세계의 올인원 CRM 소프트웨어 : 시장 점유율과 순위, 전체 판매 및 수요 예측(2025-2031년)
All-in-One CRM Software - Global Market Share and Ranking, Overall Sales and Demand Forecast 2025-2031
상품코드:1858779
리서치사:QYResearch
발행일:2025년 10월
페이지 정보:영문
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올인원 CRM 소프트웨어 시장 규모는 2024년에 250억 달러로 평가되었고, 2025-2031년의 예측 기간 중 CAGR 11.0%로 성장하여 2031년까지 486억 3,100만 달러로 확대될 것으로 예측됩니다.
올인원 CRM(고객관계관리) 소프트웨어는 기업이 고객 정보, 영업 파이프라인, 마케팅 캠페인, 고객 지원 업무를 종합적으로 관리할 수 있는 통합 솔루션입니다. 고객 데이터를 일원화하여 커뮤니케이션과 서비스 최적화를 지원하여 고객 만족도 향상과 매출 성장 촉진에 기여합니다. 최근 몇 년 동안 올인원 CRM 소프트웨어 시장의 급속한 성장은 디지털 전환의 가속화, 특히 클라우드 컴퓨팅, 빅데이터, 인공지능(AI) 기술의 성숙에 의해 촉진되고 있습니다. 기업, 특히 중소기업은 업무 효율성과 시장 경쟁력을 향상시키기 위해 이 솔루션의 도입을 가속화하고 있습니다. 빅데이터와 AI의 통합으로 CRM 소프트웨어의 지능화 및 자동화 기능도 강화되고 있으며, 실적 향상을 위해 이러한 시스템에 의존하는 기업이 증가하고 있습니다.
올인원 CRM 소프트웨어 시장의 발전 기회는 주로 다음과 같은 점에서 나타납니다. 첫째, 디지털 전환의 물결이 모든 기업에서 지능형 관리 도구에 대한 수요를 주도하고 있습니다. 대기업이든 중소기업이든 고객 관리의 효율성을 높일 수 있는 효율적인 도구가 절실히 요구되고 있습니다. 다음으로, 클라우드 컴퓨팅과 빅데이터 기술의 발전으로 유연한 도입 옵션과 정밀한 데이터 분석 능력을 통해 보다 효율적인 고객 관리를 실현할 수 있게 되었습니다. 또한 AI 기술의 광범위한 적용은 시장 성장의 주요 원동력이며, AI는 대량의 고객 정보 처리를 자동화하고 의사 결정의 정확성과 효율성을 높입니다. 세계화가 가속화됨에 따라 다국적 기업의 다국어, 다지역 고객 관리 수요도 CRM 소프트웨어에 새로운 시장 기회를 창출하고 있습니다.
올인원 CRM 소프트웨어 시장 전망은 밝지만 몇 가지 도전과 위험에 직면해 있습니다. 첫째, 시장 경쟁이 치열해지면서 CRM 소프트웨어 업체 간 경쟁이 심화되고, 잦은 가격 경쟁이 수익률을 더욱 압박하고 있습니다. 둘째, 일부 중소기업의 경우, 높은 소프트웨어 도입 및 유지보수 비용이 여전히 도입의 큰 장벽으로 작용하고 있습니다. 또한, 데이터 보안과 프라이버시에 대한 우려는 기업이 CRM 시스템을 선택할 때 중요한 관심사가 되고 있습니다. 전 세계적으로 데이터 보호에 대한 요구사항이 지속적으로 강화되고 있는 가운데, 고객 정보의 보안을 보장하는 것은 CRM 소프트웨어 공급업체에게 필수적인 과제가 되고 있습니다. 또한, 기술의 급속한 발전은 단기적으로 기업에게 높은 업그레이드 비용과 기술 지원 부담을 초래할 수 있습니다.
올인원 CRM 소프트웨어의 다운스트림 수요 동향은 다양화와 개별화가 특징입니다. 첫째, 기업이 고객 경험과 서비스 품질을 점점 더 중시함에 따라 CRM 시스템이 고객과의 교류와 소통을 어떻게 강화할 수 있는지에 초점을 맞추는 기업이 늘고 있습니다. 둘째, 산업별로 차별화된 요구가 CRM 소프트웨어의 보다 수직적이고 맞춤형 개발을 촉진하고 있습니다. 예를 들어, 의료, 금융, 교육 분야는 CRM 시스템에 대한 고유한 요구사항이 있으며, 벤더는 업계의 요구에 따라 기능을 조정하고 최적화해야 합니다. 또한 원격 근무와 세계 협업이 증가함에 따라 모바일 및 클라우드 기반 CRM 시스템에 대한 기업 수요가 지속적으로 증가하여 CRM 시장의 발전을 더욱 촉진하고 있습니다.
이 보고서는 세계 올인원 CRM 소프트웨어 시장에 대해 총 매출액, 주요 기업의 시장 점유율 및 순위를 중심으로 지역별, 국가별, 유형별, 용도별 분석을 종합적으로 제시하는 것을 목적으로 합니다.
올인원 CRM 소프트웨어 시장 규모 추정 및 예측은 매출액 기준으로 제시되며, 2024년을 기준 연도로 하여 2020년부터 2031년까지의 과거 데이터와 예측 데이터를 포함합니다. 정량적 분석과 정성적 분석을 통해 독자들이 올인원 CRM 소프트웨어에 대한 비즈니스/성장 전략을 수립하고, 시장 경쟁을 평가하고, 현재 시장에서의 포지셔닝을 분석하고, 정보에 입각한 비즈니스 의사결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
시장 세분화
기업별
Zoho
Oracle
SAP
Salesforce
Zendesk
Funnel CRM
Capsule
Vtiger
Flowlu
1CRM
BlueCamroo
WORKetc
TeamWave
LeadMaster
Hatchbuck
HubSpot
Yonyou
Microsoft Dynamics 365
Freshworks
Pipedrive
SugarCRM
Bitrix24
Kingdee
유형별 부문
클라우드 기반
On-Premise
기업 규모별 부문
중소기업
대기업
용도별 부문
금융 업계
의료
제조업 및 건설업
교육
소매
항공우주 및 방위
석유 및 가스/화학
TMT(테크놀러지, 미디어, 통신)
기타
지역별
북미
미국
캐나다
아시아태평양
중국
일본
한국
동남아시아
인도
호주
기타 아시아태평양
유럽
독일
프랑스
영국
이탈리아
네덜란드
북유럽 국가
기타 유럽
라틴아메리카
멕시코
브라질
기타 라틴아메리카
중동 및 아프리카
튀르키예
사우디아라비아
아랍에미리트(UAE)
기타 중동 및 아프리카
LSH
영문 목차
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The global market for All-in-One CRM Software was estimated to be worth US$ 25000 million in 2024 and is forecast to a readjusted size of US$ 48631 million by 2031 with a CAGR of 11.0% during the forecast period 2025-2031.
All-in-One CRM (Customer Relationship Management) software is an integrated solution designed to help businesses manage customer information, sales pipelines, marketing campaigns, and customer support tasks comprehensively. By centralizing customer data, it helps businesses optimize communication and services, enhancing customer satisfaction and driving sales growth. In recent years, the rapid growth of the All-in-One CRM software market has been driven by the accelerated pace of digital transformation, particularly with the maturity of cloud computing, big data, and artificial intelligence (AI) technologies. Enterprises, especially small and medium-sized businesses, are increasingly adopting this solution to improve operational efficiency and market competitiveness. The incorporation of big data and AI has also led to the enhancement of CRM software's intelligent and automated capabilities, with more and more businesses relying on these systems to boost performance.
The development opportunities for the All-in-One CRM software market are mainly reflected in several aspects. First, the wave of digital transformation has driven the demand for intelligent management tools across businesses. Whether large enterprises or small and medium-sized businesses, there is an urgent need for efficient tools to improve customer management efficiency. Secondly, advancements in cloud computing and big data technology have enabled businesses to achieve more efficient customer management through flexible deployment options and precise data analysis capabilities. Additionally, the widespread application of AI technology is a key driver of market growth, as AI can automate the handling of large volumes of customer information, enhancing decision-making accuracy and efficiency. With the acceleration of globalization, multinational enterprises' demand for multi-language and multi-regional customer management has also created new market opportunities for CRM software.
Despite the promising outlook for the All-in-One CRM software market, it faces certain challenges and risks. Firstly, with increasing market competition, competition among CRM software vendors has intensified, leading to frequent price wars that further compress profit margins. Secondly, for some small and medium-sized businesses, the high software deployment and maintenance costs remain a major barrier to adoption. Moreover, data security and privacy concerns have become a significant worry when enterprises choose CRM systems. As global data protection requirements continue to tighten, ensuring the security of customer information has become an essential issue for CRM software vendors. Additionally, the rapid pace of technological iteration may pose high upgrade costs and technical support pressures for businesses in the short term.
The downstream demand trends for All-in-One CRM software are characterized by diversification and personalization. First, as businesses increasingly prioritize customer experience and service quality, more enterprises are focusing on how CRM systems can enhance interactions and communication with customers. Secondly, the differentiated needs across industries have driven CRM software towards more vertical and customized developments. For example, the healthcare, financial, and educational sectors have unique requirements for CRM systems, prompting vendors to adjust and optimize functionalities according to industry needs. Furthermore, with the rise of remote work and global collaboration, businesses' demand for mobile and cloud-based CRM systems continues to grow, further driving the development of the CRM market.
This report aims to provide a comprehensive presentation of the global market for All-in-One CRM Software, focusing on the total sales revenue, key companies market share and ranking, together with an analysis of All-in-One CRM Software by region & country, by Type, and by Application.
The All-in-One CRM Software market size, estimations, and forecasts are provided in terms of sales revenue ($ millions), considering 2024 as the base year, with history and forecast data for the period from 2020 to 2031. With both quantitative and qualitative analysis, to help readers develop business/growth strategies, assess the market competitive situation, analyze their position in the current marketplace, and make informed business decisions regarding All-in-One CRM Software.
Market Segmentation
By Company
Zoho
Oracle
SAP
Salesforce
Zendesk
Funnel CRM
Capsule
Vtiger
Flowlu
1CRM
BlueCamroo
WORKetc
TeamWave
LeadMaster
Hatchbuck
HubSpot
Yonyou
Microsoft Dynamics 365
Freshworks
Pipedrive
SugarCRM
Bitrix24
Kingdee
Segment by Type
Cloud-based
On-premises
Segment by Company Size
SMEs
Large Enterprises
Segment by Application
Financial Sector
Healthcare
Manufacturing & Construction
Education
Retail
Aerospace and Defense
Oil Gas and Chemicals
TMT (Technology Media Telecom)
Others
By Region
North America
United States
Canada
Asia-Pacific
China
Japan
South Korea
Southeast Asia
India
Australia
Rest of Asia-Pacific
Europe
Germany
France
U.K.
Italy
Netherlands
Nordic Countries
Rest of Europe
Latin America
Mexico
Brazil
Rest of Latin America
Middle East & Africa
Turkey
Saudi Arabia
UAE
Rest of MEA
Chapter Outline
Chapter 1: Introduces the report scope of the report, global total market size. This chapter also provides the market dynamics, latest developments of the market, the driving factors and restrictive factors of the market, the challenges and risks faced by manufacturers in the industry, and the analysis of relevant policies in the industry.
Chapter 2: Detailed analysis of All-in-One CRM Software company competitive landscape, revenue market share, latest development plan, merger, and acquisition information, etc.
Chapter 3: Provides the analysis of various market segments by Type, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different market segments.
Chapter 4: Provides the analysis of various market segments by Application, covering the market size and development potential of each market segment, to help readers find the blue ocean market in different downstream markets.
Chapter 5: Revenue of All-in-One CRM Software in regional level. It provides a quantitative analysis of the market size and development potential of each region and introduces the market development, future development prospects, market space, and market size of each country in the world.
Chapter 6: Revenue of All-in-One CRM Software in country level. It provides sigmate data by Type, and by Application for each country/region.
Chapter 7: Provides profiles of key players, introducing the basic situation of the main companies in the market in detail, including product revenue, gross margin, product introduction, recent development, etc.
Chapter 8: Analysis of industrial chain, including the upstream and downstream of the industry.
Chapter 9: Conclusion.
Table of Contents
1 Market Overview
1.1 All-in-One CRM Software Product Introduction
1.2 Global All-in-One CRM Software Market Size Forecast (2020-2031)
