셀프 체크아웃 시스템 : 시장 점유율 분석, 산업 동향 및 통계, 성장 예측(2025-2030년)
Self-checkout System - Market Share Analysis, Industry Trends & Statistics, Growth Forecasts (2025 - 2030)
상품코드:1630346
리서치사:Mordor Intelligence
발행일:2025년 01월
페이지 정보:영문
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한글목차
셀프 체크아웃 시스템 시장 규모는 2025년에 58억 4,000만 달러로 추정되며, 예측기간(2025-2030년)의 CAGR은 13.68%로, 2030년에는 110억 9,000만 달러에 달할 것으로 예측됩니다.
셀프 체크아웃 설비가 매장 내 비대면 쇼핑 경험의 새로운 시대를 열어 물리적 상호작용을 최소화하고자 하는 진화하는 소비자의 기호에 맞추어 셀프 체크아웃 시스템은 소매 부문에서 점점 더 기세가 커지고 있습니다.
주요 하이라이트
COVID-19 팬데믹 중, 소비자는 쇼핑 중 물리적 접촉을 최소화하는 것을 선호하며 셀프 체크아웃 스테이션은 편리하고 위생적인 솔루션을 제공합니다. 이러한 시스템을 사용하면 고객이 단독으로 상품을 스캔하고 비접촉식 결제 옵션을 사용하여 결제를 수행하고 점원과의 상호작용을 줄일 수 있습니다. 소매업체가 소비자의 선호도를 충족시키고 전반적인 쇼핑 경험을 향상시키기 위해 노력하는 동안 셀프 체크아웃 시스템의 도입이 확대되고 있습니다.
소비자는 점점 셀프 체크아웃 시스템에 끌려가 점포 내에서 거래를 더 자유롭게 제어할 수 있습니다. 이 변화는 소비자가 자신의 취향에 맞게 쇼핑 경험을 개인화 할 수 있게 합니다. 이에 따라 브랜드는 모바일 앱에 더 많은 셀프 체크아웃 기능을 통합하여 매장에서의 쇼핑을 보다 충실하게 하고 있습니다. 이 전략은 슈퍼 개인화의 이니셔티브와 일치하여 브랜드가 맞춤형 프로모션 및 가격 설정을 제공할 수 있도록 합니다.
세계 소매 부문의 급속한 확대는 셀프 체크아웃 시스템 수요를 크게 촉진하고 있습니다. 소매업체는 소비자의 진화하는 요구에 부응하기 위해 쇼핑 경험을 향상시키는 혁신적인 기술을 채택하는 경향이 커지고 있습니다. 셀프 체크아웃 시스템은 대기 시간 단축, 고객 만족도 향상, 비즈니스 효율성 개선 등 다양한 이점을 제공합니다. 소매 부문이 계속 성장하고 경쟁이 치열해지고 있는 가운데, 셀프 체크아웃 시스템 수요는 특히 인구가 증가하고 소매 환경이 붐비는 지역에서 앞으로도 견조하게 추이할 것으로 예상됩니다.
그러나 일부 소비자, 특히 고령자의 신기술 도입에 대한 저항감과 셀프 체크아웃 시스템의 이용에 대한 인식이 시장 성장의 과제가 되고 있습니다. 또한 많은 소매업체는 도난률 증가, 피크 시간대에 쇼핑객을 방해하는 긴 줄, 이러한 시스템을 더 많은 차선으로 확장하는 데 드는 높은 비용 등 심각한 장애물에 직면해 있습니다.
경제 성장과 소비자 소비 패턴의 변화는 소매 부문의 확대를 뒷받침하고 있습니다. 경제 성장에 따라 평균 소득이 증가하여 소매점에서의 쇼핑을 포함한 상품·구매에 대한 소비 지출이 증가하고 있습니다.
셀프 체크아웃 시스템 시장 동향
소매 업계가 가장 큰 최종 사용자
셀프 체크아웃은 식료품점이나 편의점 등 여러 상품을 구입하는 경우가 많은 소매업에서 도입이 진행되고 있어 시장 확대에 박차를 가하고 있습니다.
AI를 활용한 셀프 체크아웃은 소매점 성장을 뒷받침하고 있습니다. 2024년 1월 시장 기업인 Diebold Nixdorf는 AI를 활용하여 수축을 줄이고 주류 구매 연령을 확인하며 바코드가 없는 상품의 거래를 가속화하는, 캐셔 없는 계산대 신기술을 발표했습니다. 또한 Diebold Nixdorf의 기술은 컴퓨터 비전을 활용하여 청과물의 유형과 수량을 신속하게 식별하고 회계 속도를 향상시킵니다.
2023년 11월 미국에 본사를 둔 Metz Culinary Management, Inc.는 비접촉식 체크아웃 시스템을 소매점에서 배포할 계획을 발표했습니다. 이 시스템은 금전 등록기 프로세스를 간소화하고 금전 등록기의 시간을 최소화합니다. 구매자는 상품을 스캐너에 넣는 것만으로 즉시 계산을 마칠 수 있습니다. Metz는 메리마운트 맨해튼 대학 및 아마존과 공동으로 2024년 초에 'Just Walk Out' C 매장 컨셉을 선보였습니다. 이 혁신적인 시스템에서 쇼핑객은 신용 카드와 손바닥 인식을 사용하여 입점하고 상품을 선택하고 원활하게 퇴장할 수 있습니다. 구입한 상품은 퇴점 시 자동으로 카드로 충전됩니다.
결론적으로 소비자는 긴 줄을 피하기 위해 셀프 체크아웃 시스템이 있는 실제 매장을 점점 선호하게 되어 시장 보급의 원동력이 되고 있습니다. 셀프 체크아웃 시스템은 프라이버시를 중시하는 구매자도 지원하므로 점원과의 상호작용을 최소화하면서 신중하게 상품을 구입할 수 있습니다. 이러한 편의점은 방문객 수를 늘리고 소매 시장의 향후 몇 년간의 유망한 성장 궤도를 시사하고 있습니다.
최근 몇 년 동안 고객의 쇼핑 행동이 크게 변화하고 있습니다. 소매 자동화의 시작과 고객 경험의 향상에 중점을 두게 되면서, 소매 섹터는 다양한 기술적 진보를 도입하는 방향으로 방향타를 자르고 있습니다. 소비자는 매끄러운 쇼핑을 요구하고 AI에 의한 상품 제안을 갈망하고 있으며, 셀프 체크아웃의 도입이 급증하고 있습니다. 이들은 소매점에서 셀프 체크아웃의 행운을 높이는 데 매우 중요합니다.
Flexella 소프트웨어에 따르면 소매 전자상거래 산업은 2023년에 정보 기술(IT) 지출 증가를 보였습니다. 2023년에는 기업 수익에 차지하는 IT 지출의 비율이 전 세계적으로 2022년의 7%에 비해 소매 업계에서는 10%가 됩니다.
북미가 가장 큰 시장 점유율을 차지
이 지역의 소매 사업자는 전자상거래 채널과의 치열한 경쟁 외에도 직원 및 부동산 비용 상승과 같은 문제를 해결하고 있습니다. 따라서 이러한 사업자들은 생산성 향상과 간접비 절감을 우선합니다.
북미의 소매점 체인은 오프라인 구매 및 개인 상품 테스트에 대한 소비자 선호도의 변화에 힘입어 셀프 체크아웃 시스템의 도입을 추진하고 있습니다. 이러한 셀프 체크아웃 시스템은 소비자 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 소매업체가 보다 폭넓은 고객층에 대응하여 경쟁력을 높일 수 있게 합니다. 게다가 미국의 소매 분야에서 진행 중인 진보와 자동화가 향후 수년간 시장 성장을 뒷받침할 자세입니다.
시장 성장을 뒷받침하는 또 다른 중요한 요소는 셀프 서비스 솔루션을 원하는 소비자의 증가입니다. 특히 미국과 캐나다에서는 하이테크에 익숙한 쇼핑객들이 소매 환경에 편리하고 안전한 셀프 서비스 경험을 요구하고 있습니다. 기술이 진화함에 따라 소매업체는 현금없는 셀프 체크아웃 시스템을 신속하게 채택하여 수동 개입없이 안전한 쇼핑과 체크아웃을 가능하게 합니다.
예를 들어, 2024년 4월, 식료품 소매 ALDI는 Grabango와 제휴하여 시카고 외곽 매장에서 ALDIgo라는 체크아웃이 필요없는 쇼핑 경험을 도입했습니다. Grabango 시스템은 기존 ALDI 상점에 원활하게 통합되므로 상점의 플라노그램이나 상품 진열에 손을 넣을 필요가 없습니다. 컴퓨터·비전 기술을 활용한 이 시스템은 가게 내의 모든 상품을 식별·감시해, 쇼핑객은 줄을 서서 구입한 상품을 수동으로 스캔 하는 일 없이 가게를 나올 수 있습니다.
또한 셀프 체크아웃 시스템의 발전이 시장 성장의 원동력이 되고 있습니다. 제조업체 각사는 인공지능(AI), 머신 비전 시스템, 천장 내장형 카메라 등의 최첨단 기술을 셀프 체크아웃 시스템에 통합하는 움직임을 강화하고 있어 소매업체의 도난 사고 감소에 공헌하고 있습니다.
다양한 세계 및 지역 기업와 함께 솔루션에는 최신 기술이 탑재되어 있습니다. 예를 들어 지능형 POS 및 셀프 서비스 솔루션의 세계 리더인 Partner Tech USA Inc.는 2024년 7월 최신 셀프 체크아웃 소프트웨어를 발표했습니다. 최첨단 AI 기능을 탑재한 이 새로운 버전은 거래를 간소화하고 부정 행위를 억제하며 고객 개입의 필요성을 줄임으로써 셀프 체크아웃 경험 전체를 향상시키고 있습니다. 이러한 기술적 진보는 이 지역에서의 광범위한 도입과 함께 예측 기간 동안 조사 대상 시장의 성장을 가속할 것으로 보입니다.
셀프 체크아웃 시스템 업계 개요
셀프 체크아웃 시스템 시장 경쟁도는 높고 예측기간 동안에도 변하지 않을 것으로 예상됩니다. 이 시장은 제품 기술을 향상시키기 위해 많은 투자를 해온 전통 기업으로 구성되어 있습니다.
일부 공급업체에는 Diebold Nixdorf, Inc., Fujitsu Ltd, NCR Voyix Corporation, Toshiba Global Commerce Solutions 등이 포함됩니다. 시장에 새로 진입하는 기업은 높은 수준의 자본 요건, 기술 혁신 및 광고가 필요합니다. 그러나 업계의 주요 기업의 경우 이것은 매우 간단합니다. 각 회사는 기술 제휴, 연구 개발에 대한 대규모 투자, 인수 등 강력한 경쟁 전략을 통해 스스로를 유지할 수 있습니다.
The Self-checkout System Market size is estimated at USD 5.84 billion in 2025, and is expected to reach USD 11.09 billion by 2030, at a CAGR of 13.68% during the forecast period (2025-2030).
Self-checking systems are increasingly gaining momentum in the retail sector as self-checkout facilities usher in a new era of contactless shopping experiences within the store, aligning with evolving consumer preferences for minimal physical interaction.
Key Highlights
Consumers increasingly prefer to minimize physical contact during their shopping experience during the COVID-19 pandemic, and self-checkout stations provide a convenient and hygienic solution. These systems allow customers to independently scan items, pay using contactless payment options, and reduce interaction with store staff. As retailers strive to meet consumer preferences and enhance the overall shopping experience, the adoption of self-checkout systems is growing.
Consumers are increasingly gravitating towards self-checkout options, allowing them to take greater control over their in-store transactions. This shift empowers consumers to personalize their shopping experiences according to their preferences. In response, brands are integrating more self-checkout features into their mobile apps, thereby enhancing the in-store journey. This strategy aligns with hyper-personalization efforts, enabling brands to offer customized promotions and pricing.
The rapid expansion of the global retail sector is significantly driving the demand for self-checkout systems. As retailers aim to meet the evolving needs of consumers, they are increasingly adopting innovative technologies to enhance the shopping experience. Self-checkout systems offer several benefits, including reduced wait times, improved customer satisfaction, and increased operational efficiency. As the retail sector continues to grow and become more competitive, the demand for self-checkout solutions is expected to remain strong, particularly in regions with high population growth and busy retail environments.
However, resistance from some consumers, particularly older individuals, to adopt new technology and awareness about the use of self-checkout systems challenges market growth. Additionally, many retailers face significant obstacles, including increased theft rates, long lines that deter shoppers during peak hours, and the high costs associated with expanding these systems to more lanes.
The economic growth and shifting consumer spending patterns have driven the expansion of the retail sector. With the economic growth, the average income has increased, which has resulted in increased consumer spending on goods and purchases, including retail purchases.
Self-Checkout System Market Trends
Retail Industry to be the Largest End User
Self-checkout systems are increasingly being deployed in bustling retail settings, such as grocery and convenience stores, where customers often buy multiple items, thereby fueling the market's expansion.
AI-driven self-checkout systems are bolstering the growth of retail stores. In January 2024, market player Diebold Nixdorf unveiled a new technology for its cashierless registers, leveraging AI to mitigate shrinkage, verify age for liquor purchases, and expedite transactions for items without barcodes. Furthermore, Diebold Nixdorf's technology utilizes computer vision to swiftly identify produce types and quantities, enhancing the checkout speed.
In November 2023, US-based Metz Culinary Management, Inc. announced its plans to roll out a contactless checkout system across retail locations. This system streamlines the checkout process, minimizing time spent in cashier lines. Shoppers can simply place items on a scanner for instant checkout. Metz, in collaboration with Marymount Manhattan College and Amazon, is set to debut its 'Just Walk Out' C-store concept in early 2024. This innovative system allows shoppers to enter using credit card or palm recognition, select items, and exit seamlessly. Purchases are automatically charged to their card upon leaving.
In conclusion, consumers increasingly favor brick-and-mortar stores with self-checkout options to bypass long lines, which drives market adoption. Self-checkout systems also cater to privacy-conscious shoppers, allowing discreet purchases with minimal associate interaction. Such conveniences boost in-store foot traffic, signaling a promising growth trajectory for the retail market in the coming years.
Customer shopping behaviors have undergone a significant transformation in recent years. The rise of retail automation and a growing emphasis on enhancing customer experiences are steering the retail sector toward embracing various technological advancements. Consumers seek seamless shopping and crave AI-driven product suggestions, fueling the surge in self-checkout systems implementations. These are pivotal in driving the momentum towards self-checkout options at retail outlets.
According to Flexera Software, the retail & e-commerce industry witnessed increased information and technology (IT) spending in 2023. In 2023, the retail industry witnessed 10% of IT spending as a share of company revenue compared to 7% in 2022 globally.
North America Holds Largest Market Share
Retail operators in the region grapple with challenges like escalating employee and real estate costs alongside fierce competition from e-commerce channels. Consequently, these operators are prioritizing productivity enhancements and overhead cost reductions.
Retail store chains in the North American region are increasingly installing self-checkout systems, driven by changing consumer preferences for offline purchases and personal product testing. These self-checkout systems not only enhance the consumer experience but also allow retailers to cater to a broader customer base and gain a competitive edge. Furthermore, ongoing advancements and automation in the US retail sector are poised to bolster market growth in the coming years.
Another pivotal factor fueling market growth is the rising consumer inclination toward self-service solutions. Particularly, tech-savvy shoppers in the US and Canada are seeking convenient, secure, and self-assisted experiences in retail environments. As technology evolves, retailers are swiftly adopting cashless self-checkout systems, enabling secure shopping and checkout without manual intervention.
For instance, in April 2024, grocery retailer ALDI teamed up with Grabango to introduce ALDIgo, a checkout-free shopping experience, at a store in suburban Chicago. The Grabango system was seamlessly integrated into an existing ALDI store, requiring no alterations to the store's planogram or product displays. Utilizing computer vision technology, the system identifies and monitors every item in the store, enabling shoppers to leave without waiting in line or manually scanning their purchases.
Additionally, Self-checkout systems are advancing, driving market growth. Manufacturers are increasingly integrating cutting-edge technologies like Artificial Intelligence (AI), machine vision systems, and ceiling-mounted cameras into self-checkout systems, aiding retailers in reducing shoplifting incidents.
Along with various global and regional players, solutions are equipped with the latest technologies. For instance, in July 2024, Partner Tech USA Inc., a global leader in intelligent POS and self-service solutions, unveiled its latest self-checkout software. This new version, equipped with cutting-edge AI capabilities, streamlines transactions, curbs fraud, and reduces the need for customer intervention, thereby enhancing the overall self-checkout experience. These technological advancements, combined with their widespread adoption in the region, are set to drive the growth of the Market Studied during the forecast period.
Self-Checkout System Industry Overview
The degree of competition in the Self-Checkout System Market is high and expected to remain the same over the forecast period. The market consists of long-standing established players who have made significant investments to improve product technology.
Some of the vendors include Diebold Nixdorf, Inc., Fujitsu Ltd, NCR Voyix Corporation, and Toshiba Global Commerce Solutions, among others. The new players entering the market require a high level of capital requirement, technology innovation, and advertising. However, this is quite simple for the key players in the industry. The companies can sustain themselves through powerful competitive strategies like technological collaborations, extensive investments in R&D, and acquisitions.
Additional Benefits:
The market estimate (ME) sheet in Excel format
3 months of analyst support
TABLE OF CONTENTS
1 INTRODUCTION
1.1 Study Assumptions and Market Definition
1.2 Scope of the Study
2 RESEARCH METHODOLOGY
3 EXECUTIVE SUMMARY
4 MARKET INSIGHTS
4.1 Market Overview
4.2 Industry Attractiveness - Porter's Five Forces Analysis
4.2.1 Bargaining Power of Suppliers
4.2.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers
4.2.3 Threat of New Entrants
4.2.4 Threat of Substitute Products
4.2.5 Intensity of Competitive Rivalry
4.3 Industry Value Chain Analysis
4.4 Assessment of the Impact of Macroeconomic Trends on the Market
5 MARKET DYNAMICS
5.1 Market Drivers
5.1.1 Increased Speed of Checkout
5.1.2 Addressal of the Labor Shortage Issues Across the Emerging Countries
5.2 Market Challenges/Restraints
5.2.1 Reluctance/Lack of Awareness to Use Self-Checkout Systems
