집합주택은 거주자를 유치하고 유지하며 새로운 지속적인 수입원을 창출하기 위해 새로운 시설에 눈을 돌리고 있습니다. 초고속 인터넷과 와이파이(Wi-Fi)는 집합주택에서 가장 수요가 많은 시설 중 하나이며, 부동산이 차별화를 꾀할 수 있는 중요한 분야입니다.
인포그래픽스
본 리포트에서는 매니지드 Wi-Fi 및 벌크 인터넷에 대한 MDU 거주자의 인식과 도입 현황을 조사하고, 이들 서비스에 대한 수요와 추가 장비 번들에 대한 관심을 조사했습니다. 이번 조사는 파크스 어소시에이츠(Parks Associates)의 2024년 2분기 미국 인터넷 사용 가구 8,004가구를 대상으로 실시된 조사 결과입니다. 이 조사는 연령, 소득, 성별, 학력별 할당제를 통해 미국 인터넷 가구를 인구통계학적으로 대표할 수 있도록 구성되었습니다.
질문 항목
- 1.집합주택에서 벌크 및 매니지드 Wi-Fi 도입 상황
- 2.입주자의 벌크 인터넷 및 Wi-Fi에 대한 만족·불만족 요인
- 3.벌크 및 매니지드 Wi-Fi에 대한 입주자의 관심과 기타 설비와의 비교
- 4.거주자 선호도 : 벌크 인터넷 서비스 vs 리테일 인터넷 서비스
- 5.소비자가 보고한 지출의 차이 : 벌크 인터넷 서비스 vs 리테일 인터넷 서비스
목차
개요
- 집합주택 커뮤니티에서 Wi-Fi 자산의 가용성
- Wi-Fi 네트워크에 액세스할 수 있는 장소
- 집합주택 커뮤니티에서 벌크 인터넷 : 2022년 vs 2024년
- 아파트와 콘도에서의 벌크 도입 : 2022년 vs 2024년
- 새로운 집을 찾을 때 인터넷과 접속성의 검토 : 2022년 vs 2024년
- 주요 설비
- 임대/구입 주택을 찾을 때의 중요성
- 집합주택 거주자용 모바일 앱의 제공
- 집합주택 거주자에 의한 홈보안의 도입
- 거주자가 조달한 디바이스 vs 물건이 제공하는 디바이스
- MDU 설비 사용자 경험에 대한 만족도 : 2022년 vs 2024년
집합주택 거주자의 인터넷 도입 모델
- 인터넷 결제 방법 : 거주 형태별
- 인터넷 도입 드릴 다운 : 건물 유형별
- 인터넷 도입 드릴 다운 : 거주자 가계소득별
- 평균 월간 인터넷 단독 지출 : 벌크 vs 리테일
집합주택 커뮤니티에서 Wi-Fi 접근성
- MDU 커뮤니티에서 Wi-Fi의 가용성
- 로밍 방법
- Wi-Fi 네트워크에 액세스할 수 있는 장소
- 커뮤니티에서의 시설내 Wi-Fi 가용성 : 인터넷 모델별
- 시설내 Wi-Fi의 가용성 : 건물 유형별
접속 프로세스 : 거주자와 게스트
- 집합주택에서 거주자 인터넷 온보딩
- 게스트에 의한 Wi-Fi의 이용
- 게스트 액세스 Wi-Fi 방식
- 벌크 인터넷 거주자 온보딩
- 벌크 인터넷 : 게스트 액세스 Wi-Fi 방식
Wi-Fi 접속 디바이스
- 집합주택 거주자에서 테스트 설비의 보급률
- 거주자 조달 디바이스 vs 물건 제공 디바이스
- 테스트 설비의 보급
- 테스트 설비와 시설 Wi-Fi의 중복
- 시설이 제공하는 스마트홈 디바이스
- 패키지내 테스트 디바이스의 수
- 온라인 비디오, 오디오, 게임에 액세스하기 위한 커넥티드 디바이스의 일상적인 사용
- 디지털 컨텐츠/태스크에 소비한 평균 시간수 : 세대 인원수별
홈인터넷에 대한 주민 의식
- 리테일 모델과 벌크 인터넷 모델의 선호도 : 컨셉 테스트
- 새로운 집을 찾을 때 인터넷과 접속성의 검토 : 2022년 vs 2024년
- 벌크 인터넷 고객의 의식 : 2022년 vs 2024년
- 물건 제공 인터넷 설정의 선호도 : 컨셉 테스트
- 물건 제공 인터넷 설정의 선호도 : 응답자 연령별
- 접속 디바이스 셋업의 선호도 : 컨셉 테스트
- 홈 커넥티비티 디바이스 설정의 선호 : 응답자 연령별
거주자 요망 : Wi-Fi와 기타 설비
- 집합주택 거주자에게 향후 거주지에서 가장 중요한 요소
- 향후 거주지를 매듭짓는 가장 중요한 요소 : 아파트 거주자 vs 콘도 거주자
- 집합주택 거주자에 의한 시설내 Wi-Fi와 벌크 인터넷의 도입
- 벌크 서비스 또는 시설내 Wi-Fi를 이용하는 MDU 거주자의 우선사항
- 집합주택 거주자에게 제공되는 애플리케이션
- 집합주택 거주자에 의한 홈보안의 도입
- 부동산 앱이 제공하는 기능 : 부동산 브랜드 vs 서드파티
거주자 만족도와 넷 프로모터 스코어(NPS)
- MDU 설비 : 사용자 경험
- MDU 설비 사용자 경험에 대한 높은 만족도 : 응답자 연령별
- MDU 설비 사용자 경험에 대한 높은 만족도 : 2022년 vs 2024년
- 거주자의 시점 : 자택 인터넷 만족도 촉진요인
- 거주자의 시점 : 벌크 인터넷
- 거주자의 시점 : 커뮤니티 Wi-Fi 만족도 촉진요인
- 거주자의 시점 : 물건 제공 스마트 디바이스 만족도 촉진요인
부록
KSA
SYNOPSIS:
Multifamily properties are turning to new amenities to attract and retain residents and to generate new ongoing revenue streams. High-speed internet and Wi-Fi are two of the most in-demand amenities in multifamily properties and key areas where properties can differentiate themselves.
INFOGRAPHICS
This study examines MDU residents' perceptions and adoption of managed Wi-Fi and bulk internet, demand for these services, and interest in additional amenity bundles. This study draws from Parks Associates' Q2 2024 survey of 8,004 U.S. internet households. The survey is demographically representative of US internet households, with quotas for age, income, gender, and educational attainment.
questions addressed:
- 1. What is the landscape for bulk and managed Wi-Fi adoption in multifamily properties?
- 2. What are the drivers of resident satisfaction and dissatisfaction with bulk internet and Wi-Fi?
- 3. How does resident interest in bulk and managed Wi-Fi compare to other amenities?
- 4. What is resident preference when it comes to bulk versus retail internet services?
- 5. What is the difference in consumer-reported spending on bulk vs. retail internet services?
ANALYST INSIGHT:
"Residents that experience bulk internet service prefer it and deliberately search for communities that offer property-provided internet. However, many prospective residents may also be hesitant when faced with competitive retail services. Increasing service quality, the introduction of new and desired bundles, and a focus on the resident app experience help assuage concerns and deliver a differentiated experience." - Kristen Hanich, Research Director, Parks Associates.
Table of Contents
Executive Summary
- Availability of Property Wi-Fi in Multifamily Communities
- Locations for Accessing the Wi-Fi Network
- Bulk Internet in Multifamily Communities: 2022 vs. 2024
- Bulk Adoption in Apartments vs. Condos: 2022 vs. 2024
- Internet and Connectivity Considerations When Searching for New Home: 2022 vs.2024
- Top Amenities Among Those...
- Importance When Looking for a Home to Rent/Buy Among Those...
- Mobile App Availability for Multifamily Residents
- Adoption of Home Security by Multifamily Residents
- Resident-Procured vs. Property-Provided Devices
- High Satisfaction with MDU Amenities User Experience 2022 vs.2024
Internet Adoption Models Among Multifamily Residents
- Home Internet Payment Method by Residence Type
- Internet Adoption Drilldown: By Building Type
- Internet Adoption Drilldown: By Resident Household Income
- Average Monthly Standalone Internet Spending: Bulk vs Retail
Wi-Fi Accessibility in Multifamily Communities
- Availability of Wi-Fi in MDU Communities
- Roaming Work Method
- Locations for Accessing the Wi-Fi Network
- Availability of Property Wi-Fi in Communities by Internet Model
- Availability of Property Wi-Fi by Building Type
Connection Process: Residents and Guests
- Resident Internet Onboarding in Multifamily Housing
- Guest Use of Wi-Fi
- Guest Access Wi-Fi Method
- Bulk Internet Resident Onboarding
- Bulk Internet: Guest Access Wi-Fi Method
Devices Connected to Wi-Fi
- Penetration of Tested Amenities Among Multifamily Residents
- Resident-Procured vs. Property-Provided Devices
- Penetration of Tested Amenities
- Overlap of Tested Amenities and Property Wi-Fi
- Property Provided Smart Home Devices
- Number of Tested Devices In Package
- Daily Use of Connected Devices to Access Online Video, Audio, or Games
- Mean Average Number of Hours Spent on Digital Content/Tasks by Head of Household
Resident Attitudes Towards Home Internet
- Preference for Retail vs. Bulk Internet Models: Concept Testing
- Internet and Connectivity Considerations When Searching for New Home: 2022 vs.2024
- Attitudes Among Bulk Internet Customers: 2022 vs.2024
- Preference for Property-Provided Internet Setup: Concept Testing
- Preference on Property-Provided Internet Setup by Age of Respondents
- Preference for Connectivity Device Setup: Concept Testing
- Preference on Home Connectivity Device Setup by Age of Respondents
Resident Demands: Wi-Fi vs. Other Amenities
- Most Important Factors for Future Home Among Multifamily Residents
- Most Important Factors for Future Home: Apartment vs. Condo Residents
- Adoption of Property Wi-Fi and Bulk Internet Among Multifamily Residents
- Priorities of MDU Residents with Bulk Service or Property Wi-Fi
- Applications Provided to Multifamily Residents
- Adoption of Home Security by Multifamily Residents
- Capabilities Offered by Property Apps: Property-Branded vs. Third-Party
Resident Satisfaction and Net Promoter Scores (NPS)
- MDU Amenities: User Experience
- High Satisfaction of MDU Amenities User Experience by Age of Respondents
- High Satisfaction with MDU Amenities User Experience 2022 vs.2024
- Resident Perspective: Drivers of Home Internet Satisfaction - "Why did you rate your home internet that way?"
- Resident Perspective: Bulk Internet - "Why did you rate your home internet that way?"
- Resident Perspective: Drivers of Community Wi-Fi Satisfaction - "Why did you rate your community's Wi-Fi that way?"
- Resident Perspective: Drivers of Property-Provided Smart Device Satisfaction - "Why did you rate your property-provided smart devices that way?"
Appendix
