이번 IDC Perspective에서는 의미 있는 행동과 성과를 촉진하는 의미 있는 지표에 대해 살펴봅니다. 기술 리더와 팀에는 다양한 요구사항이 있고, 때로는 서로 충돌하는 경우도 있기 때문에 그들이 사용하는 지표는 매우 중요합니다. 의미 있는 지표는 의미 있는 행동을 유도합니다. 무의미한 지표는 무의미한 행동을 불러일으킵니다. 의미 있는 지표는 기술 리더와 팀의 관심과 노력을 조직 전체와 기술 조직에 가장 중요한 일에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 의미 있는 행동과 성과를 이끌어내는 지표를 정의하고 활용하기 위한 지침과 프로세스가 존재합니다.
의미 있는 지표의 가이드라인
니엘 니콜라이센(Niel Nickolaisen) IDC IT 임원 프로그램(IEP) 객원 연구 고문은 "지표를 정의하고 활용하는 데는 위험이 따릅니다. 기술 리더는 성과와 진행 상황을 추적하기 위해 지표를 활용해야 합니다. 위험은 효과적이지 않은 지표, 신뢰할 수 없는 지표, 또는 조직의 우선순위에 따라 적절하게 전개되지 않은 지표에서 발생합니다. 리더와 팀이 지표의 품질과 효과를 개선하고 관련 위험을 줄이기 위해 활용할 수 있는 가이드라인과 프로세스가 있습니다."라고 말했습니다.
This IDC Perspective discusses the meaningful metrics to drive meaningful behavior and outcomes. Given the multitude and sometimes competing demands on technology leaders and teams, the metrics they use matter. Meaningful metrics drive meaningful behavior. Meaningless metrics drive meaningless behavior. Meaningful metrics focus the attention and work of technology leaders and teams on what matters most - to the broader organization and the technology organization. There are both guidelines and a process for defining and using metrics to drive meaningful behavior and outcomes. These guidelines are for meaningful metrics:Align with strategyMeasure outcomesRepresent reality Measure processes, not peopleAre few in numberAre mostly nonfinancialShow trendsAccording to Niel Nickolaisen, adjunct research advisor for IDC's IT Executive Programs (IEP), "Defining and using metrics comes with elements of risk. Technology leaders need to use metrics to track outcomes and progress. The risks come from metrics that are not effective or that lack integrity or that are not cascaded from the organization's priorities. There are guidelines and a process that leaders and teams can use to improve the quality and effectiveness of metrics and lower the associated risks."