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이 보고서는 보안 시스템 소유자의 구매 여정을 정량화하고, 전문 시스템 소유자와 DIY 시스템 소유자의 구매 및 소유 경험을 평가합니다. 또한, 구매 트렌드와 구매 요인, 구매자가 고려하는 대체 보안 솔루션, 다른 보안 제공업체나 보안 솔루션으로 전환하는 이유, 보안을 중단하는 이유 등을 평가하고, 사이버 보안, 이동 중 솔루션, 개인용 긴급 솔루션, 차량 모니터링, 스마트 태그, 반려동물 모니터링 등 새로운 안심 솔루션을 검증했습니다.

샘플

목차

주요 요약

• 홈 보안 시스템 소유 상황 : 전년대비
• 미국 인터넷 세대의 모든 홈 보안 시스템 설치 방법
• 과거 12개월 이내에 취득한 홈 보안 시스템의 설치 방법
• 새로운 전문 감시 서비스 제공업체로 전환할 높은 가능성
• 전문 감시 프로바이더를 변경하는 이유
• 보안 시스템 일부로서 취득된 디바이스
• 전문 감시 서비스의 구독 기간

보안 솔루션 : 도입 및 시장 부문

• 보안 솔루션 도입
• 유료 보안 디바이스 도입
• 홈 보안 시스템 소유 상황 : 전년대비
• 홈 보안 시스템 소유 상황 : 전기대비
• 모든 보안 시스템 소유자의 대화형 시스템 도입
• 최근 보안 시스템 구입자의 대화형 시스템 도입
• 홈 보안 시스템 유료 서비스 : 전년대비
• 홈 보안 시스템과 서비스 도입
• 홈 보안 시스템 설치
• 모든 홈 보안 시스템 설치 방법
• 과거 12개월 이내에 취득한 홈 보안 시스템 설치 방법
• 향후 보안 시스템에서 선호될 전망인 설치 방법
• 최근 시스템 구입자 사이에 검토된 대체 보안 솔루션
• DIY 설치와 전문 설치 인구통계 내역

보안 수명과 사용

• 홈 보안 시스템 사용년수
• 보안 시스템의 사용 빈도
• 현재 사용하고 있지 않는 취득한 보안 시스템
• 현재 사용하고 있지 않는 자기 설치 시스템

경쟁 구도

• 소유 보안 시스템의 브랜드
• 최근 구입한 모든 시스템 소유자 보안 시스템의 브랜드
• 보안 시스템 브랜드 : DIY 설치 vs. 전문 설치
• 서비스 제공업체의 유료 홈 보안 서비스
• 전문 감시 서비스 상위 프로바이더 : 전년대비
• 지금까지의 전문 감시 보안 서비스 제공업체
• 보안 서비스 제공업체의 NPS(Net Promoter Score)
• NPS에 의한 TOP 10 브랜드
• TOP 보안 서비스 제공업체의 NPS : 동향

구입까지 흐름

• 보안 시스템에 가장 바람직한 기능
• 보안 시스템 구입 채널
• 보안 시스템 구입 방법
• 홈 보안 시스템 구입에 사용되는 지불 방법
• 홈 보안 시스템 평균 선불 요금 : 전년대비
• 보안 시스템의 일부로서 취득된 디바이스
• 초기 설치 후에 추가된 추가 디바이스
• 기존 보안 시스템에 디바이스를 추가
• 홈 보안 시스템 취득 트리거
• 애드온 스마트홈 디바이스의 설치 방법
• 자기 설치 보안 시스템이 선택되는 이유
• 보안 시스템을 DIY로 설치하는 것의 어려움
• 보안 시스템 자기 설치에 걸리는 평균 시간
• 보안 시스템 구입과 구입 의향
• 구입 의향 : 스마트 세이프티&보안 디바이스
• 소유하는 스마트 비디오 도어 벨 브랜드
• 소유하는 스마트 카메라 브랜드

ARPU/해약/지속

• 홈 보안 서비스의 평균 월액 요금 : 전년대비
• 주요 10개 브랜드의 평균 월액 요금 : 2023년 2분기
• 전문 감시 서비스의 지속 가입 기간
• 과거 12개월 사이에 홈 보안 시스템에 추가된 변경
• 전문 주시 경비 서비스의 해약 이유
• 셀프 감시에서 전문 감시로 전환하는 이유
• 전문 감시 프로바이더를 변경하는 이유
• 새로운 전문 감시 서비스 제공업체로 전환할 가능성
• 전문 감시 서비스에 가입할 가능성
• 프로가 감시하는 보안 시스템이 변경될 가능성
• 계약해제 예정자의 남은 계약기간

프로모션/장려책/할인

• 전문 감시 서비스 가입 캠페인
• 캔슬 계획에 대한 유지 장려책의 영향
• 유지 툴로서의 서비스 가격 할인의 영향
• 계약 조건이 캔슬 플랜에 미치는 영향
• 셀프 감시 서비스를 선택한 이유
• 기타 옵션은 아니고 특정 감시 서비스를 선택하는 이유
• 자기 감시 보안 시스템에 대한 생각

부가가치가 있는 보안 서비스에 대한 관심

• 보안 시스템 애드온 서비스에 대한 관심
• 세이프티 솔루션 도입
• 가정에서 세이프티 솔루션을 사용하는 사람

부록

영문목차

SYNOPSIS:

This flagship study quantifies security system owners' purchase journey and assesses the different purchase and ownership experiences among Pro and DIY system owners. In addition, the study investigates purchase trends and triggers; evaluates alternative security solutions that buyers consider at purchase; assesses why consumers move to different security providers, different security solutions, or out of the security market entirely; and tests new peace-of-mind solutions such as cybersecurity, out of-home/personal emergency solutions, vehicle monitoring, smart tags, and pet monitoring.

SAMPLE VIEW

Key questions addressed:

• How are the competitive dynamics shifting in the residential security market?
• What are the most impactful triggers for purchasing security solutions?
• How do purchase journeys differ for pro- and DIY-installed security system buyers?
• How do security households build their systems? Which devices do they acquire at the time of system purchase, and which do they add later?

ANALYST INSIGHT:

"The evolution in home security technology empowers consumers with choice, control, and peace of mind, knowing that their homes and loved ones are protected by cutting-edge systems designed for rapid response and ease of use." - Jennifer Kent, VP, Research, Parks Associates.

Table of Contents

Executive Summary

• Home Security System Ownership, YoY
• Installation Method Across All Home Security Systems in US Internet HHs
• Installation Method for Home Security Systems Acquired within the Past 12 Months
• High Likelihood of Switching to New Professional Monitoring Service Provider
• Reason for Switching Professional Monitoring Providers
• Devices Acquired as Part of Security System
• Length of Continuous Subscription to Professional Monitoring Service 2014 vs 2023

Security Solutions: Adoption & Market Segments

• Security Solution Adoption
• Paid Security Device Adoption
• Home Security System Ownership, YoY
• Home Security System Ownership, QoQ
• Interactive Systems Adoption Among All Security System Owners
• Interactive Systems Adoption Among Recent Security System Buyers
• Paid Service for Home Security System, YoY
• Home Security System & Service Adoption
• Home Security System Installation
• Installation Method for All Home Security Systems
• Installation Method for Home Security Systems Acquired within the Past 12 Months
• Preferred Installation Methodology for Future Security System
• Alternative Security Solutions Considered, Among Recent System Buyers
• Demographics Breakdown of DIY Installed vs. Pro Installed

Security Age and Usage

• Age of Home Security System
• Frequency of Using Security System
• Security System Acquired Not Currently In Use
• Self-Installed System Not Currently In Use

Competitive Landscape

• Security System Brand Owned
• Security System Brand Owned Among All Recently Acquired System Owners
• Security System Brand Owned by DIY Installed vs Pro Installed
• Paid Home Security Service by Service Provider
• Top Professional Monitoring Service Providers, YoY
• Previous Professional Monitoring Security Service Providers
• Security Service Provider Net Promoter Score (NPS)
• Top 10 Brands by NPS
• NPS of Top Security Service Providers, Trending

Purchase Journey

• Top Desired Features For Security System
• Security System Purchase Channel
• Security System Purchase Method
• Payment Method Used to Acquire a Home Security System
• Average Upfront Fees for Home Security Systems, YoY
• Devices Acquired as Part of Security System
• Additional Devices Added After Initial Installation
• Devices Added to Existing Security System
• Acquisition Triggers of Home Security System
• Installation Method for Add-On Smart Home Device
• Reason for Choosing Self-Installed Security System
• Difficulty in DIY Installing a Security System - July 2022
• Difficulty in DIY Installing a Security System - Q2 2023
• Average Hours Taken to Self-Install a Security System - July 2022
• Average Hours Taken to Self-Install a Security System - Q2 2023
• Security System Purchase and Intention to Buy
• Purchase Intention: Smart Safety & Security Devices
• Smart Video Doorbell Brand Owned
• Smart Camera Brand Owned

ARPU, Churn, Retention

• Average Monthly Fee for Home Security Service, YoY
• Avg Monthly Fee by Top 10 Brands, Q2 2023
• Length of Continuous Subscription to Professional Monitoring Service
• Changes Made to Home Security System in the Past 12 Months
• Reasons for Cancelling Professional Monitoring Security Service
• Reason for Switching from Self to Pro Monitoring
• Reason for Switching Professional Monitoring Providers
• High Likelihood of Switching to New Professional Monitoring Service Provider
• High Likelihood of Subscribing to Professional Monitoring Service
• High Likelihood of Change to My Pro-Monitored Security System
• Left Length of Contract, Among Intended Cancellers

Promotion, Incentives, and Discounts

• Professional Monitoring Service Subscribing Promotion
• Impact of Retention Incentive on Cancellation Plans
• Impact of Service Pricing Discount as Retention Tool
• Impact of Contract Terms on Cancellation Plans
• Reason for Choosing Self Monitoring Service
• Reason for Choosing Specific Monitoring Service Over Other Options
• Attitudes toward Self-Monitored Security System

Interest in Value-Added Security Services

• Interest in Security System Add-on Service
• Safety Solution Adoption
• People Who Used Safety Solutions in Household

Appendix