전 세계 고객 여정 분석 시장은 2027년까지 19.60%의 CAGR로 성장할 것으로 예측됩니다.
마케팅 담당자와 기업 경영자는 고객 만족도를 측정하는 지표를 갖추어 비즈니스 성장을 위한 더 나은 의사 결정을 내릴 수 있습니다. 기업은 고객 경험을 향상시키고 고객 유지율과 평생 가치를 높이고 수익을 확대하기 위해 고객 여정 분석을 활용합니다. 실시간 데이터에 뒷받침되는 고객 스토리를 보다 명확하게 파악함으로써 기업은 자사 웹사이트 및 기타 플랫폼에서 행동을 정확하게 파악할 수 있습니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 일관된 고객 지원은 비즈니스 성공에 점점 더 중요해지고 있습니다. 기업은 최근 몇 년동안 고급 소비자 기반을 얻기 위해 애널리틱스 기술 개발에 주력하고 있습니다. 고객 여정 분석은 트래픽 분석 및 전자상거래 분석을 통해 이러한 특정 산업을 지원할 수 있습니다.
세계의 고객 여정 분석(Customer Journey Analytics) 시장을 분석했으며, 솔루션 개요/시장의 기본 구조/전체 시장 규모 동향 전망/도입 방법별·지역별·산업별·고객 유형별 상세 동향/산업 관계자가 향후 취해야 할 행동 등 정보를 전해드립니다.
Quadrant Knowledge Solutions Reveals that Customer Journey Analytics Market is Projected to Register a CAGR of 19.60% by 2027.
Marketers and business owners can make better decisions to grow their businesses by having a metric for measuring customer satisfaction. Companies use customer journey analytics for their ability to improve customer experience, increase customer retention and lifetime value, and grow revenue. With a clearer picture of the customer story backed by real-time data, organizations can see exactly how someone behaves on their website or any other platform. Consistent customer support throughout the customer journey is becoming increasingly important for business success. Businesses have been focusing heavily on developing analytics technologies in recent years in order to gain a high-level consumer base. Customer journey analytics can be of assistance to these specific industries, through traffic analytics and e-commerce analytics.