Stratistics MRC의 조사에 따르면 세계의 통신 과금 및 실시간 빌링 시장은 2025년에 82억 달러 규모로 평가되었고, 예측 기간 중 CAGR 10%로 성장할 것으로 예측되며, 2032년까지 170억 달러에 이를 것으로 전망되고 있습니다.
통신 과금 및 실시간 빌링이란 음성, 데이터, 메시징, 디지털 부가가치 서비스 등의 통신 서비스에 대한 요금을 계산, 적용, 징수하는 시스템과 프로세스를 말합니다. 이러한 플랫폼을 통해 운영자는 이용 이벤트를 즉시 평가하고, 잔액을 실시간으로 공제하며, 선불 및 후불 가입자에게 즉시 서비스 승인을 제공할 수 있습니다. 실시간 과금은 정확한 사용 상황 추적, 동적 가격 설정, 시책 적용, 즉각적인 통보를 보장하여 수익 확실성 및 고객 투명성을 향상시킵니다. 복잡한 수수료 시스템, 로밍, 통합 결제, 파트너와의 결제를 지원하는 동시에 수익 누출을 줄입니다. 전반적으로 통신 및 실시간 과금은 원활한 서비스 제공, 네트워크 이용 수익화, 고객 경험 향상에 필수적입니다.
개인화된 서비스에 대한 수요 증가
고객은 음성, 데이터 및 디지털 서비스에서 자신의 사용 패턴에 맞는 유연한 계획을 기대합니다. 실시간 결제를 통해 운영자는 맞춤형 쿠폰 및 충성도 보상을 즉시 제공할 수 있습니다. 개인화는 고객 참여를 강화하고 경쟁이 치열한 통신 시장에서의 해지율을 감소시킵니다. AI와 분석의 통합은 고객 요구의 예측 능력과 가격 동적 조정 능력을 향상시킵니다. 개인화된 서비스에 대한 수요가 증가함에 따라 통신 과금 및 실시간 빌링 시장이 추진되고 있습니다.
고급 통합 및 배포의 복잡성
통신 사업자는 새로운 플랫폼과 기존의 OSS(운영 지원 시스템) 및 BSS(비즈니스 지원 시스템)의 연계에서 과제에 직면하고 있습니다. 도입에는 교육, 사용자 정의 및 상호 운용성 테스트에 많은 투자가 필요합니다. 소규모 통신 사업자는 자원 제약으로 인해 도입이 지연되는 경우가 많습니다. 또한 다양한 지역에 걸친 규제 준수가 통합의 복잡성을 증가시키고 있습니다. 도입과 통합의 복잡성이 높기 때문에 명백한 효율화의 이점이 있음에도 불구하고 광범위한 보급이 방해되고 있습니다.
AI를 활용한 동적 가격 설정 모델
이동통신사는 AI를 활용하여 이용 상황, 수요, 고객 프로파일에 따라 실시간으로 요금을 조정할 수 있습니다. 동적 가격 설정은 수익 최적화를 촉진하는 동시에 고객 만족도를 높입니다. 예측 분석과의 통합을 통해 수요의 급증을 예측하고 적극적으로 쿠폰을 조정할 수 있습니다. AI 구동 모델은 디지털 서비스 및 번들 포장에서 개인화된 프로모션도 지원합니다. AI를 활용한 가격 설정의 도입은 통신 과금과 실시간 청구 시장에서 큰 성장 기회를 키우고 있습니다.
사이버 보안 및 사기 위험 증가
사이버 보안 및 사기 위험이 증가함에 따라 운영자가 첨단 플랫폼을 신속하게 도입하지 못하게 됩니다. SIM 클론, ID 도난, 과금 조작 등의 부정 행위는 재무 손실을 증가시킵니다. 사업자는 위험을 줄이기 위해 보안 프레임워크와 사기 감지 시스템에 많은 투자를 해야 합니다. 규제 규정 준수 요구사항은 과금 생태계 보안을 더욱 복잡하게 합니다. 사이버 보안 위험은 시장의 신뢰를 저해하는 지속적인 성장을 위협합니다.
COVID-19의 팬데믹은 디지털화의 도입을 가속화하는 동시에 통신 과금 시스템에 새로운 과제를 가져왔습니다. 한편, 예산 제약으로 인해 통합 과금 플랫폼의 대규모 도입이 지연되었습니다. 반면에 원격 연결, 동영상 스트리밍, 디지털 서비스에 대한 수요 급증이 실시간 과금 시스템의 필요성을 돋보이게 했습니다. 통신 사업자는 고도 시스템을 활용하여 데이터 사용량의 급증을 관리함과 동시에 정확한 과금을 실현했습니다. COVID-19는 다양한 고객 요구에 대응하는 유연한 과금 모델의 중요성을 재인식하는 결과가 되었습니다. 전반적으로 COVID-19는 탄력적인 통신 사업 운영을 실현하는 전략적 기반으로 실시간 과금에 대한 인식을 높였습니다.
예측 기간 동안 컨버전트 과금 시스템 부문이 최대 시장 규모를 차지할 것으로 예상됩니다.
컨버전트 과금 시스템 부문은 음성 데이터 디지털 서비스 횡단의 통일 과금 수요에 견인되어 예측 기간 동안 최대 시장 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 수렴 시스템은 여러 과금 플랫폼을 단일 프레임워크에 통합하여 운영을 간소화합니다. 사업자는 통합 과금으로 인한 복잡성 감소 및 고객 경험 향상의 이점을 누릴 수 있습니다. 통신사업자가 번들 제공과 디지털 에코시스템을 확대함에 따라 컨버전트 과금에 대한 수요가 높아지고 있습니다. 실시간 기능은 계획의 즉각적인 조정 및 프로모션을 가능하게 함으로써 도입을 더욱 촉진합니다. 사업자가 통합된 고객 참여를 선호하는 동안 컨버전트 과금 시스템은 시장 성장을 가속화하고 있습니다.
관리 및 아웃소싱 서비스 부문은 예측 기간 동안 가장 높은 CAGR을 나타낼 것으로 예측됩니다.
예측 기간 동안 관리 및 아웃소싱 서비스 부문은 비용 효율적인 도입과 전문적 노하우에 대한 수요 증가를 배경으로 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예측됩니다. 아웃소싱을 통해 사업자는 자본 지출을 줄이면서 고도의 과금 기능을 이용할 수 있습니다. 관리 서비스 제공업체가 제공하는 확장성, 컴플라이언스 지원 및 지속적인 업그레이드가 도입을 촉진합니다. 특히 중소기업 및 지역 사업자들은 진입 장벽을 줄이는 아웃소싱 모델에서 큰 혜택을 누리고 있습니다. 클라우드 기반 과금 플랫폼에 대한 의존도가 높아짐에 따라 관리 서비스에 대한 수요가 더욱 강화되고 있습니다. 사업자가 효율성 및 유연성을 요구하는 가운데, 매니지드 서비스와 아웃소싱 서비스가 시장 성장을 이끌고 있습니다.
예측 기간 동안 북미는 고급 통신 인프라, 강력한 디지털 도입 및 융합 과금 시스템에 대한 조기 투자를 배경으로 최대 시장 점유율을 유지할 것으로 예측됩니다. 주요 기술 공급자의 존재와 성숙한 통신 생태계는 대규모 도입을 지원합니다. 투명성과 컴플라이언스를 중시하는 규제는 안전한 과금 플랫폼의 도입을 촉진하고 있습니다. 북미 기업은 고객 참여 및 개인화된 서비스를 선호합니다. 번들 제공과 디지털 에코시스템에 대한 높은 수요가 도입을 더욱 강화하고 있습니다. 북미의 성숙한 통신 환경은 시장의 지속적인 성장을 가속하고 있습니다.
예측 기간 동안 아시아태평양은 급속한 산업화, 확대하는 모바일 가입자 기반, 신흥 경제국의 정부 주도의 디지털 이니셔티브에 힘입어 가장 높은 CAGR을 나타낼 것으로 예측됩니다. 중국, 인도, 동남아시아 등 국가들은 5G 개발을 지원하기 위해 고급 과금 플랫폼에 많은 투자를 하고 있습니다. IoT 및 디지털 서비스에 대한 수요 증가는 실시간 과금 솔루션의 도입을 강화하고 있습니다. 현지 사업자는 비용 절감 및 현대화 가속화를 위해 매니지드 서비스의 도입을 진행하고 있습니다. 확장되는 디지털 에코시스템은 기업 성장에 있어 과금 혁신의 역할을 강화하고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global Telecom Charging & Real-Time Billing Market is accounted for $8.2 billion in 2025 and is expected to reach $17 billion by 2032 growing at a CAGR of 10% during the forecast period. Telecom Charging & Real-Time Billing refers to the systems and processes that calculate, apply, and collect charges for telecom services such as voice, data, messaging, and digital value-added services. These platforms enable operators to rate usage events instantly, deduct balances in real time, and provide immediate service authorization for prepaid and postpaid subscribers. Real-time billing ensures accurate usage tracking, dynamic pricing, policy enforcement, and instant notifications, improving revenue assurance and customer transparency. It supports complex tariff models, roaming, convergent billing, and partner settlements while reducing revenue leakage. Overall, telecom charging and real-time billing are critical for delivering seamless services, monetizing network usage, and enhancing customer experience.
Growing demand for personalized services
Customers expect flexible plans tailored to their usage patterns across voice, data, and digital services. Real-time billing enables operators to deliver customized offers and loyalty rewards instantly. Personalization strengthens customer engagement and reduces churn in highly competitive telecom markets. Integration of AI and analytics enhances the ability to predict customer needs and adjust pricing dynamically. Growing demand for personalized services is propelling the telecom charging and real-time billing market forward.
High integration and deployment complexity
Operators face challenges in aligning new platforms with existing OSS and BSS systems. Deployment requires significant investment in training, customization, and interoperability testing. Smaller telecom providers often struggle with resource constraints that slow adoption. Regulatory compliance adds further complexity to integration across diverse geographies. High deployment and integration complexity is restraining widespread adoption despite clear efficiency benefits.
AI-enabled dynamic pricing models
Operators can leverage AI to adjust tariffs in real time based on usage, demand, and customer profiles. Dynamic pricing improves revenue optimization while enhancing customer satisfaction. Integration with predictive analytics allows operators to anticipate demand spikes and adjust offers proactively. AI-driven models also support personalized promotions across digital services and bundled packages. Adoption of AI-enabled pricing is fostering significant growth opportunities in the telecom charging and real-time billing market.
Rising cybersecurity and fraud risks
Rising cybersecurity and fraud risks discourage operators from rapid adoption of advanced platforms. Fraudulent activities such as SIM cloning, identity theft, and billing manipulation increase financial losses. Operators must invest heavily in security frameworks and fraud detection systems to mitigate risks. Regulatory compliance requirements further add to the complexity of securing billing ecosystems. Cybersecurity risks are restraining confidence and threatening consistent growth in the market.
The Covid-19 pandemic accelerated digital adoption while creating new challenges for telecom billing systems. On one hand, budget constraints delayed large-scale deployments of convergent charging platforms. On the other hand, surging demand for remote connectivity, video streaming, and digital services highlighted the need for real-time billing. Operators leveraged advanced systems to manage spikes in data usage and ensure accurate charging. The pandemic reinforced the importance of flexible billing models to support diverse customer needs. Overall, Covid-19 boosted awareness of real-time billing as a strategic enabler of resilient telecom operations.
The convergent charging systems segment is expected to be the largest during the forecast period
The convergent charging systems segment is expected to account for the largest market share during the forecast period driven by demand for unified billing across voice, data, and digital services. Convergent systems simplify operations by consolidating multiple charging platforms into a single framework. Operators benefit from reduced complexity and improved customer experience through integrated billing. Demand for convergent charging is rising as telecom providers expand bundled offerings and digital ecosystems. Real-time capabilities further strengthen adoption by enabling instant plan adjustments and promotions. As operators prioritize unified customer engagement convergent charging systems are accelerating growth in market.
The managed & outsourced services segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
Over the forecast period, the managed & outsourced services segment is predicted to witness the highest growth rate supported by rising demand for cost-efficient deployment and specialized expertise. Outsourcing enables operators to reduce capital expenditure while accessing advanced billing capabilities. Managed services providers offer scalability, compliance, and continuous upgrades that strengthen adoption. SMEs and regional operators particularly benefit from outsourced models those lower entry barriers. Growing reliance on cloud-based billing platforms is reinforcing demand for managed services. As operators seek efficiency and flexibility managed and outsourced services are propelling growth in the market.
During the forecast period, the North America region is expected to hold the largest market share driven by advanced telecom infrastructure strong digital adoption and early investment in convergent charging systems. The presence of leading technology providers and mature telecom ecosystems supports large-scale deployments. Regulatory emphasis on transparency and compliance drives adoption of secure billing platforms. Enterprises in North America prioritize customer engagement and personalized services. High demand for bundled offerings and digital ecosystems further strengthens adoption. North America's mature telecom landscape is fostering sustained growth in the market.
Over the forecast period, the Asia Pacific region is anticipated to exhibit the highest CAGR fueled by rapid industrialization expanding mobile subscriber base and government-led digital initiatives across emerging economies. Countries such as China, India, and Southeast Asia are investing heavily in advanced billing platforms to support 5G rollouts. Rising demand for IoT and digital services strengthens adoption of real-time charging solutions. Local operators are deploying managed services to reduce costs and accelerate modernization. Expanding digital ecosystems are reinforcing the role of billing innovation in enterprise growth.
Key players in the market
Some of the key players in Telecom Charging & Real-Time Billing Market include Ericsson AB, Nokia Corporation, Huawei Technologies Co., Ltd., Amdocs Limited, Netcracker Technology Corporation, CSG Systems International, Inc., Comarch SA, Optiva Inc., MATRIXX Software, Inc., Openet Telecom Ltd., BearingPoint GmbH, Sterlite Technologies Limited (STL), Infosys Limited, Tata Consultancy Services (TCS) and Wipro Limited.
In March 2024, Ericsson deepened its strategic collaboration with AT&T to modernize the operator's billing and charging systems, implementing Ericsson's cloud-native dual-mode 5G Core and Charging solutions to enable new monetization models.
In October 2023, Nokia announced a strategic collaborat ion with Google Cloud to develop cloud-native 5G core and network monetization solutions, integrating Nokia's charging and policy control with Google's data analytics to enable real-time, usage-based billing models for operators.