus disease (COVID-19), there is a rise in the demand for business analytics in the healthcare industry for efficiently managing the huge volume of hospital data, such as the record of patients and availability of beds. In addition to this, several BPO service providers are adopting different strategies to offer their services online, which is creating a positive outlook for the market.

Key Market Segmentation:

Breakup by Offering:

Breakup by Deployment Type:

Breakup by Application:

Breakup by Vertical:

Breakup by Region:

Competitive Landscape:

The report has also analysed the competitive landscape of the market with some of the key players being Accenture PLC, Capgemini SE, Cognizant Technology Solutions, Exlservice Holdings Inc., Genpact Limited, International Business Machines Corporation, Infosys Limited, Mu Sigma Inc., NTT DATA Corporation (Nippon Telegraph and Telephone), TATA Consultancy Services Limited (Tata Sons Private Limited), Tech Mahindra Limited (Mahindra Group), Wipro Limited and WNS Global Services.

Key Questions Answered in This Report

Table of Contents

1 Preface

2 Scope and Methodology

3 Executive Summary

4 Introduction

5 Global BPO Business Analytics Market

6 Market Breakup by Offering

7 Market Breakup by Deployment Type

8 Market Breakup by Application

9 Market Breakup by Vertical

10 Market Breakup by Region

11 SWOT Analysis

12 Value Chain Analysis

13 Porters Five Forces Analysis

14 Price Analysis

15 Competitive Landscape

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