2024년 전 세계 항공권 예약의 대부분은 온라인으로 이루어질 것이며, 여행자들이 셀프 서비스 옵션을 선호하는 가운데 항공사 웹사이트와 앱이 선두를 달리고 있으며, OTA는 개인화된 제안, 유연한 정책, 투명한 가격 정책으로 경쟁하고 있습니다. 경쟁하고 있습니다.
유연한 지불이 매력의 핵심입니다.
디지털 지갑과 인스턴트 결제를 포함한 다양한 결제 옵션은 특히 젊은 여행객들 사이에서 사용이 확대되고 있습니다. 신용카드와 직불카드는 여전히 이용객의 79%가 선택한 결제 수단입니다. 항공사는 안전하고 유연한 결제 솔루션을 제공함으로써 만족도를 높이고 있습니다.
유연성 및 투명성 강조
여행자들은 유연한 예약과 투명한 항공편 정보를 선호합니다. 사용자 친화적이고 명확한 옵션을 제공하는 항공사와 OTA는 고객 충성도를 확보할 수 있습니다.
이 보고서는 전 세계 온라인 항공권 예약 동향을 조사하여 항공업계의 실적, 항공권 예약 시장 개요, 온라인 예약 비율, 여행자의 여행 전 조사 행동, 항공권 예약 패턴, 선호하는 결제 방법, 각종 요구 사항 등을 정리했습니다.
목차
제1장 중요 포인트
제2장 주요 요약
제3장 세계의 온라인 항공권 예약 시장 인사이트
항공사와 항공권 예약 시장 개요
항공 업계 순이익 : 2023년 예상 및 2024년 예상
항공 업계 영업이익 : 2023년 예측 및 2024년 예측
항공 여행자 만족도와 항공 여행 중요성 인식
플라이트 대부분을 온라인으로 예약한 항공 여행자 비율
항공 여객이 플라이트를 예약하는 장소
항공권 예약에 이용되는 온라인 소스 내역
항공사 예약 프로세스에 만족한 항공 여행자 비율
플라이트 예약전에 승객이 대처할 필요가 있는 여행전 사항 내역
항공 여행 예약으로 체크카드/신용카드를 우선 지불 방법으로서 드는 항공 여행객 비율
항공 여행 예약으로 디지털 지갑을 우선 지불 방법으로서 드는 항공 여행자 비율
항공 여행 예약으로 디지털 지갑을 우선 지불 방법으로서 드는 25세 미만 항공 여행자 비율
항공 여행 예약으로, IATA Pay등의 결제 솔루션을 우선 지불 방법으로서 드는 항공 여행자 비율
항공권 지불 체험에 불만을 가진 항공 여행자 비율
항공 여행을 예약할 때 지불 방법 선택 주요 이유
여행 예약 카테고리 다운로드수 연간 성장률
2019년부터 여행 예약 앱 다운로드수 증가율
여행 AI 이용 사례
여행자가 여행 구입까지 과정에서 사용한 리소스에 소비한 평균 시간
여행 구입전에 OTA를 방문하는 여행자 비율 : 여행 구입 유형별
여행 구입에 이르기까지 사용된 리소스
여행자가 바로 옆 여행으로 여행 상품을 구입한 장소
여행 구입까지 45일간에 여행자가 열람한 페이지수 평균, 웹사이트 유형별, 페이지수
복수 여행 컴포넌트를 예약한 여행자가 최초로 예약한 컴포넌트
호텔이나 항공사 웹사이트나 앱을 방문한 후에 OTA를 방문할 가능성이 높은 여행자 비율
OTA를 방문한 후, 항공사, 호텔, Meta Travel 웹사이트등의 별 여행 웹사이트를 방문할 가능성이 가장 높은 여행자 비율
플라이트 예약전에 여행자가 방문하는 웹페이지수
선택사항(운임, 패키지, 브랜드) 수가 너무 많으면 응답 한 여행자 비율
모든 옵션을 1개화면 또는 웹사이트로 확인할 수 있도록 하고 싶은 여행자 비율
항공사 사이트에서 직접 구입하기 전에 비교 사이트에서 검색하는 여행자 비율
소매업체가 플라이트등의 여행 구입 변경을 별로 문제삼지 않게 하는 것을 바라는 항공 여행자 비율
플라이트 변경이 여행 안으로 가장 어려운 부분이라고 생각하는 항공 여행자 비율
LSH
영문 목차
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Global Online Airline Booking Insights 2024: 72% of Air Travel Passengers Worldwide Booked the Majority of Flights Online, as Estimated in 2024.
Digital Channels Dominate Airline Bookings
In 2024, most global airline bookings will be made online, with airline websites and apps leading as travelers favor self-service options. OTAs compete through personalized offers, flexible policies, and transparent pricing.
Flexible Payments Key to Appeal
Diverse payment options, including digital wallets and instant payments, are growing in use, especially among younger travelers. Though credit and debit cards remain the dominate, preferred method by 79% of passengers. Airlines are enhancing satisfaction by providing secure, flexible payment solutions.
Focus on Flexibility and Transparency
Travelers prioritize flexible bookings and transparent flight details. Airlines and OTAs that offer user-friendly, clear options will gain customer loyalty.
Table of Contents
1. Key Takeaways
2. Management Summary
3. Global Online Airline Booking Market Insights
Overview of Airline and Airline Booking Market, November 2024
Net Profits of The Airline Industry, in USD billion, 2023e & 2024f
Operating Profits of The Airline Industry, in USD billion, 2023e & 2024f
Air Traveler Satisfaction And Perception of Air Travel Importance, in % of Air Travelers, April 2024
Share of Air Travel Passengers Who Booked the Majority of Flights Online, in % 2024e
Where Air Travel Passengers Book Their flights, in % of Air Travel Passengers, 2024e
Breakdown of Online Sources Used for Airline Bookings, in %, 2024e
Share of Air Travel Passengers Who Are Satisfied With the Airline Booking Process, in % 2024e
Breakdown of Pre-Travel Aspects That Passengers Need to Have Addressed Prior to Flight Booking, in % 2024e
Share of Air Travel Passengers Who State Debit/Credit Cards as a Preferred Payment Option When Booking Air Travel, in % 2024e
Share of Air Travel Passengers Who State Digital Wallets as a Preferred Payment Option When Booking Air Travel, in % 2024e
Share of Air Travel Passengers Under the Age of 25 Who State Digital Wallets as a Preferred payment Option When Booking Air Travel, in %, 2024e
Share of Air Travel Passengers Who State Payment Solutions Like IATA Pay as a Preferred Payment Option When Booking Air Travel, in % 2024e
Share of Air Travel Passengers Who Were Dissatisfied With Their Air Ticket Payment Experience, in % 2024e
Top Reasons For Payment Method Choice When Booking Air Travel, in % of Air Travel Passengers, 2024e
Annual Growth of Downloads of Travel Booking Categories, in % of Year-on-Year Growth, 2023
Growth of Downloads of Travel Booking Apps from 2019, by App Type, in %, 2023
AI Use Cases in Travel, in % of Travelers, October 2023
Average Time Travelers Spent on Resources Used on the Path to a Travel Purchase, in Minutes, April 2023
Share of Travelers Who Visit an OTA Prior to Travel Purchase, by Travel Purchase Type, in % of Travelers, April 2023
Resources Used Leading up to Travel purchase, in % of Travelers, April 2023
Where Travelers Made a Travel Purchase for Their most Recent Trip, in % of Travelers, April 2023
Average number of pages Viewed by Travelers in the 45 Days Leading Up to Travel purchase, by Website Type, in Pages, April 2023
Components That travelers Who Booked Multiple Trip components Booked First, in % of Travelers, April 2023
Share of Travelers That Are Most Likely to visit an OTA Next After Visiting a Hotel Or Airline Website or App, in %, April 2023
Share of Travelers That are Most Likely to Visit Another Travel Website, Such as an Airline, Hotel, or Meta Travel wEBSITE next After Visiting an OTA, in %, April 2023
Webpages visited by Travelers Before Booking a Flight, in Number of Webpages, 2013 & 2024e
Share of Travelers Who Say That the Number of Choices (Fares, Bundles, Brands) is Overwhelming in %, 2024e
Share of Travelers Who Want to Be Able to See All Their Options on a Single Screen Or Website, in %, 2024e
Share of Travelers Who Search On A Comparison Site First Before purchasing Direct on the Airline Site, in %, 2024e
Share of Air Travelers Who Want Retailers to Make Changing a Travel Purchase Like a Flight Less of an Issue, in %, 2024e
Share of Air Travelers Who Find Changing a Flight the Hardest Part of a Trip to Change, in %, 2024e
