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세계의 고객 ID 및 액세스 관리 시장
Customer Identity and Access Management
상품코드 : 1774753
리서치사 : Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
발행일 : 2025년 07월
페이지 정보 : 영문 479 Pages
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한글목차

고객 ID 및 액세스 관리 세계 시장은 2030년까지 237억 달러에 달할 전망

2024년에 92억 달러로 추정되는 고객 ID 및 액세스 관리 세계 시장은 2024년부터 2030년까지 CAGR 17.1%로 성장하여 2030년에는 237억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 고객 IAM 솔루션은 CAGR 19.8%를 기록하며 분석 기간 종료시에는 163억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 고객 IAM 서비스 분야의 성장률은 분석 기간 동안 CAGR 12.5%로 추정됩니다.

미국 시장은 25억 달러, 중국은 CAGR 23.1%로 성장할 것으로 예측

미국의 고객 ID 및 액세스 관리 시장은 2024년에 25억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제 대국인 중국은 2030년까지 53억 달러의 시장 규모에 달할 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년 CAGR은 23.1%를 기록할 것으로 예상됩니다. 기타 주목할 만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있고, 분석 기간 동안 CAGR은 각각 12.4%와 15.6%로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 13.7%로 성장할 것으로 예측됩니다.

고객 ID 및 액세스 관리의 부상 원동력은 무엇인가?

세계 고객 ID 및 액세스 관리 시장 동향 및 촉진요인 정리

고객 ID 및 액세스 관리(CIAM) 시장은 디지털 전환, 규제 당국의 압력, 소비자 기대치의 변화 등으로 인해 큰 변화를 겪고 있습니다. 기업이 옴니채널 전략과 클라우드 네이티브 인프라를 채택함에 따라, 고객 접근을 안전하게 관리하고 개인화하기 위한 필요성이 가장 크게 대두되고 있으며, CIAM은 기존 IAM의 하위 집합으로 등장하여 등록 및 동의 관리에서 원활한 인증과 행동 프로파일링에 이르기까지 다양한 기능을 제공하고 있습니다. ID 사기, 데이터 유출, 사이버 위협의 빈도가 증가함에 따라 디지털 ID를 보호할 뿐만 아니라 고객 경험과 고객 유지를 강화할 수 있는 CIAM 솔루션의 도입이 시급한 상황입니다. 시장 선도 기업들은 마찰 없는 컴플라이언스를 준수하는 디지털 온보딩에 대한 수요 증가에 대응하기 위해 적응형 인증, 패스워드 없는 액세스, ID 증명을 제품에 통합하고 있습니다.

GDPR, CCPA와 같은 개인정보 보호 규정의 확산도 CIAM의 상황을 형성하는 데 촉매제 역할을 하고 있습니다. 이러한 프레임워크는 명시적 동의, 투명성, 데이터 최소화를 의무화하고 있으며, 컴플라이언스를 준수하는 고객 데이터 처리가 비즈니스에 필수적인 요구사항이 되고 있습니다. 이에 따라 CIAM 툴은 기본적인 로그인 인증 시스템에서 종합적인 동의 및 선호도 관리 플랫폼으로 진화했습니다. 또한, 제로 트러스트 아키텍처가 업계 전반의 사실상의 표준으로 자리 잡으면서 CIAM은 기업의 광범위한 사이버 보안 전략과 점점 더 일치하고 있습니다. 이 솔루션은 이제 사용자를 인증하는 데 그치지 않고, 컨텍스트에 기반한 위험 평가에 따라 실시간으로 보안 정책을 지속적으로 모니터링하고 조정할 수 있도록 설계되고 있습니다. 이러한 보안, 프라이버시, 사용자 경험의 통합은 최신 CIAM 시스템의 가치 제안을 재정의하고 있습니다.

산업별 니즈가 CIAM 도입을 어떻게 변화시키고 있는가?

CIAM 솔루션의 적용은 더 이상 대기업에만 국한된 것이 아니라 헬스케어, 금융 서비스, 소매업, 미디어 등 산업 전반에 걸쳐 산업별 니즈에 따라 맞춤형 도입이 추진되고 있습니다. 있는 헬스케어에서 CIAM은 분산 네트워크와 원격의료 플랫폼에서 안전한 환자 포털과 의료 정보에 대한 접근을 관리하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 한편, 금융 기관은 CIAM을 사기 탐지 엔진 및 행동 생체인식과 통합하여 스푸핑, 계정 탈취, 결제 사기에 대응하고 있습니다. 이러한 통합은 합법적인 사용자를 위한 마찰 없는 로그인 및 거래 프로세스를 보장하면서 다층적인 위험 감소를 가능하게 합니다.

소매 및 E-Commerce 분야에서 CIAM 솔루션은 물리적 매장과 디지털 매장에서 통합된 고객 프로필을 관리하고, 마케팅 개인화를 개선하며, 보안 ID 연합을 통해 로열티 프로그램을 지원하는 데 필수적인 역할을 하고 있습니다. 대량의 사용자 데이터와 동시 세션을 처리하는 경우가 많은 미디어 및 엔터테인먼트 플랫폼은 OTT 컨텐츠 액세스, 자녀 보호, 지역 컨텐츠 제한을 지원하기 위해 확장 가능한 CIAM 아키텍처로 눈을 돌리고 있습니다. 이러한 산업별 요구사항으로 인해 벤더들은 산업별 워크플로우, API, 고객 경험 프레임워크에 원활하게 통합될 수 있는 고도로 구성 가능한 CIAM 플랫폼을 제공하게 되었습니다. 또한, B2B2C 생태계와 간접 판매 채널의 부상으로 많은 기업들이 CIAM의 기능을 파트너, 디스트리뷰터, 대리점까지 확장하고 있어 그 범위와 가치가 크게 확대되고 있습니다.

CIAM의 미래를 정의하는 기술 파괴란?

CIAM의 기술 스택은 AI, 생체인식, 분산형 ID, 프라이버시를 강화하는 기술의 눈부신 발전과 함께 빠르게 진화하고 있습니다. 가장 두드러진 트렌드 중 하나는 기존 크리덴셜과 관련된 취약점과 마찰을 제거하기 위해 생체 인증(지문, 얼굴 인식), 일회용 패스워드, 암호키를 사용하는 패스워드리스 인증의 부상입니다. 행동 생체인식 및 AI 기반 이상 징후 감지 기술도 인기를 얻고 있으며, 조직은 사용자의 행동을 지속적으로 분석하여 부정행위를 나타낼 수 있는 이상 징후를 포착할 수 있습니다. 이러한 기술은 원활한 사용자 경험을 유지하면서 높은 수준의 신원 보장을 제공하는 데 도움이 되고 있습니다.

자기 주권 ID(SSI) 및 검증 가능한 자격 증명과 같은 분산형 ID 표준의 채택은 특히 데이터 소유권 및 프라이버시가 중요한 분야에서 추진력을 얻고 있는 주요한 발전입니다. 분산형 ID를 통해 사용자는 중앙 기관에 의존하지 않고 자신의 신원 속성을 소유하고 관리할 수 있으며, 세계 프라이버시 지침과 밀접하게 일치하고 제3의 데이터 집계 기관에 대한 의존도를 낮출 수 있습니다. 클라우드 네이티브 전개 모델과 API 우선 아키텍처는 조직이 최소한의 대기 시간으로 여러 애플리케이션과 지역에 걸쳐 CIAM을 구축하고 확장할 수 있도록 지원합니다. 고객 데이터 플랫폼(CDP), CRM 시스템, 마케팅 자동화 도구와 CIAM의 통합도 증가하고 있으며, 기업은 컴플라이언스와 보안을 유지하면서 사일로 간 ID 데이터를 통합하고, 초개인화된 고객 여정을 제공할 수 있습니다.

세계 CIAM 시장의 성장을 이끄는 요인은 무엇일까?

고객 ID 및 액세스 관리(CIAM) 시장의 성장은 기술 발전, 비즈니스 모델 전환, 최종 사용 부문의 수요와 직결되는 몇 가지 요인에 의해 촉진되고 있습니다. 사이버 범죄, 특히 크리덴셜 기반 공격의 지속적인 증가로 인해 ID는 기업 보안 프레임워크의 가장 중요한 구성요소 중 하나가 되었으며, 업계 전반에 걸쳐 CIAM에 대한 긴급한 투자가 이루어지고 있습니다. 은행, 소매, 통신, 헬스케어 등 디지털 전환 프로젝트가 가속화됨에 따라 안전하고 확장 가능하며 사용자 친화적인 고객 접근 관리 플랫폼에 대한 요구가 증가하고 있습니다. 이들 분야는 증가하는 사이버 보안 위험에 직면해 있을 뿐만 아니라, 채널을 넘나드는 원활한 참여를 기대하는 모바일 및 디지털에 능숙한 고객층의 증가에 직면해 있습니다.

또한, KYC 의무화, 원격 온보딩, 국경 간 거래로 인한 디지털 신원 확인에 대한 수요가 급증하면서 문서 검증, 얼굴 대조, 실시간성 감지 등 고급 CIAM 기능에 대한 수요가 증가하고 있으며, E-Commerce 및 디지털 구독 플랫폼의 확장으로 인해 확장으로 인해 통합된 고객 프로필과 ID 페더레이션에 대한 관심이 더욱 높아지고 있으며, 이는 모두 최신 CIAM 솔루션을 통해 실현되고 있습니다. 또 다른 주요 촉진요인은 퍼블릭, 프라이빗, 하이브리드 클라우드 모델의 채택이 증가함에 따라 수평적 확장이 가능한 안전하고 역동적인 ID 프레임워크가 필요하다는 점입니다. 엣지 컴퓨팅, IoT, 5G도 주목받고 있으며, 분산 아키텍처에서 CIAM의 역할이 더욱 중요해지고 있습니다. 전반적으로 보안 요구사항, 컴플라이언스 요구사항, 산업별 요구사항, 급속한 디지털화가 결합되어 전 세계적으로 CIAM 시장의 견고한 성장 궤도를 형성하고 있습니다.

부문

구성요소(고객 IAM 솔루션, 고객 IAM 서비스), 디플로이먼트(온프레미스 디플로이먼트, 클라우드 디플로이먼트), 인증 방식(싱글 사인온 인증, 패스워드리스 인증, 기타 인증 방식), 최종사용자(BFSI 최종사용자, 호스피탈리티 및 여행 최종사용자, 헬스케어 최종사용자, 소매 및 E-Commerce 최종사용자, 교육 최종사용자, 정부 및 공공 부문 최종사용자, 기타 최종사용자)

조사 대상 기업 사례

AI 통합

Global Industry Analysts는 검증된 전문가 컨텐츠와 AI 툴을 통해 시장 정보와 경쟁 정보를 혁신하고 있습니다.

Global Industry Analysts는 일반적인 LLM 및 업계별 SLM 쿼리를 따르는 대신 비디오 기록, 블로그, 검색 엔진 조사, 방대한 양의 기업, 제품/서비스, 시장 데이터 등 세계 전문가로부터 수집한 컨텐츠 리포지토리를 구축했습니다.

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사의 국가, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기반으로 기업의 경쟁력 변화를 예측하고 있습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 매출원가(COGS) 증가, 수익성 감소, 공급망 재편 등 미시적 및 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예상됩니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

ksm
영문 목차

영문목차

Global Customer Identity and Access Management Market to Reach US$23.7 Billion by 2030

The global market for Customer Identity and Access Management estimated at US$9.2 Billion in the year 2024, is expected to reach US$23.7 Billion by 2030, growing at a CAGR of 17.1% over the analysis period 2024-2030. Customer IAM Solutions, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 19.8% CAGR and reach US$16.3 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Customer IAM Services segment is estimated at 12.5% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$2.5 Billion While China is Forecast to Grow at 23.1% CAGR

The Customer Identity and Access Management market in the U.S. is estimated at US$2.5 Billion in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$5.3 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 23.1% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 12.4% and 15.6% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 13.7% CAGR.

What’s Powering the Rise of Customer Identity and Access Management?

Global Customer Identity and Access Management Market - Key Trends & Drivers Summarized

The Customer Identity and Access Management (CIAM) market is undergoing a significant evolution, driven by a combination of digital transformation, regulatory pressure, and shifting consumer expectations. As organizations embrace omnichannel strategies and cloud-native infrastructures, the need to securely manage and personalize customer access across touchpoints has become paramount. CIAM has emerged as a specialized subset of traditional IAM, focused on customer-facing identity use cases-ranging from registration and consent management to seamless authentication and behavioral profiling. The increasing frequency of identity fraud, data breaches, and cyber threats has added urgency to the adoption of CIAM solutions that not only secure digital identities but also enhance customer experience and retention. Leading players in the market are integrating adaptive authentication, passwordless access, and identity proofing into their offerings to meet the rising demand for frictionless and compliant digital onboarding.

The proliferation of privacy regulations such as GDPR, CCPA, and others has also played a catalytic role in shaping the CIAM landscape. These frameworks mandate explicit consent, transparency, and data minimization, making compliant customer data handling a business-critical need. As a result, CIAM tools have evolved from basic login authentication systems to comprehensive consent and preference management platforms. Furthermore, as zero-trust architecture becomes a de facto standard across industries, CIAM is increasingly being aligned with broader enterprise cybersecurity strategies. Solutions are now being designed to not just authenticate users, but to continuously monitor and adapt security policies in real-time based on contextual risk assessments. This fusion of security, privacy, and user experience is redefining the value proposition of modern CIAM systems.

How Are Industry-Specific Needs Reshaping CIAM Adoption?

The application of CIAM solutions is no longer confined to large-scale enterprises alone-sector-specific needs are driving tailored implementations across verticals such as healthcare, financial services, retail, and media. In healthcare, where patient confidentiality is tightly regulated under laws like HIPAA, CIAM plays a crucial role in managing secure patient portals and health information access across distributed networks and telehealth platforms. Meanwhile, financial institutions are integrating CIAM with fraud detection engines and behavioral biometrics to combat identity theft, account takeovers, and payment fraud. These integrations enable multi-layered risk mitigation while ensuring frictionless login and transaction processes for legitimate users.

In the retail and e-commerce domains, CIAM solutions are becoming indispensable for managing unified customer profiles across physical and digital stores, improving marketing personalization, and supporting loyalty programs through secure identity federation. Media and entertainment platforms, which often deal with high volumes of user data and concurrent sessions, are turning to scalable CIAM architectures to support OTT content access, parental controls, and regional content restrictions. These industry-specific demands are prompting vendors to offer highly configurable CIAM platforms that can be embedded seamlessly into sector-specific workflows, APIs, and customer experience frameworks. Additionally, with the rise of B2B2C ecosystems and indirect sales channels, many companies are also extending CIAM capabilities to partners, distributors, and agents-significantly broadening its scope and value.

What Technological Disruptions Are Defining the CIAM Future?

The CIAM technology stack is evolving rapidly with significant advances in AI, biometrics, decentralized identity, and privacy-enhancing technologies. One of the most prominent trends is the rise of passwordless authentication, using biometric verification (fingerprint, facial recognition), one-time passcodes, and cryptographic keys to eliminate the vulnerabilities and friction associated with traditional credentials. Behavioral biometrics and AI-driven anomaly detection are also gaining traction, allowing organizations to analyze user behavior continuously and flag deviations that may indicate fraud. These technologies are instrumental in achieving a high level of identity assurance while maintaining a seamless user experience.

The adoption of decentralized identity standards, such as Self-Sovereign Identity (SSI) and verifiable credentials, is another key development gaining momentum, particularly in sectors where data ownership and privacy are critical. Decentralized identity allows users to own and manage their identity attributes without relying on a central authority-aligning closely with global privacy mandates and reducing dependency on third-party data aggregators. Cloud-native deployment models and API-first architectures are further enabling organizations to build and scale CIAM across multiple applications and geographies with minimal latency. The integration of CIAM with customer data platforms (CDPs), CRM systems, and marketing automation tools is also on the rise, enabling businesses to unify identity data across silos and deliver hyper-personalized customer journeys while maintaining compliance and security.

What’s Fueling the Growth of the Global CIAM Market?

The growth in the Customer Identity and Access Management (CIAM) market is driven by several factors directly linked to technological advancements, shifting business models, and end-use sector demands. The continued rise in cybercrime, especially credential-based attacks, has made identity one of the most critical components of enterprise security frameworks, prompting urgent investment in CIAM across industries. The acceleration of digital transformation projects in banking, retail, telecom, and healthcare has increased the need for secure, scalable, and user-friendly customer access management platforms. These sectors are not only facing growing cybersecurity risks but also an increasingly mobile and digitally savvy customer base that expects seamless engagement across channels.

Additionally, the surge in digital identity verification needs-driven by KYC mandates, remote onboarding, and cross-border transactions-is pushing demand for advanced CIAM capabilities such as document verification, face matching, and liveliness detection. The expansion of e-commerce and digital subscription platforms has further intensified the focus on unified customer profiles and identity federation, both of which are enabled by modern CIAM solutions. Another key driver is the rising adoption of public, private, and hybrid cloud models which require secure and dynamic identity frameworks that can scale horizontally. With edge computing, IoT, and 5G also becoming more prominent, CIAM’s role in managing identities in distributed architectures is becoming even more vital. Overall, a combination of security imperatives, compliance requirements, industry-specific needs, and rapid digitalization is shaping the robust growth trajectory of the CIAM market globally.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Customer Identity and Access Management market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Component (Customer IAM Solutions, Customer IAM Services); Deployment (On-premises Deployment, Cloud Deployment); Authentication Method (Single Sign-On Authentication, Passwordless Authentication, Other Authentication Methods); End-Use (BFSI End-Use, Hospitality and Travel End-Use, Healthcare End-Use, Retail and E-Commerce End-Use, Education End-Use, Government and Public Sector End-Use, Other End-Uses)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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III. MARKET ANALYSIS

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