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세계의 접객 로봇 시장
Hospitality Robots
상품코드 : 1533978
리서치사 : Global Industry Analysts, Inc.
발행일 : 2024년 08월
페이지 정보 : 영문 250 Pages
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한글목차

접객 로봇 시장은 2030년까지 22억 달러에 달할 전망입니다.

2023년에 5억 6,670만 달러로 추정된 접객 로봇 시장은 예측 기간 동안 복합 연간 성장률(CAGR) 21.5%로 성장하여, 2030년에는 22억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 본 보고서에서 분석한 부문 중 하나인 프런트 데스크 로봇은 복합 연간 성장률(CAGR) 21.1%로 성장을 지속하고, 분석 기간 종료 시 11억 달러에 이를 것으로 예측됩니다. 배달 로봇 분야의 성장률은 분석 기간 동안 복합 연간 성장률(CAGR) 23.9%로 추정됩니다.

미국 시장은 1억 5,440만 달러로 추정되며, 중국은 복합 연간 성장률(CAGR) 29.5%로 성장할 것으로 예측됩니다.

미국의 접객 로봇 시장은 2023년 1억 5,440만 달러로 추정됩니다. 세계의 2위 경제대국인 중국은 2030년까지 5억 8,060만 달러 규모에 이를 것으로 예측되며, 예측 기간 동안의 복합 연간 성장률(CAGR)은 29.5%입니다. 다른 주목할만한 지역별 시장으로는 일본과 캐나다가 있으며, 분석 기간 중 복합 연간 성장률(CAGR)은 각각 16.7%와 18.8%로 예측되고 있습니다. 유럽에서는 독일이 복합 연간 성장률(CAGR) 약 17.5%로 성장할 것으로 예측됩니다.

세계의 접객 로봇 시장 : 주요 동향과 촉진요인 요약

접객 로봇은 호텔과 레스토랑과 같은 접객 시설에서 고객 경험과 업무 효율성을 높이는 자동화 솔루션을 제공함으로써 서비스 업계에 혁명을 일으킵니다. 이 로봇은 체크인 및 체크아웃과 같은 프런트 서비스부터 룸 서비스 제공 및 컨시어지 지원에 이르기까지 다양한 업무를 수행할 수 있습니다. 고급 센서, 인공지능(AI), 머신러닝 알고리즘을 탑재한 접객 로봇은 복잡한 환경을 탐색하고, 게스트와 상호 작용하며, 높은 정밀도와 신뢰성으로 업무를 수행할 수 있습니다. 음성인식과 자연언어 처리를 통합함으로써, 이 로봇은 게스트로부터의 문의를 이해하고 대응할 수 있고, 개인화된 효율적인 서비스를 제공하는 귀중한 자산이 됩니다.

접객 로봇의 도입은 고객에 대응하는 역할뿐만 아니라 청소, 경비, 재고 관리 등 무대 뒤의 업무에도 미칩니다. 예를 들어, 청소 로봇은 자율적으로 바닥 청소, 표면 소독, 세탁까지 할 수 있으며, 인간 직원의 작업 부담을 줄이고 일관된 위생 기준을 확보할 수 있습니다. 경비 로봇은 호텔의 부지내를 순회하고, 비정상적인 행동을 감시하고, 잠재적인 문제를 인간에게 경고하는 것으로, 전체적인 안전성을 높입니다. 레스토랑에서는 로봇이 요리 준비, 주문, 테이블 서비스를 지원함으로써 작업을 간소화하고 인간 직원은 개인 터치가 필요한 복잡한 작업에 집중할 수 있습니다. 접객 산업에서의 로봇의 도입은 노동력 부족에 대처할 필요성, 특히 반복적인 업무나 육체적으로 부담이 큰 업무에 대응할 필요성에 의해서도 추진되고 있습니다.

접객 로봇 시장의 성장은 여러 요인에 의해 초래됩니다. AI, 로봇 공학, IoT(사물인터넷)의 기술적 진보에 의해 이러한 로봇의 능력과 가격이 대폭 향상되어, 보다 폭넓은 호스피탈리티 비즈니스를 이용할 수 있게 되었습니다. COVID-19의 대유행에 의해 가속화된 비접촉형 서비스에 대한 수요 증가는 사람과의 접촉을 최소화하고 감염 위험을 줄이기 위해 많은 시설에 로봇을 도입하도록 촉구하고 있습니다. 소비자의 행동도 변화하고 있으며, 현대적이고 혁신적인 접객 체험의 일환으로 게스트는 로봇 서비스를 받아들이고 심지어 기대하게 되었습니다. 또한 접객 산업경쟁 구도은 효율성과 고객 만족도를 향상시키는 최첨단 기술의 도입으로 차별화를 기업에 촉구하고 있습니다. 기술 혁신에 대한 정부와 업계의 지원은 자동화 투자 증가와 함께 시장을 더욱 강화하고 있습니다. 보다 정교하고 다재다능한 로봇의 지속적인 개척으로 인해 접객 부문은 이러한 진보의 혜택을 계속 받아 시장을 앞으로 나아갈 수 있습니다.

조사 대상 기업 예(전 86건)

목차

제1장 조사 방법

제2장 주요 요약

제3장 시장 분석

제4장 경쟁

BJH
영문 목차

영문목차

Global Hospitality Robots Market to Reach US$2.2 Billion by 2030

The global market for Hospitality Robots estimated at US$566.7 Million in the year 2023, is expected to reach US$2.2 Billion by 2030, growing at a CAGR of 21.5% over the analysis period 2023-2030. Front Desk Robots, one of the segments analyzed in the report, is expected to record a 21.1% CAGR and reach US$1.1 Billion by the end of the analysis period. Growth in the Delivery Robots segment is estimated at 23.9% CAGR over the analysis period.

The U.S. Market is Estimated at US$154.4 Million While China is Forecast to Grow at 29.5% CAGR

The Hospitality Robots market in the U.S. is estimated at US$154.4 Million in the year 2023. China, the world's second largest economy, is forecast to reach a projected market size of US$580.6 Million by the year 2030 trailing a CAGR of 29.5% over the analysis period 2023-2030. Among the other noteworthy geographic markets are Japan and Canada, each forecast to grow at a CAGR of 16.7% and 18.8% respectively over the analysis period. Within Europe, Germany is forecast to grow at approximately 17.5% CAGR.

Global Hospitality Robots Market - Key Trends and Drivers Summarized

Hospitality robots  are revolutionizing the service industry by providing automated solutions that enhance customer experience and operational efficiency in hotels, restaurants, and other hospitality venues. These robots can perform a variety of tasks, from front-desk services such as check-in and check-out to room service delivery and concierge assistance. Equipped with advanced sensors, artificial intelligence (AI), and machine learning algorithms, hospitality robots can navigate complex environments, interact with guests, and perform their duties with a high degree of precision and reliability. The integration of voice recognition and natural language processing allows these robots to understand and respond to guest inquiries, making them valuable assets in delivering personalized and efficient service.

The deployment of hospitality robots extends beyond customer-facing roles to include behind-the-scenes operations such as cleaning, security, and inventory management. Cleaning robots, for example, can autonomously clean floors, sanitize surfaces, and even handle laundry, reducing the workload for human staff and ensuring consistent hygiene standards. Security robots patrol hotel premises, monitor for unusual activities, and alert human personnel to potential issues, enhancing overall safety. In restaurants, robots can assist with food preparation, order taking, and table service, streamlining operations and allowing human staff to focus on more complex tasks that require a personal touch. The adoption of robotics in hospitality is also driven by the need to address labor shortages, particularly in roles that are repetitive or physically demanding.

The growth in the hospitality robots market is driven by several factors. Technological advancements in AI, robotics, and IoT (Internet of Things) have significantly enhanced the capabilities and affordability of these robots, making them accessible to a broader range of hospitality businesses. The increasing demand for contactless services, accelerated by the COVID-19 pandemic, has prompted many establishments to adopt robots to minimize human contact and reduce the risk of infection. Consumer behavior is also shifting, with guests becoming more accepting and even expecting of robotic services as part of a modern and innovative hospitality experience. Additionally, the competitive landscape of the hospitality industry is pushing businesses to differentiate themselves by adopting cutting-edge technologies that improve efficiency and customer satisfaction. Government and industry support for technological innovation, coupled with rising investment in automation, further propels the market. The continuous development of more sophisticated and versatile robots ensures that the hospitality sector will keep benefiting from these advancements, driving the market forward.

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TABLE OF CONTENTS

I. METHODOLOGY

II. EXECUTIVE SUMMARY

III. MARKET ANALYSIS

IV. COMPETITION

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