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AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 : 컴포넌트별, 전개 형태별, 업무 기능별, 조직 규모별, 최종사용자 산업별, 국가별, 지역별 - 산업 분석, 시장 규모, 시장 점유율, 예측(2025-2032년)
Automation-as-a-Service Market, By Component, By Deployment, By Business Function, By Organization Size, By End-User Vertical, By Country, and By Region - Global Industry Analysis, Market Size, Market Share & Forecast from 2025-2032
상품코드 : 1836240
리서치사 : AnalystView Market Insights
발행일 : 2025년 09월
페이지 정보 : 영문 316 Pages
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한글목차

AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 규모는 2024년 20억 1,029만 달러로 평가되었고, 2025-2032년 연평균 20.20% 성장할 것으로 예측됩니다.

AaaS(Automation-as-a-Service) 시장은 클라우드 기반의 온디맨드 플랫폼을 통해 자동화 솔루션과 서비스를 제공하는 시장 부문으로 정의됩니다. AaaS는 기업이 자체적으로 자동화 인프라를 구축하거나 호스팅하지 않고도 비즈니스 프로세스의 데이터 관리, 고객 지원, 업무 워크플로우를 자동화하고 간소화할 수 있도록 도와줍니다. 로보틱 프로세스 자동화(RPA), 인공지능(AI), 머신러닝(ML) 등의 기술을 활용하는 AaaS는 다양한 비즈니스 요구사항에 따라 유연하고 확장 가능한 자동화를 저렴한 가격에 제공합니다. 이를 통해 기업은 효율성을 높이고, 오류와 수작업을 줄이며, 진화하는 비즈니스 요구에 신속하게 대응할 수 있어 모든 비즈니스 분야에서 자동화가 쉽고 효과적으로 이루어질 수 있습니다.

AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 시장 - 시장 역학

확장 가능한 클라우드 기반 자동화 솔루션에 대한 수요 증가

클라우드 플랫폼에 대한 의존도가 높아짐에 따라 분산된 환경에서도 저비용으로 쉽게 배포할 수 있는 탄력적인 자동화 솔루션에 대한 요구가 가속화되고 있습니다. 또한, 기업들은 On-Premise 자동화 도구에서 유연성, 빠른 배포, 사업부 전체에 대한 중앙 집중식 관리를 제공하는 클라우드 네이티브 솔루션으로 전환하고 있습니다. 이러한 움직임은 반복적인 작업 제거, 운영 복잡성 감소, 인프라 투자 증가 없이 IT 리소스 활용을 최적화해야 할 필요성에 의해 촉진되고 있습니다.

클라우드 기반 자동화를 통해 기업은 변화하는 워크로드, 기업 규모, 디지털 전환 목표에 따라 자동화를 동적으로 확장할 수 있습니다. 기업의 데이터 양이 증가하고 24시간 365일 24시간 운영의 압박을 받는 상황에서 클라우드를 통해 자동화를 확장할 수 있는 능력은 효율성과 탄력성을 향상시킬 수 있습니다. 또한, 기존 SaaS 제품군 및 분석 패키지와의 연결성 없는 통합은 특히 빠른 디지털화를 경험하고 있는 부문에서 서비스형 자동화를 폭넓게 적용할 수 있도록 돕습니다.

2024년 4월, IBM은 사용자 생성 타임스탬프 API, 사용자 감사 가능성 강화, 액세스 제어 개선 등의 기능을 갖춘 CP4BAaaS(Cloud Pak for Business Automation as a Service)를 발표했습니다. 이러한 클라우드 네이티브 기능 강화는 모두 확장 가능한 실시간 엔터프라이즈 지향 자동화 워크플로우에 대한 IBM의 헌신을 반영합니다.

AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 시장 - 세분화 분석

세계 서비스형 자동화 시장은 구성 요소, 배포, 운영 기능, 조직 규모, 최종 사용자 산업, 지역을 기준으로 세분화됩니다.

시장은 구성요소를 기준으로 솔루션과 서비스의 두 가지 범주로 나뉩니다. 시장을 독점하고 있는 것은 솔루션 분야입니다. 이는 비즈니스 기능 전반에 걸쳐 자동화를 신속하고 확장성 있게 배포하는 데 있어 강력한 위치를 차지하고 있기 때문입니다. 이러한 솔루션은 워크플로우 자동화, 문서 처리, 데이터 통합 등 비용 절감과 납기 단축을 목표로 하는 기업에게 필수적인 즉시 사용 가능한 기능을 제공합니다. 프로세스 인텔리전스, 머신러닝, AI에 대한 투자가 증가함에 따라 기업들은 유연성, 유지보수 감소, 빠른 ROI를 제공하는 솔루션 기반 프레임워크를 선호하고 있습니다. 또한, 은행, 금융서비스 및 보험(BFSI), 헬스케어, 제조 산업은 클라우드 인프라 및 기업 소프트웨어 스택과의 원활한 통합을 제공하는 패키지형 AaaS 소프트웨어에 중점을 두어 이 부문의 우위를 더욱 강화하고 있습니다.

시장은 최종 사용자 산업별로 BFSI, 정부/공공기관, 헬스케어/생명과학, 제조업, 소매/소비재, 통신/IT, 기타 등 7가지로 분류됩니다. BFSI 부문은 시장을 독점하고 있으며, 예측 기간 동안에도 그 우위를 유지할 것으로 보입니다. 이는 고객 경험 향상, 컴플라이언스 준수, 운영 비용 최소화를 위해 프로세스 자동화에 크게 의존하고 있기 때문입니다. 은행과 금융기관은 청구 처리, 대출 처리, KYC 검증, 부정행위 식별 등 일반적인 프로세스를 자동화하기 위해 AaaS를 활용하는 사례가 늘고 있습니다. 실시간 의사결정과 데이터 보안의 중요성이 높아짐에 따라 BFSI에서는 지능형 자동화 도구에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 또한, 은행과 보험사의 디지털 전환 프로그램과 AI를 활용한 봇 도입 확대가 이 시장의 리더십을 뒷받침하고 있습니다.

AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 시장 - 지리적 통찰력

2024년 북미가 전 세계 AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 시장을 주도했습니다.

북미가 AaaS(Automation-as-a-Service) 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하고 있는 것은 주로 강력한 클라우드 인프라, 선진 IT 생태계, AI 중심 기술의 조기 도입에 기인합니다. 미국은 BFSI, 헬스케어, IT 산업에서 프로세스 자동화 및 생산성 향상을 위해 AaaS를 광범위하게 도입하는 데 있어 선도적인 역할을 하고 있습니다. 디지털 전환에 대한 강한 인식, 장려적인 규제, 지역 기술 기업의 지속적인 혁신은 일관된 성장을 보장하고 있습니다. 또한, 코로나 이후 확장 가능한 자동화 솔루션에 대한 수요가 증가함에 따라 북미 시장에서의 리더십을 더욱 공고히 하고 있습니다.

아시아태평양은 2024년 AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 시장에서 가장 높은 CAGR을 나타냈습니다.

아시아태평양은 빠른 디지털화, 활발한 신흥 생태계, 산업 전반의 자동화에 대한 정부의 강력한 장려로 인해 AaaS 시장에서 가장 빠른 발전을 경험하고 있습니다. 인도, 중국, 일본 정부는 클라우드 인프라에 많은 투자를 하고 있으며, 소매, 제조, 통신 등의 분야는 생산성 향상과 비용 절감을 위해 자동화를 도입하고 있습니다. 이 지역의 인터넷 보급률 증가, 기술 문해력이 높은 방대한 노동력, 아웃소싱을 통한 비즈니스 모델이 AaaS(Automation-as-a-Service) 시장로의 전환에 박차를 가하고 있습니다. 세계 AaaS 제공업체들도 아시아태평양에서 입지를 강화하고 있으며, 더욱 큰 모멘텀을 창출하고 있습니다.

AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 시장 - 경쟁 환경

AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 시장은 경쟁이 심화되고 있으며, 벤더들은 AI, ML, NLP와 RPA를 통합한 지능형 자동화를 제공하기 위해 빠르게 진화하고 있습니다. UiPath는 BFSI, 헬스케어 등의 산업을 위한 엔터프라이즈급 자동화 및 로우코드 기능을 제공하며 시장에서 입지를 다지고 있습니다. Blue Prism 또한 디지털 워크포스 비전과 안전한 클라우드 자동화 기능으로 추진력을 얻고 있습니다. 이와 함께 IBM과 SAP는 자동화 기능을 자사의 비즈니스 프로세스 솔루션에 통합하여 전사적으로 적용할 수 있도록 하고 있습니다.

전략적 파트너십과 인수는 벤더 생태계를 재구성하는 데 있어 기본적인 역할을 합니다. 2024년 4월, ServiceNow는 G2K를 인수하여 자동화 기능을 강화하고, 소매 및 물류의 데이터 실시간 처리 개선을 지원했습니다. Microsoft는 Power Automate 플랫폼을 통해 Azure와의 통합을 활용하고, AI 기반 기능을 강화하여 기업 고객을 확보하고 있습니다. 마찬가지로, Oracle과 세일즈포스도 인지 능력을 플랫폼에 통합하여 자동화 기능을 강화함으로써 대기업의 하이퍼오토메이션 이니셔티브를 가능하게 하고 있습니다.

클라우드의 유연성, 혁신성, 업종별 집중도가 경쟁의 차별화를 형성하고 있습니다. Appian과 AutomationEdge는 지능형 서비스 자동화 분야에서 두각을 나타내고 있으며, HCLTech와 Infosys는 IT 운영 및 통신 고객을 위해 관리형 AaaS 플랫폼을 확장하고 있습니다. 중견기업들도 민첩성과 확장성을 처리하기 위해 자동화에 주목하고 있으며, WorkFusion과 Nintex와 같은 성과 기반 가격 책정, 쉬운 온보딩, 강력한 고객 지원을 제공하는 벤더들은 빠르게 변화하는 이 시장에서 틈새 시장을 개척하고 있습니다.

목차

제1장 AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 개요

제2장 주요 요약

제3장 Automation-as-a-Service 주요 시장 동향

제4장 Automation-as-a-Service 산업 조사

제5장 Automation-as-a-Service 시장 : 높아지는 지정학적 긴장의 영향

제6장 AaaS(Automation-as-a-Service) 시장 상황

제7장 Automation-as-a-Service 시장 : 컴포넌트별

제8장 Automation-as-a-Service 시장 : 전개 형태별

제9장 Automation-as-a-Service 시장 : 업무 기능별

제10장 Automation-as-a-Service 시장 : 조직 규모별

제11장 Automation-as-a-Service 시장 : 최종사용자별

제12장 Automation-as-a-Service 시장 : 지역별

제13장 주요 벤더 분석-Automation-as-a-Service 업계

제14장 애널리스트의 전방위 전망

LSH
영문 목차

영문목차

Automation-as-a-Service Market size was valued at US$ 2,010.29 Million in 2024, expanding at a CAGR of 20.20% from 2025 to 2032.

The Automation-as-a-Service (AaaS) market defined as the market segment that provides automation solutions and services through cloud-based, on-demand platforms. AaaS facilitates organizations to automate and streamline business processes data management, customer support, and operational workflows without having to create or host in-house automation infrastructure. Utilizing technologies like robotic process automation (RPA), artificial intelligence (AI), and machine learning (ML), AaaS provides flexible, scalable, and affordable automation as per varied business requirements. The methodology enables businesses to increase efficiency, decrease errors and manual effort, and quickly respond to evolving operational needs, making automation easier and effective for all business sectors.

Automation-as-a-Service Market- Market Dynamics

Rising Demand for Scalable Cloud-Based Automation Solutions

The growing reliance on cloud platforms has accelerated the need for elastic automation solutions that are low cost and easy to deploy across dispersed environments. Organizations are also moving away from on-premises automation tools towards cloud-native solutions that provide flexibility, fast deployment, and centralized management across business units. This move is prompted by the necessity of eliminating repetitive tasks, operational complexity reduction, and optimization of IT resource usage without much infrastructure investment.

Cloud-based automation enables organizations to scale automation dynamically based on fluctuating workloads, company size, and digital transformation objectives. As businesses experience increasing amounts of data and pressure towards 24/7 capabilities, the capacity for scaled automation through the cloud enables better efficiency and resilience. Also, connectionless integration with existing SaaS suites and analytics packages aids wider enterprise wide deployment of automation-as-a-service, particularly in sectors experiencing high-speed digitization.

For Instance,

In April 2024, IBM published its Cloud Pak for Business Automation as a Service (CP4BAaaS) with features such as a user created timestamp API, enhanced user auditability, and access control improvements. All these cloud-native enhancements reflect IBM's dedication to scalable, real-time enterprise-oriented automation workflows

Automation-as-a-Service Market- Key Insights

As per the analysis shared by our research analyst, the global market is estimated to grow annually at a CAGR of around 20.20% over the forecast period (2025-2032)

Based on component segmentation, solution was predicted to show maximum market share in the year 2024

Based on deployment segmentation, on-premises was the leading deployment in 2024

Based on business function segmentation, information technology (IT) was the leading business function in 2024

Based on organization size segmentation, large enterprises were the leading organization size in 2024

Based on end-user vertical segmentation, BFSI was the leading end-user vertical in 2024

On the basis of region, North America was the leading revenue generator in 2024

Automation-as-a-Service Market- Segmentation Analysis:

The global automation-as-a-service market is segmented on the basis of component, deployment, business function, organization size, end-user vertical, and region.

The market is divided into two categories based on component: solution and services. The solution sector dominates the market. Due to its strong position in facilitating rapid and scalable deployment of automation across business functions. Such solutions provide out of the box capabilities such as workflow automation, document processing, and data integration that are essential for enterprises looking to reduce cost and enhance turnaround time. As investments in process intelligence, machine learning, and AI are increasing, companies like to have solution-based frameworks that provide flexibility, reduced maintenance, and quick ROI. Additionally, BFSI, healthcare, and manufacturing sectors are focused on packaged AaaS software that provides smooth integration with cloud infrastructure and enterprise software stacks, further consolidating the dominance of the segment.

The market is divided into seven categories based on end-user vertical: BFSI, government and public sector, healthcare and life sciences, manufacturing, other end-user verticals, retail and consumer goods, telecom and IT. The BFSI sector dominates the market and is likely to maintain its dominance during the forecast period. This is partly due to it is heavily dependent on process automation to enhance customer experience, meet compliance, and minimize operational expenses. Banks and financial institutions have been increasingly using AaaS to automate mundane processes like claims processing, loan processing, KYC verification, and fraud identification. As real-time decision making and data security become increasingly important, demand for intelligent automation tools in BFSI has increased. Furthermore, digital transformation programs and increasing deployment of AI enabled bots at banks and insurance companies continue to support the segment's leadership in the market.

Automation-as-a-Service Market- Geographical Insights

North America dominates the global automation-as-a-service market during the forecast period in 2024.

North America holds the largest share in the automation-as-a-service (AaaS) market primarily due to strong cloud infrastructure, advanced IT ecosystems, and early adoption of AI centric technologies. The U.S. is at the forefront with extensive deployments of AaaS in BFSI, healthcare, and IT industries to automate processes and enhance productivity. Strong digital transformation awareness, encouraging regulation, and ongoing innovation through regional technology firms ensure consistent growth. Moreover, rising demand for scalable automation solutions after COVID has further consolidated North America's leadership in the market.

Asia Pacific is estimated to register the highest CAGR in the automation-as-a-service market during the forecast period in 2024.

Asia Pacific is experiencing the most rapid development in the AaaS market due to speedy digitalization, the thriving start-up ecosystem, and robust government encouragement for automation across industries. India, China, and Japan governments are investing heavily in cloud infrastructure, while sectors like retail, manufacturing, and telecommunications are adopting automation to enhance productivity and curb costs. The increasing internet penetration in the region, its huge technologically literate workforce, and business models driven by outsourcing are fueling the shift to automation-as-a-service. Global AaaS providers are also growing their presence in APAC, generating additional momentum.

Automation-as-a-Service Market- Competitive Landscape:

The Automation-as-a-Service market is marked by growing competition, where vendors are rapidly evolving to offer intelligent automation by integrating AI, ML, and NLP with RPA. UiPath has established itself in the market through its enterprise-level automation and low-code capabilities for industries such as BFSI and healthcare. Blue Prism is also gaining momentum with its digital workforce vision and safe cloud automation capabilities. In parallel, IBM and SAP are integrating automation capabilities into their business process solutions, allowing for enterprise-wide deployment.

Strategic partnerships and acquisitions play a fundamental role in refashioning the vendor ecosystem. In April 2024, ServiceNow augmented its automation capabilities by acquiring G2K to support improved real-time processing of data for retail and logistics. Microsoft, through its Power Automate platform, takes advantage of Azure integration and has enhanced its AI-based capabilities to acquire enterprise customers. In the same vein, Oracle and Salesforce have enriched automation capabilities by integrating cognitive abilities into their platforms, enabling hyperautomation initiatives for large firms.

Cloud flexibility, innovation, and industry-specific emphasis are shaping competitive differentiation. Appian and AutomationEdge are outshining on intelligent service automation, whereas HCLTech and Infosys are extending managed AaaS platforms for IT operations and telecom customers. With mid-size companies also looking towards automation to handle agility and scalability, vendors that present outcome-based pricing, easy onboarding, and deep customer support like WorkFusion and Nintex are establishing their niche in this rapidly changing market.

Recent Developments:

In March 2025, NICE introduced its CXone Mpower Orchestrator, the first AI-driven orchestration platform with end-to-end automation of front- and back-office processes. Anchored in its CX-aware AI platform, Orchestrator combines virtual agents, live agents, and workflow automation in one AI system. It won the Best Innovation in Customer Experience and Overall Best of Show awards at Enterprise Connect 2025

In April 2025, ServiceNow formed a strategic five-year partnership with Vodafone Business to offer a service automation platform powered by artificial intelligence to global business clients. The solution offers real-time proactive support, detection of service anomalies, and an integrated view of telecom infrastructure and applications, providing better automation, quicker resolutions, and better customer experience

In January 22024, IBM also formed a strategic partnership with American Tower to deploy automation solutions at the edge with AI. The partnership is to bring IBM's watsonx AI and automation platform and American Tower's edge cloud infrastructure together to enable industries such as manufacturing and retail to accelerate digital transformation through intelligent automation

In September 2024, Salesforce and Nvidia announced a collaboration to enhance Einstein Copilot with Nvidia's AI infrastructure. The collaboration aims at automating customer processes in CRM functions. Through the combination of generative AI with smart automation, the solution enables companies to enhance personalization, decision-making, and operational efficiency in customer service and sales

SCOPE OF THE REPORT

The scope of this report covers the market by its major segments, which include as follows:

GLOBAL AUTOMATION-AS-A-SERVICE MARKET KEY PLAYERS- DETAILED COMPETITIVE INSIGHTS

GLOBAL AUTOMATION-AS-A-SERVICE MARKET, BY COMPONENT- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL AUTOMATION-AS-A-SERVICE MARKET, BY DEPLOYMENT- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL AUTOMATION-AS-A-SERVICE MARKET, BY BUSINESS FUNCTION- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL AUTOMATION-AS-A-SERVICE MARKET, BY ORGANIZATION SIZE- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL AUTOMATION-AS-A-SERVICE MARKET, BY END-USER VERTICAL- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

GLOBAL AUTOMATION-AS-A-SERVICE MARKET, BY REGION- MARKET ANALYSIS, 2019 - 2032

Table of Contents

1. Automation-as-a-Service Market Overview

2. Executive Summary

3. Automation-as-a-Service Key Market Trends

4. Automation-as-a-Service Industry Study

5. Automation-as-a-Service Market: Impact of Escalating Geopolitical Tensions

6. Automation-as-a-Service Market Landscape

7. Automation-as-a-Service Market - By Component

8. Automation-as-a-Service Market - By Deployment

9. Automation-as-a-Service Market - By Business Function

10. Automation-as-a-Service Market - By Organization Size

11. Automation-as-a-Service Market - By End-User Vertical

12. Automation-as-a-Service Market- By Geography

13. Key Vendor Analysis- Automation-as-a-Service Industry

14. 360 Degree Analyst View

15. Appendix

(주)글로벌인포메이션 02-2025-2992 kr-info@giikorea.co.kr
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