세계 보이스 커머스 시장 규모는 2023년 63억 달러, 2024년 72억 1,000만 달러에서 2032년에는 211억 4,000만 달러에 이르고, 예측 기간(2025-2032년) CAGR은 14.4%로 성장할 전망입니다.
세계 보이스 커머스 시장은 기술 혁신, 진화하는 소비자 행동, 스마트 기기 보급률 증가로 인해 역동적으로 성장하고 있습니다. 핸즈프리와 직관적인 음성 인터페이스의 매력은 제품 검색 및 재주문 프로세스를 간소화하여 소비자의 폭넓은 채택을 촉진하고 있습니다. 모바일 앱, 스마트 TV, 웨어러블, IoT 생태계 전체에 보이스 커머스 기능이 통합되어 접근성이 확대됩니다. 음식 배달, 여행 예약, 헬스케어 등 주요 산업은 그 편리성 때문에 보이스 커머스를 활용하고 있습니다. 또한, 다국어 지원과 현지화의 발전은 브랜드가 다양한 사람들에게 다가갈 수 있도록 도와줍니다. AI, 머신러닝, IoT, 블록체인 기술의 도입으로 보이스 커머스 플랫폼은 프라이버시 및 보안 문제를 해결하면서 사용자 경험을 개선하고 소비자의 기대치를 높이고 있습니다.
세계 보이스 커머스 시장 활성화 요인
세계 보이스 커머스 시장 확대는 스마트 스피커의 보급에 힘입은 바 큽니다. 스마트 스피커는 사용자가 웹사이트나 앱을 사용하지 않고도 과거 구매했던 상품을 재주문하고, 추천 상품을 검색하고, 거래를 확정할 수 있게 함으로써 구매 프로세스를 간소화합니다. 이러한 기기의 저렴한 가격, 광범위한 인터넷 접근성, 음성 인식 기술의 지속적인 강화는 보급을 촉진하고 있습니다. 또한, 이러한 디바이스가 제공하는 편리함과 원활한 사용자 경험은 AI 기반 음성 인터페이스에 대한 신뢰가 높아짐에 따라 전 세계 소비자들 사이에서 보이스 커머스 플랫폼의 인기를 더욱 높이고 있습니다.
세계 보이스 커머스 시장에서의 억제요인
세계 보이스 커머스 시장은 음성 어시스턴스 기술이 쇼핑 경험에 침투함에 따라 몇 가지 문제에 직면해 있습니다. 사용자들은 자신의 대화가 기록되고 저장되어 악용될 수 있다는 우려를 표명하고 있으며, 특히 결제 정보나 개인 주소와 같은 민감한 정보를 다룰 때 음성 명령을 사용하는 것을 주저하고 있습니다. 또한, 보이스 커머스 거래에는 기존 온라인 쇼핑에서 흔히 볼 수 있는 명확한 확인 단계가 없기 때문에 의도파관 않은 구매나 부정 구매에 대한 사용자의 불안감을 조장할 수 있습니다. 이러한 불안감은 소매 업계에서 보이스 커머스의 보급을 저해할 수 있습니다.
세계 보이스 커머스 시장 동향
아마존 에코, 구글 네스트, 애플 홈팟과 같은 인기 플랫폼이 원활한 쇼핑 경험을 위한 중심 허브로 진화하고 있는 가운데, 세계 보이스 커머스 시장은 스마트홈 생태계와의 통합을 향한 큰 흐름을 보이고 있습니다. 스마트홈 생태계와의 통합을 위한 큰 흐름을 볼 수 있습니다. 이 개발은 마찰 없는 쇼핑 루프를 촉진하고, 편리함과 자동화가 사용자 참여를 높이고 소비자 행동을 촉진합니다. 전 세계적으로 스마트 홈 기기 도입이 급증하는 가운데, 이러한 추세는 개인화된 핸즈프리 상거래를 재정의하고, 음성 명령을 통해 사용자가 쇼핑 요구를 쉽게 관리할 수 있게 합니다. 이 시장이 성숙해짐에 따라 전반적인 소비자 경험과 시장 역학이 크게 개선될 가능성이 높습니다.
Global Voice Commerce Market size was valued at USD 6.3 billion in 2023 and is poised to grow from USD 7.21 billion in 2024 to USD 21.14 billion by 2032, growing at a CAGR of 14.4% during the forecast period (2025-2032).
The global voice commerce market is experiencing dynamic growth driven by technological innovations, evolving consumer behaviors, and the rising prevalence of smart devices. The allure of hands-free, intuitive voice interfaces simplifies product searches and reorder processes, promoting wider adoption among consumers. The integration of voice commerce features across mobile apps, smart TVs, wearables, and IoT ecosystems broadens accessibility. Key industries such as food delivery, travel booking, and healthcare are utilizing voice commerce for its convenience. Additionally, advancements in multilingual support and localization aid brands in reaching diverse populations. With the infusion of AI, machine learning, IoT, and blockchain technology, voice commerce platforms are enhancing user experiences while addressing concerns of privacy and security, subsequently elevating consumer expectations.
Top-down and bottom-up approaches were used to estimate and validate the size of the Global Voice Commerce market and to estimate the size of various other dependent submarkets. The research methodology used to estimate the market size includes the following details: The key players in the market were identified through secondary research, and their market shares in the respective regions were determined through primary and secondary research. This entire procedure includes the study of the annual and financial reports of the top market players and extensive interviews for key insights from industry leaders such as CEOs, VPs, directors, and marketing executives. All percentage shares split, and breakdowns were determined using secondary sources and verified through Primary sources. All possible parameters that affect the markets covered in this research study have been accounted for, viewed in extensive detail, verified through primary research, and analyzed to get the final quantitative and qualitative data.
Global Voice Commerce Market Segments Analysis
Global Voice Commerce Market is segmented by Component, Deployment Mode, Application and region. Based on Component, the market is segmented into Solutions and Services. Based on Deployment Mode, the market is segmented into On-Premises and Cloud. Based on Application, the market is segmented into Retail & E-commerce, BFSI, Healthcare, Automotive, Consumer Electronics and Others. Based on region, the market is segmented into North America, Europe, Asia Pacific, Latin America and Middle East & Africa.
Driver of the Global Voice Commerce Market
The expansion of the Global Voice Commerce market is fueled by the increasing prevalence of smart speakers, which streamline the buying process by enabling users to reorder past purchases, seek product recommendations, and finalize transactions without the need to use websites or apps. The affordability of these devices, coupled with broader Internet accessibility and ongoing enhancements in voice recognition technology, supports their widespread adoption. Additionally, the convenience and seamless user experience they offer, along with the rising trust in AI-driven voice interfaces, further propel the popularity of voice commerce platforms among consumers around the world.
Restraints in the Global Voice Commerce Market
The Global Voice Commerce market faces certain challenges as voice assistance technology becomes more prevalent in the shopping experience. Users express concerns about their conversations being recorded, stored, and possibly misused, which deters them from utilizing voice commands, especially when handling sensitive information like payment details and personal addresses. Additionally, the absence of clear confirmation steps in voice commerce transactions, which are typically present in traditional online shopping, contributes to users' feelings of insecurity regarding unintentional or fraudulent purchases. These apprehensions can hinder the widespread adoption of voice commerce in the retail sector.
Market Trends of the Global Voice Commerce Market
The Global Voice Commerce market is witnessing a significant trend towards integration with smart home ecosystems, as popular platforms such as Amazon Echo, Google Nest, and Apple HomePod evolve into central hubs for seamless shopping experiences. This development facilitates a frictionless shopping loop, wherein convenience and automation enhance user engagement and drive consumer behavior. With the global surge in smart home device adoption, this trend is set to redefine personalized and hands-free commerce, allowing users to effortlessly manage their shopping needs through voice commands. As this market matures, it is likely to elevate the overall consumer experience and market dynamics considerably.