중소기업은 출입 통제, 에너지 관리, 직원, 재고 및 건물 모니터링 도구에 대한 새로운 요구가 증가하고 있습니다.
클라우드 기반 비디오 검증 솔루션을 통한 새로운 보안 용도과 서비스는 중소기업에 업무 지표와 실시간 분석에 대한 통찰력을 제공합니다.
중소기업이 올해 직면한 시장 압력으로 인해 에너지 관리와 절감, 업무 효율화, 리스크 관리 및 잠재적 보험료 절감에 도움이 되는 기술이 새로운 우선순위로 떠오르고 있습니다. 변화하는 업무 환경으로 인해 네트워크와 점점 더 많은 최종사용자 디바이스의 관리 및 보안이 최우선 과제로 떠오르면서 중소기업들은 ISP에 Wi-Fi 관리, 네트워크 보안 및 기타 부가 가치 서비스(VAS)를 요구하고 있습니다.
이 보고서는 중소기업의 커넥티비티 및 IoT 관련 기술 도입 동향을 조사하고, 비즈니스 환경 변화에 따른 니즈 변화, 중소기업이 직면한 과제와 그 해결 방안, 중소기업의 기술 및 기능 우선순위 등을 분석하여 정리한 보고서입니다.
SAMPLE VIEW
목차
조사 조사 방법
주요 요약
응답자/중소기업 개요
- 기업에서의 현재 역할
- 기업 IT에 관한 의사결정의 역할
- 기업 규모(직원 수)
- 2022년 연간 매출
- 서비스를 받는 고객 유형
- 서비스를 받는 고객 유형별 연간 매출
- 직원이 근무하는 장소 유형
- 사업장 수
리모트 워크 : 과제와 전망
- 직원 재택 근무 빈도
- 재택 근무를 하는 직원의 과제
- 재택 근무의 과제 : 직원의 재택 근무 빈도별
- 예상되는 향후 요구 : 리모트 워크와 비즈니스 프롭퍼티
- 향후 리모트 워크 요구 예측 : 직원 재택 근무 빈도별
- 고객처에서의 작업
비즈니스 서비스 : 커뮤니케이션. 엔터테인먼트 및 지원
- IT 전문가 수
- 기업 규모별 IT 인력 수
- 비즈니스 서비스 구독
- 인터넷 서비스 제공업체
- 인터넷 서비스 결제
- 서비스 제공업체
- 전체 중소기업의 서비스 구독에 대한 월 평균 지출액
- 특정 서비스를 사용하는 중소기업의 서비스 구독에 대한 월평균 지출액
- 기업 규모별 서비스 구독에 대한 월 평균 지출액
- 비즈니스 서비스 만족도
- 사업장 수에 따른 엔터테인먼트 서비스 평균 지출액
- 서비스 대상 고객 유형별 휴대폰 서비스 평균 지출액
- 지난 12개월 동안의 비즈니스 서비스 지출액 변화
- 비즈니스 서비스 지출의 예상 변화
- 기업 규모별 비즈니스 서비스 지출의 예상 변화
- 추가 비즈니스 서비스 가입 가능성
딥 다이브 : 통신 서비스
- 커뮤니케이션 서비스 기능 매력
- 커뮤니케이션 서비스 기능 매력 : IT 인재 수별
- 첨단 비디오 회의 서비스 1인당 비용 예측
- 첨단 비디오 회의 서비스 1인당 비용 예측 : 사업장 수 별
- 비디오 회의 서비스 우선 프로바이더
- 비디오 회의 서비스 우선 프로바이더 : 거점 수별
- 비디오 회의 디바이스 프로바이더를 좋아하는 이유
IoT 디바이스 도입과 사용
- 사업장에서 사용되는 네트워크 유형
- IoT 장비 도입
- 커넥티드 보안 및 에너지 관리 디바이스 통합
- 커넥티드 안전 및 커넥티드 AV 장치 통합
- 부동산 소유주/관리 회사가 제공하는 상위 10개 장비 제품/시스템
- 부동산 소유주/관리 회사가 제공하는 장비 제품/시스템, 계속됨
- 장비가 요구 사항을 충족하는 정도
- 사업장 수에 따른 에너지 관리 및 커넥티드 안전 장치 사용자 경험
- 지난 12개월 동안 IoT 장비에 지출한 비용
- IoT 장비에 대한 예상 지출
- 사업장 수별 IoT 장비에 대한 예상 지출 증가율
- IoT 장비에 대한 예상 지출 증가율에 따른 비즈니스 우려 사항
- 커넥티드 보안 및 에너지 관리 디바이스의 예상 사용량
- 커넥티드 안전 및 커넥티드 AV 디바이스의 예상 사용량
- IT 직원 수에 따른 보안 및 에너지 관리 디바이스 예상 사용률
- 사업장 수에 따른 보안 및 에너지 관리 디바이스 예상 사용량
- 사업장 수에 따른 안전 및 커넥티드 AV 장치의 예상 사용량
딥 다이브 : 커넥티드 보안
- 보안 시스템 및 전문 모니터링 서비스 도입
- 보안 시스템 도입 연령
- 사업장 수별 보안 시스템 도입 현황
- 지난해 경험한 오경보 건수
- IoT 보안 기기 도입
- 사옥 용도별 보안/감시 카메라 도입 비율
- 커넥티드 보안 솔루션을 사용하는 이유
- 사업장 수별 커넥티드 보안 디바이스 사용 이유
- 커넥티드 보안 디바이스 사용 저해 요인
- 사업장 수별 커넥티드 보안 디바이스 사용 저해 요인
- 커넥티드 보안 기능의 매력
- IT 직원 수별 커넥티드 보안 기능의 매력도
- 커넥티드 보안 디바이스의 주요 구매 고려 사항
- 커넥티드 보안 디바이스 구매 시 고려하는 공급업체
- 사업장 수별 커넥티드 보안 디바이스 고려 대상 공급업체
- 커넥티드 보안 디바이스 공급업체를 선호하는 이유
- 직원 수별 커넥티드 보안 디바이스 공급업체 선호 이유
딥 다이브 : 에너지 관리
- 스마트 에너지 디바이스 도입
- 보안 시스템 용도별 스마트 에너지 디바이스 도입 현황
- 에너지 관리 장치를 사용하는 이유
- 에너지 관리 장치 사용 저해 요인
- 에너지 관리 기능의 매력
- 에너지 관리 장치의 주요 구매 고려 사항
- 에너지 관리 장치 선호 공급업체
- 스마트 에너지 기기 공급업체 선호 이유
딥 다이브 : 커넥티드 세이프티
- 스마트 안전 장치 도입
- 보안 시스템 용도별 스마트 안전 장치 도입 현황
- 커넥티드 안전 장치 사용 이유
- 기업 규모별 커넥티드 안전 장치 사용 이유
- 커넥티드 안전 장치 사용 저해 요인
- 커넥티드 안전 기능의 매력
- 커넥티드 안전 장치의 주요 구매 고려 사항
- 선호하는 커넥티드 안전 장치 제공업체
- 커넥티드 안전 장치 제공업체를 선호하는 이유
- 스마트 안전 장비의 ISP 및 리테일러 선호 이유
- 스마트 에너지 장비 공급업체 선호 이유
딥 다이브 : 지원&사이버 보안
- 지난 12개월 동안 경험한 연결 및 IoT 기술 문제 수
- 사업장 수별 연결 및 IoT 기술 문제 발생 현황
- 기술 문제를 해결한 당사자
- IT 인력 수별 기술 문제 해결 주체
- 외부 기술 지원을 받는 방법
- 커넥티드 시스템 및 공급업체에 대한 사이버 보안 문제
- 사업장 수에 따른 사이버 보안 우려 비율
- 작년에 경험한 사이버 공격 유형
- 사이버 공격 위협을 줄이기 위해 취한 조치
- 재택 근무 직원의 사이버 공격 위협을 줄이기 위해 취한 조치
- 고객의 위치에서 근무하는 직원의 사이버 공격 위협을 줄이기 위해 취한 조치
- 사용된 사이버 보안 서비스
- 재택 근무 직원이 사용하는 사이버 보안 서비스
- 기술 지원 서비스 불만 사항
- IT 직원 수에 따른 기술 지원 서비스 만족도
- 직원당 사이버 보안 및 지원 서비스 예상 비용
- 사업장 수에 따른 직원 1인당 사이버 보안 및 지원 서비스 예상 비용
- 회사에서 가입한 보험
- 회사 매출 기준 회사에서 가입한 보험
부동산과 사업 개요
- 서비스 대상 고객 유형별 사업장 수
- 직원이 근무하는 위치 유형별 건물 소유 현황
- 비즈니스 위치 크기(제곱피트)
- 평균 출입구 수
- 출입구 유형
- 일일 평균 비직원 방문 사업장 방문자 수
- 직원이 근무하는 위치 유형별 보관 자산 유형
- 유틸리티 비용 지불 모델
- 중소기업 업종
- 주요 회사 위치 지역
부록
LSH
This research provides insight on technology adoption and needs among SMB owners, with a specific focus on connectivity, IoT devices, and services. It examines the changes taking place because of reduced budgets and broad-scale shifts to work from home.
SAMPLE VIEW
Small-to-medium businesses (SMBs) have a new and heightened need for access control, energy management, and tools to monitor their staff, inventory, and buildings.
New security applications and services stemming from cloud-based and video verification solutions give SMBs insight into the metrics and real-time analytics of their operations.
The market pressures SMBs have faced this year place new priorities on energy management and savings and technologies that can streamline operations and combine risk-management with potential insurance savings. The changing work environment means that managing and securing their networks, and their ever-growing portfolio of end-user devices, are top priorities. SMBs are increasingly turning to ISPs for Wi-Fi management, network security, and other value-added services (VAS).
Key questions:
- How is the current business environment impacting SMB spending on communication, security, entertainment, IT, and energy services?
- What new business services are SMBs most interested in acquiring?
- What is adoption of IoT solutions, and what is driving adoption?
- Who are SMBs' preferred providers of business services and IoT solutions?
- How do remote work and return-to-office trends impact SMB demand for business services, including IT and cyber security solutions?
Table of Contents
Survey Methodology
Executive Summary
- SMB Business Concerns
- SMB Spending on IoT Equipment Over the Last 12 Months
- Top Drivers of SMB Interest in IoT Devices
- Expected Spending Increase on IoT Equipment by Number of Business Locations
- Inhibitors to Using Connected Security Devices
- SMB Spending on Business Services
- % of SMBs Without Service Likely to Subscribe in Next 12 Months
- Providers Considered for Connected Solutions
Respondent/SMB Profile
- Current Role at the Company
- Role in Company IT Decisions
- Company Size (# of Employees)
- Annual Revenues in 2022
- Type of Customers Served
- Annual Revenues by Type of Customers Served
- Type of Location Where Employees Work
- Number of Locations Where Business Operates
Remote Work: Challenges and Outlook
- Frequency of Employees Working from Home
- Challenges of Employees Working from Home
- Challenges of Employees Working from Home by Frequency of Employees Working from Home
- Anticipated Future Needs: Remote Work & Business Properties
- Anticipated Future Need for Remote Work by Frequency of Employees Working from Home
- Anticipated Future Need for Work at Customer's Locations by Working at Customer's Location
Business Services: Communication, Entertainment, Support
- Number of IT Professionals
- Number of IT Personnel by Company Size
- Business Service Subscriptions
- Internet Service Providers
- Internet Service Payment
- Service Providers
- Average Monthly Spending on Service Subscriptions Among All SMBs
- Average Monthly Spending on Service Subscriptions Among SMBs with Specified Service
- Average Monthly Spending on Service Subscriptions by Company Size
- Satisfaction with Business Service
- Average Spending on Entertainment Services by Number of Locations
- Average Spending on Mobile Phone Service by Type of Customers Served
- Change in Spending on Business Service Over the Last 12 Months
- Anticipated Change in Spending on Business Services
- Anticipated Change in Spending on Business Services by Company Size
- Likelihood of Subscribing to Additional Business Services
Deep Dive: Communication Services
- Appeal of Communication Service Features
- Appeal of Communication Service Features by Number of IT Personnel
- Anticipated Cost per Person for Advanced Video Conferencing Services
- Anticipated Cost per Person for Advanced Video Conferencing Services by Number of Business Locations
- Preferred Provider for Video Conferencing Services
- Preferred Provider for Video Conferencing Services by Number of Business Locations
- Reasons for Preferring Video Conferencing Device Provider
IoT Device Adoption and Use
- Type of Network Used in Business Location
- IoT Equipment Adoption
- Connected Security & Energy Management Device Integration
- Connected Safety & Connected AV Device Integration
- Top 10 Equipment Products/Systems Provided by Property Owners/Management Company
- Equipment Products/Systems Provided by Property Owners/Management Company, Cont'd
- The Degree to which Equipment Meets Needs
- Energy Management & Connected Safety Devices User Experience by Number of Business Locations
- Spending on IoT Equipment Over the Last 12 Months
- Expected Expenditure on IoT Equipment
- Expected Spending Increase on IoT Equipment by Number of Business Locations
- Business Concerns by Expected Spending Increase on IoT Equipment
- Anticipated Use of Connected Security & Energy Management Devices
- Anticipated Use of Connected Safety & Connected AV Devices
- Anticipated Use of Security & Energy Management Devices by Number of IT Personnel
- Anticipated Use of Security & Energy Management Devices by Number of Business Locations
- Anticipated Use of Safety & Connected AV Devices by Number of Business Locations
Deep Dive: Connected Security
- Adoption of Security System & Professional Monitoring Service
- Age of Security System
- Security System Adoption by Number of Business Locations
- Number of False Alarms Experienced Last Year
- IoT Security Device Adoption
- Security/Monitoring Camera Adoption by Use of Office Building
- Reasons for Using Connected Security Solutions
- Reasons for Using Connected Security Devices by Number of Business Locations
- Inhibitors to Using Connected Security Devices
- Inhibitors to Using of Connected Security Devices by Number of Business Locations
- Appeal of Connected Security Features
- Appeal of Connected Security Features by Number of IT Personnel
- Top Purchase Consideration for Connected Security Devices
- Providers Considered for Connected Security Devices
- Provider Considered for Connected Security Devices by Number of Business Locations
- Reasons for Preferring Connected Security Device Provider
- Reasons for Preferring Connected Security Device Provider by Number of Employees
Deep Dive: Energy Management
- Smart Energy Device Adoption
- Smart Energy Device Adoption, by Security System Use
- Reasons for Using Energy Management Devices
- Inhibitors to Using Energy Management Devices
- Appeal of Energy Management Features
- Top Purchase Consideration for Energy Management Devices
- Preferred Provider for Energy Management Devices
- Reason for Preferring Provider of Smart Energy Equipment
Deep Dive: Connected Safety
- Smart Safety Device Adoption
- Smart Safety Device Adoption, by Security System Use
- Reasons for Using Connected Safety Devices
- Reasons for Using Connected Safety Device by Company Size
- Inhibitors to Using Connected Safety Devices
- Appeal of Connected Safety Features
- Top Purchase Consideration for Connected Safety Devices
- Preferred Providers for Connected Safety Devices
- Reasons for Preferring Connected Safety Device Provider
- Reason for Preferring ISP and Retailer for Smart Safety Equipment
- Reason for Preferring Provider of Smart Energy Equipment
Deep Dive: Support & Cybersecurity
- Connectivity & IoT Technical Problems Experienced in the Last 12 Months
- Connectivity & IoT Technical Problems by Number of Business Locations
- Party Solving Technical Problems
- Party Solving Technical Problems by Number of IT Personnel
- Method of Receiving Outside Technical Support
- Cybersecurity Concerns About Connected Systems and Vendors
- High Cybersecurity Concerns, by Number of Business Locations
- Type of Cyber Attacks Experienced Last Year
- Steps Taken to Reduce Threat of Cyber Attacks
- Steps Taken to Reduce Threat of Cyber Attacks by Employees Working at Home
- Steps Taken to Reduce Threat of Cyber Attacks by Working at Customers' Locations
- Cybersecurity Services Used
- Cybersecurity Services Used by Employees Working at Home
- Appeal of Technical Support Services
- Appeal of Technical Support Services by Number of IT Personnel
- Expected Cost of Cybersecurity and Support Service per Employee
- Expected Cost of Cybersecurity and Support Service per Employee by Number of Business Locations
- Insurance Carried by Company
- Insurance Carried by Company by Company Revenue
Real Estate and Business Profile
- Number of Business Locations by Type of Customers Served
- Ownership of Building by Type of Location Where Employees Work
- Business Location Size (Sq. Ft.)
- Average Number of Entrance/Exits
- Type of Entrance/Exits
- Average Daily Number of Non-Employees Visiting Business Location
- Type of Assets Stored by Type of Location Where Employees Work
- Payment Model For Utilities
- SMB Industry
- Region of Primary Company Location
Appendix
