세계의 시스템 통합 서비스 시장은 예측 기간(2023-2030년)에 CAGR 8.7%로 성장할 것으로 예측됩니다. 시스템 통합 서비스는 기업 IT 환경의 물리적 컴포넌트와 가상 컴포넌트를 하나의 통합된 시스템으로 통합합니다. 물리적 컴포넌트에는 서버, 네트워크, 하드웨어가 포함되며, 가상 컴포넌트에는 소프트웨어 용도, 클라우드 서비스, 데이터베이스가 포함됩니다. 기업은 업무 개선, 고객 경험 향상, 경쟁 우위 확보를 위해 디지털 전환 구상을 채택하는 사례가 늘고 있습니다. 이러한 구상은 여러 IT 시스템과 용도의 통합을 필요로 하는 경우가 많으며, 이는 복잡하고 어려운 과제가 될 수 있습니다. 시스템 통합사업자는 기업이 디지털 전환 전략을 수립하고 실행하며 필요한 IT 시스템과 용도을 통합하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
2023년 10월, 세계 전문 서비스 기업 액센츄어(Accenture)는 소매 약국 및 헬스케어 서비스 기업 CVS 헬스(CVS Health)의 디지털 전환 가속화를 지원한다고 발표했습니다. 가 디지털 기술을 활용해 개인화된 추천을 제공하고, 회계 프로세스를 간소화하며, 보다 편리한 서비스를 제공함으로써 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 지원할 예정입니다. 액센츄어는 디지털 기술을 활용하여 프로세스 자동화, 공급망 관리 최적화, 직원 생산성 향상을 통해 CVS 헬스의 업무 개선을 지원하며, 디지털 기술을 활용하여 데이터를 수집 및 분석하여 새로운 고객 니즈를 파악하고, 새로운 솔루션을 개발함으로써 CVS 헬스의 고객 경험을 향상시킬 수 있도록 지원할 예정입니다. 새로운 고객 니즈를 파악하고 새로운 솔루션을 개발함으로써 CVS Health가 새로운 제품과 서비스를 개발할 수 있도록 지원하고 있습니다.
서비스 유형 중 인프라 통합 서비스 부문은 세계 시스템 통합 서비스 시장에서 큰 비중을 차지할 것으로 예상됩니다. 이는 기업이 디지털 전환 구상을 지원하기 위해 IT 인프라 업그레이드 및 확장에 투자하는 경향이 증가하고 있기 때문입니다. 여기에는 클라우드 전환, 인공지능(AI) 및 머신러닝(ML)과 같은 신기술 도입, 데이터센터 확장 등이 포함됩니다. 인프라 통합 서비스 분야도 매니지드 서비스에 대한 수요가 증가하면서 IT 인프라 관리를 시스템 통합사업자에 아웃소싱하여 비용 절감, 효율성 향상, 전문 지식 습득에 도움을 받는 기업이 늘고 있습니다.
북미가 세계 시장에서 두드러진 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다. 북미에는 포춘지 선정 500대 기업 및 세계 기업이 다수 존재하며, 이들 중 상당수는 복잡한 IT 인프라를 구축하고 있으며, 전문가의 통합 서비스를 필요로 하고 있습니다. 이들 기업은 IT 시스템의 원활한 운영과 최적화를 위해 시스템 통합에 적극적으로 투자하고 있습니다.
모든 지역 중 유럽은 예측 기간 중 상당한 CAGR로 성장할 것으로 예상됩니다. 유럽 기업은 여전히 노후화된 IT 인프라로 운영되고 있으며, 이는 경쟁력과 변화하는 비즈니스 니즈에 대한 대응력을 저해하는 요인으로 작용하고 있습니다. 이에 따라 디지털 전환 구상을 지원하기 위해 IT 인프라를 현대화하고 업그레이드하는 시스템 통합 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 증가하는 사이버 위협에 직면한 유럽 기업에게 사이버 보안은 최우선 과제로 떠오르고 있습니다. 시스템 통합사업자는 기업의 사이버 보안 위험을 평가하고, 강력한 사이버 보안 솔루션을 도입하고, 사이버 공격에 효과적으로 대응할 수 있도록 지원할 수 있습니다.
유럽 기업은 시스템 통합사업자의 전문성, 자원, 규모의 경제를 활용하기 위해 IT 서비스를 시스템 통합사업자에 아웃소싱하는 사례가 증가하고 있습니다. 이러한 추세는 유럽 시스템 통합 서비스 시장의 성장을 더욱 촉진하고 있습니다. 유럽 기업은 데이터베이스 의사결정의 가치를 점점 더 많이 인식하고 있습니다. 시스템 통합사업자는 기업이 데이터 소스를 통합하고, 데이터를 분석하고, 인사이트을 추출하여 정보에 입각한 의사결정 과정을 지원할 수 있도록 지원합니다. 유럽 기업은 디지털 채널을 통해 고객 경험과 고객 참여를 강화하는 데 중점을 두고 있습니다. 시스템 통합사업자는 원활한 고객 응대와 개인화된 경험을 가능하게 하는 기술을 도입하고 통합하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
Global System Integration Services Market Size, Share & Trends Analysis Report by Service Type (Application Integration Services, Enterprise Application Integration (EAI), Infrastructure Integration Services, and Consulting Services), and by Industry Vertical (BFSI, Retail and E-commerce, Healthcare, Manufacturing, IT and Telecommunication, and Others(Transport, Energy, Logistics, Utilities)), Forecast Period (2023-2030)
The global System Integration Services market is anticipated to grow at a CAGR of 8.7% during the forecast period (2023-2030). System integration services combine physical and virtual components of a business's IT environment into a single, cohesive system. Physical components include servers, networks, and hardware, while virtual components include software applications, cloud services, and databases. Businesses are increasingly adopting digital transformation initiatives to improve their operations, enhance customer experiences, and gain a competitive advantage. These initiatives often require the integration of multiple IT systems and applications, which can be a complex and challenging task. System integrators can help businesses to develop and implement digital transformation strategies and integrate the necessary IT systems and applications.
In October 2023, Accenture, a global professional services company, announced that it would be helping CVS Health, a retail pharmacy and healthcare services company, to accelerate its digital transformation. Accenture will help CVS Health improve its customer experience by using digital technologies to provide personalized recommendations, streamline the checkout process, and offer more convenient services. Accenture will help CVS Health improve its operations by using digital technologies to automate processes, optimize supply chain management, and improve employee productivity. Accenture will help CVS Health develop new products and services by using digital technologies to collect and analyze data, identify new customer needs, and develop new solutions.
The global System Integration Services market is segmented on the service type and industry verticals. Based on the service type, the market is sub-segmented into application integration services, enterprise application integration (EAI), infrastructure integration services, and consulting services. Further, based on industry verticals, the market is sub-segmented into BFSI, retail and e-commerce, healthcare, manufacturing, IT and telecommunication, and others(transport, energy, logistics, utilities).
Among the service types, the infrastructure integration services sub-segment is expected to hold a considerable share of the global system integration services market. This is because businesses increasingly invest in upgrading and expanding their IT infrastructure to support their digital transformation initiatives. This includes migrating to the cloud, adopting new technologies such as artificial intelligence (AI) and machine learning (ML), and expanding their data centers. The infrastructure integration services segment is also benefiting from the increasing demand for managed services. Businesses are increasingly outsourcing the management of their IT infrastructure to system integrators, as this can help them reduce costs, improve efficiency, and gain access to specialized expertise.
The global System Integration Services market is further segmented based on geography including North America (the US, and Canada), Europe (UK, Italy, Spain, Germany, France, and the Rest of Europe), Asia-Pacific (India, China, Japan, South Korea, and Rest of Asia), and the Rest of the World (the Middle East & Africa, and Latin America. Among these, North America is anticipated to hold a prominent share of the global market. North America is home to a significant number of Fortune 500 companies and global enterprises, many of which have complex IT infrastructures that require expert integration services. These companies are willing to invest in system integration to ensure the smooth operation and optimization of their IT systems.
Among all regions, the European region is anticipated to grow at a considerable CAGR over the forecast period. European businesses are still operating on outdated IT infrastructure, which can hinder their ability to compete and adapt to changing business needs. This creates a strong demand for system integration services to modernize and upgrade IT infrastructure to support digital transformation initiatives. Cybersecurity is becoming a top priority for European businesses as they face increasing cyber threats. System integrators can help businesses assess their cybersecurity risks, implement robust cybersecurity solutions, and respond to cyberattacks effectively.
European businesses are increasingly outsourcing their IT services to system integrators to benefit from their expertise, resources, and economies of scale. This trend is further driving the growth of the system integration services market in Europe. European businesses are increasingly recognizing the value of data-driven decision-making. System integrators can help businesses integrate their data sources, analyze data, and extract insights to support informed decision-making processes. European businesses are placing a greater emphasis on enhancing customer experiences and engagement through digital channels. System integrators can help businesses implement and integrate technologies that enable seamless customer interactions and personalized experiences.
The major companies serving the System Integration Services market include Accenture PLC, Capgemini Services SAS, Cognizant Technology Solutions Corp., IBM, Tata Consultancy Services (TCS), and others. The market players are considerably contributing to the market growth by adopting various strategies including mergers and acquisitions, partnerships, collaborations, funding, and new product launches, to stay competitive in the market. For instance, in July 2022, NEC expanded its Global Solutions Delivery Capacity with the Acquisition of Aspire Technology, a Network Solutions and System Integration Company.