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세계의 영업 및 마케팅 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장
Sales and Marketing Business Process Outsourcing
상품코드 : 1784103
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 08월
페이지 정보 : 영문 279 Pages
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한글목차

영업 및 마케팅 비즈니스 프로세스 아웃소싱 세계 시장은 2030년까지 514억 달러에 달할 전망

2024년에 333억 달러로 추정되는 영업 및 마케팅 비즈니스 프로세스 아웃소싱 세계 시장은 2024년부터 2030년까지 CAGR 7.5%로 성장하여 2030년에는 514억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 이 보고서에서 분석하고 있는 부문 중 하나인 영업은 CAGR 6.0%를 기록하며 분석 기간 종료시에는 294억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 마케팅 분야의 성장률은 분석 기간 동안 CAGR 9.8%로 추정됩니다.

미국 시장은 91억 달러로 추정, 중국은 CAGR 11.5%로 성장 예측

미국의 영업 및 마케팅 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장은 2024년에 91억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제 대국인 중국은 분석 기간인 2024-2030년 CAGR 11.5%로 성장하여 2030년까지 예측 시장 규모 107억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 기타 주목할 만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있고, 분석 기간 동안 CAGR은 각각 3.9%와 7.2%로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 5.0%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계의 영업 및 마케팅 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

영업 및 마케팅 기능의 아웃소싱이 증가하는 이유

영업 및 마케팅 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장은 기업이 고객 참여를 강화하고 수익 성장을 촉진하기 위해 비용 효율적이고 확장성이 뛰어난 솔루션을 찾는 것으로 확대되고 있습니다. 기업들은 리드 생성, 디지털 마케팅, 고객관계관리(CRM), 영업 지원 등을 전문 BPO 업체에 아웃소싱하여 핵심 업무에 집중하는 한편, 시장 접근성을 높이고 있습니다. 옴니채널 마케팅과 데이터 기반 영업 전략의 부상으로 AI 기반 분석, 개인화된 고객 응대, 자동화된 리드 육성 등을 제공하는 전문 BPO 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 세계 경쟁이 치열해지면서 기업들은 아웃소싱을 활용하여 최첨단 기술에 대한 접근, 운영 비용 절감, 영업 및 마케팅의 효율화를 꾀하고 있습니다.

어떤 기술 혁신이 영업 및 마케팅 BPO 서비스를 재구성하고 있는가?

AI를 활용한 자동화, 예측 분석, 클라우드 기반 CRM 플랫폼이 영업 및 마케팅 BPO의 전망을 바꾸고 있습니다. AI를 활용한 챗봇과 가상 비서가 고객과의 소통을 효율화하고, 기업은 24시간 365일 지원과 개인화된 제안을 제공할 수 있게 되었습니다. 예측 분석 도구는 매출 예측과 캠페인 타겟팅을 강화하여 기업이 마케팅 비용을 최적화할 수 있도록 돕습니다. 빅데이터와 머신러닝의 통합은 더 높은 정확도로 가치 있는 잠재고객을 식별하여 리드 스코어링과 전환율을 향상시키고 있습니다. 또한, 클라우드 기반의 마케팅 자동화 플랫폼은 아웃소싱 팀과 사내 마케팅 부서의 원활한 협업을 가능하게 합니다. 이러한 기술 발전으로 BPO 서비스는 더욱 효율적이고, 데이터 기반의 성과 중심적인 서비스로 거듭나고 있습니다.

영업 및 마케팅 BPO 서비스 수요를 주도하는 산업은?

영업 및 마케팅 BPO 서비스에 대한 수요는 E-Commerce, 기술, 금융 서비스, 의료, 통신 등 다양한 산업에서 증가하고 있습니다. E-Commerce 분야에서는 온라인 판매를 강화하고 고객 유지를 향상시키기 위해 디지털 마케팅 및 고객 확보 전략의 아웃소싱에 의존하고 있습니다. 기술 기업 및 SaaS(Software-as-a-Service) 제공업체들은 리드 생성, 인바운드 세일즈, 계정 관리에 BPO 솔루션을 활용하고 있습니다. 금융 서비스 업계에서는 고객 참여와 규제 준수를 강화하기 위해 마케팅 전략 아웃소싱을 도입하고 있습니다. 또한, 헬스케어 업계에서는 환자 지원, 의료 판매, 텔레마케팅 캠페인에 BPO 서비스를 활용하고 있습니다. 각 산업 분야의 기업들이 비용 효율적이고 데이터 기반 마케팅 솔루션을 선호함에 따라 영업 및 마케팅 BPO 시장은 앞으로도 계속 성장할 것으로 보입니다.

영업 및 마케팅 BPO 시장의 성장을 촉진하는 요인은 무엇인가?

영업 및 마케팅 BPO 시장의 성장을 견인하는 것은 AI를 활용한 영업 자동화에 대한 수요 증가, 아웃소싱을 통한 비용 절감, 옴니채널을 통한 고객 참여의 중요성 증가 등이 있습니다. 기업들은 효율성과 ROI를 높이는 전문 인력, 고급 분석, 확장 가능한 솔루션에 접근하기 위해 영업 및 마케팅 업무를 아웃소싱하고 있습니다. 디지털 마케팅, 소셜 미디어 광고, 개인화된 고객 경험의 확대는 전문 아웃소싱 업체에 대한 수요를 더욱 증가시키고 있습니다. 또한, 클라우드 기반 영업 플랫폼과 데이터 기반 의사결정으로의 전환을 통해 기업은 고객 확보 및 유지 전략을 최적화할 수 있게 되었습니다. 기업들이 디지털 전환과 고객 중심 마케팅에 지속적으로 집중하면서 BPO 시장은 급성장할 것으로 예상됩니다.

부문

서비스 유형(영업, 마케팅), 최종사용자(BFSI, 헬스케어, 제조, IT·통신, 소매, 기타)

조사 대상 기업 사례

AI 통합

Global Industry Analysts는 검증된 전문가 컨텐츠와 AI 툴을 통해 시장 정보와 경쟁 정보를 혁신하고 있습니다.

Global Industry Analysts는 일반적인 LLM 및 업계별 SLM 쿼리를 따르는 대신 비디오 기록, 블로그, 검색 엔진 조사, 방대한 양의 기업, 제품/서비스, 시장 데이터 등 세계 전문가로부터 수집한 컨텐츠 리포지토리를 구축했습니다.

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사 소재지, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기준으로 기업의 경쟁력 변화를 예측하고 있습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 매출원가(COGS) 증가, 수익성 하락, 공급망 재편 등 미시적, 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

KSM
영문 목차

영문목차

Global Sales and Marketing Business Process Outsourcing Market to Reach US$51.4 Billion by 2030

The global market for Sales and Marketing Business Process Outsourcing estimated at US$33.3 Billion in the year 2024, is expected to reach US$51.4 Billion by 2030, growing at a CAGR of 7.5% over the analysis period 2024-2030. Sales, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 6.0% CAGR and reach US$29.4 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Marketing segment is estimated at 9.8% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$9.1 Billion While China is Forecast to Grow at 11.5% CAGR

The Sales and Marketing Business Process Outsourcing market in the U.S. is estimated at US$9.1 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$10.7 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 11.5% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 3.9% and 7.2% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 5.0% CAGR.

Global Sales and Marketing Business Process Outsourcing (BPO) Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Are Businesses Increasingly Outsourcing Sales And Marketing Functions?

The sales and marketing business process outsourcing (BPO) market is expanding as companies seek cost-efficient and scalable solutions to enhance customer engagement and drive revenue growth. Businesses are outsourcing lead generation, digital marketing, customer relationship management (CRM), and sales support to specialized BPO providers to focus on core operations while improving market reach. The rise of omnichannel marketing and data-driven sales strategies has increased the demand for expert BPO services that offer AI-driven analytics, personalized customer interactions, and automated lead nurturing. As global competition intensifies, companies are leveraging outsourcing to access cutting-edge technologies, reduce operational costs, and enhance sales and marketing efficiency.

What Technological Innovations Are Reshaping Sales And Marketing BPO Services?

AI-driven automation, predictive analytics, and cloud-based CRM platforms are transforming the sales and marketing BPO landscape. AI-powered chatbots and virtual assistants are streamlining customer interactions, enabling businesses to provide 24/7 support and personalized recommendations. Predictive analytics tools are enhancing sales forecasting and campaign targeting, allowing companies to optimize their marketing spend. The integration of big data and machine learning is improving lead scoring and conversion rates by identifying high-value prospects with greater accuracy. Additionally, cloud-based marketing automation platforms are enabling seamless collaboration between outsourced teams and in-house marketing departments. These technological advancements are making BPO services more efficient, data-driven, and results-oriented.

Which Industries Are Driving The Demand For Sales And Marketing BPO Services?

The demand for sales and marketing BPO services is growing across various industries, including e-commerce, technology, financial services, healthcare, and telecommunications. The e-commerce sector relies on outsourced digital marketing and customer acquisition strategies to boost online sales and improve customer retention. Technology firms and SaaS (Software-as-a-Service) providers are leveraging BPO solutions for lead generation, inbound sales, and account management. The financial services industry is adopting outsourced marketing strategies to enhance client engagement and regulatory compliance. Additionally, the healthcare sector is utilizing BPO services for patient outreach, medical sales, and telemarketing campaigns. As companies across industries prioritize cost-effective and data-driven marketing solutions, the sales and marketing BPO market is set for continued growth.

What Factors Are Fueling The Growth Of The Sales And Marketing BPO Market?

The growth in the sales and marketing BPO market is driven by increasing demand for AI-powered sales automation, cost savings through outsourcing, and the rising importance of omnichannel customer engagement. Businesses are outsourcing sales and marketing operations to gain access to specialized talent, advanced analytics, and scalable solutions that enhance efficiency and ROI. The expansion of digital marketing, social media advertising, and personalized customer experiences is further boosting demand for expert outsourcing providers. Additionally, the shift toward cloud-based sales platforms and data-driven decision-making is enabling businesses to optimize customer acquisition and retention strategies. As enterprises continue to focus on digital transformation and customer-centric marketing, the BPO market is expected to grow rapidly

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Sales and Marketing Business Process Outsourcing market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Service Type (Sales, Marketing); End-Use (BFSI, Healthcare, Manufacturing, IT & Telecommunications, Retail, Others)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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Our new release incorporates impact of tariffs on geographical markets as we predict a shift in competitiveness of companies based on HQ country, manufacturing base, exports and imports (finished goods and OEM). This intricate and multifaceted market reality will impact competitors by increasing the Cost of Goods Sold (COGS), reducing profitability, reconfiguring supply chains, amongst other micro and macro market dynamics.

TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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