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퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장
Public Cloud Business Process Services
상품코드 : 1572006
리서치사 : Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
발행일 : 2024년 10월
페이지 정보 : 영문 193 Pages
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한글목차

퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장은 2030년까지 6,542억 달러에 도달할 전망입니다.

2023년에 1,802억 달러로 추정된 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장은 2030년에는 6,542억 달러에 이르고, 예측 기간 동안 복합 연간 성장률(CAGR)은 20.2%로 성장할 것으로 예측됩니다. 이 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 인적 자원 관리 서비스는 복합 연간 성장률(CAGR) 25.2%로 성장을 지속하고, 분석 기간 종료 시 2,565억 달러에 도달할 것으로 예측됩니다. 재무 및 회계 서비스 분야의 성장률은 분석 기간 복합 연간 성장률(CAGR)로 14.3%로 추정됩니다.

미국 시장은 497억 달러, 중국은 복합 연간 성장률(CAGR) 18.9%로 성장할 것으로 예측됩니다.

미국의 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장은 2023년 497억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 965억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 예측 기간 동안 복합 연간 성장률(CAGR)은 18.9%입니다. 다른 주목할만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 중 복합 연간 성장률(CAGR)은 각각 18.5%와 16.2%로 예측되고 있습니다. 유럽에서는 독일이 복합 연간 성장률(CAGR) 약 13.0%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장 - 주요 동향과 촉진요인 요약

왜 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장은 디지털 전환 시대에 각광을 받고 있는가?

퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스(BPaaS) 시장은 디지털 전환 시대에 주목을 받고 있습니다. BPaaS는 퍼블릭 클라우드에서 비즈니스 프로세스 서비스를 제공함으로써 기업은 클라우드 스토리지, 처리 및 관리 기능을 활용하면서 특정 기능을 아웃소싱할 수 있습니다. 기업이 복잡한 디지털 전환을 진행하고 있는 가운데, 업무의 합리화, 비용 절감, 전반적인 성능 향상에는 BPaaS의 채용이 필수적입니다. 퍼블릭 클라우드 솔루션이 제공하는 유연성과 민첩성을 통해 기업은 변화하는 시장 수요에 신속하게 대응할 수 있으며, BPaaS는 현대 비즈니스 전략에 필수적인 요소가 되었습니다.

퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장의 성장을 가속하는 주요 요인 중 하나는 비즈니스 효율성과 비용 절감에 대한 요구가 커지고 있습니다. 기업은 프로세스를 최적화하고 온프레미스 인프라 및 직원 유지에 따른 오버헤드 비용을 줄이려고 합니다. BPaaS를 활용함으로써 기업은 과도한 선행 투자 없이 급여 계산, 인사, 고객 지원, 공급망 관리 등 다양한 서비스를 이용할 수 있습니다. 이러한 비중핵 기능을 아웃소싱으로 전환함으로써 기업은 BPaaS 공급업체가 제공하는 전문 지식과 기술의 혜택을 누리면서 핵심 역량에 집중할 수 있습니다.

기술 진보와 혁신은 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장을 어떻게 형성하는가?

기술 발전과 혁신은 서비스 제공 강화, 통합 기능 향상, 자동화 추진을 통해 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장을 크게 형성하고 있습니다. 주목할만한 동향 중 하나는 인공지능(AI), 머신러닝(ML), 로봇식 프로세스 자동화(RPA)와 같은 첨단 기술 BPaaS 솔루션에 통합하는 것입니다. 이러한 기술을 통해 기업은 반복 작업 자동화, 통찰력을 위한 데이터 분석 및 의사결정 프로세스를 강화할 수 있습니다. AI와 자동화를 BPaaS 서비스에 통합하면 효율성과 정확성이 향상되고 기업은 업무를 간소화하고 인적 실수를 줄일 수 있습니다.

또한 고급 애널리틱스와 데이터 관리 도구의 출현으로 기업이 BPaaS를 활용하는 방식을 바꾸고 있습니다. 클라우드 기반 애널리틱스 플랫폼을 통해 기업은 실시간으로 대량의 데이터를 수집, 처리, 분석하고 전략적인 의사 결정에 도움이 되는 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 데이터 중심의 통찰력을 활용함으로써 기업은 업무 효율성을 높이고 프로세스 개선 기회를 파악할 수 있습니다. 이러한 데이터 분석에 대한 관심은 통합된 분석 기능을 제공하는 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 솔루션에 대한 수요를 촉진하고 있습니다.

클라우드 기반 서비스와 온프레미스 시스템 간의 원활한 통합 성장은 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장에 영향을 미칩니다. 기업이 하이브리드 클라우드 접근 방식을 채택함에 따라 효과적인 통합 솔루션의 필요성이 가장 중요해지고 있습니다. 최신 BPaaS는 기존 ERP(통합 기간 업무 시스템), CRM(고객 관계 관리) 도구 및 기타 중요한 용도과 쉽게 연결할 수 있도록 설계되었습니다. 이 통합 기능을 통해 기업은 클라우드 기반 서비스의 이점을 활용하면서 운영 연속성을 유지할 수 있어 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 솔루션의 채택을 촉진하고 있습니다.

또한 고객 경험과 고객 참여에 중점을 두는 경향이 커지고 있는 것도 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장을 형성하고 있습니다. 기업은 내부 프로세스를 강화할 뿐만 아니라 고객과의 상호 작용과 만족도를 향상시키는 솔루션을 찾고 있습니다. BPaaS 제공업체는 서비스 제공, 개인화 및 응답성 향상에 중점을 둔 고객 중심 서비스를 제공함으로써 대응합니다. 클라우드 기반 솔루션을 통해 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있어 다양한 업계에서 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스에 대한 수요를 추진하고 있습니다.

퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스의 채택을 형성하는데 있어서 시장 역학과 규제 동향은 어떤 역할을 하는가?

시장 역학과 규제 동향은 업계가 효율성, 컴플라이언스 및 경쟁에 대한 수요 변화에 대응하면서 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 채택을 형성하는 데 중요한 역할을 합니다. 업무 효율성과 비용 절감에 대한 요구가 증가하는 것은 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장의 주요 촉진요인입니다. 엔터프라이즈가 프로세스를 최적화하고 운영 오버헤드를 줄이기 위해 BPaaS를 채택하는 것이 필수적입니다. 클라우드 솔루션이 제공하는 유연성과 확장성을 통해 기업은 변화하는 시장 환경과 고객의 요구에 신속하게 대응할 수 있어 다양한 분야에서 BPaaS에 대한 수요가 높아지고 있습니다.

데이터 보안 및 규정 준수와 관련된 규제 압력도 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 채택에 영향을 미칩니다. 조직은 데이터 프라이버시, 보안 및 산업별 규정 준수 기준에 대한 엄격한 규정을 준수해야 합니다. 클라우드 BPaaS 제공업체는 일반 데이터 보호 규칙(GDPR(EU 개인정보보호규정)) 및 의료 보험 상호 운용성 및 책임 법률(HIPAA)과 같은 규제 준수를 보장하는 데 점점 더 중점을 두고 있습니다. 이러한 컴플라이언스 중심의 태도는 보안 및 데이터 보호를 최우선으로 하는 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 솔루션의 채택을 기업에 촉구하고 있습니다.

비즈니스 프로세스 아웃소싱 업계경쟁 구도도 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 채택을 형성하는 중요한 요소 중 하나입니다. 수많은 서비스 제공업체들이 시장에 진출하여 특정 비즈니스 요구에 맞는 광범위한 BPaaS 솔루션을 제공합니다. 이 경쟁은 혁신과 서비스 품질의 향상을 촉진하고, 공급자는 기능, 가격, 고객 지원으로 차별화할 수 있습니다. 시장 경쟁에서 우위를 차지하고자 하는 BPaaS 제공업체에게는 고품질의 신뢰할 수 있는 서비스 제공에 주력하는 것이 필수적입니다.

비즈니스 운영의 민첩성, 유연성 및 확장성에 대한 소비자의 선호도는 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 채택에 영향을 미칩니다. 기업이 급속히 변화하는 시장 역학에 직면하는 가운데 업무의 신속한 확대, 축소가 점점 중요해지고 있습니다. 기업은 수요 변동에 유연하게 대응하고 비즈니스 성장을 지원하는 BPaaS 솔루션을 찾고 있습니다. 이러한 추세는 현대 비즈니스가 성공하는 데 필요한 민첩성을 제공할 수 있는 클라우드 기반 솔루션에 대한 수요를 홍보합니다.

세계의 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장의 성장을 가속하는 요인이란?

세계의 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장의 성장은 비용 효율적인 솔루션에 대한 수요 증가, 기술 발전, 디지털 변환에 대한 주목을 끌고 있는 등 여러 요인에 의해 야기되고 있습니다. 주요 성장 요인 중 하나는 조직의 업무 효율성과 비용 절감 요구 증가입니다. 기업이 프로세스를 최적화하고 온프레미스 인프라 유지에 따른 오버헤드 비용을 줄이려고 하는 동안 BPaaS 솔루션을 채택하는 것이 필수적입니다. BPaaS 공급업체가 제공하는 전문 지식과 기술을 활용하면서 비중핵 기능을 아웃소싱할 수 있다는 것은 기업의 클라우드 기반 서비스에 대한 투자를 뒷받침합니다.

또한 특히 자동화, AI, 데이터 분석 등의 분야에서 기술의 진보가 진행되고 있는 것도 시장 성장의 주요 요인이 되고 있습니다. 이러한 기술을 BPaaS 서비스에 통합함으로써 기업은 비즈니스 간소화, 의사결정 강화, 전반적인 효율성 향상을 실현할 수 있습니다. 지능형 자동화 및 데이터 중심의 통찰에 대한 수요는 기업이 각 시장에서 경쟁 우위를 차지하려고 하는 가운데 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 솔루션의 채택을 촉진하고 있습니다.

게다가 업계 전반에 걸쳐 디지털 전환에 대한 주목이 높아지고 있으며, 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장에 새로운 기회가 탄생하고 있습니다. 기업은 클라우드 기반 솔루션을 활용하여 민첩성, 응답성 및 고객 참여를 강화하는 중요성을 인식하고 있습니다. 디지털 우선 전략으로의 전환은 이러한 노력을 지원하고 변화하는 시장 환경에 효과적으로 적응할 수 있는 BPaaS 솔루션에 대한 수요를 촉진하고 있습니다.

또한 전자상거래와 원격 근무 동향의 성장은 COVID-19의 유행에 의해 가속화되고 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 솔루션 수요에 기여하고 있습니다. 비즈니스가 새로운 운영 방식에 적응함에 따라 확장 가능하고 안정적이며 효율적인 프로세스의 필요성이 중요해지고 있습니다. BPaaS 제공업체는 조직이 원격 근무 환경에서도 생산성과 효율성을 유지할 수 있는 솔루션을 제공하여 클라우드 기반 서비스의 추가 확산을 촉진합니다.

이러한 요인이 겹쳐지면서 세계의 퍼블릭 클라우드형 비즈니스 프로세스 서비스 시장은 기술의 진보, 용도의 확대, 다양한 업계에서의 업무 효율화와 디지털 전환의 중시의 고조에 힘입어 강력한 성장 를 하려고 합니다.

조사 대상 기업 예(주목 44사)

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

BJH
영문 목차

영문목차

Global Public Cloud Business Process Services Market to Reach US$654.2 Billion by 2030

The global market for Public Cloud Business Process Services estimated at US$180.2 Billion in the year 2023, is expected to reach US$654.2 Billion by 2030, growing at a CAGR of 20.2% over the analysis period 2023-2030. Human Resource Management Services, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 25.2% CAGR and reach US$256.5 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Finance & Accounting Services segment is estimated at 14.3% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$49.7 Billion While China is Forecast to Grow at 18.9% CAGR

The Public Cloud Business Process Services market in the U.S. is estimated at US$49.7 Billion in the year 2023. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$96.5 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 18.9% over the analysis period 2023-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 18.5% and 16.2% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 13.0% CAGR.

Global Public Cloud Business Process Services Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Is the Public Cloud Business Process Services Market Gaining Prominence in the Digital Transformation Era?

The public cloud business process services (BPaaS) market is gaining prominence in the digital transformation era as organizations increasingly seek flexible, scalable, and cost-effective solutions to enhance their operational efficiency. BPaaS refers to the delivery of business process services over the public cloud, allowing companies to outsource specific functions while leveraging the cloud’s capabilities for storage, processing, and management. As businesses navigate the complexities of digital transformation, the adoption of BPaaS is becoming essential to streamline operations, reduce costs, and improve overall performance. The flexibility and agility offered by public cloud solutions enable organizations to respond quickly to changing market demands, making BPaaS a vital component of modern business strategy.

One of the primary factors driving the growth of the public cloud BPaaS market is the increasing need for operational efficiency and cost savings. Organizations are looking to optimize their processes and reduce overhead costs associated with maintaining on-premises infrastructure and staffing. By leveraging BPaaS, companies can access a wide range of services, including payroll, human resources, customer support, and supply chain management, without the need for significant upfront investments. This shift towards outsourcing non-core functions allows businesses to focus on their core competencies while benefiting from the expertise and technology provided by BPaaS vendors.

How Are Technological Advancements and Innovations Shaping the Public Cloud BPaaS Market?

Technological advancements and innovations are significantly shaping the public cloud BPaaS market by enhancing service offerings, improving integration capabilities, and driving automation. One notable development is the integration of advanced technologies such as artificial intelligence (AI), machine learning (ML), and robotic process automation (RPA) into BPaaS solutions. These technologies enable organizations to automate repetitive tasks, analyze data for insights, and enhance decision-making processes. The incorporation of AI and automation into BPaaS offerings is driving efficiency and accuracy, allowing companies to streamline their operations and reduce human error.

Moreover, the rise of advanced analytics and data management tools is transforming the way organizations utilize BPaaS. Cloud-based analytics platforms enable businesses to gather, process, and analyze large volumes of data in real time, providing valuable insights that inform strategic decision-making. The ability to leverage data-driven insights enhances operational efficiency and helps organizations identify opportunities for improvement within their processes. This focus on data analytics is driving the demand for public cloud BPaaS solutions that offer integrated analytics capabilities.

The growth of seamless integration between cloud-based services and on-premises systems is also influencing the public cloud BPaaS market. As organizations adopt a hybrid cloud approach, the need for effective integration solutions becomes paramount. Modern BPaaS offerings are designed to easily connect with existing enterprise resource planning (ERP) systems, customer relationship management (CRM) tools, and other critical applications. This integration capability allows businesses to maintain operational continuity while leveraging the benefits of cloud-based services, driving the adoption of public cloud BPaaS solutions.

Additionally, the increasing emphasis on customer experience and engagement is shaping the public cloud BPaaS market. Organizations are seeking solutions that not only enhance internal processes but also improve customer interactions and satisfaction. BPaaS providers are responding by offering customer-centric services that focus on improving service delivery, personalization, and responsiveness. The ability to deliver exceptional customer experiences through cloud-based solutions is driving the demand for public cloud BPaaS offerings across various industries.

What Role Do Market Dynamics and Regulatory Trends Play in Shaping the Adoption of Public Cloud BPaaS?

Market dynamics and regulatory trends play a crucial role in shaping the adoption of public cloud BPaaS as industries respond to changing demands for efficiency, compliance, and competitiveness. The increasing need for operational efficiency and cost reduction is a key driver of the public cloud BPaaS market. As organizations seek to optimize their processes and reduce operational overhead, the adoption of BPaaS becomes essential. The flexibility and scalability offered by cloud solutions enable businesses to quickly adapt to changing market conditions and customer needs, driving the demand for BPaaS across various sectors.

Regulatory pressures related to data security and compliance are also influencing the adoption of public cloud BPaaS. Organizations must adhere to strict regulations governing data privacy, security, and industry-specific compliance standards. Cloud BPaaS providers are increasingly focusing on ensuring compliance with regulations such as the General Data Protection Regulation (GDPR) and the Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA). This emphasis on regulatory compliance is encouraging organizations to adopt public cloud BPaaS solutions that prioritize security and data protection.

The competitive landscape within the business process outsourcing industry is another significant factor shaping the adoption of public cloud BPaaS. Numerous service providers are entering the market, offering a wide range of BPaaS solutions tailored to specific business needs. This competition is driving innovation and improvements in service quality, allowing providers to differentiate themselves based on features, pricing, and customer support. The focus on delivering high-quality, reliable services is essential for BPaaS providers looking to gain a competitive edge in the market.

Consumer preferences for agility, flexibility, and scalability in business operations are also influencing the adoption of public cloud BPaaS. As businesses face rapidly changing market dynamics, the ability to scale operations up or down quickly is becoming increasingly important. Organizations are seeking BPaaS solutions that offer the flexibility to adapt to fluctuating demands and support business growth. This trend is driving the demand for cloud-based solutions that can provide the agility necessary for modern businesses to thrive.

What Factors Are Driving the Growth of the Global Public Cloud BPaaS Market?

The growth in the global public cloud BPaaS market is driven by several factors, including the rising demand for cost-effective solutions, advancements in technology, and the increasing focus on digital transformation. One of the primary growth drivers is the increasing need for operational efficiency and cost savings among organizations. As businesses seek to optimize their processes and reduce overhead costs associated with maintaining on-premises infrastructure, the adoption of BPaaS solutions is becoming essential. The ability to outsource non-core functions while leveraging the expertise and technology provided by BPaaS vendors is encouraging companies to invest in cloud-based services.

The ongoing advancements in technology, particularly in areas such as automation, AI, and data analytics, are also key factors contributing to market growth. The integration of these technologies into BPaaS offerings enables organizations to streamline operations, enhance decision-making, and improve overall efficiency. The demand for intelligent automation and data-driven insights is driving the adoption of public cloud BPaaS solutions as businesses look to gain a competitive advantage in their respective markets.

Moreover, the increasing focus on digital transformation across industries is creating new opportunities for the public cloud BPaaS market. Organizations are recognizing the importance of leveraging cloud-based solutions to enhance their agility, responsiveness, and customer engagement. The shift towards digital-first strategies is driving the demand for BPaaS solutions that can support these initiatives and enable organizations to adapt to changing market conditions effectively.

Additionally, the growth of e-commerce and remote work trends, accelerated by the COVID-19 pandemic, is contributing to the demand for public cloud BPaaS solutions. As businesses adapt to new ways of operating, the need for scalable, reliable, and efficient processes becomes critical. BPaaS providers are offering solutions that enable organizations to maintain productivity and efficiency in remote work environments, driving further adoption of cloud-based services.

As these factors converge, the global public cloud business process services market is poised for robust growth, driven by technological advancements, expanding applications, and the increasing emphasis on operational efficiency and digital transformation across various industries.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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