Stratistics MRC의 조사에 따르면 세계의 자동 체크아웃 시스템 시장은 2025년에 57억 달러 규모에 달하며, 2032년까지 150억 달러에 달할 것으로 예측됩니다.
예측 기간 중 CAGR은 14.8%를 보일 것으로 예측됩니다. 자동 계산대 시스템에는 셀프 체크아웃 키오스크, 스캔 앤 고(Scan & Go) 방식, 스마트 카트, 컴퓨터 비전을 활용한 무인 계산대 플랫폼, 결제 소프트웨어, 방범 대책 등이 포함됩니다. 마찰 없는 쇼핑에 대한 수요 증가와 소매업체들의 업무 효율화와 매장내 경험의 디지털화에 초점을 맞추어 옴니채널 전략과 데이터베이스 소매 형태를 지원하면서 거래의 신속성, 노동력 의존도 감소, 매장 운영의 원활화, 쇼핑객의 편의성 향상을 실현합니다.
인건비 상승과 인력 부족
인건비 상승 추세가 지속되는 점, 그리고 소매점 직원의 채용과 정착이 만성적으로 어려운 점이 자동계산대 도입의 강력한 촉진요인으로 작용하고 있습니다. 소매업체들은 특히 성수기에 인력 부족에 따른 리스크를 줄이고 운영 비용을 관리하기 위한 전략적 솔루션으로 이 기술을 점점 더 중요하게 여기고 있습니다. 이러한 시스템을 도입함으로써 기업은 고객 서비스, 재고 관리 등 부가가치가 높은 업무에 인적 자원을 재분배할 수 있으며, 이를 통해 전체 매장의 효율성을 높이고 노동 시장의 변동에 관계없이 안정적인 운영을 보장할 수 있습니다.
기술적 과제와 정확도 문제
바코드가 없는 신선식품 등의 오인식, 연령 제한 상품 취급의 어려움 등의 문제는 정산 오류 및 고객 불만을 야기할 수 있습니다. 이러한 정확성에 대한 우려로 인해 예외 처리를 위해 지속적인 인적 모니터링이 필요하며, 이는 기대했던 효율화 효과를 저해할 수 있습니다. 또한 기존 매장 인프라와의 통합에 많은 초기 비용이 들기 때문에 소매업체들은 보다 확실하고 검증된 투자 대비 효과를 원하고 있으며, 전면 도입에 신중한 태도를 보이고 있습니다.
새로운 소매 형태로의 확장
식료품점에서는 일반적이지만, 비전통적 소매 분야로의 진출이 큰 성장의 길입니다. 창고형 회원제 매장, 대형 백화점, 전문 소매점 등이 이에 해당되며, 기존의 계산대 프로세스는 종종 심각한 문제를 야기하고 있습니다. 또한 이 모델은 속도가 최우선인 소규모의 고 객수 편의점이나 음식점에 매우 적합한 모델입니다. 이러한 다양한 환경에 기술을 잘 적응시킬 수 있다면, 미개발의 거대한 시장 부문을 개발하고 산업 확장의 다음 물결을 주도할 수 있을 것입니다.
기존 POS 벤더와의 경쟁
시장에는 이미 확고한 입지를 구축한 POS 벤더들의 큰 위협이 존재합니다. 이들 벤더들은 빠르게 자동화 기능을 자사의 신뢰할 수 있는 시스템에 통합하고 있습니다. 경쟁사들은 기존의 깊은 고객 관계와 광범위한 서비스 네트워크를 활용하여 리스크가 낮은 것으로 인식되는 통합 솔루션을 제공합니다. 이에 따라 순수 자동계산대 스타트업 기업은 혁신뿐만 아니라 시장 지배력과 브랜드 충성도를 가진 업계 선두 기업의 솔루션에 대해 우수한 신뢰성과 완벽한 통합성을 증명하는 것으로 경쟁해야 합니다.
COVID-19는 자동 계산대 시스템 시장 성장에 큰 영향을 미쳤습니다. 전통적 계산대에서의 표면 접촉과 밀접한 대인 접촉에 대한 건강상 우려가 높아짐에 따라 소매업체들은 비접촉식 및 저접촉식 솔루션을 요구하고 있습니다. 이러한 소비자 선호도와 업무적 필요성의 급격한 변화는 마찰 없는 결제 기술의 시범 프로그램 및 도입에 박차를 가했습니다. 그 결과, 과거에는 혁신의 전진기지로 여겨졌던 것이 이제는 사업 지속성을 보장하고 안전과 위생에 대한 새로운 소비자 기대에 부응하고자 하는 소매업체들에게 시급한 전략적 우선순위가 되었습니다.
예측 기간 중 하드웨어 부문이 가장 큰 시장 규모를 차지할 것으로 예측됩니다.
하드웨어 부문은 예측 기간 중 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 이는 모든 자동 결제 시스템의 물리적 기반을 구성하는 중요한 요소이기 때문입니다. 이 부문에는 카메라, 센서, 스마트 스케일, 게이트 솔루션 등 중요하고 고가의 투자 대상이 포함됩니다. 각 매장의 초기 설치에 필수적인 이러한 구성 요소에 대한 막대한 자본 지출은 직접적으로 매출에 대한 지배적인 기여로 이어집니다. 또한 시스템의 정확성을 유지하기 위한 하드웨어의 지속적인 업그레이드 및 교체 필요성은 예측 기간 중 이 부문의 지속적인 재정적 우위를 보장할 것입니다.
예측 기간 중 하이브리드 시스템 부문은 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예측됩니다.
예측 기간 중 하이브리드 시스템 부문은 가장 높은 성장률을 보일 것으로 예측됩니다. 그 매력은 매장과 고객 모두에게 자동화로의 전환을 보다 쉽고 혼란을 최소화할 수 있다는 점입니다. 고객은 다양한 결제 방법의 선택을 평가하고, 이를 통해 매장내 경험을 향상시킬 수 있습니다. 하이브리드 모델은 완전 자동화 시스템의 기술적 문제를 줄이면서 인건비를 크게 절감하고 효율성을 향상시킬 수 있는 안전한 투자이며, 소매업체에게 바람직하고 확장 가능한 선택이 될 수 있습니다.
예측 기간 중 북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지할 것으로 예측됩니다. 이는 주요 체인의 소매 기술 조기 도입, 자동화를 촉진하는 높은 인건비, 그리고 탄탄한 기술 인프라에 기인합니다. 또한 주요 솔루션 프로바이더의 존재와 셀프 서비스 기술에 점점 더 익숙해지는 소비자층은 도입의 비옥한 토양을 형성하고 있습니다. 대형 유통업체들이 이러한 시스템을 시험 도입하고 확장하는 데 많은 투자를 함으로써 이 지역 세계 시장에서의 우월적 지위를 확고히 하고 있습니다.
예측 기간 중 아시아태평양은 가장 높은 CAGR을 보일 것으로 예측됩니다. 중국, 인도와 같은 인구 밀집 국가에서 소매업의 급속한 현대화가 이러한 폭발적인 성장을 주도하고 있습니다. 급성장하는 중산층과 현지 대기업 및 국제 기업의 스마트 스토어 구상에 대한 대규모 투자가 주요 촉진요인입니다. 또한 스마트폰의 보급과 모바일 결제의 일반적 수용으로 스캔 앤 고(Scan & Go) 및 앱 기반 자동 결제 시스템 솔루션이 지역 전체에 쉽게 도입되고 있습니다.
According to Stratistics MRC, the Global Automated Checkout System Market is accounted for $5.7 billion in 2025 and is expected to reach $15.0 billion by 2032, growing at a CAGR of 14.8% during the forecast period. Automated checkout systems include self-checkout kiosks, scan-and-go options, smart carts, cashierless platforms that use computer vision, payment software, and loss-prevention It enables faster transactions, lower labor dependence, smoother store operations, and enhanced shopper convenience while supporting omnichannel strategies and data-driven retail formats, driven by increasing demand for frictionless shopping and retailers' focus on operational efficiency and digitized in-store experiences.
Rising Labor Costs and Staffing Shortages
The persistent upward trend in labor wages and the chronic difficulty in recruiting and retaining retail staff are powerful drivers for automated checkout adoption. Retailers are increasingly viewing this technology as a strategic solution to manage operational expenses and mitigate the risks associated with understaffing, especially during peak hours. By deploying these systems, businesses can reallocate human resources to more value-added tasks like customer service and inventory management, thereby improving overall store efficiency and ensuring consistent operation regardless of labor market fluctuations.
Technical Challenges and Accuracy Concerns
Issues such as misidentifying items, particularly fresh produce without barcodes, or difficulties with age-restricted goods can lead to checkout errors and customer frustration. These accuracy concerns necessitate ongoing human oversight for exception handling, which can undermine the promised efficiency gains. Also, retailers are hesitant to fully commit because the high initial cost of integrating with existing store infrastructure means they want a more reliable and proven return on investment.
Expansion into New Retail Formats
While common in groceries, a substantial growth avenue lies in penetrating non-traditional retail sectors. This encompasses warehouse clubs, large-format department stores, and specialty retailers, where the traditional checkout process frequently poses significant challenges. Furthermore, the model is highly applicable to smaller, high-traffic convenience stores and food service locations where speed is paramount. Successfully adapting the technology to these diverse environments would unlock massive, untapped market segments and drive the next wave of industry expansion.
Competition from Established POS Providers
The market faces a considerable threat from well-entrenched point-of-sale (POS) vendors who are rapidly incorporating automated features into their own, already trusted, systems. These competitors leverage their deep existing client relationships and extensive service networks to offer integrated solutions that are often perceived as less risky. This forces pure-play automated checkout startups to compete not just on innovation but also on proving superior reliability and seamless integration against solutions from industry giants with significant market power and brand loyalty.
The pandemic was a major factor in the growth of the automated checkout market. Heightened health concerns over surface contact and close interpersonal interaction at traditional cashier lanes pushed retailers to seek touch-free, low-contact solutions. This sudden shift in consumer preference and operational necessity accelerated pilot programs and deployments of frictionless checkout technologies. Consequently, what was once a forward-looking innovation became an urgent strategic priority for retailers aiming to ensure business continuity and meet new consumer expectations for safety and hygiene.
The hardware segment is expected to be the largest during the forecast period
The hardware segment is expected to account for the largest market share during the forecast period, as it forms the essential physical backbone of any automated checkout system. This segment includes critical and costly investments in cameras, sensors, smart scales, and gating solutions. The significant capital outlay for these components, which are required for the initial setup of every store, directly translates into their dominant revenue contribution. Moreover, the continuous need for hardware upgrades and replacements to maintain system accuracy ensures this segment's sustained financial dominance throughout the forecast period.
The hybrid systems segment is expected to have the highest CAGR during the forecast period
Over the forecast period, the hybrid systems segment is predicted to witness the highest growth rate. Their appeal comes from the fact that they make the switch to automation easier and less disruptive for both stores and customers. Customers appreciate the choice between different checkout methods, which enhances their in-store experience. For retailers, hybrid models are a safer investment that reduces the technical challenges of fully automated systems while still providing significant savings on labor and improving efficiency, making them a desirable and expandable choice.
During the forecast period, the North America region is expected to hold the largest market share, attributed to the early and aggressive adoption of retail technology by major chains, high labor costs that incentivize automation, and a strong technological infrastructure. Furthermore, the presence of leading solution providers and a consumer base that is increasingly comfortable with self-service technologies creates fertile ground for deployment. Significant investments from retail giants in piloting and scaling these systems cement the region's dominant position in the global market.
Over the forecast period, the Asia Pacific region is anticipated to exhibit the highest CAGR. Rapid modernization of the retail sector in densely populated countries like China and India fuels this explosive growth. The burgeoning middle class and massive investments in smart store initiatives by both local conglomerates and international players are key drivers. Also, the widespread use of smartphones and the general acceptance of mobile payments make it easy to adopt scan-and-go and app-based automated checkout solutions throughout the area.
Key players in the market
Some of the key players in Automated Checkout System Market include NCR Corporation, Diebold Nixdorf, Incorporated, Toshiba Global Commerce Solutions, Inc., Fujitsu Limited, ITAB Group AB, Pan-Oston Corporation, Verifone Inc., PAX Technology Limited, Zebra Technologies Corporation, Honeywell International Inc., Olea Kiosks, Inc., Aila Technologies, Inc., Slabb Holdings, LLC, ShelfX, Inc., Standard Cognition, Inc., Zippin, Inc., Trigo Vision Ltd., Grabango, Inc., Mashgin, Inc., and Sunmi Technology Co., Ltd.
In October 2025, Honeywell launched the NOTIFIER INSPIRE fire panel in Canada, advancing interoperable fire & life-safety installation and digital monitoring.
In June 2025, Diebold Nixdorf has partnered with LOC Software to enable their ThriVersA software to run natively on Diebold Nixdorf's self-checkout and kiosk systems, simplifying self-checkout implementation for retailers.
In June 2025, Johnson Controls relaunched its Connected Sprinkler service to deliver real-time alerts and predictive maintenance for sprinkler systems.
In June 2024, Halma announced a bolt-on acquisition (G.F.E.) to grow its fire-safety capabilities within the Halma Safety sector.