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한글목차
CCaaS 시장은 2024-2029년간 75억 8,230만 달러 확대되고, 예측 기간 동안 19.4%의 연평균 복합 성장률(CAGR)로 성장할 것으로 예상됩니다.
CCaaS 시장에 대해 조사 분석했으며, 시장 규모와 예측, 동향, 성장 촉진요인, 과제, 약 25개 벤더를 대상으로 한 벤더 분석 등의 정보를 전해드립니다.
현재의 시장 시나리오, 최신 동향 및 성장요인, 시장 환경 전반에 대한 최신 분석을 제공합니다. 이 시장은 클라우드 기반 제품 채택 증가, 최종 사용자에 대한 CCaaS 솔루션의 이점, 미디어 분야의 CCaaS 도입 증가 등이 시장을 주도하고 있습니다.
시장 범위
기준 연도
2025년
종료 연도
2029년
예측 기간
2025-2029년
성장 모멘텀
가속
YOY 2025
16.8%
CAGR
19.4%
증분 금액
75억 8,230만 달러
이 보고서는 향후 몇 년간 CCaaS 시장 성장을 견인할 주요 요인 중 하나로 소셜 인터랙션에 대한 수요 증가를 꼽았습니다. 또한 재택근무 문화의 확산과 의료 분야에서의 CCaaS 솔루션 도입 증가도 시장 수요를 견인할 것으로 보입니다.
목차
제1장 주요 요약
시장 개요
제2장 Technavio 분석
가격·수명주기·고객 구입 바스켓·채택 비율·구입 기준 분석
인풋의 중요성과 차별화 요인
혼란 요인
성장 촉진요인과 과제의 영향
제3장 시장 구도
시장 생태계
시장 특징
밸류체인 분석
제4장 시장 규모
시장의 정의
시장 부문 분석
시장 규모(2024년)
시장 전망(2024-2029년)
제5장 시장 규모 실적
세계의 CCaaS 시장(2019-2023년)
부품별 분석(2019-2023년)
최종사용자별 분석(2019-2023년)
지역별 분석(2019-2023년)
국가별 분석(2019-2023년)
제6장 정성 분석
AI의 영향 : 세계의 CCaaS 시장
제7장 Five Forces 분석
Five Forces 요약
바이어의 교섭력
공급 기업의 교섭력
신규 진출업체의 위협
대체품의 위협
경쟁 위협
시장 현황
제8장 시장 세분화 : 컴포넌트별
시장 부문
비교 : 컴포넌트별
솔루션 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
서비스 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
시장 기회 : 컴포넌트별
제9장 시장 세분화 : 최종사용자별
시장 부문
비교 : 최종사용자별
은행/금융서비스/보험(BFSI)) : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
IT 및 통신 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
소비재 및 소매 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
헬스케어 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
기타 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
시장 기회 : 최종사용자별
제10장 고객 상황
고객 상황 개요
제11장 지역별 상황
지역별 세분화
지역별 비교
북미 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
유럽 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
아시아태평양 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
남미 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
중동 및 아프리카 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
중국 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
일본 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
인도 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
한국 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
프랑스 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
독일 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
이탈리아 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
영국 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
미국 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
캐나다 : 시장 규모와 예측(2024-2029년)
시장 기회 : 지역 상황별
제12장 성장 촉진요인, 과제, 기회 및 억제요인
시장 성장 촉진요인
시장이 해결해야 할 과제
성장 촉진요인과 과제의 영향
시장 기회와 성장 억제요인
제13장 경쟁 구도
개요
경쟁 구도
혼란 상황
업계 리스크
제14장 경쟁 분석
기업 개요
기업 순위 지수
기업의 시장 포지셔닝
Atos SE
Avaya LLC
China Huaxin Post and Telecom Technologies Co. Ltd.
Cisco Systems Inc.
Enghouse Systems Ltd.
Evolve IP LLC
Five9 Inc.
Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
Microsoft Corp.
Mitel Networks Corp.
NICE Ltd.
Oracle Corp.
SAP SE
제15장 부록
LSH
영문 목차
영문목차
The ccaas market is forecasted to grow by USD 7582.3 mn during 2024-2029, accelerating at a CAGR of 19.4% during the forecast period. The report on the ccaas market provides a holistic analysis, market size and forecast, trends, growth drivers, and challenges, as well as vendor analysis covering around 25 vendors.
The report offers an up-to-date analysis regarding the current market scenario, the latest trends and drivers, and the overall market environment. The market is driven by increasing adoption of cloud-based offerings, benefits of ccaas solution among end-users, and growing implementation of ccaas in media sector.
Market Scope
Base Year
2025
End Year
2029
Series Year
2025-2029
Growth Momentum
Accelerate
YOY 2025
16.8%
CAGR
19.4%
Incremental Value
$7582.3 mn
Technavio's ccaas market is segmented as below:
By Component
Solutions
Services
By End-user
BFSI
IT and telecom
Consumer goods and retail
Healthcare
Others
By Geographical Landscape
North America
Europe
APAC
South America
Middle East and Africa
This study identifies the growing demand for social interaction as one of the prime reasons driving the ccaas market growth during the next few years. Also, growing culture of work-from-home and rising adoption of ccaas solutions in medical sector will lead to sizable demand in the market.
The report on the ccaas market covers the following areas:
CCaas Market sizing
CCaas Market forecast
CCaas Market industry analysis
The robust vendor analysis is designed to help clients improve their market position, and in line with this, this report provides a detailed analysis of several leading ccaas market vendors that include 3CLogic Inc., 8x8 Inc., Alvaria Inc., Atos SE, Avaya LLC, Capgemini Services SAS, China Huaxin Post and Telecom Technologies Co. Ltd., Cisco Systems Inc., Enghouse Systems Ltd., Evolve IP LLC, Five9 Inc., Genesys Telecommunications Laboratories Inc., Serenova LLC, Lumen Technologies Inc., Microsoft Corp., Mitel Networks Corp., NICE Ltd., Oracle Corp., RingCentral Inc., and SAP SE. Also, the ccaas market analysis report includes information on upcoming trends and challenges that will influence market growth. This is to help companies strategize and leverage all forthcoming growth opportunities.
The study was conducted using an objective combination of primary and secondary information including inputs from key participants in the industry. The report contains a comprehensive market and vendor landscape in addition to an analysis of the key vendors.
The publisher presents a detailed picture of the market by the way of study, synthesis, and summation of data from multiple sources by an analysis of key parameters such as profit, pricing, competition, and promotions. It presents various market facets by identifying the key industry influencers. The data presented is comprehensive, reliable, and a result of extensive primary and secondary research. The market research reports provide a complete competitive landscape and an in-depth vendor selection methodology and analysis using qualitative and quantitative research to forecast accurate market growth.
Table of Contents
1 Executive Summary
1.1 Market overview
Executive Summary - Chart on Market Overview
Executive Summary - Data Table on Market Overview
Executive Summary - Chart on Global Market Characteristics
Executive Summary - Chart on Market By Geographical Landscape
Executive Summary - Chart on Market Segmentation by Component
Executive Summary - Chart on Market Segmentation by End-user
Executive Summary - Chart on Incremental Growth
Executive Summary - Data Table on Incremental Growth
Executive Summary - Chart on Company Market Positioning
2 Technavio Analysis
2.1 Analysis of price sensitivity, lifecycle, customer purchase basket, adoption rates, and purchase criteria
Analysis of price sensitivity, lifecycle, customer purchase basket, adoption rates, and purchase criteria
2.2 Criticality of inputs and Factors of differentiation
Overview on criticality of inputs and factors of differentiation
2.3 Factors of disruption
Overview on factors of disruption
2.4 Impact of drivers and challenges
Impact of drivers and challenges in 2024 and 2029
3 Market Landscape
3.1 Market ecosystem
Parent Market
Data Table on - Parent Market
3.2 Market characteristics
Market characteristics analysis
3.3 Value chain analysis
Value chain analysis
4 Market Sizing
4.1 Market definition
Offerings of companies included in the market definition
4.2 Market segment analysis
Market segments
4.3 Market size 2024
4.4 Market outlook: Forecast for 2024-2029
Chart on Global - Market size and forecast 2024-2029 ($ million)
Data Table on Global - Market size and forecast 2024-2029 ($ million)
Chart on Global Market: Year-over-year growth 2024-2029 (%)
Data Table on Global Market: Year-over-year growth 2024-2029 (%)
5 Historic Market Size
5.1 Global CCaaS Market 2019 - 2023
Historic Market Size - Data Table on Global CCaaS Market 2019 - 2023 ($ million)
