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세계의 셀프 서비스 기술 시장
Self Services Technologies
상품코드 : 1556794
리서치사 : Market Glass, Inc. (Formerly Global Industry Analysts, Inc.)
발행일 : 2024년 09월
페이지 정보 : 영문 298 Pages
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한글목차

셀프서비스 기술 세계 시장은 2030년까지 816억 달러에 이를 것으로 예상

2023년에 363억 달러로 추정되는 셀프서비스 기술 세계 시장은 분석 기간 2023-2030년에 CAGR 12.3%로 성장하고, 2030년에는 816억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 이 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 ATM은 CAGR 11.8%로 성장을 지속하고, 분석 기간 종료 시 460억 달러에 도달할 것으로 예측됩니다. 키오스크 터미널 부문은 분석 기간 동안 CAGR 12.5%의 성장이 예상됩니다.

미국 시장은 99억 달러, 중국은 CAGR 16.5%로 성장할 것으로 예측

미국 셀프서비스 기술 시장은 2023년 99억 달러로 추정됩니다. 세계 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 177억 달러 규모에 이를 것으로 예측되며 분석 기간 2023-2030년의 CAGR은 16.5%로 예상됩니다. 다른 주목할만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 중 CAGR은 각각 9.3%와 10.7%로 예측되고 있습니다. 유럽에서는 독일이 CAGR 약 9.8%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계 셀프 서비스 기술 시장 - 주요 동향과 촉진요인 요약

현대 소비자 환경에서 셀프서비스 기술이 필수적인 이유 셀프서비스 기술(SST)은 소매 및 접객부터 은행 및 건강 관리에 이르기까지 다양한 산업에서 소비자와의 상호작용에 필수적인 요소로 급속도가 되고 있습니다. 이러한 기술을 통해 고객은 소매점에서 체크아웃, 식사 주문, 금융 거래 등의 작업을 단독으로 수행할 수 있어 보다 빠르고 편리한 서비스 경험을 제공합니다. COVID-19의 대유행에 의해 가속화된 비접촉형 서비스와 개별화 서비스에 대한 수요 증가는 SST의 채용을 크게 뒷받침하고 있습니다. 기업은 이러한 기술을 활용하여 운영 비용 절감, 서비스 효율 향상, 고객 만족도 향상을 도모하고 있습니다. 셀프 서비스 솔루션이 제공하는 편의성과 속도는 고객에게 받아 들여지고 현대적인 서비스 환경에서 정평이 되고 있습니다.

기술 혁신은 셀프서비스 기술의 미래를 어떻게 형성하고 있는가?
기술의 발전은 셀프 서비스 기술을 변화시켜 더욱 똑똑하고 대화식이며 사용자 친화적입니다. 인공지능(AI)과 머신러닝(ML)의 통합을 통해 이러한 시스템은 고객의 취향을 예측하고 맞춤형 추천을 제공함으로써 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 고급 터치스크린, 음성인식, 생체인증 개발로 셀프서비스 키오스크와 단말기의 사용 용이성과 안전성이 향상되었습니다. 또한 클라우드 컴퓨팅과 사물 인터넷(IoT)을 채택하여 실시간 데이터 분석, 원격 모니터링 및 유지보수를 가능하게 하여 기업이 운영을 최적화하고 서비스 품질을 향상시키는 데 도움을 줍니다. 이러한 기술 혁신은 셀프 서비스 기술의 능력을 확대하고 공항에서 자동 체크인에서 레스토랑에서 셀프 주문 키오스크에 이르기까지 광범위한 애플리케이션의 채택을 촉진합니다.

셀프서비스 기술 시장의 주요 동향과 과제란?
셀프서비스 기술 시장은 비접촉, 마찰이 없는 체험의 중시 증가, 공공 공간에서의 셀프서비스 키오스크 및 자판기 도입 확대, 셀프서비스 뱅킹 및 헬스케어 솔루션의 등장 등 몇 가지 주 한 동향이 특징입니다. 디지털 전환의 동향은 기업의 효율성을 높이고 고객 참여를 개선하기 위한 셀프서비스 기술에 대한 투자를 촉구하고 있습니다. 그러나이 시장은 데이터 프라이버시에 대한 우려, 초기 투자 비용 증가, 지속적인 유지 보수 및 업그레이드 필요성과 같은 문제에 직면 해 있습니다. 또한 일부 소비자 계층, 특히 노인층은 디지털 인터페이스에 익숙하지 않거나 불편하기 때문에 이러한 기술을 채택하기에 꺼려질 수 있습니다. 이러한 과제에도 불구하고 다양한 분야에서 셀프서비스 기술의 이용 사례가 확대되고 있는 것이 계속 시장 성장을 뒷받침하고 있습니다.

셀프서비스 기술 시장의 성장을 견인하는 요인이란?
셀프서비스 기술 시장의 성장은 보다 빠르고 편리한 서비스 경험에 대한 수요 증가, 비접촉 거래의 중요성 증가, 다양한 산업에서 인건비 절감의 필요성 등 여러 요인에 의해 견인되고 있습니다. AI, ML, IoT, 생체인증 등 기술의 진보는 셀프서비스 솔루션의 기능성과 매력을 높여 더욱 안전하고 사용자 친화적입니다. 세계의 대유행에 의해 가속된 디지털화·원격 서비스로의 시프트는 소매, 접객, 헬스케어, 은행 등의 섹터에서 셀프 서비스 기술의 채용을 급증시키고 있습니다. 또한 고객 만족도를 높이고 업무를 효율화하는 데 주목을 받고 있는 것이 혁신적인 셀프서비스 솔루션의 도입을 기업에 촉구하여 시장 성장을 더욱 촉진하고 있습니다.

조사 대상 기업 예(주목의 52사)

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

JHS
영문 목차

영문목차

Global Self Services Technologies Market to Reach US$81.6 Billion by 2030

The global market for Self Services Technologies estimated at US$36.3 Billion in the year 2023, is expected to reach US$81.6 Billion by 2030, growing at a CAGR of 12.3% over the analysis period 2023-2030. ATMs, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 11.8% CAGR and reach US$46.0 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Kiosks segment is estimated at 12.5% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$9.9 Billion While China is Forecast to Grow at 16.5% CAGR

The Self Services Technologies market in the U.S. is estimated at US$9.9 Billion in the year 2023. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$17.7 Billion by the year 2030 trailing a CAGR of 16.5% over the analysis period 2023-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 9.3% and 10.7% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 9.8% CAGR.

Global Self-Service Technologies Market - Key Trends & Drivers Summarized

Why Are Self-Service Technologies Becoming Indispensable in Modern Consumer Environments?
Self-service technologies (SSTs) are rapidly becoming an integral part of consumer interactions in various industries, from retail and hospitality to banking and healthcare. These technologies enable customers to perform tasks independently, such as checking out at a retail store, ordering food, or conducting financial transactions, providing a faster and more convenient service experience. The growing demand for contactless and personalized services, accelerated by the COVID-19 pandemic, has significantly boosted the adoption of SSTs. Businesses are leveraging these technologies to reduce operational costs, improve service efficiency, and enhance customer satisfaction. The convenience and speed offered by self-service solutions have led to increased customer acceptance, making them a staple in modern service environments.

How Are Technological Innovations Shaping the Future of Self-Service Technologies?
Technological advancements are transforming self-service technologies, making them smarter, more interactive, and user-friendly. The integration of artificial intelligence (AI) and machine learning (ML) enables these systems to deliver personalized experiences by predicting customer preferences and offering tailored recommendations. The development of advanced touchscreens, voice recognition, and biometric authentication is enhancing the usability and security of self-service kiosks and terminals. Moreover, the adoption of cloud computing and the Internet of Things (IoT) is enabling real-time data analytics, remote monitoring, and maintenance, which help businesses optimize operations and improve service quality. These innovations are expanding the capabilities of self-service technologies, driving their adoption across a wide range of applications, from automated check-ins at airports to self-ordering kiosks in restaurants.

What Are the Key Trends and Challenges in the Self-Service Technologies Market?
The self-service technologies market is characterized by several key trends, including the growing emphasis on contactless and frictionless experiences, the increasing deployment of self-service kiosks and vending machines in public spaces, and the rise of self-service banking and healthcare solutions. The trend towards digital transformation is prompting businesses to invest in self-service technologies to enhance operational efficiency and improve customer engagement. However, the market also faces challenges such as data privacy concerns, high initial investment costs, and the need for ongoing maintenance and upgrades. Additionally, some consumer segments, particularly older populations, may be reluctant to adopt these technologies due to unfamiliarity or discomfort with digital interfaces. Despite these challenges, the expanding use cases for self-service technologies in diverse sectors continue to drive market growth.

What Factors Are Driving the Growth of the Self-Service Technologies Market?
The growth in the self-service technologies market is driven by several factors, including the increasing demand for faster, more convenient service experiences, the rising emphasis on contactless transactions, and the need to reduce labor costs in various industries. Technological advancements such as AI, ML, IoT, and biometric authentication are enhancing the functionality and appeal of self-service solutions, making them more secure and user-friendly. The shift towards digital and remote services, accelerated by the global pandemic, has led to a surge in the adoption of self-service technologies across sectors such as retail, hospitality, healthcare, and banking. Additionally, the growing focus on enhancing customer satisfaction and streamlining operations is pushing businesses to adopt innovative self-service solutions, further fueling market growth.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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