세계의 클라우드 기반 ITSM 시장 조사 보고서 : 산업 분석, 규모, 점유율, 성장, 동향, 예측(2024-2032년)

Global Cloud-Based ITSM Market Research Report - Industry Analysis, Size, Share, Growth, Trends and Forecast 2024 to 2032

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한글목차

클라우드 기반 ITSM 시장의 세계 수요는 2023년 81억 9,000만 달러에서 2032년에는 약 365억 달러의 시장 규모에 달할 것으로 추정되며, 조사 기간인 2024-2032년의 CAGR은 18.06%입니다.

클라우드 기반 IT 서비스 관리(ITSM)는 클라우드 플랫폼을 통해 IT 지원 및 관리 서비스를 제공하는 것을 말합니다. 이 접근 방식은 인시던트 관리, 서비스 요청, 자산관리와 같은 IT 기능을 중앙 집중화하여 보다 쉽게 접근하고 확장 가능하며 효율적으로 관리할 수 있도록 합니다. 기존 온프레미스 ITSM과 달리 클라우드 기반 솔루션은 기업이 문제에 신속하게 대응하고 실시간 데이터 액세스를 통해 프로세스를 간소화할 수 있도록 지원하며, IT 팀이 장소에 구애받지 않고 원활하게 협업할 수 있고, 인프라 비용 절감과 보안 강화의 이점을 누릴 수 있습니다. 보안 강화의 이점을 누릴 수 있습니다. 클라우드 기반 ITSM은 원격 근무를 지원하고, 생산성을 향상시키며, IT 서비스 관리의 유연성을 높이고자 하는 조직에 특히 유용합니다.

시장 역학

기업은 업무 간소화, 비용 절감, 서비스 제공 개선을 위해 클라우드 기반 ITSM 솔루션을 도입하는 사례가 늘고 있습니다. 클라우드 기반 ITSM은 디지털 전환이 우선순위로 떠오르고 있는 가운데, 증가하는 IT 수요에 대응할 수 있는 유연성과 확장성을 제공합니다. 이러한 솔루션은 실시간 업데이트, 자동화, 원격 액세스를 제공하여 클라우드 기반 ITSM을 현대 비즈니스에 중요한 툴로 만들고 있습니다. 클라우드 기반 ITSM은 원격 근무 모델이 보편화되면서 기업이 분산된 IT 리소스를 효율적으로 관리할 수 있도록 돕습니다. 또한 보안 및 컴플라이언스 기능에 대한 수요도 클라우드 기반 ITSM의 채택을 촉진하고 있는데, 기업은 효율적인 IT 관리를 가능하게 하는 동시에 데이터를 보호할 수 있는 솔루션을 원하고 있습니다. 그러나 데이터 보안에 대한 우려와 인터넷에 대한 높은 의존도는 향후 수년간 클라우드 기반 ITSM 시장의 성장에 영향을 미칠 수 있습니다.

이 조사 리포트는 Porter's Five Forces 모델, 시장의 매력 분석, 밸류체인 분석을 대상으로 하고 있습니다. 이러한 툴은 업계의 구조를 명확하게 파악하고, 세계 레벨에서의 경쟁 매력을 평가하는데 도움이 됩니다. 또한 이러한 툴은 세계의 클라우드 기반 ITSM 시장에서 각 부문을 종합적으로 평가할 수도 있습니다. 클라우드 기반 ITSM 산업의 성장과 동향은 이 조사에 전체적인 어프로치를 제공합니다.

커스텀 요건이 있는 경우, 문의해주시기 바랍니다. Value Market Research의 조사팀이 고객의 요구에 따라 맞춤형 리포트를 제공할 수 있습니다.

목차

제1장 서문

제2장 개요

• 시장의 하이라이트
• 세계 시장 스냅숏

제3장 클라우드 기반 ITSM - 산업 분석

• 서론 : 시장 역학
• 시장 성장 촉진요인
• 시장 성장 억제요인
• 기회
• 업계 동향
• Porter's Five Forces 분석
• 시장의 매력 분석

제4장 밸류체인 분석

• 밸류체인 분석
• 원재료 분석
  • 원재료 리스트
  • 원재료 제조업체 리스트
  • 주요 원재료의 가격 동향
• 잠재적 바이어 리스트
• 마케팅 채널
  • 다이렉트 마케팅
  • 인다이렉트 마케팅
  • 마케팅 채널 발전 동향

제5장 세계의 클라우드 기반 ITSM 시장 분석 : 유형별

• 개요
• 실적 및 예측 데이터 분석
• 구성·변경 관리
• 서비스 포트폴리오 관리
• 리포트 분석 관리
• 서비스 재무 관리
• 서비스 수요 관리
• 오퍼레이션과 퍼포먼스 관리
• 기타

제6장 세계의 클라우드 기반 ITSM 시장 분석 : 용도별

• 개요
• 실적 및 예측 데이터 분석
• 은행 업무
• 에너지·유틸리티
• 여행·접객(Hoapitality)
• 헬스케어·생명과학 부문
• 정부·공공 부문
• 통신·IT부문
• 교육 사업
• 기타 부문

제7장 세계의 클라우드 기반 ITSM 시장 분석 : 지역별

• 지역별 전망
• 서론
• 북미 판매 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 북미 부문별
  • 북미 국가별
  • 미국
  • 캐나다
  • 멕시코
• 유럽 판매 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 유럽 부문별
  • 유럽 국가별
  • 영국
  • 프랑스
  • 독일
  • 이탈리아
  • 러시아
  • 기타 유럽
• 아시아태평양 판매 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 아시아태평양 부문별
  • 아시아태평양 국가별
  • 중국
  • 인도
  • 일본
  • 한국
  • 호주
  • 동남아시아
  • 기타 아시아태평양
• 라틴아메리카 판매 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 라틴아메리카 부문별
  • 라틴아메리카 국가별
  • 브라질
  • 아르헨티나
  • 페루
  • 칠레
  • 기타 라틴아메리카
• 중동 및 아프리카 판매 분석
  • 개요, 실적과 예측
  • 중동 및 아프리카 부문별
  • 중동 및 아프리카 국가별 리스트
  • 사우디아라비아
  • 아랍에미리트
  • 이스라엘
  • 남아프리카공화국
  • 기타 중동 및 아프리카

제8장 클라우드 기반 ITSM 기업의 경쟁 구도

• 클라우드 기반 ITSM 시장의 경쟁
• 파트너십/제휴/합의
• 합병·인수
• 신제품 발표
• 기타 개발

제9장 기업 개요

• 상위 기업의 시장 점유율 분석
• 시장 집중도
• BMC Software Inc.
• CA Technologies
• ServiceNow LLC
• Hewlett Packard Enterprise Company
• Cherwell Software
• HEAT Software USA Inc

KSA

영문 목차

영문목차

The global demand for Cloud-Based ITSM Market is presumed to reach the market size of nearly USD 36.5 Billion by 2032 from USD 8.19 Billion in 2023 with a CAGR of 18.06% under the study period 2024-2032.

Cloud-Based IT Service Management (ITSM) refers to the delivery of IT support and management services via cloud platforms. This approach centralizes IT functions such as incident management, service requests, and asset management, making it more accessible, scalable, and efficient. Unlike traditional on-premises ITSM, cloud-based solutions allow organizations to respond faster to issues and streamline processes with real-time data access. IT teams can collaborate seamlessly across locations, while companies benefit from reduced infrastructure costs and enhanced security. Cloud-based ITSM is especially beneficial for organizations aiming to support remote workforces, improve productivity, and increase flexibility in managing IT services.

Market Dynamics

Businesses increasingly adopt cloud-based ITSM solutions to streamline operations, reduce costs, and improve service delivery. As digital transformation becomes a priority, cloud-based ITSM provides organizations with the flexibility and scalability to handle growing IT demands. These solutions offer real-time updates, automation, and remote accessibility, making cloud-based ITSM a crucial tool for modern businesses. With remote work models becoming common, cloud-based ITSM helps companies manage distributed IT resources effectively. The demand for security and compliance features also drives cloud-based ITSM adoption as organizations seek solutions that can safeguard data while enabling efficient IT management. However, data security concerns and high dependency on the internet may challenge the Cloud-Based ITSM market growth in the coming years.

The research report covers Porter's Five Forces Model, Market Attractiveness Analysis, and Value Chain analysis. These tools help to get a clear picture of the industry's structure and evaluate the competition attractiveness at a global level. Additionally, these tools also give an inclusive assessment of each segment in the global market of Cloud-Based ITSM. The growth and trends of Cloud-Based ITSM industry provide a holistic approach to this study.

MARKET SEGMENTATION

This section of the Cloud-Based ITSM market report provides detailed data on the segments at country and regional level, thereby assisting the strategist in identifying the target demographics for the respective product or services with the upcoming opportunities.

By Type

• Configuration and Change Management
• Service Portfolio Management
• Reporting Analytics Management
• Service Financial Management
• Service Demand Management
• Operations and Performance Management
• Other

By Application

• Banking Business
• Energy, and Utilities
• Travel and Hospitality Sector
• Healthcare & Life Sciences
• Government and Public Division
• Telecommunication & IT
• Education Business
• Other
• Regional Analysis

This section covers the regional outlook, which accentuates current and future demand for the Cloud-Based ITSM market across North America, Europe, Asia-Pacific, Latin America, and Middle East & Africa. Further, the report focuses on demand, estimation, and forecast for individual application segments across all the prominent regions.

The research report also covers the comprehensive profiles of the key players in the market and an in-depth view of the competitive landscape worldwide. The major players in the Cloud-Based ITSM market include BMC Software Inc., CA Technologies, ServiceNow LLC, Hewlett Packard Enterprise Company, Cherwell Software, HEAT Software USA Inc. This section consists of a holistic view of the competitive landscape that includes various strategic developments such as key mergers & acquisitions, future capacities, partnerships, financial overviews, collaborations, new product developments, new product launches, and other developments.

In case you have any custom requirements, do write to us. Our research team can offer a customized report as per your need.

TABLE OF CONTENTS

1. PREFACE

• 1.1. Report Description
  • 1.1.1 Objective
  • 1.1.2 Target Audience
  • 1.1.3 Unique Selling Proposition (USP) & offerings
• 1.2. Research Scope
• 1.3. Research Methodology
  • 1.3.1 Market Research Process
  • 1.3.2 Market Research Methodology

2. EXECUTIVE SUMMARY

• 2.1. Highlights of Market
• 2.2. Global Market Snapshot

3. CLOUD-BASED ITSM - INDUSTRY ANALYSIS

• 3.1. Introduction - Market Dynamics
• 3.2. Market Drivers
• 3.3. Market Restraints
• 3.4. Opportunities
• 3.5. Industry Trends
• 3.6. Porter's Five Force Analysis
• 3.7. Market Attractiveness Analysis
  • 3.7.1 Market Attractiveness Analysis By Type
  • 3.7.2 Market Attractiveness Analysis By Application
  • 3.7.3 Market Attractiveness Analysis By Region

4. VALUE CHAIN ANALYSIS

• 4.1. Value Chain Analysis
• 4.2. Raw Material Analysis
  • 4.2.1 List of Raw Materials
  • 4.2.2 Raw Material Manufactures List
  • 4.2.3 Price Trend of Key Raw Materials
• 4.3. List of Potential Buyers
• 4.4. Marketing Channel
  • 4.4.1 Direct Marketing
  • 4.4.2 Indirect Marketing
  • 4.4.3 Marketing Channel Development Trend

5. GLOBAL CLOUD-BASED ITSM MARKET ANALYSIS BY TYPE

• 5.1. Overview By Type
• 5.2. Historical and Forecast Data Analysis By Type
• 5.3. Configuration and Change Management Historic and Forecast Sales By Regions
• 5.4. Service Portfolio Management Historic and Forecast Sales By Regions
• 5.5. Reporting Analytics Management Historic and Forecast Sales By Regions
• 5.6. Service Financial Management Historic and Forecast Sales By Regions
• 5.7. Service Demand Management Historic and Forecast Sales By Regions
• 5.8. Operations and Performance Management Historic and Forecast Sales By Regions
• 5.9. Other Historic and Forecast Sales By Regions

6. GLOBAL CLOUD-BASED ITSM MARKET ANALYSIS BY APPLICATION

• 6.1. Overview By Application
• 6.2. Historical and Forecast Data Analysis By Application
• 6.3. Banking Business Historic and Forecast Sales By Regions
• 6.4. Energy, and Utilities Historic and Forecast Sales By Regions
• 6.5. Travel and Hospitality Sector Historic and Forecast Sales By Regions
• 6.6. Healthcare & Life Sciences Historic and Forecast Sales By Regions
• 6.7. Government and Public Division Historic and Forecast Sales By Regions
• 6.8. Telecommunication & IT Historic and Forecast Sales By Regions
• 6.9. Education Business Historic and Forecast Sales By Regions
• 6.10. Other Historic and Forecast Sales By Regions

7. GLOBAL CLOUD-BASED ITSM MARKET ANALYSIS BY GEOGRAPHY

• 7.1. Regional Outlook
• 7.2. Introduction
• 7.3. North America Sales Analysis
  • 7.3.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 7.3.2 North America By Segment Sales Analysis
  • 7.3.3 North America By Country Sales Analysis
  • 7.3.4 United States Sales Analysis
  • 7.3.5 Canada Sales Analysis
  • 7.3.6 Mexico Sales Analysis
• 7.4. Europe Sales Analysis
  • 7.4.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 7.4.2 Europe By Segment Sales Analysis
  • 7.4.3 Europe By Country Sales Analysis
  • 7.4.4 United Kingdom Sales Analysis
  • 7.4.5 France Sales Analysis
  • 7.4.6 Germany Sales Analysis
  • 7.4.7 Italy Sales Analysis
  • 7.4.8 Russia Sales Analysis
  • 7.4.9 Rest Of Europe Sales Analysis
• 7.5. Asia Pacific Sales Analysis
  • 7.5.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 7.5.2 Asia Pacific By Segment Sales Analysis
  • 7.5.3 Asia Pacific By Country Sales Analysis
  • 7.5.4 China Sales Analysis
  • 7.5.5 India Sales Analysis
  • 7.5.6 Japan Sales Analysis
  • 7.5.7 South Korea Sales Analysis
  • 7.5.8 Australia Sales Analysis
  • 7.5.9 South East Asia Sales Analysis
  • 7.5.10 Rest Of Asia Pacific Sales Analysis
• 7.6. Latin America Sales Analysis
  • 7.6.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 7.6.2 Latin America By Segment Sales Analysis
  • 7.6.3 Latin America By Country Sales Analysis
  • 7.6.4 Brazil Sales Analysis
  • 7.6.5 Argentina Sales Analysis
  • 7.6.6 Peru Sales Analysis
  • 7.6.7 Chile Sales Analysis
  • 7.6.8 Rest of Latin America Sales Analysis
• 7.7. Middle East & Africa Sales Analysis
  • 7.7.1 Overview, Historic and Forecast Data Sales Analysis
  • 7.7.2 Middle East & Africa By Segment Sales Analysis
  • 7.7.3 Middle East & Africa By Country Sales Analysis
  • 7.7.4 Saudi Arabia Sales Analysis
  • 7.7.5 UAE Sales Analysis
  • 7.7.6 Israel Sales Analysis
  • 7.7.7 South Africa Sales Analysis
  • 7.7.8 Rest Of Middle East And Africa Sales Analysis

8. COMPETITIVE LANDSCAPE OF THE CLOUD-BASED ITSM COMPANIES

• 8.1. Cloud-Based ITSM Market Competition
• 8.2. Partnership/Collaboration/Agreement
• 8.3. Merger And Acquisitions
• 8.4. New Product Launch
• 8.5. Other Developments

9. COMPANY PROFILES OF CLOUD-BASED ITSM INDUSTRY

• 9.1. Top Companies Market Share Analysis
• 9.2. Market Concentration Rate
• 9.3. BMC Software Inc.
  • 9.3.1 Company Overview
  • 9.3.2 Company Revenue
  • 9.3.3 Products
  • 9.3.4 Recent Developments
• 9.4. CA Technologies
  • 9.4.1 Company Overview
  • 9.4.2 Company Revenue
  • 9.4.3 Products
  • 9.4.4 Recent Developments
• 9.5. ServiceNow LLC
  • 9.5.1 Company Overview
  • 9.5.2 Company Revenue
  • 9.5.3 Products
  • 9.5.4 Recent Developments
• 9.6. Hewlett Packard Enterprise Company
  • 9.6.1 Company Overview
  • 9.6.2 Company Revenue
  • 9.6.3 Products
  • 9.6.4 Recent Developments
• 9.7. Cherwell Software
  • 9.7.1 Company Overview
  • 9.7.2 Company Revenue
  • 9.7.3 Products
  • 9.7.4 Recent Developments
• 9.8. HEAT Software USA Inc
  • 9.8.1 Company Overview
  • 9.8.2 Company Revenue
  • 9.8.3 Products
  • 9.8.4 Recent Developments

Note - In company profiling, financial details and recent developments are subject to availability or might not be covered in the case of private companies

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