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세계의 배송 관리 소프트웨어 시장
Delivery Management Software
상품코드 : 1758155
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2025년 06월
페이지 정보 : 영문 287 Pages
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한글목차

세계의 배송 관리 소프트웨어 시장은 2030년까지 26억 달러에 도달

2024년에 18억 달러로 추정되는 세계의 배송 관리 소프트웨어 시장은 2024-2030년에 CAGR 6.5%로 성장하며, 2030년에는 26억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 이 리포트에서 분석한 부문의 하나인 클라우드 기반 배포는 CAGR 7.4%를 기록하며, 분석 기간 종료시에는 20억 달러에 달할 것으로 예측됩니다. 온프레미스 배포 부문의 성장률은 분석 기간 중 CAGR 4.2%로 추정됩니다.

미국 시장은 4억 9,420만 달러, 중국은 CAGR 10.4%로 성장할 것으로 예측

미국의 배송 관리 소프트웨어 시장은 2024년에 4억 9,420만 달러로 추정됩니다. 세계 2위의 경제대국인 중국은 2030년까지 5억 5,160만 달러의 시장 규모에 달할 것으로 예측되며, 분석 기간인 2024-2030년의 CAGR은 10.4%입니다. 기타 주목할 만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 중 CAGR은 각각 3.2%와 6.4%로 예측됩니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 4.3%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계의 배송 관리 소프트웨어 시장 - 주요 동향과 촉진요인 정리

배송 관리 소프트웨어가 물류 및 소매 생태계에서 필수적인 요소가 되고 있는 이유는 무엇인가?

배송 관리 소프트웨어(DMS)는 라스트마일, 미드마일, 퍼스트마일 물류에 종사하는 기업에게 미션 크리티컬한 기술로 부상하고 있습니다. 세계 E-Commerce, 퀵커머스, 옴니채널 소매 모델이 확대됨에 따라 기업은 실시간 추적, 당일 배송, 원활한 커뮤니케이션에 대한 소비자의 기대에 부응해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 차량 이동 추적, 운전자 워크플로우 관리, 실시간 알림 및 ETA를 통한 고객 참여도 향상을 통해 배송 업무의 오케스트레이션을 지원합니다. 소프트웨어의 가치는 배송 비용 절감, 업무 투명성 향상, 고객 만족도 향상에 있습니다.

특히 도시를 중심으로 한 B2C 배송량의 급증은 역동적이고 확장 가능한 DMS 플랫폼에 대한 수요를 가속화하고 있습니다. 식품 배송과 의약품에서 자동차 부품과 식료품에 이르기까지 다양한 업종의 기업이 복잡해지는 배송 물류를 관리하기 위해 배송 소프트웨어에 투자하고 있습니다. 클라우드 기반 및 SaaS 모델은 유연성, 낮은 초기 비용, POS 플랫폼, E-Commerce API, 창고관리시스템(WMS)과 같은 타사 시스템과의 손쉬운 통합으로 인해 특히 수요가 증가하고 있습니다.

새로운 기술은 배달 소프트웨어 플랫폼의 기능을 어떻게 재구성하고 있는가?

첨단 기술은 차세대 배송 관리 소프트웨어를 형성하는 데 있으며, 혁신적인 역할을 하고 있습니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)이 경로 최적화 엔진에 통합되어 실시간 교통 상황, 날씨, 고객 선호도에 따라 배송 경로를 동적으로 조정할 수 있습니다. 예측 분석은 배송 지연을 예측하고 고객 및 배차 담당자에게 사전에 경고하는 데 도움이 되며, 지능형 부하 분산은 피크타임에 효율적인 차량 이용을 보장합니다.

지오펜싱 및 GPS 기반 차량 추적 시스템은 배송 정확도를 크게 향상시키고, 운전자 성과 분석 및 디지털 배송 증명(ePOD) 툴은 책임과 규정 준수를 강화하며, DMS 플랫폼은 챗봇 어시스턴트, 자연 언어 처리(NLP) 툴, 모바일 우선 사용자 인터페이스를 통합하여 운전자와 고객 간의 상호 작용을 간소화하고 마찰을 최소화합니다. NLP) 툴, 모바일 우선 사용자 인터페이스를 통합하여 운전자와 고객 간의 상호 작용을 간소화하고 마찰을 최소화합니다. 증강현실(AR)과 디지털 트윈 시뮬레이션은 배송 작업을 시각화하고 물류 계획자를 위한 최적화 시나리오를 시뮬레이션하기 위해 첨단 플랫폼에서 등장하기 시작했습니다.

배송 관리 소프트웨어의 활용을 확대하는 산업별 수요는 무엇인가?

경쟁적 차별화 요소로서 라스트 마일의 중요성이 커지면서, 배송 관리 소프트웨어의 적용 분야는 산업을 불문하고 빠르게 다양화되고 있습니다. 소매업 및 E-Commerce 분야에서는 당일 배송 및 정기 배송 서비스를 위해 정확한 재고 가시성 및 경로 조정이 요구됩니다. 식품 배송의 경우, 동적 배치, 시간대 맞춤화, 주문 스태킹 기능은 드롭 밀도를 극대화하고 배송 기간의 실패를 줄이는 데 도움이 됩니다.

콜드체인 관리와 납기 준수가 중요한 헬스케어 및 의약품 분야에서 DMS 플랫폼은 온도 추적, CoC 문서화, 우선순위 스케줄링 기능을 제공하며, B2B 물류 프로바이더 및 3PL은 화이트 라벨 배송 소프트웨어 솔루션을 채택하여 고객에게 브랜드화된 추적 포털, 데이터 분석 대시보드, 고객 서비스 통합 기능을 제공합니다. 브랜드화된 추적 포털, 데이터 분석 대시보드, 고객 서비스 통합 기능을 고객에게 제공합니다. 또한 자체 차량과 제3자 택배업체를 결합한 하이브리드 배송 모델의 부상으로 인해 멀티 캐리어 오케스트레이션과 SLA 모니터링을 지원하는 애그리게이터 친화적인 DMS에 대한 수요가 증가하고 있습니다.

배송 관리 소프트웨어 시장의 성장을 가속하는 주요 요인은?

배송 관리 소프트웨어 시장의 성장은 E-Commerce 물량의 급격한 증가, 실시간 가시성에 대한 기대치 상승, 라스트마일 물류 최적화를 위한 운영 요구 등 여러 가지 요인에 의해 이루어지고 있습니다. 소비자들이 보다 빠르고 예측 가능한 배송을 요구함에 따라 기업은 배차를 자동화하고, 운전자의 워크플로우를 간소화하며, 처리 시간을 단축할 수 있는 확장 가능한 클라우드 네이티브 플랫폼을 도입해야 하는 상황에 직면해 있습니다. 이 때문에 물류 집약형 부문에서 사업을 전개하는 기업과 중소기업 모두 DMS 솔루션에 많은 투자를 하고 있습니다.

차량 규모 확대, 도심 혼잡, 연료비 변동으로 인해 기업은 배송 단가를 낮추기 위해 AI를 활용한 경로 최적화에 더욱 박차를 가하고 있습니다. 배기가스, 노동법, 안전 규정 준수에 대한 규제 변화로 인해 운전자의 행동을 추적하고, 유휴 시간을 모니터링하고, 감사 추적을 생성할 수 있는 디지털 시스템 도입이 증가하고 있습니다. 또한 중소기업(특히 신흥 시장)의 급속한 디지털화로 인해 모듈형 및 모바일 우선 DMS 플랫폼에 대한 새로운 고객층이 생겨나고 있습니다. 드론 배송, 전기 차량, 자율 물류 등 혁신으로 배송 모델이 계속 진화하는 가운데, 배송 관리 소프트웨어는 업무 효율성과 우수한 고객 경험을 위한 기반이 될 것입니다.

부문

배포(클라우드 기반 배포, 온프레미스 배포); 최종사용자(물류 최종사용자, 소매·E-Commerce 최종사용자, 식품 및 음료 최종사용자, 헬스케어 최종사용자, 제조 최종사용자)

조사 대상 기업의 예(주목 47사)

AI 통합

우리는 유효한 전문가 컨텐츠와 AI 툴에 의해 시장 정보와 경쟁 정보를 변혁하고 있습니다.

Global Industry Analysts는 LLM 및 업계 고유 SLM을 조회하는 일반적인 규범을 따르는 대신에 비디오 기록, 블로그, 검색 엔진 조사, 방대한 양 기업, 제품/서비스, 시장 데이터 등 전 세계 전문가로부터 수집한 컨텐츠 리포지토리를 구축했습니다.

관세 영향 계수

Global Industry Analysts는 본사의 국가, 제조거점, 수출입(완제품 및 OEM)을 기반으로 기업의 경쟁력 변화를 예측했습니다. 이러한 복잡하고 다면적인 시장 역학은 수입원가(COGS) 증가, 수익성 감소, 공급망 재편 등 미시적 및 거시적 시장 역학 중에서도 특히 경쟁사들에게 영향을 미칠 것으로 예측됩니다.

목차

제1장 조사 방법

제2장 개요

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

KSA
영문 목차

영문목차

Global Delivery Management Software Market to Reach US$2.6 Billion by 2030

The global market for Delivery Management Software estimated at US$1.8 Billion in the year 2024, is expected to reach US$2.6 Billion by 2030, growing at a CAGR of 6.5% over the analysis period 2024-2030. Cloud-based Deployment, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 7.4% CAGR and reach US$2.0 Billion by the end of the analysis period. Growth in the On-Premise Deployment segment is estimated at 4.2% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$494.2 Million While China is Forecast to Grow at 10.4% CAGR

The Delivery Management Software market in the U.S. is estimated at US$494.2 Million in the year 2024. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$551.6 Million by the year 2030 trailing a CAGR of 10.4% over the analysis period 2024-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 3.2% and 6.4% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 4.3% CAGR.

Global Delivery Management Software Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Is Delivery Management Software Becoming Indispensable Across Logistics and Retail Ecosystems?

Delivery Management Software (DMS) has emerged as a mission-critical technology for businesses involved in last-mile, mid-mile, and first-mile logistics. As global e-commerce, quick commerce, and omnichannel retail models expand, companies are under pressure to meet consumer expectations for real-time tracking, same-day delivery, and seamless communication. DMS platforms help orchestrate delivery operations by automating order allocation, optimizing routes, tracking vehicle movements, managing driver workflows, and improving customer engagement through real-time notifications and ETAs. The software's value lies in its ability to reduce delivery costs, increase operational transparency, and elevate customer satisfaction.

The surge in B2C delivery volumes, especially across urban geographies, has accelerated demand for dynamic and scalable DMS platforms. Businesses from diverse verticals-ranging from food delivery and pharmaceuticals to automotive parts and grocery-are investing in delivery software to manage increasingly complex delivery logistics. Cloud-based and SaaS models are particularly in demand due to their flexibility, low upfront costs, and easy integration with third-party systems such as POS platforms, e-commerce APIs, and warehouse management systems (WMS).

How Are New Technologies Reshaping Capabilities Within Delivery Software Platforms?

Advanced technologies are playing a transformative role in shaping the next generation of delivery management software. Artificial Intelligence (AI) and Machine Learning (ML) are now embedded in route optimization engines to dynamically adjust delivery paths based on real-time traffic, weather, and customer preferences. Predictive analytics helps anticipate delivery delays and proactively alert customers and dispatchers, while intelligent load balancing ensures efficient fleet utilization during peak demand.

Geofencing and GPS-based fleet tracking systems have significantly improved delivery accuracy, while driver performance analytics and digital proof of delivery (ePOD) tools enhance accountability and compliance. DMS platforms are also integrating chatbot assistants, natural language processing (NLP) tools, and mobile-first user interfaces to streamline driver-customer interactions and minimize friction. Augmented reality (AR) and digital twin simulations are beginning to emerge in advanced platforms to visualize delivery operations and simulate optimization scenarios for logistics planners.

What Industry-Specific Demands Are Expanding the Use of Delivery Management Software?

The application of delivery management software has rapidly diversified across industries due to the rising importance of last-mile excellence as a competitive differentiator. In the retail and e-commerce sector, same-day and scheduled delivery services demand precise inventory visibility and route coordination, which DMS platforms facilitate through deep integrations with ERP and order management systems. In food delivery, dynamic batching, time-slot customization, and order stacking features help businesses maximize drop density and reduce delivery window failures.

In healthcare and pharmaceuticals, where cold chain management and compliance with delivery timelines are critical, DMS platforms offer temperature tracking, chain-of-custody documentation, and priority scheduling features. For B2B logistics providers and 3PLs, white-label delivery software solutions are being adopted to provide clients with branded tracking portals, data analytics dashboards, and customer service integrations. Additionally, the rise of hybrid delivery models combining in-house fleets with third-party couriers has fueled demand for aggregator-friendly DMS that supports multi-carrier orchestration and SLA monitoring.

What Key Factors Are Propelling the Growth of the Delivery Management Software Market?

The growth in the delivery management software market is driven by several factors, including the exponential increase in e-commerce volume, heightened expectations for real-time visibility, and the operational need to optimize last-mile logistics. As consumers demand faster and more predictable deliveries, businesses are under pressure to adopt scalable, cloud-native platforms that can automate dispatch, streamline driver workflows, and reduce turnaround time. This has led to significant investment in DMS solutions by both enterprises and SMEs operating in logistics-intensive sectors.

Rising fleet sizes, urban congestion, and fuel cost volatility are further pushing organizations toward AI-driven route optimization to lower cost per delivery. Regulatory shifts around emissions, labor laws, and safety compliance are encouraging the adoption of digital systems that can track driver behavior, monitor idle time, and generate audit trails. Furthermore, the rapid digitization of SMEs-especially in emerging markets-has unlocked a new customer base for modular and mobile-first DMS platforms. As delivery models continue to evolve with innovations like drone delivery, electric fleets, and autonomous logistics, delivery management software will remain a foundational enabler of operational efficiency and customer experience excellence.

SCOPE OF STUDY:

The report analyzes the Delivery Management Software market in terms of units by the following Segments, and Geographic Regions/Countries:

Segments:

Deployment (Cloud-based Deployment, On-Premise Deployment); End-Use (Logistics End-Use, Retail & E-Commerce End-Use, Food & Beverages End-Use, Healthcare End-Use, Manufacturing End-Use)

Geographic Regions/Countries:

World; United States; Canada; Japan; China; Europe (France; Germany; Italy; United Kingdom; Spain; Russia; and Rest of Europe); Asia-Pacific (Australia; India; South Korea; and Rest of Asia-Pacific); Latin America (Argentina; Brazil; Mexico; and Rest of Latin America); Middle East (Iran; Israel; Saudi Arabia; United Arab Emirates; and Rest of Middle East); and Africa.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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