Stratistics MRC의 조사에 따르면, 세계의 MaaS(Mobility as a Service) 기술 시장은 2025년에 8,445억 4,000만 달러 규모로 추정되고, 예측 기간 동안 CAGR 11.6%로 성장하여 2032년까지 1조 8,208억 3,000만 달러에 달할 것으로 전망됩니다.
서비스형 모빌리티(Mobility as a Service, MaaS)는 대중교통, 배차 서비스, 자전거, 카셰어링 등 다양한 교통수단을 통합된 디지털 인터페이스로 통합하여 도시의 이동수단에 혁신을 가져오고 있습니다. 사용자는 하나의 앱을 통해 전체 여정의 계획, 예약, 결제를 쉽게 할 수 있어 편의성과 이동 효율성이 향상됩니다. AI, 실시간 정보, 예측 분석을 활용하여 MaaS는 경로를 최적화하고, 이동 시간을 단축하고, 교통 체증을 완화하는 동시에 친환경적인 모빌리티를 지원합니다. 정부, 기술 기업, 교통 기관이 협력하여 도시 교통 문제를 해결하고 현대 도시를 위한 보다 스마트하고 통합적이며 지속가능한 모빌리티 솔루션을 촉진하기 위해 MaaS 시스템을 도입하는 움직임이 가속화되고 있습니다.
메릴랜드대학교 이스턴쇼어(Maryland University Eastern Shore)의 서비스형 모빌리티(Mobility as a Service, MaaS) 사용자 선호도 조사에 따르면, 참여자의 50%가 도보 이동이 필요 없거나 도보 거리가 0.25마일(약 400미터) 미만인 MaaS 제품을 선호한다고 답했습니다.
도시화의 진전과 교통 체증 심화
도시 인구의 급격한 증가는 도시 교통 시스템에 큰 부담을 주고 있으며, 심각한 교통 체증을 유발하고 있습니다. MaaS는 이동을 효율화하고 자가용 의존도를 낮추며 대중교통의 효율성을 향상시키는 통합 모빌리티 솔루션을 제공합니다. 도시 통근자들은 점점 더 유연하고 비용 효율적이며 시간을 절약할 수 있는 교통 수단을 찾고 있습니다. 스마트폰의 보급과 연결형 애플리케이션의 확대로 사용자는 실시간으로 이동 계획을 세우고 관리할 수 있게 되었습니다. 도시가 계속 확장됨에 따라 정부, 민간 사업자, 교통 당국은 증가하는 도시 모빌리티 수요에 대응할 수 있는 보다 스마트하고 지속가능하며 효율적인 교통 네트워크를 구축하기 위해 MaaS 기술에 눈을 돌리고 있습니다.
데이터 프라이버시 및 보안 문제
MaaS 도입의 주요 과제는 사용자 데이터 보호와 사이버 보안 확보입니다. 여러 모빌리티 서비스를 통합하기 위해서는 개인정보, 위치정보, 금융정보의 수집이 필요하며, 플랫폼은 침해 및 악용의 위험에 노출될 수 있습니다. 이러한 리스크는 소비자의 신뢰를 떨어뜨리고 시장 성장을 둔화시킬 수 있습니다. GDPR 및 지역 개인정보 보호법과 같은 규제 준수는 운영상의 복잡성을 증가시킵니다. MaaS 제공업체는 기밀 정보를 보호하기 위해 강력한 보안 조치와 투명한 데이터 운영을 구현해야 합니다. 해킹, 무단 액세스, 데이터 악용과 같은 지속적인 위협은 여전히 심각한 장벽으로 작용하고 있으며, 프라이버시 및 보안 우려는 세계 MaaS 기술 시장의 주요 제약요인 중 하나입니다.
스마트 시티 및 도시 모빌리티 솔루션 확대
전 세계적으로 스마트 시티 개념이 부상하면서 MaaS 기술에 큰 성장 기회를 가져다주고 있습니다. 커넥티드 인프라, 첨단 교통 시스템, 데이터 기반 모빌리티 솔루션에 중점을 둔 도시 계획 담당자는 여러 교통 수단을 효율화하는 통합형 MaaS 플랫폼의 이점을 누릴 수 있습니다. 디지털 티켓, IoT 기반 교통수단, 스마트 교통 관리에 대한 투자는 원활한 이동 경험을 지원하고 교통 혼잡을 줄일 수 있습니다. 통근자의 편의성 향상과 지속가능한 도시 교통의 촉진으로 MaaS 플랫폼은 현대 모빌리티 생태계의 중요한 구성요소로 자리매김하고 있습니다. 전 세계적으로 확대되고 있는 스마트 시티 프로젝트는 MaaS 도입에 이상적인 환경을 제공하며, 기술 통합을 촉진하고 도시 교통을 변화시키고 있습니다.
기술적 혼란과 시스템 장애
MaaS 플랫폼은 AI, IoT, 클라우드 시스템, 디지털 인프라에 의존하기 때문에 기술적 혼란과 사이버 위협에 취약합니다. 시스템 중단, 소프트웨어 오류, 여러 교통 사업자와의 호환성 문제로 인해 서비스가 중단되어 사용자의 신뢰가 손상될 수 있습니다. 급격한 기술 변화로 인해 기존 플랫폼이 노후화되어 지속적인 업그레이드가 필요한 경우도 있습니다. 사이버 공격, 데이터 유출 또는 다운타임은 브랜드 평판을 훼손하고 사용자를 이탈시킬 수 있습니다. 이러한 기술적 취약성과 운영상의 혼란은 MaaS 시장에 심각한 위협이 될 수 있으며, 지역 및 교통 네트워크 전반의 서비스 안정성, 사용자 유지율 및 전반적인 운영 효율성에 영향을 미칠 수 있습니다.
COVID-19 위기는 이동 행동 양식의 변화와 대중교통에 대한 의존도 감소를 통해 MaaS 산업에 심각한 영향을 미쳤습니다. 록다운, 사회적 거리두기, 이동 제한으로 인해 출퇴근 수요가 크게 감소하여 MaaS 수익에 타격을 입었습니다. 한편, 팬데믹은 바이러스 감염 위험을 줄이기 위해 디지털 예약 시스템, 비접촉식 결제, 라이드셰어링, 전기자전거 등 프라이빗 모빌리티 서비스 이용을 촉진했습니다. 이는 적응력이 뛰어나고 기술을 활용한 안전한 교통 솔루션의 중요성을 부각시켰고, MaaS 제공업체들은 서비스를 재검토하고 혁신해야 하는 상황에 직면하게 되었습니다. 결과적으로 팬데믹은 시장의 취약성을 드러내는 동시에 세계 MaaS 생태계의 성장 기회와 변화를 가속화했습니다.
예측 기간 동안 라이드 헤일링 분야가 가장 큰 시장 규모를 차지할 것으로 예상됩니다.
라이드 헤일링 분야는 편리성, 적응성, 도시 지역에서의 인기로 인해 예측 기간 동안 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 사용자들은 자가용의 필요성을 없애고 편리하고 직접적인 이동을 가능하게 하는 온디맨드 이동 수단을 점점 더 선호하고 있습니다. MaaS 플랫폼에 통합된 라이드 헤일링은 실시간 여정 계획, 동적 요금 체계, 경로 최적화를 제공하여 종합적인 모빌리티 경험을 향상시킵니다. 라이드 헤일링 기업과 공공 및 민간 교통 사업자와의 강력한 제휴 관계는 이 부문의 입지를 더욱 강화하고 있습니다. 도시 인구 증가와 유연하고 효율적인 교통수단에 대한 수요 증가에 따라 라이드 헤일링은 MaaS 시장을 주도하며 현대 모빌리티 솔루션의 기반이 되고 있습니다.
예측 기간 동안 개인 부문이 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다.
예측 기간 동안 개인 부문은 편리하고 유연하며 개인화된 이동 수단에 대한 수요 증가로 인해 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예상됩니다. 라이드 헤일링, 카셰어링, 구독형 프리미엄 모빌리티 등의 서비스는 사용자가 자신의 스케줄과 취향에 맞게 이동을 맞춤화할 수 있게 해줍니다. MaaS 플랫폼과의 통합, AI 기반 경로 계획, 안전한 디지털 결제 시스템은 프라이빗 모빌리티의 매력을 더욱 높여줄 것입니다. 민간 사업자와 MaaS 제공자와의 전략적 제휴는 서비스의 도달 범위와 보급을 촉진합니다. 도시 통근자들이 점점 더 효율적이고 안전한 주문형 교통수단을 선호함에 따라, 민간 부문은 MaaS 시장에서 대중교통의 성장률을 능가하는 가장 높은 성장률을 보이고 있습니다.
예측 기간 동안 북미는 강력한 기술 생태계, 광범위한 스마트폰 사용, 통합 모빌리티 솔루션의 조기 도입으로 인해 가장 큰 시장 점유율을 유지할 것으로 예상됩니다. 주요 배차 서비스, 카셰어링, 마이크로모빌리티 사업자와 민관 협력 이니셔티브가 결합하여 도시 지역에서의 MaaS 구축을 촉진하고 있습니다. 소비자들이 앱 기반의 유연한 온디맨드 교통수단을 찾는 경향이 강해지면서 시장 확대가 촉진되고 있습니다. 정부 지원, 스마트 시티 투자, AI, IoT, 데이터 기반 모빌리티 서비스의 통합은 이 지역의 우위를 더욱 강화하고 있습니다. 북미는 혁신, 편의성, 지속가능한 도시 교통에 중점을 두고 있어 세계 MaaS 시장에서 주요 기여 지역으로 자리매김하고 있습니다.
예측 기간 동안 아시아태평양은 급속한 도시화, 스마트폰 사용 증가, 유연한 온디맨드 모빌리티 솔루션에 대한 강력한 수요로 인해 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 라이드 헤일링, 카셰어링, 마이크로모빌리티 서비스는 통합형 MaaS 플랫폼으로 통합되어 편의성과 접근성을 향상시키고 있습니다. 스마트 시티 개발, 디지털 교통 인프라, 지속가능한 모빌리티를 지원하는 정부의 노력은 시장 확대를 더욱 촉진하고 있습니다. 대규모 도시 인구와 민간 모빌리티 사업자의 막대한 투자와 맞물려 아시아태평양에서는 급속한 보급이 진행되고 있습니다. 활기찬 기술 중심의 도시 모빌리티 환경이 이 지역을 세계에서 가장 빠르게 성장하는 MaaS 기술 시장으로 만들고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global Mobility as a Service (MaaS) Tech Market is accounted for $844.54 billion in 2025 and is expected to reach $1,820.83 billion by 2032 growing at a CAGR of 11.6% during the forecast period. Mobility as a Service (MaaS) is revolutionizing city travel by combining various transportation options-like public transit, ride-hailing, cycling, and car-sharing-into a unified digital interface. Users can effortlessly plan, reserve, and pay for entire trips through a single app, improving overall convenience and travel efficiency. By utilizing AI, real-time information, and predictive analytics, MaaS optimizes routes, cuts travel times, and eases congestion while supporting eco-friendly mobility. Increasingly, governments, tech firms, and transit agencies are collaborating to deploy MaaS systems, addressing urban transport issues and fostering smarter, more integrated, and sustainable mobility solutions for modern cities.
According to a University of Maryland Eastern Shore study on user preferences for Mobility as a Service (MaaS), 50% of participants preferred MaaS products requiring no walking or less than a quarter-mile walking distance.
Increasing urbanization and traffic congestion
The rapid growth of urban populations is putting immense pressure on city transport systems, leading to severe traffic congestion. MaaS provides integrated mobility solutions that streamline travel, reduce dependency on personal vehicles, and improve public transport efficiency. Urban commuters increasingly demand flexible, cost-effective, and time-saving transport options. The proliferation of smartphones and connected applications allows users to plan and manage trips in real time. As cities continue to expand, governments, private operators, and transit authorities are turning to MaaS technologies to develop smarter, sustainable, and efficient transportation networks that can meet growing urban mobility demands.
Data privacy and security concerns
A major challenge for MaaS adoption is safeguarding user data and ensuring cybersecurity. Integrating multiple mobility services requires collecting personal, location, and financial information, making platforms vulnerable to breaches or misuse. Such risks can erode consumer confidence and slow market growth. Compliance with regulations like GDPR and local privacy laws adds operational complexity. MaaS providers must implement robust security measures and transparent data practices to protect sensitive information. Persistent threats from hacking, unauthorized access, and data exploitation continue to pose significant barriers, making privacy and security concerns one of the main restraints on the global MaaS technology market.
Expansion of smart cities and urban mobility solutions
The rise of smart city initiatives worldwide presents a major growth opportunity for MaaS technologies. Urban planners focusing on connected infrastructure, intelligent transport systems, and data-driven mobility solutions benefit from integrated MaaS platforms that streamline multiple transport modes. Investments in digital ticketing, IoT-enabled transit, and smart traffic management support seamless travel experiences and reduce congestion. By improving commuter convenience and promoting sustainable urban transportation, MaaS platforms are positioned as key components in modern mobility ecosystems. Expanding smart city projects globally provide an ideal environment for MaaS adoption, driving technological integration and transforming urban travel.
Technological disruptions and system failures
MaaS platforms' reliance on AI, IoT, cloud systems, and digital infrastructure makes them susceptible to technical disruptions and cyber threats. System outages, software errors, or compatibility problems with multiple transport providers can interrupt services and erode user confidence. Rapid technology shifts may render existing platforms outdated, necessitating continuous upgrades. Cyberattacks, data breaches, or downtime can damage brand reputation and deter users. These technological vulnerabilities and operational disruptions constitute significant threats to the MaaS market, potentially affecting service reliability, user retention, and overall operational efficiency across regions and transport networks.
The COVID-19 crisis profoundly affected the MaaS industry by reshaping travel behavior and reducing reliance on public transit. Lockdowns, social distancing, and travel restrictions caused significant drops in commuter demand, impacting MaaS revenue. Conversely, the pandemic boosted the use of digital booking systems, contactless payments, and private mobility services like ride-sharing and e-bikes to reduce virus exposure. It emphasized the importance of adaptable, technology-enabled, and safe transportation solutions, pushing MaaS providers to rethink and innovate their services. Consequently, the pandemic both exposed market vulnerabilities and accelerated opportunities for growth and transformation within the global MaaS ecosystem.
The ride-hailing segment is expected to be the largest during the forecast period
The ride-hailing segment is expected to account for the largest market share during the forecast period due to its ease of use, adaptability, and popularity in cities. Users increasingly favor on-demand travel options that eliminate the need for private cars and enable convenient, direct journeys. Integrated into MaaS platforms, ride-hailing provides real-time trip planning, dynamic fare systems, and route optimization, improving overall mobility experience. Strong partnerships between ride-hailing companies and public or private transport operators further strengthen this segment's position. With rising urban populations and growing demand for flexible, efficient transportation, ride-hailing continues to lead the MaaS market, serving as a cornerstone of modern mobility solutions.
The private segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
Over the forecast period, the private segment is predicted to witness the highest growth rate due to rising demand for convenient, flexible, and personalized travel options. Services such as ride-hailing, car-sharing, and subscription-based premium mobility enable users to tailor journeys to their schedules and preferences. Integration with MaaS platforms, AI-driven route planning, and secure digital payment systems further boost the appeal of private mobility. Strategic collaborations between private operators and MaaS providers enhance service reach and adoption. As urban commuters increasingly prefer on-demand, efficient, and safe transportation, the private segment exhibits the highest growth rate, surpassing public transport growth within the MaaS market.
During the forecast period, the North America region is expected to hold the largest market share due to its robust technological ecosystem, extensive smartphone use, and early adoption of integrated mobility solutions. Leading ride-hailing, car-sharing, and micromobility operators, combined with collaborative public-private initiatives, have advanced MaaS deployment in urban areas. Consumers increasingly seek app-based, flexible, and on-demand transportation options, driving market expansion. Government support, smart city investments, and the integration of AI, IoT, and data-driven mobility services further reinforce the region's dominance. North America's focus on innovation, convenience, and sustainable urban transport solidifies its position as the primary contributor to the global MaaS market.
Over the forecast period, the Asia Pacific region is anticipated to exhibit the highest CAGR due to accelerated urbanization, increasing smartphone use, and strong demand for flexible, on-demand mobility solutions. Ride-hailing, car-sharing, and micro-mobility services are increasingly incorporated into integrated MaaS platforms, improving convenience and accessibility. Government initiatives supporting smart city development, digital transport infrastructure, and sustainable mobility further drive market expansion. Coupled with a large urban population and significant investments from private mobility operators, the Asia-Pacific region demonstrates rapid adoption. Its vibrant, technology-driven urban mobility landscape makes it the fastest-growing global market for MaaS technologies.
Key players in the market
Some of the key players in Mobility as a Service (MaaS) Tech Market include ANI Technologies Private Limited, Beep, Inc., Bird Rides, Inc., Bolt Technology OU, Cubic Corporation, Grab Holdings Limited, Lyft, Inc., Uber Technologies, Inc., Via Transportation, Inc., BlaBlaCar (Comuto SA), Siemens AG, SkedGo Pty Limited, Trafi Ltd., Ridecell, Inc. and Moovit Inc.
In September 2025, Beep, Inc and ADASTEC announced a formal partnership to accelerate the safe deployment of shared autonomous transportation at scale.Through this alliance, the companies will combine Beep's expertise in planning, deploying, integrating, and operating autonomous mobility networks with ADASTEC's advanced automated driving system (ADS) technology and OEM partnerships.
In August 2025, Lyft Inc. and Uber Technologies Inc. agreed to back a state-supervised way for California drivers to unionize and collectively bargain on industry-wide pay and benefit guarantees, under a new legislative deal that provides the companies relief on insurance costs.
In September 2023, Bird Global, Inc. announced it has acquired shared electric bike and scooter operator Skinny Labs, Inc, from Berlin-based TIER Mobility. The transaction makes Bird the largest micromobility operator in North America by market share1 and is expected to be immediately accretive to earnings.