세계의 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 규모, 점유율, 동향 분석 보고서 : 컴포넌트별, 비즈니스 기능별, 최종 용도별, 지역별, 부문별 예측(2025-2033년)
Social Business Intelligence Market Size, Share & Trend Analysis Report By Component, By Business Function, By End Use, By Region, And Segment Forecast, 2025 - 2033
상품코드:1789924
리서치사:Grand View Research
발행일:2025년 07월
페이지 정보:영문 200 Pages
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한글목차
소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 개요
소셜 비즈니스 인텔리전스 세계 시장 규모는 2024년에 293억 2,720만 달러로 평가되었습니다. 2033년에는 810억 5,150만 달러에 달하고, 2025-2033년 12.1%의 연평균 복합 성장률(CAGR)을 보일 것으로 예측됩니다. 기업들은 AI와 머신러닝을 소셜 비즈니스 인텔리전스(SBI) 플랫폼에 통합하여 감정 분석을 자동화하고, 소비자 행동 패턴을 감지하고, 예측적 통찰력을 제공하기 위해 AI와 머신러닝을 도입하고 있습니다.
세계 소셜 비즈니스 인텔리전스 산업은 이러한 기술을 활용하여 보다 빠른 의사결정과 산업을 초월한 브랜드 인지도에 대한 깊은 이해를 가능하게 하고 있습니다. 조직은 여러 데이터 소스를 단일 인터페이스로 통합하는 플랫폼으로 나아가고 있습니다. 여기에는 소셜 미디어 데이터, 내부 업무, 기업 시스템 통합이 포함됩니다. 목표는 여러 도구와 단편적인 워크플로우에 대한 의존도를 줄이는 것입니다. 기업들은 용도를 전환하지 않고도 인사이트에 원활하게 접근할 수 있기를 원합니다. 이러한 통합 플랫폼은 종종 비즈니스 인텔리전스와 자동화 및 AI 기능을 결합하는 경우가 많습니다. 이를 통해 사용자는 동일한 환경 내에서 보고서를 작성하고, 동향을 분석하고, 조치를 취할 수 있습니다. 예를 들어, Amazon Web Services는 2025년 6월 QuickSight, Q Business, Q Apps를 통합하여 AI 기반 비즈니스 인텔리전스, 워크플로우 자동화, Salesforce 및 전망 등의 툴과의 원활한 통합을 제공하는 통합 플랫폼인 QBS(Q Business Suite)를 발표했습니다. 통합 플랫폼인 Q Business Suite(QBS)를 발표했습니다.
이러한 움직임은 세분화된 워크플로우에 대응하고 실시간 에이전트 의사결정을 가능하게 함으로써 비즈니스 용도 부문에서 아마존의 입지를 강화할 것으로 보입니다.
기업들은 개인 타겟팅에 그치지 않고, 디지털 커뮤니티 내 그룹 다이내믹스에 대한 이해에 초점을 맞추었습니다. 소셜 플랫폼은 현재 집단적 의견의 허브 역할을 하고 있으며, 그곳에서 공유된 관심사가 구매 행동을 형성하고 있습니다. 이러한 변화로 인해 고립된 댓글뿐만 아니라 전체 대화의 톤과 정서를 파악할 수 있는 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 소셜 비즈니스 인텔리전스 솔루션은 커뮤니티 레벨의 동향을 실시간으로 분석할 수 있도록 적응하고 있습니다. 기업들은 일반화된 인구 통계가 아닌 문화적 배경과 그룹 ID를 확인할 수 있는 통찰력을 원합니다. 이러한 트렌드는 보다 적절하고 신뢰에 기반한 참여와 보다 현명한 의사결정을 지원합니다. 예를 들어, 2025년 6월, 미국 기반의 소셜 미디어 및 온라인 토론 플랫폼인 Reddit Inc.는 광고주가 실시간 사용자 감정과 신뢰할 수 있는 커뮤니티 피드백을 활용할 수 있도록 자사의 Community Intelligence 브랜드에서 두 가지 AI 기반 도구인 Reddit Insihts와 Conversation Summary Add-ons를 발표했습니다. 이 도구들은 Reddit의 방대한 컨텐츠를 실용적인 소셜 비즈니스 인텔리전스로 전환하여 캠페인의 관련성과 신뢰성을 높이는 것을 목표로 합니다.
기업들은 귀중한 인사이트의 원천으로 사용자 생성 컨텐츠에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이 컨텐츠는 소셜 플랫폼에서의 실제 고객 경험과 필터링되지 않은 의견을 보여줍니다. 이는 기업이 일상 대화에서 자사 제품이 어떻게 받아들여지고 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다. 사용자 생성 컨텐츠에서 얻은 통찰력은 구조화된 피드백에서 얻은 통찰력보다 더 솔직하고 맥락이 풍부한 경우가 많습니다. 기업들은 이 데이터를 마케팅, 고객 서비스, 제품 기획에 활용하고 있습니다. 소셜 비즈니스 인텔리전스 도구는 이러한 대화를 대규모로 모니터링하고 분석하기 위해 개발되고 있습니다. 언어, 어조, 감정 패턴은 소비자 선호도 변화의 초기 지표가 됩니다. 기업은 현실 세계의 정보를 바탕으로 새로운 우려와 기회에 신속하게 대응할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 친밀감을 높이고 청중과의 신뢰 관계를 구축합니다. 또한, 부서를 초월한 전략적 의사결정의 정확성과 타당성이 향상됩니다.
목차
제1장 조사 방법과 범위
제2장 주요 요약
제3장 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 변수, 동향 및 범위
세계 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 전망
산업 밸류체인 분석
시장 역학
시장 성장 촉진요인 분석
시장 성장 억제요인 분석
산업 과제
Porter의 Five Forces 분석
공급업체의 힘
구매자의 힘
대체 위협
신규 진출기업의 위협
경쟁 기업간 경쟁 관계
PESTEL 분석
정치
경제
사회
기술
환경
법적
제4장 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 : 컴포넌트 전망과 예측
소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 : 컴포넌트 변동 분석, 2024년 & 2033년
제5장 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 : 비즈니스 기능 전망과 예측
소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 : 비즈니스 기능 변동 분석, 2024년 & 2033년
제6장 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 : 최종 용도 전망 전망과 예측
소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 : 최종 용도 변동 분석, 2024년 & 2033년
은행, 금융서비스 및 보험(BFSI)
소매업 및 E-Commerce
헬스케어
IT 및 통신
미디어 및 엔터테인먼트
정부 및 공공 부문
제7장 소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 : 지역별, 추정 및 동향 분석
소셜 비즈니스 인텔리전스 시장 점유율(지역별, 2024년 & 2033년)
북미
국가별, 2021-2033년
컴포넌트별, 2021-2033년
비즈니스 기능별, 2021-2033년
최종 용도별, 2021-2033년
미국
캐나다
멕시코
유럽
국가별, 2021-2033년
컴포넌트별, 2021-2033년
비즈니스 기능별, 2021-2033년
최종 용도별, 2021-2033년
영국
독일
프랑스
아시아태평양
국가별, 2021-2033년
컴포넌트별, 2021-2033년
비즈니스 기능별, 2021-2033년
최종 용도별, 2021-2033년
중국
일본
인도
호주
한국
라틴아메리카
국가별, 2021-2033년
컴포넌트별, 2021-2033년
비즈니스 기능별, 2021-2033년
최종 용도별, 2021-2033년
브라질
중동 및 아프리카
국가별, 2021-2033년
컴포넌트별, 2021-2033년
비즈니스 기능별, 2021-2033년
최종 용도별, 2021-2033년
사우디아라비아
아랍에미리트(UAE)
남아프리카공화국
제8장 경쟁 구도
주요 시장 진출기업의 최근 동향과 영향 분석
벤더 구도
기업 분류
주요 유통업체와 채널 파트너 리스트
잠재 고객 리스트
경쟁 역학
경쟁 벤치마킹
전략 매핑
히트맵 분석
기업 개요/상장기업
Adobe Inc.
Google LLC
HubSpot, Inc.
IBM Corporation
Meltwater
Microsoft
Oracle
SAP SE
Salesforce, Inc.
Sprinklr Inc.
LSH
영문 목차
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Social Business Intelligence Market Summary
The global social business intelligence market size was estimated at USD 29,327.2 million in 2024 and is projected to reach USD 81,051.5 million by 2033, growing at a CAGR of 12.1% from 2025 to 2033. Companies are increasingly embedding AI and machine learning into social business intelligence (SBI) platforms to automate sentiment analysis, detect patterns in consumer behavior, and provide predictive insights.
The global social business intelligence industry is utilizing these technologies to enable faster decision-making and a deeper understanding of brand perception across industries. Organizations are moving toward platforms that unify multiple data sources into a single interface. This includes integrating social media data, internal operations, and enterprise systems. The goal is to reduce reliance on multiple tools and fragmented workflows. Businesses want seamless access to insights without switching between applications. These unified platforms often combine business intelligence with automation and AI capabilities. They enable users to generate reports, analyze trends, and take action within the same environment. For instance, in June 2025, Amazon Web Services, Inc. announced the launch of Q Business Suite (QBS), a unified platform that merges QuickSight, Q Business, and Q Apps to offer AI-driven business intelligence, workflow automation, and seamless integration with tools such as Salesforce and Outlook.
This move strengthens Amazon's position in the business application space by addressing fragmented workflows and enabling real-time, agentic decision-making.
Businesses are moving beyond individual targeting to focus on understanding group dynamics within digital communities. Social platforms now serve as hubs of collective opinion, where shared interests shape purchasing behavior. This shift is driving demand for tools that can capture the tone and sentiment of entire conversations, not just isolated comments. Social business intelligence solutions are adapting to analyze community-level trends in real time. Companies want insights that show cultural context and group identity rather than generalized demographics. This trend supports more relevant, trust-based engagement and smarter decision-making. For instance, in June 2025, Reddit Inc., a U.S.-based social media and online discussion platform, launched two AI-powered tools, Reddit Insihts and Conversation Summary Add-ons, under its Community Intelligence brand to help advertisers tap into real-time user sentiment and authentic community feedback. These tools aim to enhance campaign relevance and credibility by turning Reddit's vast content into actionable social business intelligence.
Companies are focusing more on user-generated content as a valuable source of insight. This content shows real customer experiences and unfiltered opinions across social platforms. It helps businesses understand how their offerings are perceived in everyday conversations. Insights drawn from user-generated content are often more candid and context-rich than those from structured feedback. Organizations are incorporating this data into marketing, customer service, and product planning. Social business intelligence tools are being developed to monitor and analyze these conversations at scale. Patterns in language, tone, and sentiment offer early indicators of shifting consumer preferences. Businesses can respond faster to emerging concerns or opportunities based on real-world input. This approach enhances relatability and builds trust with audiences. It also improves the accuracy and relevance of strategic decisions across departments.
Global Social Business Intelligence Market Report Segmentation
This report forecasts revenue growth at the global, regional, and country levels. It provides an analysis of the latest industry trends and opportunities in each of the sub-segments from 2021 to 2033. For this study, Grand View Research has segmented the global social business intelligence market report based on the component, business function, end use, and region:
Component Outlook (Revenue, USD Million, 2021 - 2033)
Solution
Services
Business Function Outlook (Revenue, USD Million, 2021 - 2033)
Sales and Marketing
Customer Service/Support
Operations
Finance
Human Resources (HR)
Product Development/Innovation (R&D)
End Use Outlook (Revenue, USD Million, 2021 - 2033)
BFSI
Retail and E-commerce
Healthcare
IT and Telecommunications
Media and Entertainment
Government and Public Sector
Regional Outlook (Revenue, USD Million, 2021 - 2033)
