비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 : 서비스 유형별, 최종 용도별, 지역별
Business Process Outsourcing Market, By Service Type, By End Use, And By Geography (North America, Europe, Asia Pacific, Latin America)
상품코드
:
1741334
리서치사
:
Coherent Market Insights
발행일
:
2025년 03월
페이지 정보
:
영문
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비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장의 2025년 시장 규모는 3,358억 8,000만 달러로 평가되었고, 2032년에는 6,299억 5,000만 달러에 이를것으로 예측되며, 2025년부터 2032년까지의 CAGR은 9.4%를 나타낼 전망입니다.
| 보고 범위 |
보고서 세부 정보 |
| 기준 연도 |
2024년 |
2025년 시장 규모 |
3,358억 8,000만 달러 |
| 실적 데이터 |
2020-2024년 |
예측 기간 |
2025년-2032년 |
| CAGR(2025-2032년) |
9.40% |
2032년 가치 예측 |
6,299억 5,000만 달러 |
오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 기업들은 생산성을 향상시키고 비용을 절감하기 위해 끊임없이 방법을 모색하고 있습니다. 이를 위한 한 가지 방법은 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO)을 활용하는 것입니다. BPO는 기업이 현지, 근거리 또는 해외의 제3자 서비스 제산업체에 비즈니스 업무를 위탁하는 것을 의미합니다. 이에는 고객 서비스, 회계, IT 인프라와 같은 행정 업무나 판매 및 마케팅과 같은 전방 업무가 포함될 수 있습니다. BPO의 가장 명확한 장점은 기업이 핵심 업무에 집중하면서 비용을 절감할 수 있다는 점입니다. 기업은 고객 유치나 혁신적인 제품 개발과 같은 수익 창출에 중요한 활동에 시간과 자원을 할당할 수 있게 됩니다.
시장 역학 :
비즈니스 프로세스 아웃소싱 산업은 기업에 제공하는 다양한 혜택으로 인해 빠르게 성장해 왔습니다. 이러한 혜택에는 비용 절감, 전문 기술, 더 큰 유연성과 민첩성이 포함됩니다. 이러한 장점은 예측 기간 동안 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장의 성장을 가속화할 것으로 예상됩니다. 의료 서비스의 품질에 대한 수요 증가가 의료 산업에서 비즈니스 프로세스 아웃소싱 서비스의 수요를 촉진하고 있습니다. 이는 병원들이 보험 청구, 환자 기록, 기타 행정 업무 등 비핵심 프로세스를 아웃소싱하여 운영 효율성을 개선하는 데 더 집중하도록 이끌었습니다.
그러나 데이터 보안에 대한 우려와 숙련된 전문 인력 부족은 예측 기간 동안 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱 시장 성장을 방해할 것으로 예상되는 요인입니다.
본 조사의 주요 특징
- 본 보고서에서는 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장을 상세하게 분석했으며, 2024년을 기준 연도으로 한 예측 기간 2025년-2032년 시장 규모 및 CAGR을 제공합니다.
- 또, 다양한 부문에 걸친 잠재적인 수익 기회를 밝혀, 이 시장의 매력적인 투자 제안 매트릭스에 대해서 해설했습니다.
- 또한 시장 성장 촉진요인, 억제요인, 기회, 신제품 출시 또는 승인, 시장 동향, 지역별 전망, 주요 기업이 채택하는 경쟁 전략 등에 관한 중요한 고찰도 제공합니다.
- 기업 하이라이트, 제품 포트폴리오, 주요 하이라이트, 재무 실적, 전략 등의 파라미터를 바탕으로 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장의 주요 기업을 프로파일하고 있습니다.
- 본 보고서로부터의 통찰에 의해 마케팅 담당자나 기업의 경영진은 장래의 제품 발매, 제품 업그레이드, 시장 확대, 마케팅 전술에 관해서, 정보에 근거한 의사 결정을 실시할 수 있습니다.
- 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 보고서는 투자자, 공급업체, 제품 제조업체, 유통업체, 신규 참가자, 재무 분석가 등 이 업계의 다양한 이해관계자에 대응하고 있습니다.
- 이해관계자는 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 분석에 사용되는 다양한 전략 매트릭스를 통해 의사결정이 용이해집니다.
목차
제1장 조사의 목적과 전제조건
제2장 시장 전망
- 보고서 설명
- 주요 요약
- 일관된 기회 지도(COM)
제3장 시장 역학, 규제, 동향 분석
- 시장 역학
- 클라우드 컴퓨팅의 인기 증가
- 아웃소싱 서비스로의 전환 증가
- 보안에 대한 우려 증가
- 프로세스의 다양성
- 멀티 워크 플로우 스케줄링에 대한 주목 증가
- 영향 분석
- 주요 하이라이트
- 규제 시나리오
- 제품 출시 및 승인
- PEST 분석
- PORTER 분석
- 합병과 인수 시나리오
제4장 세계 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 : 코로나 바이러스(COVID-19) 유행의 영향
- COVID-19 역학
- 공급 측면 및 수요 측면 분석
- 경제에 미치는 영향
제5장 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 : 서비스 유형별(2020-2032년)
- 재무 및 회계
- 인사
- 지식 프로세스 아웃소싱(KPO)
- 조달 및 공급 체인
- 고객 서비스
- 기타
제6장 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 : 최종 용도별(2020-2032년)
제7장 세계의 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 시장 : 지역별(2020-2032년)
- 북미
- 유럽
- 아시아태평양
- 라틴아메리카
- 중동 및 아프리카
제8장 경쟁 구도
- Accenture
- Infosys Limited(Infosys BPM)
- HCL Technologies Limited
- CBRE Group Inc.
- NCR Corporation
- Wipro Limited
- Capgemini
- TTEC Holdings, Inc.
- Sodexo
- AMDOCS
- WNS(Holdings) Ltd.
- Teleperformance SE
제9장 섹션
HBR
영문 목차
Business Process Outsourcing Market is estimated to be valued at USD 335.88 Bn in 2025 and is expected to reach USD 629.95 Bn by 2032, growing at a compound annual growth rate (CAGR) of 9.4% from 2025 to 2032.
| Report Coverage |
Report Details |
| Base Year: |
2024 |
Market Size in 2025: |
USD 335.88 Bn |
| Historical Data for: |
2020 To 2024 |
Forecast Period: |
2025 To 2032 |
| Forecast Period 2025 to 2032 CAGR: |
9.40% |
2032 Value Projection: |
USD 629.95 Bn |
In today's fast-paced business environment, companies are always looking for ways to improve productivity and reduce costs. One way to do this is through outsourcing business processes. Business Process Outsourcing or BPO is the delegation of business tasks to third-party service providers, either local, nearshore or offshore. This can include administrative functions such as customer services, accounting and IT infrastructure, or front-end functions like sales and marketing. The most obvious benefit of BPO is that it allows a company to focus on core business functions while also saving money. The company can then free up valuable time and resources for important activities that drive revenue, such as attracting customers or creating innovative products.
Market Dynamics:
The business process outsourcing industry has grown quickly due to the many benefits it can offer to businesses. These benefits include reduced costs, specialized skills, greater agility and flexibility. These advantages are expected to accelerate growth of the global business process outsourcing market over the forecast period. The rising need for quality medical services is driving the demand for business process outsourcing services in healthcare sector. It has led to the hospitals focusing more on improving their operational efficiency by outsourcing various non-core processes such as insurance claims, patient records, and other administrative tasks
However, concerns around data security, and lack of skilled professionals are the factors expected to impede growth of the global business process outsourcing market over the forecast period.
Key features of the study:
- This report provides in-depth analysis of the global business process outsourcing market, and provides market size (US$ Billion) and compound annual growth rate (CAGR%) for the forecast period 2025-2032, considering 2024 as the base year
- It elucidates potential revenue opportunities across different segments and explains attractive investment proposition matrices for this market
- This study also provides key insights about market drivers, restraints, opportunities, new product launches or approval, market trends, regional outlook, and competitive strategies adopted by key players
- It profiles key players in the global business process outsourcing market based on the following parameters - company highlights, products portfolio, key highlights, financial performance, and strategies
- Key companies covered as a part of this study include Accenture, Teleperformance SE, Infosys Limited (Infosys BPM), WNS (Holdings) Ltd., HCL Technologies Limited, AMDOCS, CBRE Group Inc., Sodexo, NCR Corporation, TTEC Holdings, Inc., Wipro Limited, and Capgemini.
- Insights from this report would allow marketers and the management authorities of the companies to make informed decisions regarding their future product launches, type up-gradation, market expansion, and marketing tactics
- The global business process outsourcing market report caters to various stakeholders in this industry including investors, suppliers, product manufacturers, distributors, new entrants, and financial analysts
- Stakeholders would have ease in decision-making through various strategy matrices used in analyzing the global business process outsourcing market
Detailed Segmentation:
- Global Business Process Outsourcing Market, By Service Type:
- Finance & Accounting
- Human Resource
- Knowledge Process Outsourcing
- Procurement & Supply Chain
- Customer Services
- Others
- Global Business Process Outsourcing Market, By End-Use:
- BFSI
- Healthcare
- Manufacturing
- IT & Telecommunication
- Retail
- Others
- Global Business Process Outsourcing Market, By Region:
- North America
- Latin America
- Europe
- Asia Pacific
- Middle East
- Africa
- Company Profile:
- Accenture
- Infosys Limited (Infosys BPM)
- HCL Technologies Limited
- CBRE Group Inc.
- NCR Corporation
- Wipro Limited
- Capgemini
- TTEC Holdings, Inc.
- Sodexo
- AMDOCS
- WNS (Holdings) Ltd.
- Teleperformance SE
Table of Contents
1. Research Objectives and Assumptions
- Research Objectives
- Assumptions
- Abbreviations
2. Market Purview
- Report Description
- Market Definition and Scope
- Executive Summary
- Market Snapshot, By Service Type
- Market Snapshot, By End-Use
- Market Snapshot, By Region
- Coherent Opportunity Map (COM)
3. Market Dynamics, Regulations, and Trends Analysis
- Market Dynamics
- Rise in popularity of cloud computing
- Increasing shift to outsourcing services
- Increasing concerns around security
- Diversity of process
- Growing focus on multi-workflow scheduling
- Impact Analysis
- Key Highlights
- Regulatory Scenario
- Product launch/Approvals
- PEST Analysis
- PORTER's Analysis
- Merger and Acquisition Scenario
4. Global Business Process Outsourcing Market - Impact of Coronavirus (COVID-19) Pandemic
- COVID-19 Epidemiology
- Supply Side and Demand Side Analysis
- Economic Impact
5. Global Business Process Outsourcing Market, By Service Type, 2020-2032, (US$ Bn)
- Introduction
- Market Share Analysis, 2025 and 2032 (%)
- Y-o-Y Growth Analysis, 2021 - 2032
- Segment Trends
- Finance & Accounting
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Bn)
- Human Resource
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Bn)
- Knowledge Process Outsourcing
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Bn)
- Procurement & Supply Chain
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Bn)
- Customer Services
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Bn)
- Others
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Bn)
6. Global Business Process Outsourcing Market, By End-Use, 2020-2032, (US$ Bn)
- Introduction
- Market Share Analysis, 2025 and 2032 (%)
- Y-o-Y Growth Analysis, 2021- 2032
- Segment Trends
- BFSI
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Billion)
- Healthcare
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Billion)
- Manufacturing
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Billion)
- IT & Telecommunication
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Billion)
- Retail
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Billion)
- Others
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, 2020-2032,(US$ Billion)
7. Global Business Process Outsourcing Market, By Region, 2020-2032, (US$ Bn)
- Introduction
- Market Share Analysis, By Country, 2025 and 2032 (%)
- Y-o-Y Growth Analysis, For Country 2021-2032
- Country Trends
- North America
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2020-2032,(US$ Bn)
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-Use, 2020-2032,(US$ Bn)
- Europe
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2020-2032,(US$ Bn)
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-Use, 2020-2032,(US$ Bn)
- Asia Pacific
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2020-2032,(US$ Bn)
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-Use, 2020-2032,(US$ Bn)
- Latin America
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2020-2032,(US$ Bn)
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-Use, 2020-2032,(US$ Bn)
- Middle East & Africa
- Introduction
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By Service Type, 2020-2032,(US$ Bn)
- Market Size and Forecast, and Y-o-Y Growth, By End-Use, 2020-2032,(US$ Bn)
8. Competitive Landscape
- Accenture
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Developments
- Financial Performance
- Strategies
- Infosys Limited (Infosys BPM)
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- HCL Technologies Limited
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- CBRE Group Inc.
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- NCR Corporation
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- Wipro Limited
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- Capgemini
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- TTEC Holdings, Inc.
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- Sodexo
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- AMDOCS
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- WNS (Holdings) Ltd.
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- Teleperformance SE
- Company Highlights
- Product Portfolio
- Key Highlights
- Financial Performance
- Strategies
- Analyst Views
9. Section
- Research Methodology
- About us
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